クチコミ・評価(2/3)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

小田原観光に便利です。

駅から近く周辺の再開発も進んだことにより、公共交通機関を利用しての観光拠点として便利で2度目の利用です。
日中は車通りや人の声がしますが、夜は静かなので2階の道路側に宿泊でも特に気になりませんでした。
アメニティ
EV横にあるとアナウンスされました。アメニティ置き場にある紙の（ホテルの）説明書にあるスキンケアセットが見当たらなかったです。
あったのならわかりやすい場所・説明の検討を。
廃止になったのなら、説明の訂正をされた方が良いかと。
（幸い予備の持参があったので有無の確認はしてません）
個人的には綺麗なホテルで安く泊まれますので、今のアメニティの提供方法・内容で充分満足しています。
朝食
シンプルで美味しく、スタッフの方が席がない時のお部屋の持ち帰り容器の案内や下膳など細やかに配慮されているので、快適にいただくことが出来ました。
動線なのか、客の側がきちんと並んでお盆、皿、カテラリー類、おかずを並び順にとっているという礼儀正しさが裏目に出て列が発生している印象です。
（おかわりやコーヒーで混雑はしておらず不便ありませんでした）
例えば、ご飯側にもお盆を置き、先にご飯と味噌汁を取れることをアナウンスするとか、中央にカテラリー類を用意するとか。
スタッフの方のお心配りが上手だったので、よりよい朝食会場になることを楽しみにしております。
綺麗なお部屋でシンプルなのに、拡大鏡があるのが女性には嬉しい点。
小田原の人の温かさが好きです。こちらのスタッフの方々も気持ち良い挨拶をして下さいました。
また機会あれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

出張時に利用しました

前回から1月開けずの利用となりました。
ビジネスホテルとしては設備を含め過不足がなく、清潔で安心して利用できます。朝食会場の流れがもっとスムーズになると嬉しいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

出張時に利用しました。

小田原駅から近いことが最大のメリットだと思います。
買い物・外食・観光へのアクセスは申し分ないです。
それ以外は通常のビジネスホテルです。
車移動での利用の場合は別途駐車場料金がかかります（ホテル提携の駐車場を利用しました）
朝食会場が手狭（多少行列することもあり）ですが、部屋へテイクアウトするための容器が用意されているので、ゆっくり朝食を取りたい場合は部屋へテイクアウトするといいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

可もなく不可もなく

価格高騰する中、駅近で一人で泊まれるホテルとしては妥当な値段かと。無料の朝食サービスは混んでます。寝るだけなら問題なし。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

3回目の宿泊

今回も出張でお世話になりました。
お部屋もお風呂もいつもの東横イン。
朝食ですが数ある東横インの中でも群を抜いて
充実しています。
今回は初めてゆかりご飯のおにぎりをいただきました。
すごくおいしかったです。
またいつもの小田原おでん屋やカレー
スープなど堪能させていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地場所に大満足。

車椅子の母を連れて、小田原に家族旅行に行きました。安定の東横インさんに予約したのですが、早めに到着したにもかかわらず、車を駐車させて頂いたり、チェックインさせて頂いたりと、とても親切にして頂きました。部屋も綺麗で、場所も小田原城や駅に近くて大満足なホテルでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

箱根旅行のホテルに

無駄がなく、必要な物は全て揃っています。
傘の貸し出しや、荷物の預かりサービスもありました。
ホテルの周りはコンビニもショッピングビルもあり駅からも近く、小田原城もよく見えます。
朝食も大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビジネスホテルとしては、過去最高！

必要な物が全て揃っており、これほど細部に渡り使い勝手を考えたビジネスホテルに初めて泊まりました。携帯電話の電源ひとつにしても場所が良く検討されています。
朝食も豊富なメニュー、更にコーヒーはお部屋に持ち込み可で痒いところまで配慮されたサービスには敬服しました。これから旅行する時は、まず東横インを選んで行く事にしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

小田原散策には絶好

箱根観光の初日に利用しました。駅から近く小田原散策には絶好の立地です。東横インなので朝食は期待してなかったのですが、満足しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートしました。

以前出張でお世話になって同じ現場の出張が急に決まり
取っていたホテルをキャンセルしてリピートしました。
お部屋もお風呂もいつもの東横イン。
ゆったりと過ごせました。
朝食は前回同様小田原おでんなどご当地メニューがありつつ
数々のおばんさいや肉料理、カレー
具沢山のお味噌汁にコーンスープなど
東横インの中でも群を抜いて
充実しています…が
今回はタイミングが悪かったのか
ご飯が若干パサついて硬かったです。
カレーをかけて食べたのでさほど気にならないとはいえ
色の悪さとぱさぱさした食感がちょっとな…と思いました。
ただ、朝食開始前に起き抜けのコーヒーを快く分けていただいたり
もやしナムルがあったのですが結構好きなんですと伝えると
持ってきたりしていただけて
朝食会場のスタッフ様には色々心配りいただけました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

立地抜群

高齢夫婦旅で利用。チェックイン前・アウト後に荷物を預かって貰い又小田原駅・小田原城にも近くすべて徒歩で観光できる立地で足に負担がかからない旅になり大満足。朝食メニューが想定以上に多くまた美味しい。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

1人部屋なのにセミダブルが良い

今回1人部屋でしたが、セミダブルのベッドで、ゆったり寝ることができた。朝ごはんもよかった。６時半オープンで、６時半に行ったらもういっぱいだったけど、席にも余裕がありよい。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近で便利

二泊二部屋で利用、高層階で隣同士の部屋にしていただき有難うございました。朝食会場は混んでおり一部料理がどんどんなくなってしまいましたが、おでん等通常ビジネスホテルの朝食にはない変わったものが食べられて楽しめました。混んでいましたがフロント対応もテキパキ、また忘れ物してしまいましたがお電話での一報本当に助かりました。是非また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の対応が満点

どこのセクションの従業員の方々も
対応が素晴らしいです。
朝食も混まないよう、部屋で食べる用のブードBOXもあり、工夫されていました。
どれも美味しかったです。
立地も駅前で便利でした。
駐車場は予約制なのかなあ。駐車できず離れた所の提携駐車場に停めました。
また利用したいホテルでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

小田原旅行に最適

初めての小田原旅行で使用させていただきました。小田原城や駅も近く、観光、飲み歩きに最適でした。また小田原に行った際は利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

はて？

駐車場が先着順の為チェックイン16時前にフロントに。「連泊の方の利用で満車です」と言われ近隣の駐車場を紹介されましたが「はて？」
連泊が優先？じゃあホテル併設の駐車場は停められないじゃん。
近隣駐車場もホームページで前情報が欲しいよね。
路駐して一旦フロントで確認しなきゃならないし。
品川高輪口の駐車場は予約制だったからストレス無かった。
それと16時チェックインは遅い。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ビジネスで宿泊

朝食が昔の社員食堂のように行列で並びます。なんとなく狭く全然ゆったり感は無いので仕事で急いでる場合開始時刻前に速攻で行くべし。今回低層階だったのでエレベータ待ちストレスは緩和されましたが、前回の宿泊は8階だったので、1階の食堂まで時間がかかった。今回直前予約でここしか空いてなかったので、仕方なく泊まった。駐車場も20時過ぎのチェックインだと館内いっぱいで、別駐車場も少し遠い。別途1000円かかる。
喫煙ルームも無い。
部屋のレイアウトはシングルにしてはまあ良かった。広く感じる。
バスルームも床が排水溝に斜めになっていて水はけ良い。シャンプーリンスも解りやすい。冷蔵庫の凍らす場所に置いてもペットボトル水が全然凍らないから困る。
飲食店は歩いて行けて駅前にいろいろあり、遅くてもまあやってるので何とかなる。
外の駐車場が遠くて料金高いのと、ロビーが狭く、ロビー横の食堂が人込み大渋滞するのが最大のネックです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

東横イン多々あれど

東横INNは全国、幾度か泊まっています。
その地によって雰囲気も立地も変わりますが、この小田原駅東口の特筆すべきは朝食のクォリティー。
清潔な朝食スペースに豊富な品数のビュッフェが並びます。次の週に泊まった違う東横INNの3、4倍は種類があったように思います。
お味もバッチリ。朝からパワーをもらいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

駅やお店からのアクセスが最高　お城も近い

次の移動先への前泊として泊まるつもりで、出来るだけ駅近のホテルを探しました。小田原駅から徒歩すぐで、本当に助かりました。今回は観光等の予定はありませんでしたが、小田原城も近いため、夕暮れ時に周辺を散歩。以前見た昼間のお城ではない、美しい夜景や周りの景色をゆっくり楽しめました。駅のショッピング街、お土産屋さん、食事処、コンビニも近く安心できます。宿泊した部屋の窓からは隣のビルの壁しか見えなかったものの、寝るだけでしたら問題ありません。お部屋のセンスやベッドサイズ、設備も十分で清潔です。
朝食場所はかなりスペースが限定されているため時間によっては席が見つからないこともありますが、お弁当用パックも用意されていますので、私はこちらを利用して部屋食にしました。かえって気を使うことなく良かったと思います。
チェックアウト後も荷物を預かっていただき、時間いっぱいまで小田急線箱根登山鉄道や大雄山線に乗車し、電車も楽しむことが出来ました。
これも駅からのアクセスが抜群であるゆえだと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

箱根旅行にぴったり

とにかくコスパが良くって朝食が良かったです。東横イン良く利用しますがこんなに良い朝食初めてです。また行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅から近く便利。フロント親切丁寧です。

JR運休のため、急遽　予約しました。
雨で早めに到着してしまいましたが、早めにチェックインさせて下さり大変助かりました。
小田原駅からも近く便利です。
周辺観光にも最適です。
朝食のバイキングが部屋で食べられるように
持っていけるのは良いと思いました。
ご当地グルメもあってよかったです。
チェックアウト後の荷物も預かってもらえるので
身軽で周辺観光できました。
わからない事はフロントの人が親切丁寧に教えて頂けていい旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔できれいでした

ホテル全体的に清潔な印象でした。また部屋も思っていたより広くてお風呂なども広かったです。
朝食は、お盆の時期だったのもあってかなり混んでいましたが、部屋に持ち帰りも可能だったので便利でした。
朝食が食べられるのはとても魅力的でした。
場所も駅近で便利でまたぜひ利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです。

アクセス良好。
合理的な部屋のつくりで朝食がとても充実していました。
夜遅くに着いたので周辺の散歩ができなかったのですが、
観光的な飲食施設、駅にもとても近かった。
小田原城も近いですね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食がグッド

東京の友人と会った帰りに岡田美術館に行きたくて利用しました。
夏休みにしてはややお値打ちな値段でした。お部屋もまずまず、コンパクトで機能的なシステムで一人には充分でした。
朝食は夏休みなので団体さんや家族連れで混雑してましたが、ちょっと時間をずらして行けばゆっくりできると思います。
会場は狭いもののお値段にしては種類が豊富で蒲鉾などご当地物もあってゆっくりできました。
おばちゃま達がテキパキしてて見てて気持ちが良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

一人旅オススメ

一人旅オススメ。
清潔。駅近、コンビニ、飲食店あり。
素泊まりしても安心。
ただし、無料朝食ブュッフェ、まず、入口で、無駄に並ばせるのはやめませんか。
中広いし。席ガラ空きなのに。
部屋に入れて、分散させたら、朝の貴重なタイムロスは防げると思います。客は声かけできませんので、ホテル側で声掛けして欲しいです。
テイクアウトもできるようになっていて嬉しいけど。
味は、、うーん。ご飯の味？炊き方？がとにかく私は好きじゃなかった。
無料朝食とは、こんなものなのでしょうか?
でも食事以外は、とても良かった。
また利用したい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

観光地近くて立地、コスパ最高！！

今回子連れで宿泊させてもらいました。添い寝だったが、ベッドも広くとても快適に寝れて良かったです。また行きたかった、ワクワクランドも近く、小田原城、駅ビルも近くとても良かったです。
一つだけ、お風呂場のシャワーカーテンが臭くそこだけが気になりましたがそれ以外は大満足です。朝ごはんのバリエーションもよくありがたかったです。また機会があれば泊まりたいと思います。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

接客態度・・・

初めて、東横インホテル様にお世話になりましたが、メンバーさんですか？
と　フロントマンの方に聞かれ（違います）初めて宿泊致しますと
答えたら、メンバ〜でないとチェックインは16時からですと対応が
いささか・・・不謹慎だと感じました。
もう二度と東横インホテル様にはお世話になりません。
別のホテルに宿泊致します。
メンバーさんにもなりません。
以上です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

清潔でした

お部屋はコンパクトで清潔でした。設備はやや古いです。小田原駅に近くてリーズナブルな料金で宿泊できるので小田原観光の拠点に最適でした。部屋着がロビーからガウンを持ってくるしかなかったので気になる人は用意したほうが良いと思います。駐車場利用はチェックインの間の早い者勝ちで1300円でした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

駅近、コンビニ近く観光にも便利なホテル

利便性がよく、一人旅でも安心して泊まれるよいホテルだと思います。以前にも他県のホテルを利用させて頂いておりました。ただ今回はエアコンと掛け布団から汗臭が漂ってきて、眠れませんでした。掛け布団はかけず、エアコンもつけないようにして休みました。後でフロントに連絡して掛け布団を変えてもらえばよかったのかなぁ？と考えましたが、気付いた時は23時過ぎていたので断念してしまいました。こんな時は連絡すれば変えてもらえるものでしょうか？初めての事で色々考えて我慢すればいいか！？にしてしまいました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅近で小田原観光にお勧めです!

　城廻で利用しました。駅から近く、とても便利な場所にあります。部屋も清潔で、スタッフの方々の応対も気持ち良いものでした。無料朝食が付いて料金もとてもリーズナブルでした。