クチコミ・評価

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の客室や設備に関しましてご満足いただけた様子が伺え、我々も大変嬉しく存じます。
えいじんさんは去年オープンした人気店で当館からも近いため、我々もお客様に安心してご案内出来ますし大変ご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、従業員一同一丸となって邁進してまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
また千歳市にお立ち寄りの際は是非、当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
従業員の接客応対に大変温かなお言葉を賜りしまして、大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、従業員一同一丸となって邁進してまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非、ご朝食も召し上がってみてください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたファミリータイプのお部屋は、おっしゃる通り近隣ホテルでは珍しいこともありお子様に大変人気の客室となっております。
ご滞在中は快適に過ごされた様子が伺え、我々も大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては台数に限りがある為ご不便をお掛けすることもございますが、先着順無料でご提供しております。
また千歳に来られる機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の客室や朝食に関しまして概ねご満足いただけた様子が伺え、我々も大変嬉しく存じます。
バストイレに関しましては基本はユニットバスになっておりますが、一部スタンダードツイン・ダブル・ファミリールームは別々の仕様となっております。
お日にちにもよりますがお電話にてリクエスト等も承っておりますので、またご宿泊の機会がございましたらご検討くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は遠いところお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰る通り今回ご宿泊されたダブルのお部屋とファミリールーム、一部のスタンダードツインはバストイレ別仕様となっている数少ない客室となっております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
また千歳に来られる機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/21

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋が寒かったようで大変失礼いたしました。
ご指摘をいただいたエアコンに関しましては各客室ごとに最大30℃の強設定まで使用可能になっておりますが、それでも温まらないようでしたらヒーターや毛布のお貸し出しも行っております。
しかしながら今回はエアコンの不調も考えられますので、もしそのようなことがございましたらお部屋の空き次第ではございますがルームチェンジなど可能な限りのご提案をさせていただきますので、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡くださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。
また千歳にお立ち寄りの際は是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
仰る通り当館は駅やコンビニから少々距離はございますが繁華街より程近い立地にございます。
隣接している店舗以外にも徒歩圏内に飲食店が多数ございますので、次回お越しの際は行ってみてはいかがでしょうか。
有料の冷凍庫と仰っているものは恐らく無料の冷蔵ロッカーのことだと思われます。
冷凍品に関しましてもストッカーに入るものでしたらお預かり出来ますので、ご入用の際はお申し付けくださいませ。
またお立ち寄りの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
シャワートイレに不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
早速、出来る限りではございますが便座の調整をさせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後、このようなことが無いようスタッフ一同精進してまいります。
また千歳に来られる機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はお足元の悪い中、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は駅から少々距離はございますが繁華街より程近い立地にございます。
徒歩圏内にも飲食店が多数ございますので、次回お越しの際は行ってみてはいかがでしょうか。
またお立ち寄りの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の客室や朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また千歳市にお立ち寄りの際に当館をご利用いただける様、スタッフ一同これからも一所懸命努めて参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/26

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、我々も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
また千歳市にお立ち寄りの際は是非、ご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/14

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉までいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
防音に関しましては一般的なホテルとさほど変わりませんが、出来る限りお客様同士を隣にお部屋割りしないよう我々も心掛けております。
客室関係の事前リクエストは可能であればお受けさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
また千歳に来られる機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/9

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の客室や朝食に関しましてご満足いただけた様子が伺え、我々も大変嬉しく存じます。
特に頂いたお言葉を朝食スタッフに伝えたところ大変嬉んでおりました。
これからもカレーに限らず、美味しいと仰っていただけるよう日々精進してまいります。
また千歳市にお立ち寄りの際は是非、当館をご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/21

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、たとえ他のお客様の接客をしていたとしてもフロントの方でお待ちいただいているのであれば、お声がけしなければならない状況であったと思います。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
勤務体制につきましては人員確保などの問題もございますので、今後の課題とし検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2023/12/21

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館をまたご利用いただける様、より一層努めて参りますので今後とも宜しくお願いいたします。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/14

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の接客応対に温かいお言葉を賜り大変光栄でございます。
当時、対応させていただいたスタッフも記憶にあるようで、ご投稿内容を見て大変喜んでおります。
客室の掛け布団に関しましては、お恥ずかしながら私も存じ上げませんでした。
清掃スタッフによればスペース的な問題で作成が困難との理由があったようですが、布団カバー自体は毎回洗濯していると報告がありました。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては現在人材不足の為、不定期で朝食会場をクローズしております。
お客様にはご不便をおかけしておりますが、次回ご利用の機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
料金に関しましては変動制でございますのでお日にちや残数によっても異なりますが、千歳市内の競合店様と比べてもなるべくお安く、快適にお過ごし頂けるよう精一杯対応させて頂く所存でございます。
朝食に関しましては原料の高騰等もございますので、今後検討させていただきます。
客室のイスに関しましては早速購入いたしました。
これからもより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進致します。
お客様のまたのお越しを、同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/28

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃やタオル交換に不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにはこの度のことを共有、指導し改善させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2023/9/13

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、現在ハイシーズンの料金でお日にちによっても変動しますので
高く感じられたかと思われます。
時期によってはお安くご提供しておりますので、機会がございましたら
またご利用くださいませ。
お時間がございましたら是非、ご朝食も召し上がってみてください。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/28

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り今回ご宿泊されたダブルのお部屋と、その他にはスタンダードツインは
バストイレ別仕様となっており数少ない客室となっております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また千歳に来られる機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/28

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご宿泊に概ねご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
お客様の快適な旅のお手伝いを微力ながらお力添え出来ました事、従業員一同大変光栄でございます。
また千歳市にお立ち寄りの際は是非当館をご利用頂けますよう、より一層向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げると共に、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/21

ホテルラフィナート千歳からの返信

数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
従業員の接客応対に対し大変温かな御言葉を賜り恐悦至極でございます。
当時、担当させて頂いたスタッフも大変喜んでおりました。
これからもスタッフ一人ひとりが、より一層ご満足頂けるような接客が出来るよう邁進して参ります。
またこちらにお立ち寄りの際はご用命下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　竹村

返信日：2023/8/3

ホテルラフィナート千歳からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでようでスタッフ一同、大変喜んでおります。
またこちらにお立ち寄りの際はいつでもご用命下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹村

返信日：2023/8/3