クチコミ・評価

離れの宿　よもぎ埜からの返信

この度は、7年ぶりにご利用いただき誠にありがとうございました。
久しぶりのご来館にもかかわらず、時間を忘れてお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お嬢様方のご成長が目を見張りました。
また、お風呂やお食事をお楽しみいただけたこと、そして担当スタッフの心遣いにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に安らぎとご満足を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/19

離れの宿　よもぎ埜からの返信

この度は3回目のご利用、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
静かにお過ごしいただき、リラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お料理もご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
特に、お湯が腰痛の改善にお役立ていただけたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

離れの宿　よもぎ埜からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、詳細なクチコミをお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。こちらのクチコミに対する返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
まず、当館の絵画やお部屋での食事、冷蔵庫のビールにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、大浴場や露天風呂の温度について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、温度管理に一層注意を払い、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。また、露天風呂の営業時間についてもご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。
お部屋に虫が出たこと、清掃が行き届いていなかったことについても、大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。当館は山の中に位置しているため、自然環境の影響を受けやすく、虫対策には特に注意を払っております。定期的な害虫駆除やお部屋の清掃を徹底して行っておりますが、それでも完全に防ぐことが難しい場合がございます。お客様のご意見を参考に、さらに対策を強化し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。また、大浴場のティッシュペーパーの補充がされていなかったことについても、スタッフ間で共有し、サービスの改善に努めます。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より良い宿泊体験を提供できるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
この度のご指摘に対し、重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/6/14