宿番号:383810
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
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風呂 | 3.8 |
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料理(朝食) | 3.3 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.7 |
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投稿日:2024/11/30
バス、トイレ別がいちばんの決め手でした。使い捨てスリッパも清潔で良かったです。お部屋は少し狭く感じました。
スマイルホテル白河からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
バスとトイレが別々であることが決め手となったとのこと、大変嬉しく思います。また、使い捨てスリッパの清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や衛生管理には特に力を入れております。
お部屋の広さについてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
敬具
スマイルホテルスタッフ一同
返信日:2024/12/1
投稿日:2024/11/22
フロント対応元気無く、無愛想。ビジネスのわりに、狭いが風呂がまずまずでした。駅から離れてる、店が少ない。電車のかたは、注意要です。
スマイルホテル白河からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
フロントの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの接客態度について再度指導を行い、改善に努めてまいります。
お部屋の広さや立地に関してもご指摘いただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。駅からの距離については、事前にご案内できるよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して努力してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
敬具
スマイルホテルスタッフ一同
返信日:2024/12/1
投稿日:2024/11/17
福島や宮城の観光を充実する為に仕事終わりに、自宅を出発して
約束のチェックイン時間には到着予定でしたが、何と事故で高速の通行止めがありました。フロント案内ギリギリのチェックインに
なったにもかかわらず、とても笑顔で対応が良く、お部屋も清潔感があり、初めてのスマイルホテル利用でしたが、予約して良かったです。
スマイルホテル白河からの返信
この度はスマイルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
高速道路の通行止めにより、チェックインがギリギリになってしまったとのこと、大変お疲れ様でした。それにもかかわらず、フロントスタッフの対応やお部屋の清潔感にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
初めてのご利用とのことですが、今後も福島や宮城の観光の拠点として、ぜひまたお越しいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
スマイルホテルスタッフ一同
返信日:2024/12/1
投稿日:2024/11/5
友人とのゴルフ旅行で初めて利用しました。
ツインルームのシングルユースでの利用でしたが、部屋は広く、バス・トイレ別の配置は利用しやすいです。また、ビューバスはビジネスホテルにはない設備で満足です。ただ、部屋のメンテナンスは悪く、特に水回りのクロカビが目に付き嫌悪感がありました。部屋の構成が良いもののメンテナンスを改善していただければ、非常に良いホテルだと思います。
スマイルホテル白河からの返信
この度はスマイルホテル白河へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の配置やビューバスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
水回りの黒カビに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらの指摘に関しましては、清掃スタッフと共有させていただき改善を図るよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル白河 フロント
返信日:2024/11/9
投稿日:2024/10/31
スタッフの方々の対応も部屋の居心地も良く、全体としては大変満足です。
部屋に入って「おお!これは!!」と感じたのが、カウンター机と椅子でした。
ビジホでよく見るタイプではなく、窓際の机とオフィスで使われてるようなデスクチェア。
椅子は高さも変えられてキャスターで横移動も楽々だし、机も長めの一枚板というシンプルさ。短時間でしたがPC作業もやり易くとても楽でした。
逆に残念だったのは「飲みかけのペットボトルが入ったままだった冷蔵庫(使わなかった)」と「フィルター清掃もしくは交換が必要な状態だった空気清浄機」。
稼働後に埃臭さで氣付き、溜まった埃を軽くペーパーで落としてから使用継続しましたけど、うっすら程度とは言えないくらい浴室洗い場床が黒くなりました。
パッと見では目立たない箇所ですが、以降ルームキーパーの方には配慮をお願いしたいところです。
スマイルホテル白河 フロントからの返信
この度はスマイルホテル白河にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お部屋のカウンター机と椅子について、心地よくお使いいただけたとのこと、嬉しく存じます。オフィス仕様のデスクチェアや窓際の机にご満足いただけ、「PC作業もやり易くとても楽だった」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
一方で、冷蔵庫内に残されたペットボトルや、空気清浄機フィルターの清掃に至らなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。さらに、浴室洗い場の清掃が不十分であった点に関しましても、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには、これらの点を改めて徹底し、より快適なお部屋をご提供できるよう指導してまいります。
引き続き、お客様にとって居心地の良い空間づくりに努めてまいりますので、また白河にお越しの際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
返信日:2024/11/1
投稿日:2024/10/30
急きょ出かける事になり、駐車場があり食事に困らないホテルを探していました。お風呂とトイレが別というところもポイントでしたが。
お値段がお安く泊まれるので、あまり期待をせずに伺いました。インターからすぐで駐車場が広く、食事処の選択肢が多く、喫煙のお部屋しかなかったので、メールで消臭のお願いだけしてありましたが禁煙室が空いたとの事で、とても助かりました。部屋はそれなりの広さですが鏡を使って広く感じられ、お風呂も足を伸ばせ窓もあり、開放感を味わえました。何よりフロントの方々の温かみの感じる接客がとても感じが良かったです。
スマイルホテル白河からの返信
この度はスマイルホテル白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のご宿泊に満足されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき今後の励みとなります。
当館を再びご指名いただけるよう、今後もよりよいサービス向上を目指してまいりますので機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/19
ベットは広かったけど、部屋はほとんどベットで占拠されていて、それ以外の空間がなかったのが不便でした。窓際に台と背もたれ付き事務椅子が2つあったのは評価できました。
お風呂は独立した部屋なのもありがたかったです。湯船が広くカーテンがなくて、お湯をためてゆっくり浸かることができたのは良かったです。外で洗いましたが、それにしては外が狭く、直立して洗いました。
全体的には新しく綺麗で、気持ちよく滞在できました。
スマイルホテル白河 フロントからの返信
この度はスマイルホテル白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
広めのベッドや独立したお風呂、特に湯船でゆっくり浸かれたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、窓際の台と椅子についてもご評価いただき、感謝いたします。
一方で、ベッドが部屋の大部分を占めており、空間が狭く感じられたこと、そしてお風呂の洗い場が狭かった点について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な空間づくりに努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/21
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