鬼怒川温泉　花の宿　松やのクチコミ・評価

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご利用と貴重なご感想をありがとうございます。  
コストパフォーマンスについて「激安」とのご評価、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。  
宿の雰囲気や喫煙所、駐車場、朝のコーヒーもご満足いただけたとのことで、私どもも励みになります。  
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/10/10

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。  
広く機能的なお部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、夕食・朝食ともに美味しく、ついご飯をおかわりされるほどだったと伺い、大変うれしく思います。  
露天風呂は鬼怒川を一望し、木立に囲まれた静かな環境で心地よかったとのお言葉、私たちも喜ばしい限りです。三回のご入浴を満喫していただけたとのこと、何よりです。  
チェックアウト後の送迎やSL大樹の旅路もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。  
また機会がありましたら、ぜひお帰りくださいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/29

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊と貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。お部屋から中庭と鬼怒川の景色をお楽しみいただけ、自然を感じて癒しのお時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
鯉の餌やりがご用意できていなかった点ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は餌やりスポットのご案内をさらに分かりやすくご案内できるよう、館内情報の充実を図ります。
鬼怒川の川辺へお出かけもお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。
お食事については、夜・朝ともに量と盛り付け、味ともにご満足いただけたと聞き、スタッフ一同励みになります。部屋の清掃やアメニティ、売店の品揃えやキャッシュレス決済のご利用にもご満足いただけたようで安堵いたしました。
ネット環境につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。4G・Wi-Fiがつながらず、フロントでのご案内が適切でなかったことも深く反省しております。いただいたご指摘を受け、接続方法の案内を見直し、必要に応じた機器のご案内・手配をスムーズにご案内できるよう改善を図ってまいります。
それでも多くの点でご満足いただけたとのお言葉に、次回もまたお越しいただければ幸いです。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/29

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
落ち着いて温泉に入ったり昼寝したりと、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理の美味しさと接客にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回も変わらずくつろいでいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃が行き届かず、クーラー周りや壁の汚れ、喫煙所や風呂のドアの開閉が重いと感じられたとのこと、深く反省しております。
また、昔の高級感と現状の印象のギャップや、食事のボリュームが不足している点、器は素敵なのに館内装飾の統一感がない点につきましても、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、清掃基準・設備点検・扉の開閉の改善、食事の内容・量の見直し、館内デザインの統一感の検討など、関係部署へ共有し改善に向けて取り組んでまいります。
次回ご来館の際には、事前にご要望をお知らせいただければ可能な限り配慮いたします。機会を再度いただければ、より快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めます。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/9/15

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用、そして温かいご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
「プチ懐石膳」コースを成人男性の方にもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思います。
お風呂につきましては、内湯・露天ともにゆったりとお寛ぎいただけ、湯温や洗い場までお褒めいただき、励みになります。
のんびりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも何より嬉しいです。
機会がありましたら、また季節の味覚とともにお越しください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/12

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。鬼怒川の流れが見えるロケーションや、部屋の半露天風呂・大浴場の露天の風情をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。静かな環境で川の時間をゆっくりと味わっていただけたようで、何よりです。
また、ウェルカムドリンクの案内についてのご指摘、貴重なご意見として拝聴しました。案内の順序や説明方法を分かりやすくするよう、今後の運用を見直してまいります。お客様の旅の印象は、細かな配慮で大きく変わることを改めて認識しております。
機会がありましたら、再び静かなこの場所で川の流れと時間の流れをお楽しみください。貴重なご感想をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/8

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご家族でのご滞在、誠にありがとうございました。お部屋の広さと大きな窓から望む鬼怒川の景色を、のんびりとお過ごしいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。
館内の匂いについてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃と換気を含め、今後もより一層の改善に努めて参ります。
館内に点在する竹久夢二の作品をご覧いただき、お母様にもお喜びいただけたとのこと、光栄です。お土産品の充実については貴重なご意見として、担当部門へ伝え、今後の品揃え検討の参考とさせていただきます。
お食事についてはプチ懐石の品数とタイミング、皆様にご満足いただけて良かったです。小学生・幼児のお子様メニューも喜んでいただけたとのこと、スタッフとしても励みになります。外国のお客様にも丁寧な対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
露天風呂は渓流沿いのロケーションと温度もご満足いただけたようで、私たちとしても嬉しい限りです。廊下を含めた接客をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
35年ぶりの鬼怒川再訪という特別な旅に、懐かしさと新しい発見を感じていただけたとのお言葉、私たちも心温まる思いです。 また機会がありましたら、是非ご家族でお越しください。再訪を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊と温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。鶏肉が苦手とのご希望を事前に伺い、気持ちよく対応できたことを大変嬉しく思います。
内風呂・露天風呂を「最高に素晴らしく感動しました」とご評価いただき、私たちも光栄です。
朝と午後のアフタヌンティーもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松屋

返信日：2026/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
早めの到着時にもフロントのご案内やウェルカムドリンクをお楽しみいただけたと伺い、私どもも嬉しく思います。
お部屋は清掃が行き届き、清潔感があり、眺望も素晴らしかったとのこと、ありがとうございます。
露天風呂と周囲の木々、渓谷のせせらぎをお楽しみいただけたご様子、秋の紅葉の季節にもぜひまたお越しくださいとのお言葉、光栄です。
夕食の会席、米どころの栃木コシヒカリ、朝食のお米もお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
接客についてもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みです。
秋の深まる頃には、また違う景色をお楽しみいただけるかと存じます。ぜひまたお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松屋

返信日：2026/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
歴史ある佇まいをお楽しみいただけたとのお言葉、また清掃や挨拶に関してもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
夕食・部屋からの景色・お風呂をはじめ、器や品々にもご満足いただけたと伺い、スタッフ一同励みになります。部屋から見える鬼怒川の流れや中庭、内湯・露天風呂のご感想もお寄せくださり、旅の思い出が深まったご様子で何よりです。アメニティの充実にもお喜びいただき、価格以上の満足感と感じていただけたことを大変光栄に思います。
またぜひお越しください。次回お越しの際はご希望のお料理やお部屋のご要望などありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/2

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。中庭から鬼怒川の近くまで降りられて、雨上がりの激流を目の前でご覧いただけたとのこと、迫力ある自然の景色をお楽しみいただけたようで私たちも大変嬉しく思います。冷たい川水に触れて体験されたことも、楽しい思い出になったご様子で安心しました。
お部屋の露天風呂では、川の音を聴きながらゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読しました。お食事のペース対応もご満足いただけたようで、承知いたしました。お料理も美味しく、朝夕ともにお腹いっぱいお召し上がりいただけたうえ、お米のおかわりもお楽しみいただけて何よりです。
近くの人形館もお訪ねになり、歴史と個性を感じられるお宿だと感じていただけたとのこと、光栄に思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご予約の際には、ご希望のペースやお部屋のご要望など、遠慮なくお知らせ
ください。これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるよう努めて参ります。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/31

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
夏休みのご旅行でクーポンを活用していただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。お部屋の畳の凹みなどでご不便をおかけしましたが、清潔感をお褒めいただき、川側の景色をお楽しみいただけたと伺い安堵しました。
敷布団の追加へはすぐ対応できて良かったです。今後もお客様のご要望には可能な限り対応してまいります。
夕食は2日目のプチ懐石と日本酒の組み合わせをお楽しみいただけたようで、私たちも励みになります。朝食も大人の方にご満足いただけたとのこと、子ども向けメニューのご要望は貴重なご意見として承ります。
お風呂については、家族風呂の湯量が物足りなかったとのご指摘、今後の改善検討課題として真摯に受け止めます。館内の作品や人形は女将のコレクションと分かって安心されたとのこと、私たちも嬉しく思います。
自然の中ならではの虫の点につきましては、デリケートなご意見として今後の対策を強化します。タクシーの手配でご心配をおかけせずに済んだとのお言葉、安堵しました。
最後までご親切に対応できたことを私たちも光栄に思います。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松屋

返信日：2026/8/30

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
日光観光の拠点としてお選びいただき、光栄に存じます。
館内の匂い、年季を感じさせる部分についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後、換気・清掃・消臭の徹底を含め、快適さの改善に努めて参ります。
お食事はボリュームがご期待に沿えなかったとのこと、貴重なご意見として受け止めました。味についてはご満足いただけたとのお言葉を励みに、量の面も含めて検討して参ります。
外国人スタッフの対応につきましては、日本語での会話にご不便がなかったと伺い、安心いたしました。食器を置く際の音については、配膳時の気配りの不足として反省点とし、教育の改善に生かして参ります。
大変お値打ちにご宿泊いただけたとのお言葉もありがとうございます。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を図ってまいりますので、日光観光の際はぜひまたお越しくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松屋

返信日：2026/8/27

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご滞在に際し、多くのご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内のカビ臭や障子・襖紙・壁紙の状態、床や押入れ周りの埃、髪の毛の件、虫害への懸念、また食事時の照明・風向きの影響など、貴重なご指摘を拝見しました。いただいた内容はすべて関係部署へ共有し、早急に改善を図って参ります。
具体的には、以下の点を順次見直し・強化して参ります。
- 客室の清掃・換気・空調の点検と徹底、カビ臭の原因調査と対策
- 障子・襖紙・壁紙の張替え計画と、館内展示物の配置見直し
- 防虫対策の強化と埃・髪の毛の再発防止の徹底
- 布団敷設時の清掃確認と押入れ周りの清掃徹底
- 食事スペースの照明位置の調整、風の流れの見直し、鍋物の温度管理と保温対策
- スタッフの対応力向上と言語・接客教育の継続
朝食と大浴場をお褒めいただけたことは大変嬉しく、今後も快適さの追求を続けて参ります。
次回ご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう万全を尽くします。もしよろしければ、今後のご要望やご希望をお聞かせください。お貴重なご意見、改めてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/9/13

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。  
鬼怒川公園駅からのアクセスも便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。  
お部屋からは渓流とせせらぎをご堪能いただき、中庭を通って川まで降りる時間もお楽しみいただけたとのこと、私どもも喜んでおります。  
昔ながらの温泉ホテルならではの雰囲気を感じていただけたとのお言葉も大変励みになります。  
ご飯の量についてのご感想もありがとうございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、次回以降の改善に役立ててまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。季節が変わると景色も変わりますので、ぜひまたお越しください。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/23

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。  
お値打ち感のあるプランで、朝夕のお食事をお楽しみいただき、温泉も混雑なくゆっくりとお過ごしいただけたと伺い、大変うれしく思います。  
館内の造りや調度品についてもご感想をお寄せくださり、時を経た趣を感じていただけたことが何よりの励みです。人形につきましては少し怖さを感じられたとのこと、雰囲気の一部としてお楽しみいただければ幸いです。  
夏の疲れを癒せたとのお言葉、私たちも安堵しております。  
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/23

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご滞在に際し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。壁紙の剥がれ、洗面所のカビ、浴室・トイレの清掃不足に加え、接客の対応や売店のご案内にもご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
直ちに関連部署へ共有し、清掃と設備の点検を強化するとともに、スタッフの接客教育を再徹底します。今回のご指摘を真摯に受け止め、同様の事が二度と起きないよう全力で改善してまいります。
この度のご不便を心よりお詫び申し上げます。再び快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/23

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お手入れの行き届いた館内と、広く清潔なお風呂で、のんびりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。季節柄お子さま連れのお客様も多い中で、心地よくお過ごしいただけたようで何よりです。
お料理につきましては、若い方には物足りないと感じられることもあるかもしれませんが、今回はほどよい満足感をお持ちいただけたとのご感想、励みになります。
また来たいとのお言葉、ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご希望がございましたら、事前にお知らせくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。  
施設が古いとのご指摘、貴重なご意見として受け止め、今後も快適さを高められるよう、清掃・点検の徹底と設備の維持・改善に努めてまいります。
またお越しいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回お越しの際にはさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めます。  
ご要望などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご滞在のご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。昭和レトロな雰囲気の中で、温泉とお料理をお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。
ただし、臭い・Wi-Fiの件・駐車場の距離感についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。館内の匂いにつきましては換気と清掃の徹底を強化し、Wi-Fiにつきましてはエリアごとの電波状況を見直して改善を図ってまいります。駐車場の距離に関する案内も分かりやすくするよう、導線の案内を見直してまいります。
また、エントランスで荷物を下ろした後の送迎サービスをご利用いただけたとのこと、少しでもご負担を軽減でき安心いたしました。今後も同様の配慮を続けてまいります。
手頃な料金で会席料理をお楽しみいただける点を評価していただき、誠にありがとうございます。ビュッフェより会席を好まれるお客様には特にご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や
また日光へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。皆さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋と昭和の趣をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お部屋のお風呂でのんびりとお過ごしいただけたとのご感想、何よりです。
一方で夕食のボリュームが男性には物足りなく感じられたとのご指摘、申し訳ございません。料理内容・ボリュームにつきましては日々見直しております。次回ご滞在の際には「ボリューム控えめ/多め」などご希望をお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。
いただいたご意見は厨房にも共有し、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご滞在と貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。  
個室でのお食事を静かで上質な時間としてお楽しみいただけたこと、料理の丁寧さと素材の良さを感じていただけたことを大変嬉しく思います。落ち着いた空間で味わうお食事が心に残る滞在となったとのお言葉、私たちにも大きな励みになります。  
今後も皆様にとって特別な時間になるよう、サービスとお料理の質を一層高めてまいります。次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご家族でのご旅行に際し、数ある宿の中からお越しいただき、誠にありがとうございました。  
足腰の弱いご父母さまを配慮したお部屋選びや、入口付近の駐車スペース案内・お荷物のお手伝い、チェックインのご対応など、私どものサービスをお褒めいただけて大変嬉しく思います。  
個室でのご夕食、掛け流しの部屋風呂を含め、皆さまにご満足いただけたとのこと、私共も光栄です。フロント・ホールのスタッフの対応についてもお言葉を頂戴し、教育実習生を含む若いスタッフにも励みとなります。  
ただ、部屋の電気が少し暗かったとのご指摘は申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。次回お越しの際は、明るさのご希望を事前にお知らせいただければ、より快適なお部屋をご案内できるよう努めます。  
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊と温かいコメントをありがとうございます。
ゆったりとした時間が流れる古き良き旅館とのお言葉、嬉しく拝見しました。 夕食・朝食のボリュームとお味をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
入口がわかりにくかったとのご指摘、申し訳ございません。現在、案内表示の見直しと入口案内の分かりやすさ向上を進めております。 次回お越しの際には、よりスムーズにお越しいただけるよう整えてまいります。お近くまでお越しの際には、どうぞお気軽にお声掛けください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

このたびはお部屋の清掃不備とサービス面でご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
お部屋のエアコン内部や窓側の飾り棚の埃がご指摘の通りであったとのこと、直ちに清掃品質の見直しと点検体制の強化を指示しました。今後このような不備が再発しないよう、担当部門と協力して徹底してまいります。
フロントでのご出入り時にドア開閉の対応でご迷惑をおかけした点につきましても、大変申し訳ございません。全スタッフへ接客の基本を再教育し、入口での適切な案内・サポートを徹底いたします。
また、外国語での対応に対するご評価をいただき、ありがとうございます。今後も同様の心配りを維持できるよう、全スタッフの接客品質向上に努めます。
車種を理由としたご対応についての不快感についても、すべてのお客様を同等に丁寧にお迎えすることを徹底します。偏りのないサービスを再確認し、公平性の意識を強化します。
食事の提供についてご心配をおかけした点も真摯に受け止めました。着物をお召しのスタッフを含め、全てのスタッフが日本人・外国人を問わず、プロフェッショナルとして適切かつ丁寧に配膳を行えるよう、教育と実務指導を再徹底します。旅館にとって食事は最も重要な要素のひとつです。今後はお客様にご満足いただける質の高いおもてなしを提供できるよう尽力します。
もしよろしければ、具体的な滞在日とお部屋番号をお知らせください。担当部署と連携のうえ、原因の把握と再発防止に向けた改善を進めさせていただきます。次回のご来館の機会がございましたら、心をこめてお迎えさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

返信日：2026/8/19