海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩のクチコミ・評価

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、また温かいご感想をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
お子様にも楽しんでいただける宿をお探しの中、当館をお選びいただけたことを
大変嬉しく思います。
一方で、以前ご案内していたマンガの貸し出しにつきまして、
現在はご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後のサービス改善の参考にして参ります。
卓球は当ホテルでは以前よりご用意がございませんので、予めご理解下さいませ。
お食事につきましては、「食べきれないくらいの量」とのお言葉、
そして美味しく召し上がっていただき、皆様にご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
又、大浴場からの景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
これからも皆様に笑顔で気持ちよくお過ごしいただけるよう、
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/19

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はご宿泊下さり、また心温まる嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は露天風呂付きのお部屋をお選びいただき、
お部屋からの海の景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
また、食事会場で担当致しましたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
スタッフにとって何よりの励みとなります。
ご夫婦お二人で毎回お腹いっぱいお食事を召し上がり、
ご満足いただけたこと、そして「いい思い出になった」とのお言葉をいただけましたことを、
私どもも大変嬉しく思っております。
初めてのご宿泊とのことでしたが、
「また泊まりにいきたい」と思っていただけたことが何より嬉しいです。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同心を込めておもてなし致します。
またお二人でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/14

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、誠にありがとうございます。
ジャグジー付きのお部屋で、広さや2階のある造りも含め
「非日常な雰囲気を存分に味わえた」とのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読致しました。
日頃の喧騒を離れ、のんびりゆったりとした時間をお過ごしいただけたことは、
私共にとりましても何よりでございます。
また、お食事につきましても、適量で美味しくお召し上がりいただけたとのことで
安心致しました。萩ならではの食材も楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
海沿いならではの景色もお楽しみいただき、
指月山や日本海の眺めを気に入っていただけましたこと、嬉しい限りでございます。
一方、お部屋のシャンプーやソープにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後より快適にお過ごしいただける空間づくりのための参考課題と致します。
これからも皆様に「ゆっくり過ごせて良かった」と感じていただける宿を目指し、
より良いおもてなしに努めてまいります。
また萩へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/12

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は大切なお誕生日のご旅行に当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
外国籍のスタッフもおりますが、一生懸命にお客様をお迎えする気持ちを感じ取っていただけましたことは、
スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、お部屋から望む海の景色や、お食事についてもご満足いただけたようで安心致しました。
「海に癒された」とのお言葉をいただき、私共も嬉しい限りでございます。
一方で、ドリンクのご注文につきましては、頼まなければならないような雰囲気を
感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
決してそのような意図はございませんが、お客様にご負担やお気遣いを感じさせてしまったことを
真摯に受け止め、より自然にお食事を楽しんでいただける接客を心掛けて参ります。
また、朝食時のスタッフの様子についてもご心配をおかけいたしました。
お客様にそのように感じさせることのない、余裕のあるおもてなしができるよう、
業務の見直しやスタッフの連携にも努めて参る所存でございます。
初めての萩旅行、そして大切なお誕生日の思い出が「ステキな思い出」になったとの
お言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また萩へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/12

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度も4ヶ月ぶりにリゾートホテル美萩へお越し下さり、誠にありがとうございます。
せっかく再び足をお運びいただいたにもかかわらず、
前回に続きサービス面で残念なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特に、大浴場の化粧水・乳液の撤去についてのお言葉を拝読し、
温泉を楽しみにお越しいただいているお客様のお気持ちに、私どもが十分に寄り添えていなかったことを痛感しております。
せっかく「大好きな温泉」と思っていただいていたにもかかわらず、
今回のご滞在でそのお気持ちを裏切るような思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を決して軽く受け止めることなく、
今後のサービスを見直すうえでの大切なご意見として、スタッフ間でも共有し改善に努めてまいります。
この度は率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
また「来てよかった」と思っていただける宿となれるよう、今一度お客様目線でのサービスを考えて参る所存でございます。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/12

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度もリゾートホテル美萩をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、二度目のご宿泊とのこと、再びお選びいただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋から望む菊ヶ浜の景色や半露天風呂でのひとときを「最高の癒し」と
感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
当ホテル目の前にある菊ヶ浜の絶景を眺めながらのお風呂は、当館ならではのお楽しみ頂けるポイントと思っております。
お部屋とは別に大浴場と露天風呂の温泉もございますが
「思わず部屋風呂でいいや〜」と思っていただけるほどご満足いただけたことは、
私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
また、お食事につきましても、美味しく召し上がっていただけたとのことで安心いたしました。
お料理を楽しんでいただけたことを実感し、嬉しく思っております。
チェックアウトのお時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今年の7月からごゆっくりとお過ごし頂けますよう、10時チェックアウトから11時に延長致しました。
恐れ入りますが、11時以降は延長料金を頂くようにはなりますが、
フロントにて延長をお受けする事も出来ますのでご検討頂けますと幸いでございます。
萩の城下町散策もゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝日や夕日、そして菊ヶ浜の美しい景色に癒される場所として、
これからも「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう努めて参ります。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また萩へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/12

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、誠にありがとうございます。
お部屋からの菊ヶ浜の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
又、夕食・朝食のお料理についても「どれも凄く美味しかった」とのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変励みになっております。
海を望むお風呂でもゆったりとお寛ぎいただき、
癒しのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも心地よくお過ごしいただき、思い出に残るご滞在となりますよう、
より一層のおもてなしに努めてまいります。
また皆様で菊ヶ浜の景色を楽しみに、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/7

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用下さり、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋からの海の眺めをお楽しみいただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
また、お料理につきましても「食べきれないほど」とのお言葉をいただき、
美味しく召し上がっていただけましたこと、料理長をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
翌日はお車を置かれて、萩の城下町をゆっくり散策されたとのこと、
萩でのご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。
「ユックリ出来て良かったです」とのお言葉を励みに、
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また萩へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/6

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用下さり、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
せっかくのお食事のひとときに、スタッフの不手際によりビールの泡が
周囲のお席やお客様のお席にまで飛び散り、
ご不快な思いとご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お客様がアルコールアレルギーでいらっしゃるにもかかわらず、
飛び散った泡についてお声掛けもできなかったことは、私どもの配慮が著しく欠けておりました。
ご主人様がお食事を交換されるまでのお気遣いをいただくこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフが後始末をすることだけに気を取られ、
お食事中のお客様への配慮を欠いてしまったことにつきましても、
重く受け止めております。
今後は、万一このようなことが起きた際には、まずお客様の安全とご状況を確認し、
適切なお声掛けと対応を最優先するよう、スタッフへの指導を徹底して参る所存でございます。
この度の貴重なご意見ありがとうございます。
また、お部屋につきましても、写真から受けられた印象より狭く感じられたとのこと、
率直なご感想をありがとうございます。
ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
「次回も泊まりたいかどうかわからない」とのお言葉を真摯に受け止め、
今回のご指摘を決してそのままにせず、スタッフ一同サービスの見直しと改善に努めてまいります。
この度はご滞在中に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、
改めまして深くお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、またの機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/9/1

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は夏休みのご旅行に当館をお選び下さり、誠にありがとうございます。
又、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場ではゆっくり温泉をお楽しみいただけたとのこと、
また温泉も新鮮に感じていただけたようで嬉しく思います。
当ホテルの温泉は萩指月温泉でカルシウム・ナトリウム塩化物泉でございますので、
塩っぽさを感じられるかと存じます。癒しのひと時をお過ごし頂けましたら幸いでございます。
お子様にお選びいただいたジャングルのお部屋も、写真のイメージ通りと感じていただき、
お子様に喜んで遊んでいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読致しました。
ご家族での楽しいひとときのお手伝いができましたことを嬉しく思います。
夕食・朝食につきましても、品数や味付けにご満足いただき、
「とても美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、露天風呂の扉を開けた際のカビ臭につきましては、ご不快な思いをお掛けし、
せっかくの温泉をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃や換気、設備周辺の状態を改めて確認し、
快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
「夏休みの楽しい思い出になりました」「子供もまた泊まりに来たい」とのお言葉を
いただけたことが、何より嬉しく、私どもにとっても大変励みになります。
次回お越しいただいた際には、今回以上に気持ちよくお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めて参る所存でございます。
またご家族皆様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/28

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はお子様3名様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
又、細やかなご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして「どの方もとても感じが良かった」とのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読致しました。
また、お部屋の広さや眺望にもご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
一方で、お部屋の埃や布団からの綿埃、トイレの換気につきましては、
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
特に小さなお子様とご一緒のご滞在であったことを考えますと、
安心してお過ごしいただける環境をご用意できなかったことを失礼致しました。
清掃方法や客室設備の状態を改めて確認し、改善に努めて参ります。
露天風呂につきましても、海水浴場が目の前という立地上、
目隠しを設けているため、湯船から海をご覧いただきにくい造りとなっております。
せっかく海を望むお風呂を楽しみにしていただいた中、
残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じます。
又、レストランの仕切りや空調についてのご意見も今後の環境改善の参考致します。
お料理につきましては、お子様のお食事にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
一方、大人のお刺身がぬるくなっていたとのご指摘については、
特に夏場のお食事提供として配慮が不足しておりました。
温度管理や提供のタイミングについて、より注意して参る所存でございます。
そのような中でも料理や飲み物の提供の早さについて
「過去泊まった宿の中で1番」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
これからもスムーズで気持ちの良いサービスを心掛けてまいります。
いただいた貴重なご意見を一つひとつ真摯に受け止め、
より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/28

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は、ご家族皆様で当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内やお食事につきまして、お褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読致しました。
また、お食事についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご家族の皆様に楽しく美味しい時間をお過ごしいただけましたことは、
私どもスタッフにとりましても大きな喜びでございます。
ホテル前の海水浴場からの景色もお楽しみいただけたようで安心致しました。
「楽しい空間をありがとうございました」とのお言葉を励みに、
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して参ります。
また萩へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/25

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用下さり、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
海を目の前にした立地や、お部屋の清潔感、ベランダからの景色、
お料理につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中、海の景色を楽しみながらお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心致しました。
一方で、スタッフのお料理のご説明が聞き取りづらく、
ご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、料理説明の研修を重ねて、どのお客様にも安心して
お食事をお楽しみいただける接客を目指して、より一層努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/21

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はご家族皆様でのご旅行で当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、このような心温まるご感想をお寄せ頂き、
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋や館内・外観、海水浴場に近い立地、
日本海を望む大浴場からの眺望、そしてスタッフの接客につきまして
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
特に夕食の河豚会席につきまして、「河豚の刺身が量・質ともに大満足」
とのお言葉や、料理全体の味付けや盛り付け、献立のバランスにまでご評価いただき、
総料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、「近年珍しく完食した」とのお言葉は、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
さらに、お子様のお料理につきましてもご満足いただき、
お子様皆様にも楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを、心より光栄に感じております。
これからもお越しいただくすべてのお客様にご満足いただける
おもてなしとお料理をご提供できるよう、一層精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、日本海の異なる表情や旬の味覚をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/20

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして、
誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、お部屋から菊ヶ浜の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読致しました。
「萩に来たなら海側の部屋をおすすめします」とのお言葉も、
海辺の宿として大変ありがたく、嬉しい限りでございます。
また、お料理につきまして「最高でした」「美味しくて感動しました」との
お褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
量、味ともにご満足いただけたことを何より嬉しく思います。
館内では、落ち着いてゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
華美ではございませんが、菊ヶ浜の景色や温泉、季節のお料理とともに、
日常を忘れて穏やかな時間をお過ごしいただける宿でありたいと考えております。
また萩へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
季節ごとに表情を変える菊ヶ浜と旬のお料理をご用意して、
またのお越しを心よりお待ちしております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/13

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は、当館を4度目のご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
今回は初めての洋室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
息子様にもご自身専用のベッドを喜んでいただけたとのこと、私どもも思わず笑顔になりました。
また、夕食につきましても「目で見て楽しい」「お味もちょうど良い」とのお言葉をいただき、
料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
旬の食材を取り入れたお料理は、当館が大切にしているものの一つでございます。
息子様のお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
菊ヶ浜でのお散歩や温泉、翌朝の海水浴まで、
ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
海水浴の際のシャワーや駐車場も、ご家族でお越しのお客様に少しでも
便利にご利用いただければとの思いでご用意しておりますので、
お役に立てましたこと何よりでございます。
一方で、以前のご宿泊と比べて「お宿全体の印象が少し変わった」とのお声も、
ありがたく受け止めております。
これまで何度も足を運んでくださっているお客様だからこその貴重なご意見として、
今後のより良い宿づくりの参考にして参ります。
それでも「とっても癒されるお宿に変わりはなく、また利用したい」
とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
息子様の成長とともに、またお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/13

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はご家族7名様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様にもお風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
ご家族皆様でのご旅行のひとときを、当館でお過ごしいただけましたことを嬉しく感じております。
又、お食事の際のスタッフの対応につきまして、「心遣いが素晴らしかった」との
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、ご滞在中には他のお客様のことでご不便をお感じになる場面もあったとのこと、
心苦しく存じます。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も館内での快適な環境づくりに努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/8

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時に車椅子でのご利用とお知らせいただいていたにもかかわらず、
お部屋までの距離やお部屋のお風呂につきまして、十分な配慮が行き届かず、
ご不便とご苦労をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋のお風呂につきましては、脱衣所や手すりの設備、湯船の形状、洗い場との距離など、身体のご不自由なお客様にとって利用しやすい環境とは言えず、安心して温泉をお楽しみいただけなかったことを大変心苦しく思っております。
せっかくお部屋風呂付のお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、浴室のアメニティにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただいた具体的なご指摘を今後の設備・サービス改善の参考とさせていただき、
車椅子をご利用のお客様にも安心してお過ごしいただけるお部屋や、
バリアフリー対応について検討して参ります。
一方で、駐車スペースやお食事の際の車椅子でのご利用について、
少しでもお役に立てたようで安堵しております。
スタッフの対応にもご理解をいただき、ありがとうございます。
今回のお声を真摯に受け止め、どのようなお客様にも安心して快適にお過ごしいただける
宿を目指し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また萩にお越しの際にはお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/8

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、「広くて綺麗で木の香りがしてとても良かった」とのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
駐車場やフロントでの対応をはじめ、お食事の際にも少しでもお力になれましたこと、
スタッフ一同嬉しく思っております。
又、お誕生日という大切な日に当館をお選びいただき、
ケーキの手配についてもお喜び頂けたようで何よりでございます。
一方で、お食事につきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
特に生魚が苦手でいらっしゃる中、夕食・朝食ともにお召し上がりいただけるものが少なく、
せっかくのご旅行のお食事で残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく感じております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、料理内容や苦手食材への対応について、
よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう検討して参ります。
また、食堂の雰囲気やお部屋のお水、スイートルームのアメニティにつきましても、
貴重なご意見をありがとうございます。料金に見合ったご期待にお応えできるよう、
設備やサービスのあり方について今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの接客について「素晴らしい」とのお言葉をいただけましたことは、
私どもにとって大変励みになります。
頂いたお声を大切にし、施設・お料理・サービスのすべてにおいて、
よりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/8

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やスタッフの対応、温泉、パウダールームなど、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
海が目の前という立地を活かして、砂浜を歩いたり足湯を楽しまれたりと、
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
また、周辺の散策もお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
特に女性のお客様に好評のパウダールームも気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
※只今、パウダールームのご提供は中止しております。ご了承下さいませ※
一方で、お料理につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
ふぐ料理の量や味についてはご満足いただけたものの、
味付けがポン酢中心で「食べていて飽きてしまった」とのご指摘、真摯に受け止めております。
ふぐを存分に楽しんでいただきながらも、最後まで飽きずに召し上がっていただけるよう、
味付けや調理方法の工夫について今後の料理づくりの参考にして参ります。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また海や温泉を楽しみに、ぜひお越しくださいませ。
この度は貴重なご感想と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/8

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「食べきれないほどたくさん」とのお言葉をいただき、
ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、コインランドリーの台数や砂の付着、お部屋の清掃につきまして、
ご不便・ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
特にお部屋の清掃については、快適にお過ごしいただくための基本的な部分であり、
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底に努めて参る所存でございます。
また、コインランドリーにつきましても、海水浴シーズンには多くのお客様にご利用頂けるようにする為、検討課題の一つとして参ります。
楽しみにされていた温泉につきましても、泉質がお肌に合わず残念な思いをされたとのこと、
心苦しく存じます。
当館の温泉はカルシウム・ナトリウム塩化物泉と塩分を含む泉質のため、
お肌の状態によっては刺激を感じられる場合がございます。
貴重なご意見として、今後のご案内にも活かして参ります。
そのような中でも、萩城下町へのアクセスについてお褒めいただき、ありがとうございます。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、いただいたお声を大切に改善に努めてまいります。
また萩へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/8/8

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、またご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
菊ヶ浜に近い立地や、海水浴場OPEN時に開放しているシャワー・ロッカー・足洗い場などの
設備を便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「料理長の愛が溢れすぎていた」との温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館では、お越しいただいたお客様にご満足いただきたいという思いから、
地元の食材をふんだんに使用し、ボリュームも含めてお楽しみいただける
お料理をご用意しております。
その思いを「料理長の愛」と表現していただき、料理長をはじめ調理スタッフにとって何より嬉しいお言葉でございます。
一方で、お客様によっては量が多く感じられることもあるかと存じます。
いただいたご感想は今後のおもてなしの参考とさせていただきながら、
これからもご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また萩へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/7/29

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、また心温まるご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
又、初めての萩旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
海側眺望のお部屋で快適にお過ごしいただき、
「ベランダからご覧いただいた菊ヶ浜の夕暮れのマジックアワーや、
翌朝のエメラルドグリーンに輝く海の景色をご満喫いただけた」とのこと、
私どもも大変嬉しく拝読致しました。
また、菊ヶ浜の散策や大浴場もゆっくりとお楽しみいただき、
貸切のような贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
「このお部屋プランを選択して良かった」とのお言葉は、
私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも萩ならではの美しい景色と、
心安らぐご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また萩へお越しの際には、ぜひ季節ごとに表情を変える
菊ヶ浜の景色を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/7/29

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はご両親との大切なご旅行に当館をご利用いただき、
また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
足のご不自由なご両親とのご滞在とのことでしたが、
お部屋からお食事会場や大浴場までの移動が便利だったとのお言葉をいただき、安心致しました。
また、露天風呂を「最高にいい思い出」と感じていただけたことを大変嬉しく存じます。
ご家族皆様でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、
私どもも温かい気持ちになりました。
さらに、お食事会場のスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
心遣いや言葉選び、話すスピードまで細やかにご評価いただき、大変光栄でございます。
お客様一人ひとりに寄り添い、年齢を問わず安心してお過ごしいただける
接客を心掛けておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
一方で、お部屋の広さにつきましては、ご期待よりコンパクトに感じられたとのこと、
率直なご感想をありがとうございます。
それでも露天風呂の魅力がその印象を上回るご滞在となりました事を嬉しく思っております。
これからも、ご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、
施設・サービスともにより一層努めて参ります。
また皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/7/27

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度はリゾートホテル美萩をご利用下さり、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご夕食・ご朝食ともに
ご期待に添う内容をご提供できず、ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
「量より質を高めてほしい」「同等の宿泊料金帯の宿と比べてもレベルに差を感じた」
とのお言葉を真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見は、料理内容や品質、構成について見直しを進めるうえでの
貴重なご指摘として、料理長をはじめ関係部署と共有し、
よりご満足頂けるお食事をご提供できるよう改善に努めて参る所存でございます。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/7/29

海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩からの返信

この度は当館にご宿泊下さり、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ジャグジー付きのお部屋で快適にお過ごしいただき、
「スタイリッシュで最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
ゆったりとした空間で、お二人の大切なお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、ご夕食では見蘭牛やのどぐろの煮付けなど、
萩ならではの味覚をご堪能いただき、お気に召していただけたとのこと、
料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に十分お応えすることができず、
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただける内容となるよう、より一層工夫と改善に努めてまいります。
それでも「リピートしたい」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に存じます。
次回お越しいただく際には、ご朝食も含め、さらにご満足いただける
ご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
海が奏でる癒しの宿　リゾートホテル美萩

返信日：2026/7/27