ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いいお宿でした

初めて伺いましたが。
接客もサービスも良く、
お料理も
ブッフェで
いろいろ種類も多く
大満足でした。
またぜひ
伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての子連れ旅行

0歳の子供を連れて初めての旅行でした。
チェックイン時から子どもに気遣って話しかけてくださったり、ベビーベッドの設置やベビーバス、部屋着まで準備をしてくださっていて嬉しかったです。
食事も種類豊富で味もとっても美味しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんたちのさりげない心遣いや配慮がとても心地よかったです

今回初めて利用させて頂きましたが、前もって連絡した時の電話の対応から到着した時の車の駐車場の案内の時もちょっとした心遣いを感じる言葉がけをしていただき、最初からとても好感を持って宿泊する事ができました。
館内、お部屋はどこも清潔でゆったりとしたスペースと落ち着いた雰囲気で静かに寛ぐ事ができました。
温泉は肌がツルツルに、サウナも高温で良かったです。
ブュッフェだったのですが、牛乳の飲み比べや珍しいチーズドリンクなど北海道の乳製品を楽しめたり、他のホテルとは少し違うさまざまな工夫がされていて、そして他のお料理も新鮮でとても美味しく頂きました。お料理に関して質問した時には的確に答えてくれ、それ以上の情報も教えてくれるなど従業員の質の高さを感じました。
エステルームも利用させて頂きましたが、予約の対応や接客、施術の技術もとても素晴らしく主人ともどもとても感動しました。とにかく素敵な時間を過ごすことができました。
ただ、ひとつだけフカフカでクッションのような枕では眠れずバスタオルを畳んでようやく眠りに着く事ができたので、タイプの違う枕も用意して選べるシステムを導入していただけると嬉しいです。
それ以外は大変気に入ったので是非またの機会に伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出を映す景色

以前からずっと気になっていたので、今回念願叶って宿泊することができ、とても嬉しかったです。
ロビーは おしゃれでとても素晴らしく居心地も良かったです。お部屋からは美しい洞爺湖を一望することができ、湖上を走る遊覧船を眺めながら、ゆったりとした時間を過ごすことができました。さらに、夜にはお部屋から花火も楽しむことができ、贅沢なひとときを過ごせました。
宿泊出来たことに とても感謝です
次回はもっと ゆっくり思う存分楽しみたく
展望温泉風呂＆サウナ付のスイートルームを予約しました。この日を楽しみにしながら また頑張ろう！
また来ます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋から見た花火が最高

初めての洞爺湖宿泊。部屋から花火を鑑賞したくて、食事やお風呂の評価も高いこちらのホテル、お部屋の窓がより大きく思われたスパリゾート館の7階指定のツインルームを予約しました。期待通り、足元から天井までの出窓仕様の大きなガラス窓で、目の前での花火は大迫力、遠く離れてしまった位置での花火も最後まで見えて大満足でした。ただ部屋の場所がスパリゾート館の左端の方だったため、乃の風倶楽部館の建物の壁が迫り、左側の眺望が遮られていたのが残念でした。
ブッフェスタイルの夕食と朝食はどちらも豪華で大変おいしく、とても満足しました。
今回は曇→雨のお天気だったので、是非また晴れ渡った洞爺湖を見に、こちらのホテルに泊まりに来たいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高でした！

小学生と幼稚園児の2人の子供と一緒に宿泊しましたが、チェックインから接客が素晴らしく、夫婦共々感動しました。乃の風ラウンジでのドリンクも美味しかったです。また、ロケーションも最高で、花火も近くでみられてよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定、安心の宿です

洞爺湖温泉を利用する際は、この「乃の風」か、「湖の◯」のどちらかしか宿泊しません。料金は安くはないですが、すべての項目で満足出来ますし、他人にもオススメできるホテルです。
この宿に限ったことではないですが、年々料金が上がっているのが気がかりてすね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

高級なイメージはあったが、夫婦2組とワンちゃん１匹の記念旅行で、奮発して宿泊してみました。部屋、食事、風呂どれもとても素晴らしかったです。夕食時のウェイターさんはとても親しみやすく料理以外の私的な質問にも丁寧に答えていただくなど楽しい時間を過ごさせていただきました。機会あればまた宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

眺めが最高

眺めが最高でした　涼しいお部屋から花火も楽しめて大満足
ラウンジも混みあうことなくゆっくり過ごせました
食事も色々種類があって美味しく頂きました
スタッフの皆さんの笑顔が気持ち良かったです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

迫力満点の花火に感動しました

6歳になる孫のお誕生日に家族で利用させていただきました。部屋にはカーネーションのお花とメッセージが置いてあり感動致しました。そして夕食の時には可愛らしい花火付きの誕生日ケーキと家族写真を撮影してくださりありがとうございました。翌日にはその写真がケースに入り素敵なプレゼントをいただきました。また帰りには美味しいお菓子のお土産があり至れり尽くせりでした。部屋からは洞爺湖の景色と迫力満点の花火が楽しめて素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、夕食ビュッフェが最高な宿

食事が美味しいとの口コミ見て予約したのですが、本当にその通りでした！夕食にはその場で作ってくれるステーキやパスタ、お寿司など大満足な内容でした！北海道ならではのお刺身やお寿司はとても美味しかったです！朝食のラインナップも豊富で思わず食べ過ぎてしまいました！
また機会があれば伺いたいと思います(^^)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

景色と食事がとてもよかった

恋人で利用させていただきました。プロポーズをするために8階のお部屋を予約してくれた彼でしたが、景観もよく夜には花火もあがり、スタッフの方が花束も用意して下さっていてとても思い出に残る宿泊になりました。夜のコース料理は言うまでもなくとても美味しくて、感動しました。そして、朝のバイキングは種類の多さとクオリティの高さに驚き朝食バイキングのクオリティではないよね！と彼と話しました。何かのイベントの時にはもちろん、自分を労る日にも最高のホテルだと思います。スタッフの方々も親切かつ笑顔で印象がとてもよかったです。良い思い出をありがとうございました。また機械があれば泊まりたいと思うホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

初めての温泉旅行

家族4人では初めての温泉旅行で乃の風倶楽部館に泊まりました。
食事:ブッフェ　和洋中と色々なものがあり特につぼ焼きつぶと貝の焼いたやつ、ステーキがおいしかったです！
お寿司、お刺身もありますがメインという感じではないです。
子ども椅子も2種類あり、1歳でも座れる椅子でした。
1歳児はあまり食べるものがなかったけど、4歳児はちょっとしたお子様コーナーのたこ焼きなど色々食べれて満足していました！
朝も色々な種類があっておいしかったです。お腹がはちきれそうになるまで食べました。
お部屋:部屋のトイレにオムツのゴミ箱を設置してくれてました！部屋から花火もみれてよかったです。
お部屋の前のスペースで子どもが遊べるところがあり、レゴの階がお気に入りで何回か遊びにいきました。
温泉:景色をみながらの露天風呂が最高でした。
中の温泉は熱かったです。お肌がしっとりスベスベになりました。今回は倶楽部館に泊まったため、温泉までが少し遠かったです。
最後に朝のラウンジの時間は11時までなのですが、飲み物等は10時までで、いちごスムージーが飲めなかったのが心残りです笑
チェックアウトの前に寄ってのもうーと思っていたら終わっていて残念でした…ラウンジ利用する方は気を付けてください！笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と、ビュッフェがとても良かった。

新婚旅行で利用させていただきました。洞爺湖を一望できる露天風呂を楽しみにして行ったのですが、想像以上に景色が綺麗で感動しました。ホテルスタッフさんの接客もとても素晴らしかったです。夜のビュッフェはバターの食べ比べや、冷製コーンスープなどがありとても美味しかったです。お部屋もとても清潔感があり綺麗でした。また北海道を訪れた際は、ここのホテルに泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

老夫婦でも安心

札幌からは旅館の送迎バスを利用しました。途中、中山峠で休憩があり、お猿さんの曲芸を見ることができるなど、移動中も楽しめました。電車では味わえない旅の思い出になりました。
道路の交通量も少なく、バスはほとんど揺れることなく快適で、約2時間30分の移動もあっという間に感じました。
16時30分頃に旅館へ到着すると、スタッフの皆さんが笑顔で温かく迎えてくださり、夕食の時間や会場についても親切で丁寧に案内していただき、安心して滞在を始めることができました。
特に感動したのは展望風呂です。雄大な景色を眺めながらゆっくりと湯に浸かる時間は、とても贅沢で心が癒やされました。
夕食では、料理はどれもおいしく、料理人やスタッフの皆さんの気配りや接客も素晴らしかったです。その温かいおもてなしのおかげで、料理がさらにおいしく感じられ、思い出に残る食事となりました。
スタッフの皆さんのおもてなしと素晴らしい景色、美味しい料理のおかげで、とても満足できる滞在でした。北海道を訪れる際には、ぜひまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

天空の湯

屋上の温泉から洞爺湖を見下ろせ、広大な景色を見ることができて、リフレッシュができた。このような環境に身を置く必要性があることを実感した

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

洞爺湖と一体化した様な展望風呂は開放感が抜群

犬と一緒に宿泊利用でした。エントランスでは小型犬だった為か一般の方が入るエントランスからどうぞと、ご案内いただきました。
ワンちゃんルームは清潔に整えられており、一般の方が宿泊する棟からも離れておりますので、気兼ねなく過ごすことができました。大型犬をお連れの方でも部屋の広さは十分だろうと感じました。部屋からそのまま湖畔へも出られますが、外からは鍵がかかりませんので注意です。
食事はビュッフェを利用。種類はとても豊富でしたが、時期もあるのでしょうか、もう少し新鮮な魚介類もあったら嬉しかったです。
インバウンド客も非常に多く見受けられ、広い会場もなかなか混み合っておりましたが、スムーズな案内、料理の補充など常にされており特に不便さや不快なことはありませんでした。多様な客層への食事の提供ということでは十分な内容かもしれません。
パノラマ露天TENQOOはとても開放感がありお勧めです。洞爺湖ロングラン花火開催中は部屋からすぐ湖畔ですので、お勧めです。
早朝の散歩も、とても気持ちの良い時期でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が丁寧

誕生日旅行として宿泊しに行きました。チェックインの前に席が用意されていてドリンクとお菓子を頂きました。私が泊まってきた宿の中で過去一でした。対応はもちろんですが、朝夜のバイキングも種類が豊富でとても美味しかったです。そしてなにより景色、夜のロング花火大会が楽しめることが他の宿にはない絶景でそれだけでも満足できました。またチェックアウトの際は自動精算機を利用したのですが操作方法を教えてくださり初めての方でも利用しやすいと感じました。お部屋や大浴場も清潔感があり少し潔癖の私でも気持ちよく利用することができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

2歳の子どもとおじいちゃんおばあちゃんと一緒に旅行でした。部屋は綺麗でしたが、トイレが臭くてそこが少し残念でした。（部屋によります）
食事が思っていたよりも普通な感じで、北海道なら海鮮が新鮮な物だと良かったです。
ステーキお肉は良かったです。
温泉は息子も嬉しそうに入っていてお湯の温度も良かったです。
息子も大喜びでした。
良い旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が最高！

今回は子連れ旅行なので、客室露天風呂付きのお部屋を予約しました。チェックインの時からスタッフの対応が素敵でした。
乃の風倶楽部館専用ラウンジを利用しましたが、とても良かったです。お部屋も子供がいるということでベッドをくっつけてくれていたりサービスもとても良かったです！！
夕食がとにかく最後でした。本当に胃袋が足りないくらいです笑
和中洋全て揃っていて、常に出来たてが食べられます。
この時期はお部屋から花火が見れてとっても良いです。
チェックアウト時間も11時なので朝もゆったりできます。
是非また泊まりたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食のキャッチコピーで選んだけど？

夕食のバイキングを楽しみにして予約したけど、豪華なのは食事会場と提供の演出だけ？
中身の食材は普通でした。
今が旬のさくらんぼもメロンも缶詰？
いくらもウニもあったけどおむすびの具材だけ？
部屋で氷を頼んでも、売店で300円で売ってます！
施設は豪華だけど、スタッフも良くして下さいましたが、
値段には見合わない印象でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが良い、お風呂最高(屋上露天風呂、部屋風呂も)

夫婦の結婚記念だったのを伝えたら、沢山の記念品をいただきました、また対応が素晴らしく良い。
あいさつもしっかりして、サービスが良かった。
なにより食事とお風呂が最高でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

要望に快く対応してくれた

今回は2度目の宿泊でした。高齢の母が一緒とのことを事前に伝えたらエレベーターに近い部屋を用意してくれました。とっても助かりました。食事も美味しく、高齢の母がステーキに喜びおかわりしてました。強いて言えば露天風呂の階段が高齢にはキツイかな…　でもゆっくり出来て最高の旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事お風呂接客すべてがおすすめ

家族旅行で宿泊しました。夕食も朝食も期待以上のおいしさと品揃えでした。温泉もお部屋も清潔で、小さな子供連れでも安心して利用できました。大きな窓から見える花火はまさに絶景でした。ぜひまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親の喜寿祝いにて宿泊

　宿に着いた時からスタッフの対応が大変素晴らしく、両親の喜寿祝いでの宿泊でしたがお部屋にちゃんちゃんこ、メッセージカードやプレゼントがありまた夕食時にはサプライズで花火付きのケーキがあり写真を撮ってくれて翌朝には写真たてに入れてくれサプライズが多くてとても良かったです。料理、お部屋、お風呂もよくて花火も綺麗に見えとても思い出に残る宿泊になりました。ありがとうございました。またいつか泊まりに行きたいと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

高級宿だからこそ頑張ってほしい

GWなのに料金抑えめでスパ館に泊まれました。日本人が多く外国人は少なめな感じで、落ち着いた印象です。
良かった点
・スタッフの対応が良い。朝のフロント・玄関、夕朝の食事会場が特に良かった。その中でもフロントの外国人スタッフの方（だと思う）が日本語もしっかりしていて愛想もよく、特に好印象でした。
・料理が良かった。夜のピザ、朝のリンゴジュース、朝夜の麺コーナーが特に（スタッフの対応含め）良かったです。
・アンケートを書いたら売店の割引券を選べたのが良かった（系列の他の宿では石鹸だけだったので）。
・帰りにお土産を持たせてくれるのが特別感があって良い（スパ館泊でも用意があるのが嬉しい）。
悪かった点
・最上階展望露天風呂の浴槽の外側の壁（洞爺湖側のお湯の溢れる方）に、緑〜茶色の温泉藻（？）が1cm位の厚さで張り付いていた。洞爺湖を覗こうと縁に手をかけた際に手にぬるっと感じて見てみると、垂直のコンクリート壁にびっしり。触るとボロっと取れるくらいだったので、週1回でも掃除すればつかないと思う。左右（朝夕入れ替え）両方ともそうなっていた。せっかく景色とお湯は良いのにお風呂の評価を下げざるを得ず残念。
その他感じたこと
・倶楽部にも泊まったことがありますが、ご飯やお風呂はスパ館と共通なので、違いは部屋の質やフロント対応だけかなと思っていました。しかし、今回はホテル前面の駐車場が結構空いていたのに第2駐車場への案内だったので、駐車場の位置にも格差があるのだなぁと思ってしまいました。
全体として
・露天の温泉藻以外は良かったです。高級（ハイクラス）宿としては見えにくい箇所にも手をかけて欲しい。次の機会のときには改善されていることを期待しています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

乃の風

3年ぶり 訪問。3年前よりかなりお値段が上がっていましたが、全体的に満足のいく ホテルです。 おすすめします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温かいおもてなしありがとうございました

家族の誕生日のお祝いに、何度か宿泊させていただいています。お部屋にお花とメッセージカード、夕食時にはケーキのプレゼントと温かいおもてなしに感謝いたします。
初めて夕食をビュッフェにしましたが、種類も多くとても美味しくついつい食べすぎてしましました。
あいにくのお天気で、花火や羊蹄山が見られなかったことは残念でしたが、お部屋でのんびり過ごすことができました。
ラウンジでの湯上りビールや朝のサイフォンを使ったコーヒーも美味しかったです。
家族全員、お気に入りのお宿ですので、また伺わせていたたきたいと思っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ペット連れにオススメ！

部屋も綺麗で大変過ごしやすかったです。
また夕食、朝食共に豊富な料理の種類があり、どれも大変おいしかったです。
ペットと泊まれる部屋がなかなかないので、また利用します！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湖面に映る花火を部屋から見れる

他の宿でも見れますが、花火を部屋の中から恋人とゆったりとして見れるのがとても良かったです！サービス内容はとても丁寧で分かりやすく説明をして頂きました！そしてフロントや食事会上から見える湖面がとても綺麗に見えました