クチコミ・評価(2/11)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

結婚記念日でスイートルームに宿泊

結婚記念日でスイートルームに宿泊しました。
部屋は清潔感があり、広さも申し分なかったです。
しかし茶菓子のガラス蓋にチッピングがあり、お菓子に混在していないかと不安になり、せっかくのサービスを楽しめず、チェックイン早々に残念な気持ちになりました。
口コミが高い夕食と朝食のバイキングですが、7月上旬でも会場が暑すぎて、食事を楽しむところではなかったです…
北海道も昔の北海道とは違うことを受け入れて、空調設備の完備と適切な運用を望みます。
専用ラウンジは感じの良いスタッフがおり、提供サービスも抜群ですが、翌朝、楽しみにしていたスムージーがいただけず、非常に残念な気持ちになりました。
言葉遣いや対応の悪さも目につきました。
良い点もありますが、総合的に印象の悪さが残ってしまい、せっかくの結婚記念日でスイートに宿泊しましたが非常に残念な気持ちで宿を後にしました。
私はもう利用することはないと思いますが、サービス改善しないと頑張っているスタッフさんが報われないです。全てを満たすことは難しいですが、小さなことでもできることから取り組むことで、真のサービス向上につながるものと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

露店風呂から望める羊蹄・早朝の雲海・緑の風に大満足

外国人ご夫妻と20年ぶりの再会を祝いながら5日間の北海道旅行を計画、当ホテルに一泊お世話になりました。お陰様で友人共々壮大な景色、爽やかな緑の風に癒された一日でした。有難うございました。
残念ながら、ブッフェでの食事雰囲気が騒がしかった事、また案内された席が奥まったところであり80歳前後の老人には食材を取りに行くのがままならず、不便を余儀なくされました。周りに声を掛けられるなサービス要員が巡回していただければ幸いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の滞在時間を味わえました

毎年恒例のTMAFに参加するために2泊利用させていただきました。
倶楽部館の利用でしたが、到着から出発まで快適に利用させていただきました。
客室も温泉付きで温度も丁度よく、何度も入浴できました。
料理は4食ともビュッフェスタイルでしたが、メニューの数が豊富なので飽きる事もなく、おいしい食事でした。
初めての利用でしたが、最高の時間を過ごせました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

清掃以外は全て良かったです。

結婚記念日に利用させていただきました。
フロントのスタッフさんも食事会場のスタッフさんも皆さん親切でフレンドリーでとても良かったです。
ラウンジの品数が事前に調べたものより少なくて残念でしたが、それでもハスカップジャムが乗ったチーズプリン?など美味しかったです。
夕食も食べきれない程種類があり選ぶのが楽しかったです。特につぶ貝のつぼ焼きや冷静のコーンスープが凄く美味しかったです。
大浴場は遅い時間に行った事もありほぼ貸し切り状態でゆっくり利用できました。
朝食も名物のリンゴジュースやおにぎり・種類豊富な乳製品など満喫できました。
ただ一点、お部屋のお掃除が残念でした。至るところに髪の毛が落ちていたり、クッションにも髪の毛が何本も付いていて気持ち悪く使えませんでした。
お風呂も展望風呂付きのお部屋でしたが、お湯を混ぜる棒状のものを置いてくれてるのは助かるのですがカビだらけで使えませんでした。
せっかくの素敵なお部屋が残念な印象になってしまったので、もう少しお部屋の清掃を徹底していただけるともっと最高なお宿になると思います。
お部屋のお掃除以外は本当に素敵なお宿でした。
機会があれば是非また利用させていただきたいです。
お世話になりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの利用でした

相変わらず人気のあるホテルのようですね。
他の系列ホテルに比してスタッフの
人数が揃っています。
但し、スタッフが充分と思われるのに事前にお願いしていた部屋の露天風呂への浴室用のイスが無かった。
これはホテルのせいでも無いとは思いますが、上の階の子連れ客の子供達が夜も、そして翌朝も、イライラが募るほど休みなく走り回っていました。
築年数が経っていて基本的な構造のせいなのか、とにかく足音が響きます。
幼児、小学生低学年などが居る客への部屋は絨毯敷きの部屋か和室にして欲しいと心底思いました。
朝は、ゆっくりしていようと思っていましたが、子供達の足音に我慢できず予定より早目にチェックアウトしました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋から見える景色がとても良い

毎年連泊して今回で4度目。レストランの接客はとても良かった。夕食の内容は昨年の方が良かったような？生寿司のネタが新鮮には見えず食べなかった。朝食も種類がたくさんあって朝からたくさんいただきました。お部屋は前から思っていましたが　エアコンを消すと臭いがします。チェックイン後最初に入った時からエアコンがゴーっとすごい風を出してます。部屋が1階のためか下水のような臭いと大きなテラス窓のカーテンからは犬の臭いが。エアコンの風が嫌でも消すことができないのでストレスになります。今回で最後かなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

全体的にとても良かったです〜
また次回も泊りたいです〜
よろしくお願いします
楽しみにしてます、ありがとうございます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色がとてもいい！

朝起きたら部屋から湖に映る羊蹄山が見えて絶景でした！
食事も晩も朝もバイキングでしたがゆったり食事ができ、ライブキッキンで選ぶのも楽しい食事でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしました

今回は家族での利用でした。
エキストラベッドが入るのかと思ってましたが、一人分だけお布団を敷いていただくことに。夜になって係の方達がお布団敷きに入室されたのですが、すごい速さ！（笑）滞在時間5分くらいだったと思います。
洞爺湖の花火もお部屋から目の前で鑑賞できて大満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2度目の連泊！

6年前に来て、また来たいと思い再訪しました。
部屋はスタンダードツインですが、広くて使い勝手も良く、清潔感もありとても居心地の良い
部屋です!
夕食、朝食とも、料理の品数、美味しさには大満足！我が腹破裂寸前（笑）
風呂は日替わりなので、2つの風呂楽しめたのもよかっです。
夜の花火は天空露天から見たら最高の感動でしたよ!
スタッフの心遣いも気持ちよく、又必ず来たいと思いま帰路に！
お世話になり有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日に利用

シャンパングラスを割ってしまった時に怪我の心配をしてくれ、接客も丁寧だった。また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦を迎えこれまでの母への感謝の気持ちと娘へ健やかに成長してくれた事に有難うの気持ちを込めて招待しま

ウエルカムバースデーカードやスィーツ盛り合わせプレートが思いがけなく届きました。更に記念写真を撮影して頂き担当のホテルマン様に感激のサービスをして頂きました。素敵な還暦祝いを過ごせました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理、美味しくて楽しくて期待以上！

夫婦で北海道旅行。
4泊5日のスケジュールのうち、3日目の宿としてこちらを利用しました。
宿選びの決め手は夕食・朝食がとても美味しそうでバラエティに富んでいるという前情報からでしたが、期待を上回る品数の多さと美味しさに驚きました。これから宿泊検討をされている方は、海鮮丼・スープカレー・味噌ラーメンは絶対に食べてみてほしいです。
また、私たちの部屋にはお風呂も付いていたので、展望風呂からの羊蹄山の眺めを楽しんだ翌朝は、お部屋のお風呂でもゆっくりできて癒されました。入浴後のマッサージも最高。またいつかの記念日には両親や姉妹とも一緒に宿泊させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてがよかったです。

リゾート地にあるホテルなので、外国人観光客が多いだろうとそこまで期待してなかったのですが、ロビーに入ってから印象が変わりました。スタッフの説明通り、夕食時にお風呂に行ったら平日もあってかほぼ貸し切り状態でゆっくりと入ることができました。最上階の露天風呂からの景色も最高でした。食事は朝夕食ともバイキングですが、ひとつひとつの料理がとても丁寧に作られていたのと、時間をずらして遅めに行ったにもかかわらず、最後まで十分な量を用意してあったので食べたいものを美味しい状態で食べることができました。また泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が最高

家族旅行で初めて利用しました。
小さい子供もいましたが、従業員の方も優しく接客していただきました。
何よりも夕食と朝食のバイキングが最高でした。
肉、魚、野菜、果物、すべて美味しかったです。
また、お部屋からは洞爺湖の花火が綺麗に見えました。
次回も洞爺湖に来た際はぜひ利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日でした

チェックインの時に「誕生日でー」と夫が喋っていたのですが、お食事の時に花火付きのバースデイケーキを持ってきてくださりビックリ。その時に写真も撮ってくださり、フレームに入ったお写真をいただきました。良い思い出になりました。どのスタッフさんも笑顔で感じの良いホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

トータルして大変良い

両親と私達夫婦と4人で宿泊してきました。
スタッフの方々もみんな柔らかく対応が良かった
部屋も文句のつけようがなく丁度よく過ごしやすい
部屋の温泉も大満足だし
大浴場も混雑感気にならずに特に露天風呂は本当にのんびり
贅沢な時間をゆっくり味わえて最高です
行く前にYouTube等をみて参考にしわくわくを高めてから
行ったのですがガッカリがなくわくわく楽しいままで
すぐにまたここに来たいと思えました
食事も楽しめるしちゃんと美味しくて最高です
全体通してバランスよく楽しめたし不満も無く
大変気に入りました
ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が良かった。飲み放題だともっと良かった。

外国人と日本人を出来るだけ別々の階に出来ないでしょうか？
部屋まで荷物を運んでいただいたのですが、私たちには必要ありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ホテル名に偽りなし

レイクビューの名の通り、客室・大浴場・レストランから雄大な洞爺湖が一望できる。夕日や朝日を眺めながらのインフィニティ露天風呂、湖上花火を客室からも鑑賞できるのは、このロケーションあってのもの。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

外国人が多かったが満足です。

場所柄やはり外国人の方が多かったです。
でもその分日本人の方も多かったです。
韓国人の旦那との新婚旅行で行ったのですが、1泊が物足りないぐらいで2泊すれば良かったなーと後悔しております。
ご飯もすごく美味しくて、サービスもよくてとても満足です。
何よりもお部屋がすごかったです。部屋から見た花火も綺麗でまた行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

とにかく素晴らしい！

とにかく、料理が最高でした！
全てのものが美味しく、デザートも可愛かったです。
温泉も、温度なども良い感じのものでした！
スタッフの方達も、親切・丁寧・気遣いが素晴らしく、気持ち良く過ごさせて頂きました。
が、ただ1人の男性スタッフの対応が冷たく感じた点が残念でした。
お部屋も、置き物にホコリが被っていた点が残念でした。
でも、気持ち良く楽しく過ごさせて頂きました。
有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが素晴らしい宿

まずチェックインの対応が良かったので気持ちよく泊まる事ができました。
ホテルのロケーションも素晴らしく当然部屋も使いやすく気持ちよく過ごせました。部屋の温泉も湯量が調整できるタイプで、しかも窓も空くので露天風呂も楽しめるかなり満足度の高いものです。食事も美味しくすべてが他のホテルの一つ上を行くホテルだと思いました。機会があればまた行きたいホテルです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てがパーフェクト

お宿に入った瞬間から、うわぁ〜っとなる高級感と景色。この旅締めの宿でしたので、期待大
お部屋に入ると、圧巻の景色。和洋室で、景色を眺めながらゆっくり寛ぐ事が出来ました。料理の口コミを見てこちらに決めましたが、もう口コミ通り。今までの宿で上位に入る種類の多さと美味しさ♪ステーキが鉄板で提供されたのも初めてでした。朝夕共に熱いものは熱いうちに、新鮮なうちに♪帰って来た今でも、またあの料理を食べたいと感じる程です。
温泉は景色も泉質も最高。何時間とボーッと景色を眺めて、現実逃避していました。昭和の湯は銭湯に行った事が無くても、懐かしい〜とテンションの上がるユニークなお風呂でした。
夜には花火♪夏の大きな人混みの花火大会は苦手なので、人の少ない静かな花火をじっくり堪能出来き、大満足でした！
接客、食事、温泉、サービス…全てにおいて大満足なお宿でした。また近くに行く際は伺いたいと思います♪

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルから、洞爺湖が一望でき感動しました

チェツクインの対応が親切でドリンクメニューも選べ大変満足しました。それ以上にホテル内ロビーからの眺望が洞爺湖を一望でき、自然の美しさに感動しました。大浴場までの距離がややありましたが、露天風呂からの
眺望で癒されるました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と花火が思い出になりました

初めて利用させていただきましたが、夫婦でとても良い思い出になりました。ビュッフェ形式のごはんはレベルが高く満足度◎　夜ごはん後はお部屋から花火が楽しめ、また湖が見える露天風呂は最高でした！おもてなしのレベルの質はスタッフによりかなりの差があり、人によっては残念な気持ちになりこともありました。
ただトータルでみると満足度が高いので、また行きたいと思います。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が最高！

今まで行ったバイキング料理の温泉宿の中で１番料理がすばらしかったです。
ケーキは普段食べないのですが、ここのケーキは甘さ控えめで、見た目も綺麗で、3個も食べてしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な非日常を満喫できました

２度目の利用でしたが、接客、温泉、料理、ラウンジサービス等いずれも素晴らしくホテル滞在中、贅沢な非日常を満喫できました。
料理はビュッフェでしたが種類も豊富でどれを選んでもおいしかったです。温泉も特に露天風呂が気に入っています。また、花火も真正面で見られてとても良かったです。駐車場は離れた場所でしたが、その代わりにお土産をいただき不満はありませんでした。機会があれば是非また行きたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美旅行におすすめ

我が家にしては、少し背伸びした宿泊料金でしたが、接尾、食事、お部屋、従業員の赤脚まで素晴らしかったですが。
1年に1回、夫婦で10日程旅行していますがその中でも上位に入る位大満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

忘れられないインフィニティ露天

案内された部屋が1階でがっかりした以外は良い思い出ばかり。特に到着して夕食前に入った屋上の露天風呂に感動しました。夕刻の空に映える雪の残った羊蹄山、ふわ〜と飛ぶカモメ？、静謐な時間でした。今すぐでもまた入りたい（笑）
ラウンジサービスも生ビールやチーズ等満喫。花火も昭和銭湯も愉しく、肝心な食事はもはや言う事なし。またいつかきっと伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地抜群です

連泊しました。チェックインからチェックアウトまで全てリラックスして過ごせました。従業員の気配り、あいさつも申し分なく全員がよく教育されている印象、感心しました。食事は、朝夕ともビュッフェスタイルでしたが品数も豊富で充分堪能出来ました。連泊でも飽きが来ませんでした。
大浴場は最上階で露天もあり、広さも充分、サウナもドライとミストの両方があり、楽しめます。細かく言えば指摘したい点は2,3ありますが送迎バスが札幌まではあるのに最寄りの洞爺駅までは無い、というのが不思議です。JR利用者、高齢者には減点ものです。