クチコミ・評価(5/15)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい施設です！

ただ一点、大浴場の内風呂の換気システムが故障していたのか、湯気が凄くて周りが見えず危ない思いをしました。屋上露天風呂は、洞爺湖が眺望できて申し分ないので、湯気のみが少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテルです！

チェックイン時には色々とあり、不快な思い等もしましたが、アシスタントマネージャーさんの対応が素晴らしく、大変気持ちの良い旅行になりました。
料理の質、量は申し分なく、ラウンジの内容も最高でした！
最後は、家族皆、「必ずまた来たいね！」と、大満足でした。
ただ一点、大浴場の内風呂の換気システムが故障していたのか、湯気が凄くて周りが見えず危ない思いをしました。屋上露天風呂は、洞爺湖が眺望できて申し分ないので、湯気のみが少し残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

古希のお祝い

私だけ以前に宿泊した事があり、その時のご飯が美味しかった印象があったためこちらの宿に決めました。
乃の風倶楽部館に宿泊し前回には無かったラウンジではドリンクや軽食等を楽しめました。
夕食のバイキングではツブ貝焼きが珍しくて良かったです。
ケーキは少し甘みが強いなという印象でした。
お風呂は男女入れ替えがあり、それほど混雑する事もなくゆっくり入れて良かったです。
朝食バイキングでは前回利用した時にもあった搾りたてのりんごジュースがまた飲めて良かったです。
初めての飲むチーズは美味しくておかわりしました。
今回は母親の古希のお祝いという事でケーキを用意してくれたり写真を撮って、しかも写真立てにいれて頂きありがとうございました。
母親もとても喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりとすごせました

雪の洞爺湖、とても良かったです。接客も落ち着いて好印象、結婚記念日のお心遣い嬉しかったです。１つだけ、夕食の焼き物が、お皿が温かいのにお肉、野菜が冷たくとても残念でした。他のお料理は、とても美味しかったので。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

みっちーさんのクチコミ

湖に面しているだけでなく出窓になっていて素晴らしいお部屋でした！部屋の電気を消して花火を部屋から見ました！高層階の部屋なので足の悪い祖母も花火を部屋から安全に鑑賞することができ満足です。バイキングは特にケーキがおいしい。ホールケーキをパテシエが切り分けてくれます。家族の写真撮影をお願いしましたら笑顔で対応して頂けました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

貸切露天風呂が良かった

貸切露天風呂付きのプランで予約しました。夜だったので洞爺湖は見えませんでしたが、お風呂は広く、&honeyのシャンプーとコンディショナーもあり、とても体が温まったので満足しました。
接客も食事も良かったです。夕食のいくらのお寿司が美味しかったです。倶楽部館のラウンジの白ワインも美味しかったです。
送迎バスを利用しまして、行きは16時ホテル着、帰りは翌日10時ホテル発でした。洞爺湖をあまり観光する時間がなかったので、どちらか一方でも時間をずらして洞爺湖にいられる時間を長くしてもらえた方がありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新婚旅行におすすめです

今回、新婚旅行で初めて利用させていただきました。
私たち夫婦にとって初めてハイクラスの宿を選びましたが、お部屋、お食事、お風呂、館内設備全てにおいて素晴らしいなと感じることのできるお宿でした。
ビュッフェスタイルの食事であれほどの充実したメニューは経験したことがなく、どれも美味しく、楽しみながら頂きました。
お風呂は高級感のあるタイプと、昭和の銭湯と2種類あり、海外の方だけでなく現代生まれの日本の若者も楽しめる内容でした。
また、ホテルの皆様からの温かいお祝いサプライズには感極まるものがありました。
まず、ホテルに到着した後のフロント受付時には祝福のお言葉をいただき、
その後、部屋に入ると祝福メッセージとお花が置かれていました。
夜の食事の時には、お祝いのケーキプレートを出して下さいました。
また、その時に写真を撮って頂いたのですが、食事が終わり部屋に戻るとドアノブに写真立てのプレゼントが用意されていました。
ホテルのみなさんが一丸となってお祝いしてくださった事、このような心遣いが本当にありがたく、お礼の気持ちを伝えたいです。
最初から最後まで、本当にありがとうございました。
皆さんのおかげでとても気持ちよく旅を終えることができました。
また何かの節目の時には、ぜひ利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

わんこ連れ

良かったです
また行きたいです
ですが､､､ひとつ言わせてもらうなら
露天風呂ぬるかったです！
15時台に入ってぬるいな〜って思って
18時台に入ってちょっと人が増えて
反応みてたらやっぱり私だけじゃないな、って確信して
朝風呂もぬるかったです

露天風呂は内風呂より熱めにしていいと思いますが､､､
気を使ったわざとですかね
時期的に何度まで、って決めてるんですかね
寒くなるのが早かったのかな
でも屋根がなく開放感があってよかったですよ。
また夏に行ってみたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

施設　接客　風景最高

両親の傘寿のお祝いで子供たちとワンコと宿泊。和洋室とワンちゃんルームに宿泊。親世代には玄関で靴を脱いでベッドと畳、洗面所など自由に歩くことができ、足元を気にせず清潔でゆっくり過ごす事が出来ました。ワンコの部屋はスリッパor靴でしたがエレベーターですぐ移動でき、部屋からすぐ湖畔にでられ散歩もOK。部屋もリラックスできワンコも一緒に楽しく過ごせました。部屋や露天風呂から眺める洞爺湖も絶景で母もとても喜んでいました。ケーキを部屋にお願いしてましたが、旅館からのメッセージや写真の贈り物もとてもありがたかったです。前にも宿泊してしていましたが今回がいままでで1番よかったと両親はとても喜んでくれました。食事はバイキングで前回よりもたくさんおしゃれなものも多くて子供たちや自分たち世代はとても美味しくいただきました。両親もそれなりにいただきましたがもう少しだけ年配向けのものがあるとありがたかったかもしれないです。お刺身などはもう少しイキがよかったらなぁというようでした。従業員の方々はみなさん丁寧でとても気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。また家族で宿泊したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくお料理が美味しい

接客が素晴らしく到着時から気分良く過ごせました。チェックインも本当にスムーズですし、ウェルカムドリンクの提供もタイミングよく、すぐに部屋に入りゆっくーり過ごすことが出来ました！湯上がりビールのサービスも素敵です^_^２杯もいただきました笑
夕食時にはディスプレイももちろん、何をいただいても想像を超える美味しさで今までのビュッフェの概念を覆させられましたぁ！ステーキやカルパッチョ、握り寿司が美味しかったです。朝食の海鮮茶漬けも最高で胃もたれなく過ごせました。また、必ず泊まりたいです。主人もすっかり気に入った様子で良い記念になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ただいま乃の風

今回も娘と2人の宿泊でした。サウナのある部屋を予約しました。いつものスタッフさんに案内され部屋に入ってびっくり広くて綺麗で2人で泊まるにはもったいないくらいの部屋です
ただ畳の部屋はどう使って良いのかちょっと悩みましたが海外からのお客様には喜ばれると思います。
お風呂も広く2人でゆったりと入れました
娘はサウナに大満足でした
食事は和食会席で個室でいただきました
全てがとても美味しかったです。久しぶり
に2人で果実酒を飲み会話もはずみました
ただ次の食事が来るまでがちょっと遅かったように思いました。準備もあると思うので仕方がないのかもしれませんね
今回もいつもと変わらない笑顔に癒され
お腹も心も大満足のんびりゆっくりの宿泊でした。また癒されに帰ってきます
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂最高！

私の誕生日旅行に彼と行ってきました！部屋がめちゃめちゃ広いし綺麗！窓からは洞爺湖が一望できてずーっと眺めていても飽きませんでした。露天風呂からの景色が本当に綺麗で1時間以上入ったり涼んだりしてました。ロビーにはおつまみやワインなどサービスが充実していて、夕方の時間にはビールもサービスで飲み放題でした。ビュッフェはすっごく品数が多い訳では無いけど、一つ一つハズレがなくどれも美味しかったです。気軽に行けるお値段ではないですが、出す価値あると思いました。また記念日などに行きたいねと彼と話しているので、絶対また行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

控えめに言って最高の宿！

新婚旅行だったので普段絶対に泊まれないような宿に泊まりたいと
こちらを選ばせていただきました。
クラブ館の方に宿泊。
クラブ館の人しか使えないラウンジでのおもてなしが最高すぎました！！
スパークリングワインやコーヒーや花畑牧場のお菓子やナッツが食べ放題・・！
お部屋に通していただいた際も広さに感動しました！！！
花火も素敵でした。
昭和の湯は人気がなくて貸切状態で、仕切りの向こう側の夫と「控えめに言って最高の宿だな！！」とお話ししながら入れました（笑）
夕飯の案内受付だけ、スタッフの方の手際があまりよくなかったので
スムーズに行くように改善したほうが良いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

何度行っても癒されます！

毎年、宿泊しています。今年は初の2泊しましたがとてもゆっくりできて快適に過ごせました。
2泊共バイキングでしたがどれも美味しいので飽きずに頂いけました。2回目の夕食時に海老をサービスして頂いきありがとうございました！嬉しかったです。
お部屋もマッサージ器の前でゆっくり使えましたし、どこに行くのも近くて良かったです！何より周辺の声が部屋に聞こえなくて静かに過ごせました。
何度行ってもまた宿泊したいと思えるホテルなので、このまま素敵なホテルでいて欲しいと思いました！また伺いますね！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族での１年ぶりの乃の風

去年ゎ10月の末のロングラン花火に間に合いましたが今年ゎ１１月とちょっと間に合いませんでしたがやはり乃の風ゎ料理もお風呂も景色も最高でしたぁ!夕食のラーメンゎ本格的な味付けで手羽先の唐揚げも丁度いい塩加減で大変どの料理も美味しかったです!朝食の飲むチーズ?がアタシゎ美味しくて衝撃を受けました（笑）!プリンも!（笑）今回もとても満足いく旅行でしたぁ!ありがとうございました!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが四つ星ホテル

建物の立派さ、中の清潔感、従業員の接客、食事、風呂、どれも素晴らしいものでした。外国人の方が多い印象がありました。そのせいか、自分も料理を担当されている方に英語で話しかけられました（ご愛嬌）帰り際、若葉マークの従業員の方に、帰りの道中の心配をしていただきました。ほんの小さな心配りができるかできないかで、そのホテルへの印象が大きく変わると思います。結婚30周年の記念旅行が大変思い出深いものとなりました。本当にありがとうございました。また機会があればご利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理がおいしい

1年に2度程行きます。いつも凝った料理で毎回食事が楽しみです。
とてもクオリティが高いと思います。
チェックインをする時いつも待たされるのが残念なのとお掃除のレベルが低く感じるのでそこが改善されればいいなあといつも思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

景色が最高なお宿

今回は母、妹と3人女旅でした。ちょうど紅葉の時期で、最高の景色をお部屋からも、お風呂からも見ることができ、毎日仕事で疲れた体と心をゆっくり休めることができました。チェックイン時のスタッフさん、すごく丁寧で気持ちがよかったです。２つ残念なことは、夜ご飯時に飲み物を頼みましたが、なかなか来なくて再度声をかけましたが、それでも少し待ちました。もうひとつは、お部屋の照明が暗かったなぁと思いました。普段、家が明るいからか、すごく暗く感じました。それ以外はとても満足できるお宿でした。ありがとぉございましま。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日旅行

去年の誕生日に初めて利用しましたが、誕生日ということでお部屋に半露天風呂がついている乃の風倶楽部のお部屋を予約して、洞爺湖の花火をお風呂に入りながら見れてとても良かったので、今年も同じタイプのお部屋を予約しました。今年もやっぱり満足しました！ラウンジでお酒やらおつまみとか楽しめたし、ここのビュッフェが朝夜ともに品数、味もよく、何食べようかワクワクするビュッフェでとても気に入ってます。館内も色々見るとこがあって1泊だと時間が足りないぐらいです。本の部屋でもっとゆっくり本読んだりもしたかったです。2回目でもまだ館内を色々見るのが楽しくて、なかなかお部屋でゆっくりする時間がないです(笑
お部屋にもコーヒー豆を挽いて入れることができたり、お茶の種類もたくさんあって良いです。
ぜひまた来年も誕生日に行けたらいいなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの方の接客が最高でした！

お部屋は想像以上に広く景色も綺麗でした。
ラウンジではゆっくりお酒やスイーツを食べられて良かったです。スタッフの方の対応が良く皆さん笑顔が素敵でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

部屋から花火を鑑賞

足の不自由な年配の母も、お部屋から湖上の花火もほぼ鑑賞できて喜んでいました。朝食会場でも足が不自由なため席も優先してくださいました。ただ、チェックイン時の説明の方が、忙しいためか誘導が事務的で笑顔もなく残念でした。チェックイン時の飲み物をお願いした内容を間違ってもってこられ、違うことを伝えると非常に嫌な顔をされました。足が不自由で杖をついて大量を荷物を持っているかかわらず、部屋への案内時に、お手伝いもできますがどうしますか？と聞かれましたが、お願いすることも憚れ、自分たちで必死に運びました。ほかの宿では、率先してお手伝いしてくださるところばかりでしたが。
お客さんの層が外国の方や若い方が多かったので、コミュニケーションが希薄になりがちなのかもしれませんが、相手を見て心配りをしていただけるともっと素敵な思い出となるはずだったのにと残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ブッフェ料理が美味しい宿

夫婦、小学生の子供1名で宿泊。
年間10回程温泉宿に宿泊しますがブッフェスタイルの食事の中では
今迄で1番満足出来る内容であり、料金設定が高めの為か良い意味で海外の方々のマナーも気にならず気持ち良く食事が出来ました。
接客サービスも丁度良い距離感で居心地が良く、乃の風倶楽部館の各階展示コーナーは大人も子供も楽しめる内容で他の施設には無い素晴らしい発想だと思いました。
世代問わず満足度が高い宿で、また利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

足を伸ばしてよかったです

娘と初の北海道旅行でした
札幌・小樽と、ほかにどこを周ろうか迷ってたところ、花火大会と、こちらのホテルが決め手で洞爺湖に決めました
まずロビーからの景色に感動して思わず声がでてしまいました
お部屋の眺望も、スタッフさんの対応も、露天風呂も料理もみんなレベル高く、いい時間を過ごさせていただきました
レンタカーを使わない旅行だったので、札幌からの送迎バスもありがたかったです
洞爺湖へ足を伸ばして正解でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたい！

ホテルは部屋、お風呂もとても綺麗で気持ちが良かったです。ブッフェの夕食で満足したのは初めてでした。美味しかったです！花火はせっかく部屋から見えるのに船で見たので来年はまた行って部屋から見たいと思います。部屋からのほうが近くに見えると思います。
ただ一つだけチェックインもチェックアウトも機械でしたので（最近多いですが…）フロントの方ともあまり話せなくてなんだか残念ながら高級感が薄れました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ブッフェが楽しかった

ブッフェがオープンキッチンが多く、出来立てのものが提供されていたのと、キッチンカーや屋台をモチーフにしたところで提供される食事もあり、見た目でも味でも楽しめました。
また、夜の湖上の花火も、屋内風呂からも露天風呂からも見れてよかったと思います。
ラウンジもプレミアムな感じでよかったと思います。21時で終わるのが残念⇒22時まで営業してくださるとありがたいな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがワンランク上のホテルです

ホテルに入り、まず感動したのはラウンジの大きな窓から洞爺湖。非日常がスタートしました。
チェックインの際、部屋をグレードアップしましたと案内を頂き、どんな部屋かしら入室すると、綺麗なリビング、ベッドルーム、品の良い和室、窓に向かい置いてあるソファー、広々とした空間です。何よりも大きな窓からの景色が良いです。
夕食前に大浴場に入りました。露天風呂に入ると、まるで洞爺湖の中にいるような景色に感動です。その景色を見ながら、ゆったりと入浴できました。
楽しみにしていた夕食は種類の多さ、味の良さが口コミ通りで、何度かおかわりをしました。全てが美味しく、沢山の種類のお料理を頂きたかったのですが、何泊もしないと難しいですね。
夕食後は部屋から花火を見ました。湖上での打ち上げ花火は初めて見ましたが、ホテル真ん前で打ち上げてくれるので距離が近くてとても綺麗でした。
全てが非日常、ワンランク上のホテルでした。
特別な時間を、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフのみなさんが素敵でした

フロントの方に始まり、お会いしたスタッフすべての皆さんの対応がとても良く、気持ちよく過ごせました。
食事もとてもおいしく、作ってくださる方も皆さん笑顔で提供してくれました。
洞爺湖にまた旅行に行くことがあれば是非もう一度泊まりたいと思わせてくれる素敵なお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

眺望が最高！

部屋、夕・朝食、風呂全て良かったが、やはり部屋からの眺望がもっとも印象に残っている（ちょうど花火が見れる時期でもあったし）。
今回の夕食は会席だったが、ブッフェも気になるので、次回の楽しみにしたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海鮮丼最高

ゆっくりくつろいでもらいました。ブッフェも豊富で美味しかったです。また利用させていただきたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日を一緒に祝ってもらってよかった

サプライズと感動がいっぱいもらいました。風景も食事のお味も温泉も全部良かったです。　また誕生日の時来ようと思いました