クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

洞爺湖を一望できる客室

サプライズプロポーズをさせて頂きましたが
全てが打ち合わせ通りでスムーズに出来ました。
客室からの景色がとても素敵でロングラン花火を
含めて感動しました。
記念に残る旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちが豊かになる旅でした(^ ^)

人生3度目の宿泊です。久しぶりに宿泊したのですが一般人の私がちょっとお金持ちのVIPになれたかのような気持ちになる旅でした。スタッフの皆様のおもてなしが素敵でした。
1点だけ！夕食の際外国の団体のお客様がいてなかなか進まないところだけが少し気になりました。もう少しスタッフの方がいてほしかったです。
でもご飯は美味しくお風呂も気持ちよく朝食も満足でした。
部屋からの花火も絶景で素敵な思い出になりました、ありがとうございます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

初めて泊まった温泉でした。従業員の方の対応も本当に素晴らしくて感動しました！！
ご飯もとても美味しくて沢山食べました。花火も部屋から見れて良かったです！朝ごはんも沢山食べて素敵な旅行でした。
ただ、お風呂のドライヤーの数を増やしていただけたら嬉しいなぁって思いました。それでも本当に素晴らしいホテルに泊まれて幸せです。また、宿泊したいとおもいます。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バリアフリールーム宿泊

今回は車椅子での初めての温泉宿泊でしたが、問題はなく過ごせました。ただ、バリアフリールームでしたが、入り口に少し傾斜があったので、車椅子で自走するのは厳しかったのと、トイレの照明が少し暗かった。ベットサイドにも起き上がる為の手すりがあるとより快適に過ごせたかな？と感じました。部屋の中は広々していたのでゆったりと過ごせました！レストランやラウンジでは問題なく快適に過ごました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食が最高。

朝のバイキングが良かったです！サラダやフルーツもたくさんあり、りんごのフレッシュジュースも美味しかったです！お部屋も素敵な空間でとてもリラックスしてくつろげました！ラウンジのコーヒーとても美味しく、スナックやチョコレートなど、時間帯によりたくさんの種類があり楽しめました！ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋からの景色が最高

スタッフの方は親切で、バイキングの種類も豊富で美味しかったです。
でも一番感動したのは、洞爺湖超しに見える羊蹄山の景色でした。
次は連泊して、景色を堪能したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員教育が徹底されている。

宿到着後、フロントで色々なお話をしているなかで、家内の足の具合が悪い旨のお話をしたら、早速レストランでの席の手配やキッチンカーの準備等手際よくレストラン側へ連絡して頂いていた。小さな心遣いが 此方にも伝わり大変気持ちよく過ごせました。感謝で一杯です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフがとても親切丁寧

客室からの洞爺湖の眺め、湖上からの花火、展望露天風呂が温泉であること、フロントスタッフの笑顔など、心からゆったりと過ごすことができ最高でした。乃の風倶楽部館のおもてなしや、各階にある展示（段ボール家具、占い、健康器具など）も楽しめました。土産に購入した「赤い蜂蜜」もお薦めできるものです。
レストランから見えた、真っ白な花が咲いたナナカマドの木に赤い実がいっぱいつく秋にもう一度利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がいい

露天風呂からのロケーションが最高でした。また、今時珍しい「昭和の風呂」も懐かしく利用させていただきました。朝食におにぎりがあったのは、とても良かったです。リンゴジュースも最高でしたね。ただ、コーヒーは不味かったです。スタッフの方の声掛けも良かったです。また行こうと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なところ

半年ぶりに又訪問。
ラウンジでのチェックインの際
おかえりなさい。と言って頂き、すごく嬉しかった。
生憎の天気で大好きな羊蹄山が見えなかったけど
何度もラウンジでゆっくりできました。
部屋も素敵で快適です。花火も部屋から綺麗に見えました。
夕朝食も家族満足しております。ケガをして長時間歩くのが困難な子供の事を相談したら食事会場での席を近くにして頂いたり配慮ありがとうございました。
お風呂、リラクゼーションでもゆっくりして、ここに泊まる為だけに
伺いました。
また次回を楽しみに計画しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが凄い

各階に色々な楽しめる展示があり、飽きませんでした！
ラウンジでのお菓子、飲み物サービスがとてもよかったです。
夕食ブュッフェでは、お肉の種類がすごく多くて全部美味しくて最高でした。
卵が大好きなので、夕食に卵料理が無かったことだけ残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても良かったです。

今回、2回目の宿泊でした。1回目の宿泊ても接客の良さと食事の美味しさ、温泉の良さに感動して、2回目の宿泊を決めました。今回は、前回よりさらに、接客の素晴らしさに頭が下がりました。話しかけるタイミングや、笑顔、声のトーンなど、素晴らしいと感じました。また、是非宿泊させてもらいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

過去一のホテルでした

新婚旅行で利用しました。
主人共々温泉が好きで、様々なホテルを利用しております。
こちらを利用するまでは、関東のあるホテルがダントツ1位のお気に入りでしたが、久しぶりに記録が塗り替えられました。
従業員の皆様の立ち振る舞い、サービスが素晴らしく、お風呂、お料理すべてが最高でした。
屋上の露天風呂も広く、絶景をのんびり堪能できます。主人はサウナが趣味ですが、絶景を見ながら整い大満足の様子です。
お料理は、高級店に来ているような味付けがほとんどで、子連れ向きではないという見方もできますが、今回は夫婦2人での利用でしたので、贅沢なひと時を過ごすことがでしました。
朝食の生搾り100%りんごジュースが美味しかったです。
お部屋からは花火が見えると聞いてはおりましたが、こんな真正面とは思わず驚きました。
遠方の為、なかなか気軽には利用できませんが、また伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良い宿

今回、乃の風倶楽部の部屋を利用しました。チェックイン時には1口ジュースとビールのおもてなし、お部屋は広く、リニューアルされているので快適に過ごすことが出来ました。ベッドが窓向きなので、洞爺湖を一望できます。また、洞爺湖の花火大会を部屋からみれます。
乃の風倶楽部のポイントとしては、小腹が空いたら、ラウンジへ。夕御飯が食べれなくなるほど、お菓子、飲み物、おつまみがあります。翌朝もデザートやドリンクを楽しむことが出来ます。
総合して食事、お部屋ともに大変満足です。
しかし、乃の風倶楽部の建物は大浴場と別の建物であるため、大浴場まで歩く必要があり、足が不自由な方やご高齢の方は負担だと思います。
また、車でお越しの方、早めに到着しても少し離れた駐車場に誘導されます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

絶景

３回目の利用でした。
チェックイン開始時間より早く着いてしまったのですがすんなりお部屋に案内していただけて有難かったです。
　今回５階に宿泊しましたが晴れていたため湖も羊蹄山の眺めもキレイで癒やされました。露天風呂からはさらに開放的に眺められ、最高です。
　食事（バイキング）はメニューも豊富で好き嫌いの多い私達にも美味しく楽しめる内容です。
今回は外国人旅行客が多かったので日本人旅行客とのマナーの共有ができていたら全ての利用客が気持ちよく食事を楽しめただろうと思いました。
動画を撮っている方がいて順番待ちの列が乱れたり、トングが所定の位置からどこかにいってしまっていたり…。「どのトングを使えば良いの？」とスタッフに尋ねていた外国人客もいました。わからない方のための工夫があったら（事前説明や各コーナーに説明ポップ？など）少し違うのかなあとも思いました。
　今回残念だったのがベッドと洗面台上に髪の毛があったこと。これまでそんなことはなかったので少し気になりましたが…各セクションのスタッフ一人ひとりが笑顔で丁寧に接客してくださるのでとても気持ち良く過ごせました。
ここまで気持ち良い接客を徹底されている所はなかなかないと思います。
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しい♪

ご飯はブッフェで和洋中の各料理温かい料理を提供していて、ドリンクやスープ．パスタなど真中にはキッチンカーでのおしゃれ名感じで人が集中する時間を分散させる為上手く時間を振り分けてるなって思います。
なので、落ち着いて食事もできましたし美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

とても良いホテル

今回2歳の子供と一緒に宿泊しました。
清潔感のあるお部屋で、とても快適に過ごせました。
目の前に広がる洞爺湖の景色は素晴らしかったです。
1番良かった事は料理がとても美味しいことです。どの料理もとても美味しくて、沢山食べました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

客室露天風呂おすすめ

客室露天風呂の大きさは素晴らしいですよー二人で手足伸ばしてのびのび！洗い場も二つあります。窓全開で羊蹄山や洞爺湖の大パノラマ、夜は花火観ながらお酒で乾杯。夫婦で露天風呂でくつろげますよ。スタッフの対応も最高でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

わんちゃんと一緒に旅行できます！

トータルでとても良かったです！もう少しわんちゃんルームの部屋の清掃が行き届けば更に良いと思います！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

贅沢で思い出に残る新婚旅行になりました

最上階で展望風呂付のお部屋を利用しました。
清潔感があり、広々としていて素敵でした。
洗面台が2つあったのもそれぞれ使えて魅力的でした。
夕食のブッフェは団体の方いる関係で行く時間に制限があったのは残念でしたが、種類も豊富でテンション上がりました。
特にスイーツはどれも美味しかったです。
楽しみにしていた花火も雨で心配してましたが、お部屋から綺麗にみれて楽しめました。
また記念日などの際に宿泊したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

洞爺湖を目の前に露天風呂でのんびり〜

洞爺湖での宿泊はいつもこちらを利用してます。
食事はブッフェ、個室食とも美味しいですよ。
一番のおすすめは最上階の露天風呂。寝そべってりらっくす〜。
若いスタッフさん達もがんばっています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖温泉No. 1ホテル！！

初めての洞爺湖温泉。初めての乃の風でした。
駐車場のスタッフさんからフロント、食事スタッフまで本当に素敵な対応に感謝致します。
従業員さんが笑顔でイキイキ働いている姿が印象的でした。
サービスにしかり、サプライズにしかり、全てにおいて抜かりないなと改めて思いました。
お部屋はまさに洞爺湖ビュー！羊蹄山もばっちり見えました。
温泉はインフィニティ風呂！湖畔を望むお風呂が最高。
食事は、ライブキッチンが満載の食事！素材にもこだわりを強く感じました。北海道をまるごと感じる食事でした。
洞爺湖温泉ロングラン花火大会も部屋から見え、今までにない経験をさせて頂きました。また行きたくなるホテルでした。感謝します！