クチコミ・評価

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

waka様
この度はザ レイクビューTOYA乃の風リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
わんちゃん含めごゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お部屋の備品に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
より皆様にお楽しみいただけるよう、waka様のご意見を参考に今後検討させていただきます。
また、お食事のメニューにつきましては、当館の調理スタッフが季節ごとに試行錯誤して作り上げたこだわりの逸品でございます。
お気に召していただけたようで大変光栄でございます。
機会がございましたらまたお立ち寄り頂けますと幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
ザ レイクビューTOYA乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ユウ様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
景観やお食事とお楽しみいただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
一部のお食事についてはご満足いただけず、大変失礼いたしました。
ステーキ肉や海鮮丼につきましては、
試食をし、検討し改善に努めて参ります。
再びユウ様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

みやび様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、プロポーズという特別な日に、
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしましたが、
花火などご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく思います。
みやび様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。
是非次回はハネムーンや結婚記念日などのお祝いに、
当館へご再訪いただけますと幸いでございます。
季節の旬を使ったお料理と絶景の温泉をまたご堪能くださいませ。
再びみやび様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ゆか様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お食事内容やお風呂・花火とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
ご夕食の際にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後は団体のお客様と個人のお客様それぞれが快適にお過ごしいただけるように
尽力してまいります。
再びゆか様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

はみ様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お食事や花火とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
お風呂のドライヤーにつきましてはご不便をおかけして大変失礼致しました。
今後快適にお使いいただけるように検討をさせて頂きます。
再びはみ様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

Hako様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしましたが、
レストランやラウンジにご満足いただけたご様子で、
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
しかしながらお部屋の設備について、
十分にご期待に添えるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。
Hako様から頂戴した貴重なご指摘・ご意見を真摯に受け止め、
社内で共有し、サービス向上に向け再度見直しと検討を図って参ります。
当館では季節ごとにお料理の内容を変えておりますので、
是非次回は別の季節にご再訪いただきその時の旬を心行くまでお楽しみくださいませ。
再びHako様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

Hako様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
朝食やラウンジサービスにご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
Hako様から頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービスの向上に努めて参ります。
再び洞爺湖へお越しいただく機会がございましたら、
当館へご再訪いただけますと幸いでございます。
季節の旬を使ったお料理や洞爺の絶景をまたご堪能くださいませ。
再びHako様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

マー様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
景色やスタッフの対応、お食事とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
マー様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービス向上に努めて参ります。
ぜひ次回は連泊での宿泊の際は観光案内などでお手伝いさせていただければと思います。
再びマー様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾー

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ワンちゃん様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
スタッフの対応に非常にご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
ワンちゃん様よりいただいたお褒めのお言葉を励みに、
より一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。
当館では季節ごとにお料理の内容を変えておりますので、
是非次回は別の季節の料理を心行くまでご堪能くださいませ。
再びワンちゃん様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

せいやん様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お部屋からの景観やお風呂、スタッフの対応とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
せいやん様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービス向上に努めて参ります。
当館では季節の旬に合わせてお料理内容を変えておりますので、
また洞爺湖にお越しの際は当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
秋ごろにせいやん様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

いしやん様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
大浴場や朝食とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
コーヒーにつきましてはお口に合わないものを提供してしまい大変失礼いたしました。
今一度試飲など致しまして、再度見直しをさせて頂きます。
再びいしやん様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ポンポ様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
ラウンジやお部屋、スタッフの対応などご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
ポンポ様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービスの向上に努めて参ります。
当館では季節ごとにお料理の内容を変えております。
是非次回は別の季節にご再訪いただき、
その時に旬の味覚を心行くまでお楽しみくださいませ。
再びポンポ様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

みみ様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
倶楽部館の展示やラウンジ・ビュッフェのお食事とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
メニューにつきましては季節に合わせて内容を変更しておりますので、
また洞爺湖にお越しの際は当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
再びみみ様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ようた様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お食事や温泉、接客にご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
今回ようた様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
当館では季節毎の旬に合わせてお料理の内容を変えておりますので、
是非次回は別の季節にご再訪いただき、
その時に旬のお料理や絶景の温泉を心行くまでお楽しみくださいませ。
再びようた様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

はるもぷえる様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは結婚記念日という素晴らしい記念日の旅行を当館を選んでいただきましたこと、
お礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしまして、
温泉やお食事・花火大会とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
再びはるもぷえる様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

しん様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
乃の風倶楽部館のラウンジやお部屋とご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
大浴場・駐車場につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。
大浴場については足が不自由な方やご高齢の方がいらっしゃるお部屋についてはお部屋割りを調整させていくように尽力してまいります。
また、駐車場につきましても今後お客様により快適にお過ごしいただけるようにオペレーションの見直しや検討をさせて頂きます。
しん様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

みなみ様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
露天風呂やスタッフの接客、お料理内容についてご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながらご指摘いただきました、
海外のお客様への対応や客室の清掃不備については配慮が足りず申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を社内で共有し、
今一度海外のお客様への対応の見直しと清掃の確認の徹底に努めて参ります。
当館ではお料理の内容を年4回四季に合わせて変えております。
是非次回は別の季節にお越しいただき、
当館自慢のお料理を思う存分ご堪能くださいませ。
再びみなみ様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

オリバー隊長様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
料理にご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
オリバー隊長様よりいただいたお褒めのお言葉を励みに、
今後もお客様にご満足いただけるよう精進いたします。
また洞爺湖にお越しいただく機会がございましたら、
当館へ足をを運びいただけますと幸いでございます。
季節の旬を使ったお料理や絶景の温泉をまたご堪能くださいませ。
再びオリバー隊長様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

まり様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お部屋や景観、料理にご満足いただけたご様子で、
従業員一同大変嬉しく思います。
まり様より頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた冬の時期やお子様のお誕生日などの記念日にお越しいただければと思います。
まり様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ザ　レイクビューTOYA乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ひろっち様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
お風呂や花火などご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思います。
ひろっち様から頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もサービスの向上に努めて参ります。
洞爺湖のロングラン花火は10月末まで開催しております。
是非次回は別の季節にお越しいただき、
その時の旬と夜空を彩る花火をまたお楽しみくださいませ。
再びひろっち様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29

ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート　からの返信

ジン様
この度はザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートに、
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、
トータルでご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思います。
お部屋の清掃については細部まで行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今一度社内で共有し、清掃強化に努めて参ります。
当館ではお料理の内容を季節の旬に合わせて変えております。
是非次回は別の季節にお越しいただき、その時の旬と乃の風のおもてなしを、
心行くまでお楽しみくださいませ。
再びジン様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ　レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート

返信日：2024/5/29