クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの笑顔が最高

今回で2回目の宿泊でしたが、どのスタッフさんも笑顔での対応がとても印象に残りました。
外国のスタッフさんもかなり多くいましたが、皆さんとても日本語が上手で、お話しして楽しかったです。
又、予定を立てて宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナーにもおすすめです！！

彼女との記念日旅行で訪問しました。
奮発した甲斐があり大満足なのですが、残念に感じたところを2つありました。
・まめに清掃できないのは承知ですが部屋の外窓がかなり汚れていた。
・大浴場のドライヤーが家庭用のかなり安っぽいものだった。風力が弱く、髪の長い人はかなり時間かかると思います。良いホテルなのでそれ相応のものを置いてほしいです。
それ以外は、冒頭にも書いたとおり大満足でした。食事ももちろん、アツアツのサウナでロウリュしてその後洞爺湖眺めながら外気浴してる時は最高に幸せでした。
サウナ好きの友人に自慢したいと思います。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てパーフェクト

洞爺湖の目の前景色も最高。夜の花火も部屋から見えて良かったです。お風呂も絶景で幻想的な洞爺湖素晴らしかったです。ラウンジでアルコールやコーヒー紅茶おつまみなどおもてなしがありこちらのプランにして良かったです。お部屋も広々使い勝手もよく贅沢な時間を過ごせました。リビングやベットスペースにもテレビがそれぞれあるのもよかった。朝夕共に食事も美味しくてお腹いっぱい、天井も高く景色も最高。スタッフの方々も車のお出迎えもフロント、ラウンジもすべって笑顔で親切で丁寧な説明が素晴らしかったです。また、洞爺湖に来るときには、お世話になります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事会場のスタッフのみなさまのホスピタリティ最高！

全体的に従業員のみなさまのサービススキルは本当に高く居心地がよかったです。
その中でも、夕食と朝食の食事会場のスタッフの気配りには本当に目を見張るものがあり、勉強になりました。
特に朝食会場にいた、男性スタッフ（少し年配）の肩の気配りと優しさには本当に感動しました。
朝食の会場へ入ったところ、カードを渡され『お好きな席へどうぞ！』と若い男性スタッフに渡され、会場内を席を探していましたが、席が見つからず困って、部屋に戻ろうとしていたところ男性スタッフに声をかけていただき、すぐにフロアースタッフと連携して席を用意してくれました。
また、そのスタッフの方は、手が回っていないオープンキッチンのところへ手伝いに入ったり、枯渇している料理やカトラリーなどの状況も把握してすぐに自身が対応もしくは、指示を出していました。
あれだけ細かな気配りをお客様にはもちろんですが、同じ働く仲間にもできることが素晴らしいと思って見てました。
本当は、帰りに一言お礼をお伝えしたかったのですが、名札のお名前も確認できずに席を立ってしまいました。
もう一度泊まりたいと思える宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

犬との宿泊

犬と泊まれるホテルを今まで色々利用しましたが　乃の風は1番楽しめました。
犬と一緒に夕食がとれるレストランがあったり
犬用のご飯を用意してくれてたり
ドッグランもあり
人も犬も大満足でした。
ご飯も美味しかったです。
ただ　フロントの方が外国の出身の方で
日本語が通じない所があり　少し残念でした。
ただ　笑顔で接してくれて感じ良かったです。
楽しい旅でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

インバウンドに紛れるぶらり旅

友人との定期的な温泉旅でこちらの温泉を選びました。以前恋人と行った時とは客層がガラッと違いインバウンドばかりの印象でしたが、スタッフさんの接客の元何不自由ない気の使わない温泉旅行が楽しめました。花火も部屋から見れて綺麗でした。夕食も朝食も色々なジャンルでお野菜から海鮮から楽しめました。また機会があれば行きたい温泉です。帰りのお土産までありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

花火

久々2回目の乃の風さんでした
前回の印象がよくてまた宿泊させて頂きました
部屋の開放感お風呂からの眺めさすが北海道
花火も観れて孫は初花火楽しめました
従業員さんも丁寧な接客で申し分のない
楽しい旅になりました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

笑顔があふれる

到着してすぐににこやかに迎えていただきました。スタッフの方は外国の方が多いですが、とても感じがいいです。
インバウンドのお客様が多いので、会話がスムーズに出来ていて凄いなぁ(私は外国語が苦手なので)と感心しました。
客室は乃の風倶楽部館でラウンジを何回か利用しましたが、スパリゾート館利用のお客様も利用出来るような造りでした。
スナックなどきちんと補充されてよかったです。中央の大きなテーブルはどちらかの御神木でしょうか。厳かな雰囲気でした。
客室はキレイでゆっくり出来ました。部屋のお風呂のお湯が冷めきっていたのでお湯を足しましたが、適温だったらよかったです。
ブッフェのお料理は地物や季節感があり、美味しくいただきました。
また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

わんこと旅行

わんこと色々なホテルに宿泊して楽しんでますが、ここはわんこと一緒に夕食が食べられるプランがあり選びました。和食だったのですが、婿どのがまさかの生物苦手ということで、事前に連絡しておくと焼き物に代えてくれてご配慮頂きました。そして、ワンコ達に頂いたローストビーフのごはん！！家に帰ってから頂きましたが3匹ともあっという間の完食でした。
食事も美味しく花火も素敵な夜でした。
また、部屋から外に出られて洞爺湖を眺めながらの朝のお散歩はとっても気持ちが良かったです。
ひとつ残念なのは、ワンコルームのある一階は喫煙所があり、エレベーターのところに行くとタバコの臭いが漂い、タバコの苦手な私たちには不快でした。
それを除けば大満足な旅になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯がどれも美味しい

ブッフェのプランでしたが、お料理の種類も多くどれも美味しくて食べ過ぎてしましいました。
キッチンカーなどの出来たてのお料理は全部は食べれなかったけど、素敵なパフォーマンスですね。
お部屋から花火も見れたし、絶景の露天風呂もとても癒されました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

天空露天風呂がとにかく最高

80代の母を連れての家族旅行で利用させていただきました。
部屋からの眺めや夜の花火も最高でしたが、何より天空露天風呂からの景色が最高でした。夜は湖面に浮かぶ観光船、早朝は湖全体と羊蹄山。ずっと浸かっていたい気分になります。
朝夕のブッフェの種類も豊富で味も美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
海外からのスタッフさんも多く見受けられましたが、大変対応も良く、何の問題もありませんでした。
ホテル前の駐車場が満車の時は、第二駐車場に案内されますが(徒歩で3分程度)そこから送迎車でホテルまで送っていただけます。しかもドリンクサービス。
ただ、チェックアウト後にお持ち帰りで買おうと思っていたカフェのケーキがまだ作られていなかったのが残念でした。
また是非利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい！

何度来てもやっぱりここが良いなぁ！と思います。
お部屋に露天風呂！解放感がたまらないです。
今回はひとり旅で夕食は和食懐石にしました。
目で楽しめてお味も良かったです。
2時間半もの間1人でごはんは寂しいかなぁと思いましたが、担当して下さった女性の方がとても心地良い接客で心配もどこ吹く風でした。
ゆっくりの時間で食べるのでお腹一杯になりました。
お天気にも恵まれお部屋からの景色が最高です。
TVも付けずゆったり籠りました。
また秋にお邪魔します！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

至れり尽くせりのお宿

お部屋は、今まで泊まった宿泊施設の中でも、トップクラスでした。お天気にも恵まれて部屋からの洞爺湖の眺めが最高、夜には花火もバッチリ見え、テンション上がりました。
最上階の露天風呂は、洞爺湖と一体化したようロケーションになっていて、温泉の温度もちょうど良く、いつまでも入っていたい気分でした。
食事は、バイキングとの事だったので、正直あまり期待はしていなかったのですが、どれもしっかりとこだわって作ってあり、とても満足しました。
スタッフの皆さんも、イキイキと笑顔で働いていらっしゃって、対応もきめ細やかでした。
ホテルもゆったりとした作りで広々としていて、ラウンジでは、いつもコーヒー豆を挽いている香りがしていて、コーヒー好きな私にはたまりませんでした。
お土産店やギャラリーもセンスのあるものがたくさんあって、素敵なバックを購入しました。
部屋着も、浴衣、作務衣、パジャマが揃っていて、何から何まで至れり尽くせりのお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが最高!笑顔がいいね。

ホテル内のスタッフ皆さんが笑顔で優しく対応してくれてとても、気持ちいいです。結婚記念日に泊まりに行って良かったですネ。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

景色最高　

お部屋とお風呂からみる羊蹄山と洞爺湖の景色に感動させられました。
バイキングは飲むチーズとプリンが最高に美味しかったです。まったりゆっくりというより若い人が楽しめる宿ですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

サービスが...

両親のお祝い旅行で宿泊した。
布団敷きに来たスタッフ2名が、作業しながら異国語で話していた。大手企業において、日本語の使用を義務付けていないのかと気になった。
朝食会場で、女性スタッフが男性スタッフに怒られていたのが不快だった。ゲストスペースで怒るのは、いかがなものか。裏でやってほしい。止めに入りたいくらいだった。
施設も食事の内容も良いだけに、せっかくのお祝い旅行が残念だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地がいい

一人旅でしたが心地よい時間を過ごすことができました。
レストランのボックス席はとても落ち着く席でした。
ラウンジのスタッフさんの気遣いも素晴らしかったです。
屋上露天風呂につかりながら見た花火は最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

おもてなしの心が伝わるホテルでした。
全てにおいて完璧です。満点以外考えられません。
次回も、よろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい

5月に姉と宿泊しました。お天気も良く新緑が綺麗で洞爺湖の景色は最高でした。露天風呂から見た花火は目の前で上がり、とても綺麗で迫力がありました。温泉のお湯は少し熱めでしたが、温まるいいお湯でした。朝夕の食事はビュッフェでしたが、種類もたくさんあり、味付けも内容もオシャレで、とても美味しかったです。夕食の際のケーキはホールケーキを切り分けてくれて、サイズも好みに合わせて切ってくれるので少しづつ色々な味を楽しめました。友達にも是非お勧めしたい宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ペットと泊まれて良かった

ベランダから出入りも出来て大変便利でした。
後、食事もペットと一緒に出来たら良かった。
お風呂は大変景色が良く気持ちが良かったです。
さらにジャグジーなどがあればもっといいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

愛犬といっしょ

2度目のわんちゃんルーム宿泊です。部屋はどこも清潔で、部屋から犬を散歩に連れ出せるのは、本当に楽です。夕食は愛犬と一緒に食べれるコースを予約。
コース料理で約2時間弱堪能しました。とても美味しかったです。ただ、2日ともいつもの年よりより寒かったのですが、暖房故障なのかついてなくて寒かったです。ひざ掛けと小さな電気ストーブはありました。
また、お邪魔させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

忘れられないホテルになりました

玄関に車をつけてからの超絶スムーズな対応にびっくりしました。
大きなスーツケース２個を広げたくて、乃の風倶楽部の方を予約したのですが、想像よりとても広いお部屋で、使いやすい間取りでした。
そして、窓からの羨望も最高。初めて自分で豆を引くコーヒーを入れて楽しみました。
洗面コーナーが窓向きにあって明るくて、棚や洗面台も広く、最高に気持ちよい滞在ができ、ここに住みたくなりました。
食事もブッフェはあまり好きじゃないので、なるべく利用しないのですが、ここのブッフェは素晴らしかったです。
クオリティが高すぎる。欲を言えば、もう少し安価で美味しいワインをたくさん飲みたかったです。
今度は連泊してゆっくり滞在したいと思いました。
スタッフの方たちのホスピタリティのレベルが高く、皆さん楽しそうにお仕事されてました。
今回楽しみにしていたオリジナル発泡酒の生産が間に合わない等の事をご丁寧に連絡いただき、別のクラフトビールにしていただきましたが、そちらも充分に楽しめましたし、いろいろお気遣いいただきありがとうございました。
野口観光グループさんの御宿は初めてでしたが、感動しましたので、他の野口観光さんのホテルも行ってみたいと思ってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしやビュッフェが良かった。

３回目の利用で、夫婦2人でスパリゾート館のスタンダードツイン、朝、夕ビュッフェのプランでした。
部屋も清潔感あり、加湿器や空気清浄機も備わっており、接客も親切丁寧で初めて行っても戸惑うことはないと思います。
ビュッフェは朝、夕共に品数も多くて味も良く、色々な料理を楽しめるように1品の量も少なめで、年配の私達にはありがたかったです。
作りたてを提供するブースも多くて、大満足のビュッフェでした。
ただ残念だったのは、夜間に空調の音なのか？隣の部屋の音なのか何度か「コンコン」という音が繰り返し聞こえてきたのが気になったのと、トイレのペーパーホルダーの取り付けが緩んでいたのかぐらぐらしていてペーパーが取りづらかったことが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

客室、ロビー、ビュッフェレストランからの眺望が良い

6階の部屋でしたが、洞爺湖の湖面や島、正面の羊蹄山の景色を楽しむことが出来ました。また湖畔におけるこのホテルの位置が、花火の鑑賞に適しており、花火の初めから終わりまで、じっくり楽しむことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶対にまた来たいです。

何よりも感動したのはスタッフ様全員の意識の高さでした。
ただすれ違う時も食事会場で実演提供する方も笑顔で接客してくれました。忙しく仕事に追われる中で笑顔を忘れないということは当たり前のようで常に中々できることではないと思います。素晴らしいの一言でした。一泊でしたが気持ちいい滞在になり、露天風呂で最高と思った景色は初めてで、また絶対に来たいと思ったホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢したい時にオススメ！

接客もご飯もお風呂もすべて最高でした！
強いて言うなら朝食が主食ばっかりだったのでもう少しおかずが
欲しかったかなー。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

6月に母(87歳)と妹を連れて来る為の下見(設備、料理等)

おもてなしの精神が行き届いています。フロントの男性の方が、わざわざ遊覧船情報を調べてプリントアウトを準備してくださったり。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

対応がとても素晴らしいです。

家族での宿泊に利用しました。
スタッフさんの接客がとても丁寧で初心者マークをつけている方や、外国の方もいらっしゃいましたが、安心して心地よく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者にも安心

膝の手術をした親と宿泊しました。部屋の入口に椅子、部屋がフラット、バフェの料理前のお盆を置く台が広いなど、安心して楽しめました。