宿番号:384537
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/5/29
札所巡りで宿泊しました。従業員の方が皆さん丁寧で優しさを感じました。宿泊した日が雨だったので露天風呂が使えなかったのが残念でした。浴槽が2個あったのですが2個とも屋根がなく断念しました。他の方もみなさん露天風呂に出ようとして、屋根がついていないので諦めていました。
1個でも屋根を付けていただけたらと思いました。翌日、凄い雨が降っていましたが、女性の従業員の方がパーキングに行くまでに使った傘を受け取ってくださり車が出るまでずっと出口に立って見送って下さいました。ありがとうございました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、今後の改善策として検討させていただきます。
また、雨の中でのスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/28
駐車場から見た建物に古さは感じました。
お部屋は綺麗でした。
受付で今日は外国からの団体様がいること、お食事の時間帯を団体様が来る前の方が静かにできますとちゃんと話してくれたので良かったです。
食事後半に団体様が来られましたが、離れていたのでゆっくり静かに食事できました。
食事会場にいた若い仲居さんがとても感じがよく、それが泊まって1番良かったとこでした。
マイナスポイント
改善したらいいと思うところ
●駐車場専用入り口がカビが生えてたり汚い。車で来る方も多いと思います、裏口だからと手抜きしすぎです。
●温泉の外湯に出るドアの下がカビだらけです。
後、子供用の桶と、滑らない椅子にもカビが生えていました。 不衛生なので掃除はした方がいいです。
●海外の方が脱衣所からお風呂に入るドアがわからなかったみたいで聞かれたので、3回もジェスチャーで教えました。
海外の人がわかるように各国語で書いた方がいいです。
今回は宿泊費を抑えたく値段もお手頃で良かったです。
ありがとうございました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、そして詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや食事の際の対応、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、団体様がいらっしゃる時間帯について事前にご案内できたことも良かったです。若い仲居さんの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、駐車場専用入り口や温泉施設の清掃状況に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所については、早急に改善を図り、清潔で快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
また、外国からのお客様に対しての案内表示についても、わかりやすい各国語での表記を検討し、すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう配慮いたします。
今後もお客様からのご意見を参考にし、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/24
建物は古く、平日の宿泊だったのでロビーはやや暗く閑散としていましたが、フロントマンの笑顔とスマートな接客に安堵しました。お部屋はツインルームですが、普通のビジネスホテルより広く、ソファセットもよいものでした。室内はとても清潔で特に鏡がピカピカに磨かれていました。ルームキーが古い鍵式のものだったので室外に出るときに外から施錠していましたが、実はちゃんとオートロックでした。古くて大きなホテルなので空調が一括管理かと思っていたら個別空調で、暑がりの私はとても嬉しかったです。
お食事は海の幸が美味しいと聞いていましたが、アワビやさざえのお造り、アワビの陶板焼きがとても美味しく、つけダレもポン酢味やニンニクの効いた味噌味など凝っていて、すごく美味しかったです。また、朝食も漬け丼やチャーシュー卵丼などの地元の名物料理がいただけました。海鮮で出汁をとったお味噌汁も絶品でした。
お風呂はお肌がツルスベになる良いお湯です。この温泉地そのものが、少し寂れた感じで窓から海なども見えませんが、スタッフの心からのおもてなしと、美味しい海鮮料理は絶賛に値します。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただき、そして貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフの接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の広さや清潔さ、特に鏡の状態についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の快適なご滞在に寄与できたことも嬉しい限りです。
お食事に関しても、地元の海の幸を堪能していただけたとのことで、料理長はじめスタッフ一同、励みになります。アワビやさざえのお造り、陶板焼き、そして特製のつけダレをお楽しみいただけたようで何よりです。朝食の地元名物料理や海鮮出汁の味噌汁もお気に召していただけたこと、嬉しく存じます。
温泉の質についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お肌がツルスベになるお湯で、リラックスしていただけたようで何よりです。温泉地自体が少し寂れた感じであることや、窓からの景色についてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。しかし、スタッフの心からのおもてなしや美味しい海鮮料理を高く評価していただき、大変光栄です。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/16
口コミで、食事の量も多く満足とあったが、比較的普通だった。ロビーで食後のコーヒーの提供があった。
混み合うことはなかったが、人が多くなると気を使う。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事の量について、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/14
ホテルなので上品すぎるのでしょうか、、、夕食のお刺身5種盛が小さくて薄い切り身が1枚ずつでした。両親の誕生日祝いで毎年この季節に海や山や景色の良い所に旅行に行くのですが、山でいただくお刺身のほうが何故か食べ応えがあって美味しいお刺身が出てくることが多いのが残念です。
そして何故か朝食に出てきたお刺身は大きくて分厚く切ってあって、夕食と逆じゃないの??
汐の丸さんの両親の感想はお刺身以外は良かったな〜でした。。。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただき、またご両親のお誕生日祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきましたことに感謝いたします。
夕食のお刺身について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
ご両親様にお刺身以外はご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もお気軽にご意見をお聞かせください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/14
温泉のあるリーズナブルな宿で選びました。朝食付きプランで定食の夕食をお部屋でいただきました。料理については文句なし!特に朝食には感動しました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お選びいただき、ご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋での夕食にご満足いただけたこと、特に朝食に感動していただけたことに感謝いたします。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスとお食事を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/13
到着時に出迎えていただき、チェックイン時も丁寧な説明でした。
部屋は眺望は望めませんが、清潔感はありゆっくりと過ごせました。
温泉は、宿泊客が少なかったため、ゆっくりと入る事が出来ました。清潔感もあり、癒されました。
朝食は、色々と工夫されており、味・ボリューム共に同行者も満足の様子でした。
夕食は、「しまなみの海の幸でボリューム◎」との謳い文句だったので、期待していたのですが、メインとなる料理が?で、鯛めしも決まった量で割り当てられており、お腹を満たす事は無く、周辺に飲食店はなさそうで、飲酒したため車に乗る事も出来ず、空腹で一晩過ごしました。後でHPの料理の写真を見ましたが、料理の内容が変わったようでした。これならば、もう少しグレードの高いプランを選ぶべきでした。夕食は旅の最も楽しみな事の一つです。残念でした。
帰りに、駐車場でナビの設定をしていたのですが、小雨の中見送りの方がずっと待っていてくれたようで、色々と熱意を感じましたが、同行者ともに高評価には至りませんでした。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
到着時の出迎えやチェックイン時の対応、そしてお部屋や温泉の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ゆっくりとお過ごしいただけたことは何よりです。朝食もお楽しみいただけたとのことで、調理スタッフも喜んでおります。
一方で、夕食に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。「しまなみの海の幸でボリューム◎」という謳い文句に対して期待を裏切ってしまい、心よりお詫び申し上げます。鯛めしの量やメイン料理の内容についてのご指摘は、今後の改善に役立てさせていただきます。また、ホームページの料理写真と実際の料理内容の違いについても確認し、誤解を招かないように努めてまいります。
帰り際に小雨の中お見送りしたスタッフの対応について、熱意を感じていただけたとのことですが、全体として高評価に至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/4
子供のサービスが充実してて、おもちゃの無料貸し出しなどとても助かった!
朝食もお腹いっぱいになるほど食べて満足!サービスが行き届いていてとてもよかった。
受付の女性の方がとてもよくしてくれて、子供達にも優しく接してくれてとても好印象でした。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お子様向けのサービスやおもちゃの無料貸し出しがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食もお腹いっぱいお召し上がりいただけたこと、そしてサービス全般についてお褒めいただき、ありがとうございます。
特に受付の女性スタッフが子供たちに優しく接し、好印象を持っていただけたことは、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう、努力を続けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/4
夕食、朝食とも郷土料理中心にたいへん美味しく堪能できました。
ただ大浴場に入りづらい人もいます。
部屋の風呂はシャワーの切り替えが壊れ、排水が逆流しバストイレに溢れる状態でした。
フロントの方に連絡するといつものこととの事。タオルを敷いて対応してくれましたが改善する必要はあると思います。建物自体も古くなっているのでメンテナンスは必要だと思います。より良い接客サービスを目指してください。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともに郷土料理を堪能していただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の浴室に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーの切り替えが壊れ、排水が逆流するという不具合に対して、十分な対応ができておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
フロントの対応についても「いつものこと」との発言があったことは、大変失礼いたしました。ご指摘の通り、建物の古さに関わらず、メンテナンスを徹底し、常に快適な環境を提供できるよう改善が必要です。早急に設備の点検・修繕を行い、再発防止に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い接客サービスを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/3
大浴場がとても広くて快適でした
チェックアウトの際も、従業員の方々が駐車場まで見送ってくれてまた来たいなと思いました
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大浴場で快適にお過ごしいただけたこと、そしてチェックアウトの際に従業員の見送りが好印象であったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にまた来たいと思っていただけることが、私たちにとって何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/4/24
夕食の炮烙焼の鯛の味がしっかりしていて、見栄えも味も文句なしです。今治駅から送迎バスで30分ほどかかり、翌日のしまなみ海道へのアクセスが心配でしたが、迎えバスを運転していたスタッフの方が、気にされて、翌朝送迎時間外にもかかわらず、最寄りのバス停まで送ってくれました。人手不足で送迎にも人を割けないそうで、大変なところ気遣いありがとうございました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/22
倉敷観光の翌日、レンタカーでしまなみ街道経由で小豆島への家族旅行の2泊目の宿として温泉があるこちらをセレクト。和洋室の広い部屋で家族4人癒されました。夕食時に、間違い探しクイズがあり正解すると粗品進呈と言うことで、答えを伝えたところ正解で今治タオルをいただきました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/12
ロビーは少し暗い感じがしましたが、スタッフの笑顔や説明が良かった。
室内もコンセントの数やマルチの充電器も備え付けがあり、現代人に添った工夫が見られました。
ロケーションはイマイチでしたが、今回は食事メインだったのでそこは問題なし。露天風呂も気持ちよく、お湯の温度も良かった。
アメニティは有料でしたが、シャンプーとかは浴室にいろんな種類が備え付けてあって、私はストレート用を選びました。
室内には、普通の鏡や姿見もあり、ベランダのガラスや鏡などピカピカに磨かれていて、とても素晴らしいと感じました。
私はエッセイを書いており、情報収集が必要なのでしたが、旅行用のパンフレットも充実しており、今治の花火の日にちまでフロントの方が調べてくださり、とても助かりました。
食事は問題なしの三重はなまるです。
夕も朝も素晴らしかったです。
とても貴重な宿に宿泊できてありがたかったです。また、ぜひ行きたい宿の上位3つに入ります。
帰りに、駐車場から車が出るまでお見送りをして下さり、とても良い気分での旅行を終える事ができました。
皆様にもお勧めします。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
ありがとうございます。お客様のご意見をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の工夫やスタッフの対応に関して、お褒めの言葉をいただき、とてもうれしいです。特に、現代の利便性を考慮した設備や、スタッフの笑顔に触れ、心地よい時間を過ごしていただけたようで幸いです。
ロケーションについては少し不満があったようですが、お食事の美味しさに満足いただけたこと、大変喜ばしいです。お客様にとって、忘れられない体験となり、再訪を検討いただけるほどの良い印象を持っていただけたこと、心よりうれしく思います。
またの機会に、お客様をお迎えできることを楽しみにしております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/8
主人と娘そして両親と一緒に行かせていただきました。
2部屋予約をしたのですが足の悪い父のためかエレベーター前の部屋にしていただけて助かりましたが、わたしの部屋は電気が少なく暗く感じました。
アメニティがないのも少し不便でした。
必要最低限のものはあってもよいかと思いました。
夕食の際には、結婚記念日のデザートもサービスしていただき、その時に撮っていただいた写真まで帰りにプレゼントしていただきました。
両親も久しぶりの旅行で楽しんでいました。
あと何回一緒に行けるかわかりませんが、よい思い出になってくれたらよいです。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度はご家族皆様でのご滞在、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご父親の健康を考慮し、エレベーターの近くのお部屋をご利用いただけ、良かったです。しかしながらお客様のお部屋の暗さ、またアメニティについては、今後の改善点として努めてまいります。
結婚記念日のお祝いや写真のプレゼントが喜んでいただけたこと、大変うれしく思います。また、お食事やサービスもお楽しみいただけたようで、私たちも心から喜んでおります。次回のご旅行でも素敵な思い出をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/7
大浴場 洗い場6ケ所で満杯なのでシャワーブースを使いましたが温度調整のレバーが動かず温度が低いままで寒かったのが残念。 朝食はひゅうが飯や焼豚玉子飯と郷土メニューが美味しかった。 結構 宿泊の方がおられましたが 静かでゆっくり休めました。 1階のトイレはウオシュレットではありませんでした。 ウエルカムドリンクと自分で作る温泉卵のサービスがおもしろいと思いました。クーポンとポイントを使いましたが元値は割高かなと。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
貴重なご意見をいただき、改めてお礼申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/7
スタッフの方に関しては申し分ないのですが…。やはり人手不足なのかなぁと感じました。もったいないです。そえそうに引き上げました。なんとかの良い方に向かうといいですね。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
人手不足が状況を左右することはありますが、お客様の快適な滞在を常に第一に考え、努力を重ねてまいります。
お客様にとってより良い体験ができるよう、今後も精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/7
何時もこの季節 実家の墓参りに帰ります。 旅程の都合で宿泊しました。
設備は少し古いですが 清潔感はあり 気持ち良く過ごせました。窓から 桜を愛でる事ができました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
大切なご家族のお墓参りのために、実家に帰省された際に宿泊されたとのこと、ありがとうございます。
次回のご旅行でもまた心温まるひとときがお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/3
家族で利用しました。湯けむりある温泉街ではありませんが、綺麗に整った宿です。夕食は沢山の海鮮食材で目にも鮮やかで、とても美味しかったです。朝食には今治のローカルグルメも出していただき、愛媛今治を満喫しました。ロビーにはおもてなし要素(海賊気分の撮影スポット、ウェルカムドリンク)もあり、よい感じでした。また貸し出し遊具やアメニティグッズも豊富で子供も楽しんでいました。心身ともにリラックスすることができる宿でした。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
大変貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族の素敵なご滞在ができたこと、心より嬉しく存じます。
お部屋や食事、ロビーでのおもてなし要素にご満足いただけたとのお言葉、私たちスタッフ一同、心から感謝申し上げます。お食事の際には、目にも楽しい海鮮料理を提供できたこと、そして朝食で今治のローカルグルメをお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、お子様がお楽しみいただける貸し出し遊具やアメニティグッズのご利用ができたこと、何よりも喜ばしい限りでございます。お客様が心身ともにリラックスできる空間を提供できたことを、心より嬉しく思います。
お客様のご満足とご安心を第一に考え、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。再びのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/4/2
お部屋も広くてご飯も美味しかったのですが…
お風呂が残念でした。
温泉好きの息子たちがすごくショックをうけてました。
露天風呂、虫と一緒に…は、ある程度なら我慢できますが、虫をすくう網も壊れていてすくってもすくっても綺麗にならず…
失敗したなぁと思いました。
内風呂もあまり綺麗ではありませんでした。
お風呂…残念でした。
浴衣も子どもサイズがなくて浴衣きるのがすきな息子が悲しんでました。
お母さんに色浴衣と書いてありましたがすすめてもらえず、ダメなのかな?とあきらめました。
スタッフの方がとても忙しそうにされていたので人数が少ないので大変そうだなぁと思いました。
ご飯はとても美味しく、種類も多く満足でした。
ジュースの飲み比べも楽しかったです。
素敵なデザートプレートもいただけ、
B級グルメも食べられ食事はとても満足でした。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
お客様のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋やお食事にはご満足いただけたようで、心より嬉しく存じます。ただし、お風呂に関してはご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
露天風呂での虫の問題や、虫をすくう網が壊れていたこと、内風呂の清潔さに関してご不満をお持ちいただいたこと、私たちにとっても心苦しい限りです。お子様が浴衣を着る機会が楽しみにしていたにもかかわらず、子供サイズの浴衣が用意されていなかったことや、スタッフの方々が忙しそうであったこと、大変残念でした。
お食事に関しては、多種多様なメニューやジュースの飲み比べ、そして素敵なデザートプレートやB級グルメも楽しんでいただけたこと、私たちも喜んでおります。ただし、お風呂に関してはご満足いただけなかったこと、改善すべき点があることを重く受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、より良いご滞在を提供できるよう精進して参りますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/31
息子の卒業記念でお世話になりました。夕食の後半で果物とプチケーキ、卒業おめでとうのメッセージ付きのプレートが運ばれてきて、びっくりしました!
集合写真も撮っていただいて、翌朝その写真をきちんとしたカバー付きでいただきました!今治ミニタオルまで!
とにかく、いろんなホテルに宿泊した事がありますが、このお宿、最高です!
お料理が夕食、朝食ともに、ご当地グルメが満載で大満足でした!
成人した娘が彼氏をつれてまた来たいと申しておりました。私たちも、また四国に行く時は必ずお世話になりたいと思います。
初めての四国旅がとても印象に残る素敵な旅になりました。ありがとうございました!
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
お子様の卒業記念として、当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。お子様の卒業を祝う特別な瞬間に、お客様として素晴らしいご経験をお届けできたことを大変嬉しく思います。
夕食の後にお子様にとって意外なサプライズがあり、そして集合写真を撮っていただき、翌朝にはそれがカバー付きの写真としてお渡しできたこと、そして今治ミニタオルのプレゼントまで、お客様にとって特別な思い出になったこと、とても喜ばしいです。
また、ご当地グルメを楽しんでいただけたこと、そしてご家族の皆様が素晴らしい時間を過ごしていただけたこと、心より嬉しく存じます。お嬢様が彼氏と一緒に再度訪れたいとおっしゃっていただけたこと、そしてご家族全員でのまたのご利用をお待ちしております。
初めての四国旅が素晴らしい思い出になり、お客様にとって特別な場所になったこと、私たちも大変光栄です。何かお手伝いが必要な際は、いつでもお知らせください。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/28
料理も美味しく、サービスも、値段以上、
希望は、喫煙所の充実、コーヒーサーバーの、24時間利用可能
せめて室内で、座ってタバコ吸いたい。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
お客様のご感想とご要望をありがとうございます。料理やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
喫煙所の充実や、コーヒーサーバーの24時間利用可能に関するご要望、そして室内での座ってタバコを吸いたいというご希望について、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
喫煙所の充実に関しては、お客様の健康と快適なご滞在を考慮し、改善の余地があるかどうか検討いたします。また、コーヒーサーバーの24時間利用可能についても、お客様の利便性を向上させるために検討いたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/19
母と叔母の3人で宿泊しました。
お風呂は内風呂がとてもトロトロで気持ち良く入りました。
露天風呂が少し浅くて狭めで物足りなさはありましたが気持ちよかったです。
夕食も海鮮も美味しくて宝楽焼で食べた海鮮は味が染み込んでいて良かったです。鯛の釜飯も絶品でした。朝ごはんも食べきれないくらいでサラダバイキングとか色々食べてワクワクしました。
ぜひ、また行きたいです。従業員の方の対応も親切でありがとうございました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
母と叔母の皆様でのご滞在、そしてお風呂やお食事、サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。内風呂のトロトロとした温泉や、少し狭めの露天風呂でも気持ちよく入っていただけたこと、私たちも喜んでおります。
特に夕食で召し上がった海鮮料理や宝楽焼きで味わった海鮮の旨みが染み込んでいて良かったとのお言葉、鯛の釜飯が絶品であったとのこと、私たちも大変嬉しく思います。朝食も豊富なメニューで、サラダバイキングなど色々な料理を楽しんでいただけたこと、とても嬉しいです。
また、従業員の方々の親切な対応についてもご感謝いただけたこと、心よりうれしく思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回もお客様にとって心地よいご滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞお楽しみにしてくださいませ。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/17
チェックインじ必要な物レンタル出来るカードがありました。ヘアアイロンとかボードゲームまでありました
部屋に入ってビックリ!和洋室にグレードアップしてくれてました
残念な事は男と女で大浴場に行くと上がるタイミングが時によってどっちが早いか解らなく
カギが2つ有れば別々に部屋に帰れし、せめて待ち合わせの為に大浴場出た所に椅子が有れば待ち合わせ出来るのに
贅沢言うと湯上がり処が有り冷水とかジュースとか飲めたら良いよなな。
ありがとうございました
夕食は食べ終わるタイミングで次の料理がで出て来て最後食べ終わって一息着いたタイミングでデザートお持ちしても良いでか?と絶妙たタイミングで完璧でした。ありがとうございました料理も美味しかったです。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
お客様のご感想に対し、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
レンタル可能なアイテムのカードのご利用や部屋のグレードアップ、夕食の提供タイミングなどについて、お喜びいただけたこと、大変うれしく存じます。また、大浴場の利用や待ち合わせの際に便利な設備についてのご意見も、重く受け止めさせていただきます。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お客様のご要望やご意見は、私たちにとって大変貴重なものであり、これからも真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/9
今回家族旅行のお宿として利用させて頂きました。
フロント受付をはじめスタッフさん達皆さんとても親切丁寧で両親がとても喜んでいました。
お風呂も大浴場でゆっくり入れました。シャンプーリンスの種類が豊富でした。
入浴した時利用されてる方が多かった影響かシャワーの水圧の弱い場所がありました。洗面スペースに置いてくださっていた化粧水が空っぽの物があったのが大浴場で気になったところです。
朝夕食とても美味しかったです。量もちょうど良く、テーブルごとの食事の進み具合などもよく見てくださっていたのも良かったです。
フロント受付前にレモネードや温泉卵など置いてくださっていたり変わってて嬉しいサービスでした。
最初から最後のお見送りまで気持ち良く利用させて頂きました。本当にありがとうございました。
またご縁ありましたら是非利用させて頂きたいお宿です。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの親切丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お風呂や食事についてもご満足いただけたようで、心より安心いたしました。
一方で、シャワーの水圧や大浴場の化粧水の補充など、ご不便や気になる点がございましたこと、重く受け止めます。これらの問題については、迅速に改善いたしますので、次回のご利用時にはより快適にお過ごしいただけるよう努めます。
また、レモネードや温泉卵などのサプライズなサービスにも喜んでいただけたこと、心から感謝申し上げます。お客様のご満足を追求し、特別な思い出を提供することが私たちの喜びです。
今後もご縁がありましたら、是非またお越しください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/3
仕事で、はじめて利用しました。
朝食の、量質は絶品でした。
刺身は新鮮
今治名物豚卵タレその他すべて、満足でした。
帰る際、雨がふっていましたが2人で
お見送りしてくださいました。
ありがとうございます。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた朝食にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に満足いただける料理を提供できたこと、心より安心いたしました。
今後も、お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。またの機会に、ぜひお越しください。お会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/2
直前の予約でしたが問題なくご用意いただけました。寒い日だったのでお部屋に暖房がついていたのは嬉しかったですね。結婚式ができるホテルといった感じでした。好きな柄の浴衣を自分で選べるのはいいですね。
フロント横にサービスの温泉卵があり遊び心があっていいなと思いましたが、熱すぎて殻を剥くのが大変。おしぼりや紙トレイなど置いてあるといいなと思いました。
受付で頂いた説明書にはアメニティはエレベーター前と書かれてましたが実際はお部屋にありました。歯ブラシとひげ剃りのみとシンプル。温泉は普通かな。露天風呂は気持ち良かったです。脱衣スペースと洗面台スペースが区切られているのが気に入りました。
食事は夕食、朝食ともたっぷり。鯛づくしを満喫しました。個人的には朝は普通の味噌汁が欲しかったです。
フロントは終始親切でした。うっかり部屋に忘れたハンカチを送って頂くことになりお世話をおかけしました。ありがとうございました。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
このたびはご利用をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足をいただけたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。
SDGsからアメニティーはフロントにて有料化しておりますが、
事前にお聞きしておりましたのでお部屋に準備させていただきました。
今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一丸となり接遇に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/4
ミワさん
投稿日:2024/2/29
食事が素晴らしかったです。夕食も美味しかったんですが、朝食は、感動です〜朝からブリの刺し身や、今治どん?みたいなやつ等等、美味しすぎておかわりしまくりでした。美味しい、海鮮丼の具がおかわり自由な、太っ腹さ、感動です。
お風呂でもシャンプーバイキングいいですね。色々試せました。
私は、足と腰が悪いので風呂の中に入るときに手摺りが必要なんですが、手摺りが中途半端でして、すみませんが風呂が入れませんでした。私一個人の感想ですみません。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、お風呂とご満足のお声をいただき大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご要望を第一に考え、よりご満足をいただけるよう
宿つくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/27
コメントに引かれて宿泊させていただきましたが、料理内容については満足しているし、料理の際にサービスを担当された方々はとてもホスピタリティーがあり、素敵な対応だったと思います。
残念なのは、部屋に金庫が無い!無いのはホテルの考え、経費もかかるのでしょうがないが、2人で金庫を探し、見つからないのでフロントに電話しようとしてビックリ!
よくある質問とかかれたシートに金庫はありませんと記載。よく聞かれるのがわかっているなら長々チェックインで説明している時に一言言えば良い。その気持ちの無さにガッカリ。
お風呂のシャワのホースがカビだらけで不潔。
露天風呂はプールサイドによくあるジャグジーの浴槽だが湯垢がついていて気持ち悪い。
更に露天から見える景色が部屋の窓につけたシートに一面のカビのようなもの。
温泉で気持ち良くなるどころか不愉快な気分になり、温泉好きなのに短く一回しか入らず帰りました。
清掃の概念を変えた方が良いように思います。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の清掃に関しまして再度担当と工程を見直し、漏れがないように改善を行いました。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/20
甥の帰国祝いを兼ねてツーリングで1泊しました。夕食朝食共大変美味しく頂きました。
バイクを屋根付きの裏口?に駐輪させて頂きましたが喫煙所を兼ねているが夜間は真っ暗になるので、薄っすらとでもいいので照明が欲しい。
喫煙所に来た方が階段で転びそうだしバイクのいたずらや盗難も気になった。また1F駐輪場とB1Fに喫煙所がありB1Fの方が行きやすかった。
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/18
到着するや、お部屋のグレードアップしていただきうきうき。あわび、伊勢エビ、ステーキと次々に出される豪華な夕食に大満足。さらに誕生日が近かったのでデザートに記念プレートまで用意いただき大感激。朝食には漬け丼や今治のB級グルメ「焼豚卵飯」があり、ここまでくると驚くしかない。これで採算とれるのかなと、余計な心配も・・
【湯ノ浦温泉】汐の丸〜瀬戸内の水軍浪漫をたどる宿からの返信
このたびはご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足をいただけたようで本当に嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/4