クチコミ・評価

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴場は客室に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
お客様にいただきました評価に恥じぬようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山内

返信日：2024/4/25

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご利用に引き続き、今回も当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、最上階にあります大浴場は客室テレビ画面から混雑状況をご確認いただけます。また営業時間も昼3時から深夜2時まで、朝は6時から10時までと幅広い時間でのご利用が可能となっております。
またお客様にご利用いただけるよう品質管理とサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　中川

返信日：2024/4/24

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、当館は駅に近いことから様々なエリアへのアクセスが良いだけでなく、近隣にはコンビニエンスストアや複合施設があり利便性にも優れております。
大塚ならではの賑わいが楽しめますので、当館近くにお立ち寄りの際にはまたお楽しみくださいませ。
また当館人気の大浴場もご利用いただけて幸いでございます。
当館では混雑状況を客室のテレビ画面より確認いただけます。
時間帯によっては混雑いたしますので合わせてご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/4/23

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたでしょうか？当館の大浴場は準天然温泉でございます。
営業時間が15:00〜26:00、6:00〜10：00のため、お客様のタイミングでご入浴いただけます。
今後も皆様にご満足頂けるよう、努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中尾

返信日：2024/4/21

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より高評価賜りまして大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館はJR大塚駅から徒歩約3分の立地にございまして、アクセスに非常に優れております。また客室ベッドに関しましてはアメリカの寝具ブランドと共同開発したオリジナルベッドを導入しております。お気に入りいただけたようであれば幸いでございます。
これからも当館を選んでいただけるようサービス向上と品質管理に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　中川

返信日：2024/4/20

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊代金に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。当館は日にちによって料金が異なっておりまして、おっしゃる通り昨年と比較しますと料金が異なっている日もあるかと存じます。恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
今後はよりお客様のご期待に添えるよう努め、宿泊代金に見合っていると感じていただけるよう精進いたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　宮本

返信日：2024/4/16

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊者いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様にいただきました評価に恥じぬようより一層サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非、当館ならびにアパホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度はお客様の貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山内

返信日：2024/4/9

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご滞在中はごゆっくりしていただけたでしょうか？タオル類はフロントにて追加でお渡しできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　中尾

返信日：2024/4/9

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館人気の大浴場もご利用いただけて嬉しく存じます。
当館では大浴場の混雑状況を客室のテレビ画面より確認いただけます。
時間帯によっては混雑いたしますので合わせてご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/4/5

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関しましてご不便をおかけいたしました。
当館ではコンパクトな造りながらもすべてがそろっているシステムになっております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また当館人気の大浴場をご利用いただけたとのことで嬉しく思います。
当館では混雑状況を客室のテレビ画面より確認いただけます。
時間帯によっては混雑いたしますので合わせてご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/4/6

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちが良いと思ってただける対応ができておりましたら幸いでございます。しかしながら、当館20階にございますコインランドリーにつきまして、ご不便をかけして申し訳ございませんでした。洗濯機や乾燥機は1回約30分でございまして、前にご利用されたお客様が衣類を取りにお戻りになられていない場合はこちらで回収・保管しておりますが、内線にてお知らせ頂けましたら迅速に対応させていただきます。この度は貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　阿部

返信日：2024/4/7

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、冷蔵庫に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。今後同じことが起きぬよう客室点検を強化して再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　堀田

返信日：2024/3/27

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館人気の朝食をご利用いただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら座席に関しまして説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに共有し改善を図ってまいります。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/3/27

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館は駅に近いことから様々なエリアへのアクセスが良いだけでなく、近隣にはコンビニエンスストアや複合施設等も揃っているので利便性にも優れております。
大塚でしかお楽しみいただけない雰囲気を味わっていただけるかと思いますので、ぜひ当館近隣へお立ち寄りの際には併せてお立ち寄りくださいませ。
また当館の大浴場では混雑状況を客室テレビより確認いただけます。
時間帯によっては混雑いたしますので併せてご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/3/27

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当館20階にあります大浴場は都内のホテルでは数少ない露天風呂もご用意しており、当館自慢の1つでございます。今後も多くのお客様にご利用いただけますよう設備維持に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント　堀田

返信日：2024/3/19

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は大塚駅からの距離が近く、アクセス面で多くの評価をいただいています。また、大浴場も一日の疲れをとることができる大きな内湯、また外気に触れることができる露天風呂もございます。接客応対に関しましてもお褒めのお言葉をいただくことができ、光栄でございます。
このたびはご多忙の中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　根山

返信日：2024/3/18

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、アパホテルは無駄なスペースを省くことで環境負荷をなくし、炭酸ガスの排出量が他のホテルより3分の1少なくなっております。荷物置きに関しましてのご意見をありがとうございます。当館はフロントにてバゲージラックの貸し出しを行っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。また、騒音においてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。希望の階などがあればリクエストとして承っておりますのでまた当館をご利用していただける機会があればお申し付けくださいませ。できるだけお客様のご希望に応えられるように取り組んでまいります。また、当館自慢の20階の大浴場にも足を運んでいただきまして誠にありがとうございます。当館は人の出入りをセンサーで判別しており、大浴場の混雑具合を客室のテレビからもご確認いただけます。また、お客様にご利用いただいた際にアパホテルにしかない良い点を多く見つけてもらえるようにスタッフ一同で励んでまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　太田

返信日：2024/3/16

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
料金につきましては、ご予約いただくタイミングやお日にちによって変動がございます。
恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　宮本

返信日：2024/3/15

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応や設備に関しまして高評価賜りまして大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は2019年に開業したばかりの比較的新しい店舗となっております。
これからもお客様に選んでいただけるようサービス向上と品質管理に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中川

返信日：2024/3/8

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
特に当館人気の大浴場に関しまして、ご利用いただけて大変嬉しく存じます。
客室テレビから混雑状況がご確認いただけます。時間帯によっては混雑いたしますので合わせてご利用いただければと存じます。
またお手洗いの汚物入れの蓋の損傷ということでお客様にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
すぐ確認を行い修繕を行います。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　小峯

返信日：2024/3/7

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごしていただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様に満足していただける環境を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　滝本

返信日：2024/3/5

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごしていただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターの件に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の仰る通り、特に朝は混雑が予想されます。ご理解いただければ幸いです。
これからもスタッフ一同お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　滝本

返信日：2024/3/5

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、数々のお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
これからもスタッフ一同お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　滝本

返信日：2024/3/5

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館に設置の大浴場でしが、多くのお客様にご好評をいただいており、混雑している時間帯もございます。お部屋に設置のテレビにおいて、混雑状況の確認ができます。合わせてご利用いただければと思います。また、大浴場内の巡回を強化し、皆様が安心してご利用いただけるようにいたします。
お忙しい中口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
フロント　根山

返信日：2024/3/4

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2度も当館にお越しいただけることができ、本当に嬉しく存じます。お客様の仰る通り、高層階の部屋からの景色はかなりきれいなもので、多くのお客様にお気に召していただいております。大浴場、VODの無料化により、お客様に選んでいただいていると強く実感しております。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　根山

返信日：2024/3/2

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食をお気に召していただき、本当に嬉しく存じます。チェックイン時にお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございません。すべてのお客様にスムーズなご案内できるうよう、精進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　根山

返信日：2024/3/2

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館のベッドについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。当館では快眠を追求したアパホテルオリジナルのベッドや枕を導入しております。お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　堀田

返信日：2024/3/2

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、快適にご利用いただいたようで本当に嬉しく存じます。洗面室のお湯がでないといったトラブルを未然に防ぐことができず、お客様にご迷惑おかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。現在は通常通り利用できることを確認しております。お客様の仰る通り、洗濯機・乾燥機の数に関しまして、宿泊のお客様数に対して少ないのが現状です。また、洗濯機と乾燥機が分かれているのもお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をもとに、進化するアパホテルとしてお客様のご期待に応えて参ります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　根山

返信日：2024/3/2

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご意見いただきましてありがとうございます。すぐの改善は出来かねてしまいますが、より良いホテル作りの為の参考にさせていただきます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　堀田

返信日：2024/3/2

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。アパホテルでは多くのお客さまにリピーターになっていただくために気持ちの良い接客を心がけております。今後もさらに質の良い接客をスタッフ一同で意識して参ります。一方でご朝食においてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望に沿えず、心苦しく残念でございます。当館のご朝食はビュッフェ形式となっておりますが、もし何か取り入れてほしい食材や気になる点があればレストランスタッフに共有し、運営の参考にさせていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また、トイレの便座もすぐの改善は難しいですが改善できるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。ご貴重なご意見を元に、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　太田

返信日：2024/2/20