クチコミ・評価

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一からの返信

この度は、川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
川奈ホテルでのご滞在が温泉を楽しむ素晴らしい体験となりましたこと、大変嬉しく存じます。
また、露天風呂からの桜の美しさや温泉の質についてのお言葉、誠に感謝申し上げます。
一方で、ご夫婦様がお受けになったサービスや朝食についてのおっしゃるとおり、ご期待に添えぬ点があったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
特に朝食に関して、ご指摘の料理の品質やサービスの向上に関して、厳重に改善を図って参ります。
お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの使命であり、貴重なご意見を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後も川奈ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
何卒、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/2

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
また、貴重なご感想、誠にありがとうございます。
趣のある雰囲気がお楽しみいただけたこと、そして特にクリスマスシーズンには大きなツリーがホテルの家具と調和していたこと、嬉しく存じます。
また、ピアノの生演奏が素敵な思い出となったこと、誠に嬉しいお言葉でございます。
当ホテルでは季節ごとのイベントや装飾に心を込め、お客さまに特別なひとときを提供できるよう努めております。
お食事においてもクリスマスにふさわしい素敵な飾り付けがお喜びいただけたこと、大変光栄でございます。
今後もお客さまにとって心地よく、特別な滞在をご提供できるよう努力を惜しまず、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
どうもありがとうございました。

返信日：2024/1/22

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
贅沢な時を過ごしていただけたこと、料理やサービスがご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
特に、お部屋の居心地やロケーション、お食事に関するお言葉、大変感謝しております。
また、お部屋のデザインやドアノブの特徴に関する貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。クラシックな雰囲気がホテルの特徴となっており、その一部が閉まりづらさがあったことを心よりお詫び申しあげます。
おっしゃる通り、クラシックホテルらしさと清潔感のバランスは大切です。
お客様が心地よく過ごせるよう、クラシックな雰囲気を保ちつつも清潔感を損なわないよう努めてまいります。
また、スタッフの皆様が丁寧で快適な滞在をサポートしてくださったことをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
またの機会にもぜひお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
今後も変わらぬお引き立てを賜りますよう心よりお願い申しあげます。

返信日：2023/12/15