宿番号:384718
天成園 小田原駅 別館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2023/3/19
箱根も熱海も1人旅にとって敷居が高いと感じてなかなか宿泊できません。しかし旅行は行きたい。とくに美術館。
長年、そういうことを考えていてたどり着いた結論は小田原でした。
その日はかなり強い雨でしたが駅東口とつながったホテルで超便利。
高層階の大浴場も満足。ミナカも雰囲気がいいですね。
露天風呂から小田原城が見えるのもいいです
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
念願のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思っております。
また、すべてにおきまして高い評価を頂戴し大変恐縮でございます。
まだ至らない点も多くございますが、より快適にお過ごし頂き楽しいご旅行のお手伝いが出来ます様に
日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/24
投稿日:2023/3/18
箱根湯本にある天成園は、風呂が売りで露天も大きくお気に入りだけどこちらは普通のビジネスホテルの大浴場。
お湯を運ぶ時の塩素の匂いも、他の万葉グループ同様に気になります。
塩素は入れなければならないものなのは理解してますが、もう少し匂いが抑えられないものですかね。
ここは湯本と違い、風呂を期待して行く所ではありません。
部屋も普通のビジネスホテル。その割には値段が少々高め。
駐車場が地下にあって広めなのが良いところかな。
小田原に行った時にまた泊まるかは、要検討という位置付けですね。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました塩素につきましても対策を検討して参ります。
またお越し頂けます様に日々改善に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/24
投稿日:2023/3/18
梅、河津桜の時期は終わっていましたが、母を連れて観光を楽しみました。4月を思わせる気温は高齢者にやさしく過ごせました。駅直結でホテル下のミナカにはお店がたくさん入っておりお土産買うのも便利で 海沿い箱根ともに楽しめるアクセスのいいところです。足湯はまたの次回季節のいい時期に出かけたいと思います。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思っております。
また、ミナカ小田原でのお買い物もお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
まだ至らない点もございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に今後とも努めて参りますので
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お母様にも宜しくお伝え頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/24
投稿日:2023/3/13
山口から小田原の孫達に会いに、夫婦でゆったりホテルライフを楽しみながら3連泊しました。皆でホテルに集合で、ワイワイ楽しみ、また夫婦で駅近くのお店で、ショッピング、食べ歩き、駅ナカのホテルなので、どこに行くのも便利で快適。色んな経験が出来て、ワクワクのホテルステイでした。お部屋も清潔、ベッド、枕の心地が良くて安眠出来ました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様との大切なお時間を当館でお過ごし頂き大変うれしく思っております。
また、全てにおきまして高いご評価を頂戴し大変恐縮でございますが、
お部屋の清潔感やベッド、枕などの設備、周辺施設でのお買い物やお食事などお楽しみ頂けたご様子で
安心致しました。
より快適にお過ごし頂けます様に日々励んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、
宜しくお願い申し上げます。
これからもご家族様とお過ごし頂く場として当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/16
投稿日:2023/3/13
駅直結で、とても便利です!素泊まりでも周りに飲食店、居酒屋も沢山あり、コンビニもあるので
不自由しません!
冷蔵庫は小さめで、冷凍庫はなしのタイプです。
製氷機は10階の大浴場がある階にあります!
ミネラルウォーターが一本お部屋に付いてます!
シングルでも大きめなベッドです!ゆっくり寝れます!ダブルで1人で更にゆったりもなかなか良いですよ!
今回は朝食付けてませんが、朝食バイキングのカレーがおすすめです!
天成園 小田原駅 別館からの返信
いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましてもお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
これからも快適にお過ごし頂けます様にスタッフのおもてなしや設備、備品などの向上に励んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/16
天成園 小田原駅 別館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/12
14階の足湯は、海を見ながら入れて良かった。
大浴場のある10階のお部屋だったので楽でした。
夜は近くのお店で満足。朝は軽めのビュッフェで小田原城の眺めも良かった。
女風呂は小田原城の反対側でしたが、キレイでサウナもあって、ゆっくりできました。
駅前だからか、お部屋は割と狭かったので荷物置き場がなく、困りました。せめて、折り畳みのものがあると嬉しいです。
小田原城観光に最適だったので、また利用したいです!
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお荷物置き場につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
限られたスペースにおいても快適にご利用頂けます様に検討して参ります。
また、ご朝食や大浴場、足湯などお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
次回お越し頂けた際にはよりご満足頂けます様に今後も努めて参りますので
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/15
投稿日:2023/3/9
すごく綺麗!
機械系は最新のものを使っていてよかった!
1番安い部屋だったけど充分な広さで綺麗だった!
目の前が城下町風のお店がたくさんあってそれも楽しかった!
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
機械設備やお部屋の広さなどご満足頂けたご様子で安心致しました。
また、近隣のお店などもお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
よりご満足頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に
宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/3/8
素晴らしい
お風呂も立地も衛生面もすべてよかった。近くには夕食を食べるところも多数あり、素晴らしい。また利用したい。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
すべてにおきまして高いご評価を頂きまして大変恐縮でございます。
頂きました評価に満足することなく、より快適にお過ごし頂けます様に引き続き努めて参ります。
今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/3/7
傘要らず
雨天でしたが、駅ビルの成城石井と駐車場脇を通り抜け、雨に濡れることなく出入りできます。1回にローソンもあるので、全く傘要らずで過ごせました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や周辺の施設なども含めまして快適にご利用頂けたご様子で大変うれしく思っております。
お部屋やお風呂、お食事などもよりお楽しみ頂けます様に引き続き取り組んで参りますので
今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/3/5
アクセスは最高です。
ホテルの下にはショップ、飲食店等があり、とても便利です。おみやげも買えます。
夕食は食べきれないほどのお料理に大満足しました。
足湯に入る時間がなくて残念でした。
グループで泊まれる部屋があれば、いいなぁと思います。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
足湯につきましてはお楽しみ頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
商業施設ミナカ小田原の施設の為、営業時間など限られており大変心苦しく思っておりますが
何卒、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
また、ご夕食をお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
お部屋につきましても貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
グループのお客様にもお楽しみ頂けるお部屋やプランなど検討して参ります。
その他でもお部屋やお風呂、サービスなどよりご満足頂けます様に努めて参りますので
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
天成園 小田原駅 別館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/1
久しぶりの宿泊。
今回は、始めて朝食付きプランで予約。
2周年記念で缶酎ハイ付きお得でした。
しかも1人2本飲む私達には、有りがたい(笑)
ラッキーな事に、部屋が1234号室で思わずルームプレートなど写真撮ってしまった。
朝食時間はとても混雑しており、メインルームは一杯でしたので、EV挟んだサブルームで何とかテーブル確保。
おかずは、豊富でしたが少し狭さ感じます。
また、入口が狭く料理を運ぶのに一苦労でしたが、美味しく頂きついつい食べ過ぎました。
次回は、桜の季節に伺います。
天成園 小田原駅 別館からの返信
いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2周年記念プランの缶酎ハイをお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
ご朝食につきましては混雑の為、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑状況を事前にお知らせする仕組みなど対策を検討して参ります。
それ以外のお部屋やお風呂、サービスなどにつきましてもよりご満足頂けます様に引き続き取り組んで参りますので今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/27
良かった
翌日は仕事だったので、ショートステイがあって良かった。ホテルは駅からすぐで、周りにお店も多く、チェックインしてから、お土産を見たり、食事したりと楽しめました。部屋もきれいでゆっくりできました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ショートステイのプランにご満足頂き、お買い物やお食事などもお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだ改善すべき点も多々あるかと存じますが、より快適にご滞在頂けます様に、取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/27
和モダンで清潔感あり
お正月に子連れで行きました。
お部屋は狭いですが、
和モダンな雰囲気で清潔感がありました。
お風呂は別館になるので、移動が不自由に感じたが、清掃もされており綺麗でした。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂へのご移動につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
場所の移動など大規模な改善は出来兼ねてしまいますが、少しでもご不便なくご利用頂けます様に
検討して参ります。
また、旅籠のお部屋の雰囲気や清潔感にご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
お子様もご宿泊をお楽しみ頂けましたでしょうか?
お子様連れのお客様でも安心して快適にお過ごし頂けます様に今後も努めて参りますので
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/25
素晴らしい
最高の宿です。おもてなしとはこういうことです。
泉質も素晴らしい。ありがとう、また行きます。かならず。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「最高の宿」というお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
同時にこの度のご宿泊をご満喫頂けたご様子で大変うれしく思っております。
頂いたお言葉に満足することなく、より快適にお過ごし頂けます様に今後も取り組んで参ります。
次回お越し頂いた際もご期待に添えます様に日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様に
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/24
駅前でアクセスは良かったですが、別館の場所が分かりづらかったです。スタッフさんからも説明してもらいましたが、初めて訪れた人には分かりづらく、迷ってしまいました。部屋に行くにもエレベーター1基しか無く、時間がかかり残念でした。
駅前なので、この値段で…と思えば格安ですが、次は別な所でイイかと思いました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所のご案内や館内のエレベーターにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
初めてご来館頂くお客様でもスムーズにご到着頂けます様に対策を検討して参ります。
それ以外のお部屋やお風呂、お食事、サービスにつきましてもより快適にご滞在頂けます様に
改善に努めて参ります。
また、機会がございましたらぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
天成園 小田原駅 別館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/2/23
駅近、温泉、便利、最高
小田原に住んでいます。
こんなに近くに温泉で、サウナ。
全国旅行支援で安く泊まることが出来ました。
朝食もとても美味しかったです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおきまして高いご評価を頂戴し大変恐縮でございます。
地元小田原の皆様にも便利に快適にご利用頂けるホテルとなれます様に日々努めて参りますので
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
ぜひまた、温泉とサウナをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/23
駅利用には最高。
東京からの新幹線での移動だったので大変便利でした。
お部屋も一人なら問題無い広さ。
ただ、部屋の照明が使いづらく間接照明に慣れているので好みではなかった。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
デスクライトのお貸し出しもご用意しておりますが、ご不便をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けます様に検討して参ります。
また、立地やお部屋の広さなどはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
お部屋の照明と同様により快適にご滞在頂けます様に引き続き努めて参りますので
今後もご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/20
タワー棟ではなく旅籠という城下町の雰囲気が楽しめるお部屋に泊まりました!
手狭ではありますが、和な雰囲気が良く、ベッドのマットレスもエアウィーヴ?とても寝心地が良く、寝る分には申し分なかったです!
共用部分にシャワー室やレンジ、自販機もあり便利でしたし、商業施設の中にあるホテルなので、食事なしプランでも食べ物には困りません!
むしろ美味しい物、食べたい物だらけで目移り!テイクアウトしてお部屋で頂いたりして楽しめました!
小田原駅直結、小田原城も徒歩圏内で観光にも便利です!!
温泉は天成園箱根に比べると、景観もなくシンプルな浴槽で物足りないかもしれませんが、清潔感もありますし、運んできている湯本温泉を堪能出来ました。
肌もツルツル、指のカサつきも治りました。
アメニティもPOLAや雪肌精などで良かったです!
旅籠の特徴上、離れで接客も最低限ではありますが、スタッフの方は丁寧で、駐車場サービスや荷物の預かり等色々と融通をきかせて下さったり、好感が持てました。
高級ホテルやおもてなしのお宿ではありませんが、リーズナブルに泊まれることや、観光ショッピングがメインの方にはなかなかオススメの場所でした!
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠の雰囲気やマットレス、近隣のお食事、温泉などお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
また、スタッフのご案内につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
まだ至らない点も多々あるかと存じますが、より快適にお過ごし頂けます様に日々取り組んでおりますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/13
投稿日:2023/2/20
孫、娘と親子三代で同部屋に宿泊しました。
去年11月に二回宿泊して今回は3回目になります。良いホテルだと思いますし、全国旅行支援も使ってリーズナブルに宿泊できました。また利用したホテルです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
まだ至らない点も多々あるかと存じますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に
日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/11
投稿日:2023/2/20
新しいホテルで満足!
1人でツイン利用でした。4人家族の旅行で3人は隣の部屋にしました。
ドアが丈夫で防音効果があり静かで良かったです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとおやすみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
ご朝食や温泉もお楽しみ頂けましたでしょうか?
今後よりお寛ぎ頂けます様に日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/11
天成園 小田原駅 別館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/2/20
お部屋は広くはありませんが清潔感があります。ダブルベッドは広くて快適でした。トイレも綺麗でしたし、潔癖な私ですがストレスありませんでした。ただ、1番楽しみにしていた温泉やサウナは、宿泊客の数に対しては狭めでした。せめて2600までなど、利用時間が延長されれば混雑が緩和されるかと思います。ご検討ください。部屋のシャワーは高機能で良いです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やサウナにつきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
営業時間につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
衛生面や安全面なども考慮し検討させて頂きます。
また、お部屋の清潔感やベッドの広さ、お部屋のシャワーにつきましてはご満足頂けたご様子で
大変うれしく思っております。
大浴場も含めましてより快適にご宿泊頂けます様に今後とも取り組んで参りますので
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/11
投稿日:2023/2/19
お仕事が終わってから宿泊しようと思い、駅近のこちらのホテルを予約してみました。
箱根湯本の天成園さんへは行ったことがあり、とても良かったので小田原駅別館はどうかしらと気になってはおりました。
シングルルームと旅籠のどちらの部屋にしようと悩みましたが、夜遅い到着なのでシングルルームにしましたが大浴場と同じ階のお部屋にしていただき、凄く良かったです。
お部屋はとても綺麗で清潔感があり、ベッドも寝心地最高でした。
お風呂用のタオルセットの他に洗面所にタオルがあり、これは私にとってポイント高いです。
趣味でいろいろなお宿へ泊まりに行きますが、お風呂用のタオルセットだけってところは多いので、ちょっと嬉しいです。
大浴場には最低限のスキンケアが揃っていて助かります。
朝食は14階レストランでバイキングスタイルでしたが、大好きなアジフライがあったのは嬉しかったです。
おでんや蒲鉾などもあり、ちょっと小田原感があって良かったです。
眺めの良い場所でのお食事も最高でした。
残念だったのは、到着が夜遅かったので展望足湯庭園の利用が出来なかった事と他の口コミにも書かれておりましたが、大浴場の脱衣場が狭かった事、露天風呂がほぼ半露天風呂で解放感が無かった事です。
駅近ビルの中なので仕方が無いとは思います。
他は良かったと思います。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所や露天風呂につきましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
開放感のある露天風呂をお楽しみ頂く事ができず大変心苦しいところでございますが
ご理解を頂き大変恐縮でございます。
また、お部屋の清潔感やベッド、タオル類などご満足頂けたご様子で安心致しました。
ご朝食につきましてもアジフライなどお楽しみ頂けた様で大変うれしく思っております。
今後、より快適にご滞在頂けますように設備やお食事、サービスなど改善、見直しを図って参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/21
投稿日:2023/2/18
小田原満喫
15:00チェックインプランにし、チェックイン後直ぐお風呂へ。ミストサウナも空いていて 温泉を満喫しました。
無料のお水も飲めたので、水分補給しながらゆっくり出来ました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やミストサウナをご満喫頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだまだ至らない点も多いかと存じますが、より快適にご滞在頂けますように日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/21
投稿日:2023/2/18
オーシャンビューだと期待していたが、線路側だった。一人で泊まると必ずこの問題がある。二人以上ならこの確率も少ないのか?
線路際なので防音の窓にしているようだが20〜30%くらいは電車の音が漏れる。気になる人は気になるかもしれない。一番の驚きは寝ようとしたところ顔に冷気が当たるのでびっくりして窓を閉めてないのかと確認したがしっかり鍵も閉まっていた。よくよく調べてみると、窓の斜め左上方向に手動の換気設備があり何と驚く事に外気が入るセッティングになっており外の冷たい空気が入って来ていた。もちろん押し込み外気が入らないようにした。ホテル側でチェックインの際換気をしてますから外気が入らないように入室したら押し込んでくださいとか、部屋担当の方が予約が入っていたら事前に閉めておくのは当たり前ではないか?これが原因で朝まで寝付けなかった。
駅近で新しいホテルなので風呂、食事などは良しとしてもこの換気設備の件は腹立たしい思いだった。
今後行く機会は無いがこのあたりの対応を考えなければいけないのでは?
チェックインスタッフもよそよそしく馴れてないように見受けられた。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色につきましてはご期待に添うことが出来ず、電車の音につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
なにより、お部屋の換気の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来、閉じた状態でお部屋にご案内すべきところでございますがお部屋の清掃後の最終確認が不十分であった為に開いた状態となってしまったと存じます。
今後、同じことのございません様に改めまして最終確認を徹底して参ります。
また機会がございましたらぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/21
投稿日:2023/2/18
一人旅で利用しました。今回はお風呂目的の素泊まりで、あっちこっち動いたので浴場で疲れを取ることができました。ここは2度目の利用でしたが、前回も気づきましたが、リモートワークで仕事を持ち込むには不適と思います。理由は部屋の照明が暗いからです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋でも快適にお仕事をして頂けます様にデスクライトをご用意させて頂きましたので
ご希望の際はフロントスタッフまでお申し付け頂けますと幸いでございます。
温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、よりご満足頂けますように日々励んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/21
天成園 小田原駅 別館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/2/16
立地と清潔感がよい
立地がよく、部屋もきれいでよかった。
チェックイン時の混雑を気にしなければ何の問題はないかと思います。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインにつきましてはお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のお手続きなどでお時間を頂いてしまう事がございますが、
よりスムーズにお手続きを頂けます様にフロントスタッフの教育に努めて参ります。
また、駅前の立地やお部屋の清潔感などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もより便利にご利用頂けます様に日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/18
投稿日:2023/2/16
部屋からの眺めが最高
窓が沢山あったり、部屋から小田原城が見えて良かったです。
夕食も高層階でコース頂きました。満足しました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの小田原城やご夕食などお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にご利用頂く為には改善点も多くございますが、スタッフのご案内や温泉なども
ご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/18
投稿日:2023/2/13
娘と5才の孫が急に来る事になり、我が家がバタバタしてるので、前日に予約しました。子供の人数を入れると宿泊プランが出ないので、大人1人で予約して、ホテルには、5才の子が泊まると電話しまた。ホテルからは、施設使用料で\2200(くらいでした)頂きますと言われました。添い寝との事でしたが、子供用の部屋着とバスタオル、子供のスリッパも用意されてる心使いに感動しました。朝食付きプランでしたので、子供の朝食券も頂けました。お部屋は角部屋で、窓も広く気持ちよかったです。トイレは独立でシャワールームも独立してありました。小田原駅からは雨の日でも濡れずに行けるロケーションで、お勧めです。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のご予約におかれましてはお手間をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お手間をおかけすることなくスムーズにご予約頂けます様に対策を検討して参ります。
お子様用のお部屋着やタオル、スリッパなどお喜び頂き大変うれしく思っております。
温泉やご朝食もご満足頂けましたでしょうか?
より快適にお寛ぎ頂けます様に今後も努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/18
投稿日:2023/2/13
昼から釣りするところを探しに小田原まできて、駅と直結のこの宿にしました。部屋もひろく、温泉もあり、朝食も良かったです。小田原城が良く見えました。まわりには、駅前なので、たくさんのお店があり、夜は外で食べましたが、まったく困らなかったです。また、行きたいと思ってます。有り難うございました。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや温泉、ご朝食とご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだまだ至らない点も多々ございますが、より快適にご利用頂けます様に今後も努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/18
投稿日:2023/2/10
駅直結
小田原駅から直結、とても近いです。
同じ建物内に図書館やフードコート等があり楽しめました。
露天風呂からは電車が見え眺望もなかなか良い。
朝食のアジフライがおいしかった。
天成園 小田原駅 別館からの返信
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
露天風呂からの景色やご朝食のアジフライなどお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだまだ至らない点も多いかと存じますが、より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し日々取り組んでおりますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/14
天成園 小田原駅 別館
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