クチコミ・評価

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
お泊り頂いたスーペリアツインＡタイプのお部屋は、今回ご利用になりましたシャワーブース・トイレ別の他、ユニットバス、バス・トイレ別の３タイプがございます。他のお部屋タイプでもいくつか種類のあるものもございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けください。出来る限りお応えいたします。なおご予約状況により必ずしもご要望にお応えできないことをご了承くださいませ。
ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキやドーナツなどお子様の喜びそうなメニューなどもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。
足湯は残念でしたが、またご利用いただけるとの事、従業員一同たか様のお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/7/24

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
エレベーターのご利用についてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。
メインのエレベーターは私どもの入居する複合施設と共用の為、時間帯によってはお待たせしてしまうことが度々ございまして、心苦しい限りでございます。
なお客室階と14階レストラン階相互のご利用には専用のエレベーターを1機ご用意いたしておりますが、ご案内が足りずにご不便をおかけいたしました。ご案内方法など検討いたします。
次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことお詫びいたします。
ショートステイでのご利用だったのですね。チェックインは17時以降、チェックアウトは9時までとなりますが、通常プランと比べて割安に設定いたしておりますので、ご旅行のスケジュールによりご検討いただければと思います。
大浴場についてご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
男性浴場からのみとはなりますがご投稿いただきましたように相模湾や小田原城もご覧いただけます。
なお、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
東京からですと新幹線「ひかり」「こだま」で約40分、在来線普通電車で約1時間20分、新宿から小田急ロマンスカーで約1時間15分ほどで小田原に到着いたしますので、箱根や伊豆への拠点としてもおススメでございます。
次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回ご利用いただいたのは２食付プランでいらっしゃいますね。
ご満足いただけたことが文面より伝わってまいりました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、ひとりでも多くのお客様から「美味しかったよ」のお言葉がいただけるように研鑽を重ねます。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/15

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
私共のホテルでお疲れは癒されましたでしょうか。
大浴場と貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
マッサージとご夕食もご満足いただけたようですね。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/13

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は短い間隔で私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お母様が米寿をお迎えになったとの事、お祝い申し上げます。
少しでも記念のお手伝いができておりましたら、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
前回お泊り頂いたスーペリアツインＢタイプのお部屋は全室山側の角部屋でございますが、今回お泊り頂いたデラックスツインルームは全室海側で小田原城寄りの角部屋でございます。
ご投稿にございますように小田原城、箱根外輪山、相模湾が見渡せます。晴れていれば伊豆大島までご覧いただくこともできます。
ご満足いただけたことが文面より伝わってまいりまして、ほっと致しております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。その際お時間などが許すようであれば箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。
ピーチ様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご夫婦でのご旅行はいかがでしたか。私どももそのお手伝いをできて、うれしい限りでございます。
大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
どうぞ、本物の温泉をご堪能下さいませ。
次回、小田原にお越しの節も私どものホテルをご利用くださいませ。お時間が許すならその際、箱根湯本の本館のご利用もご検討ください。
ヒロミ様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
エレベーターのご利用に関してご不便をお掛けいたしました。
ご投稿にもございます様に私共は複合ビルに入居しているので、セキュリティ上カードキーをかざして頂かないと客室階のボタンが反応しない様になっております。ご理解のほどお願い申し上げます。
なお客室階相互の移動には専用のエレベーターもございます。
鳥の糞が窓下にあったとのこと、ご不快な思いをなさったことにお詫び申し上げます。
大浴場とご朝食をご満足頂けたようで、私共と致しましてもうれしい限りでございます。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/13

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
小田原の旅はいかがでしたか？お暑い中のお越し、ありがとうございました。
文面よりご満足いただけたことがうかがえ、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
大浴場でございますが、脱衣所については度々同様のご指摘を頂いておりまして、ご不便をおかけいたしました。頂いたご意見は真摯に受け止め、まだ先の話にはなりますがリニューアル時などには検討いたします。
大浴場と貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます本館から運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
なお、女性浴場のシャンプー類はポーラのアロマエッセゴールドをご用意しております。
図書館もご利用いただいたのですね。ご宿泊者様にも貸し出しをしておりますので、ルームキーとご本人確認書類を図書館までお持ちください。
またご利用いただけるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
Yui様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
私どもは開業して３年半ほどの新しいホテルでございますが、おほめ頂いた清潔感をいつまでも維持できるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
ご朝食もご満足いただけたようで、何よりでございます。
アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーは私ども自慢のコーナーで、おかげさまで多くのお客様からご好評いただいております。
またお越しいただけるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
ひとりでも多くのお客様からこのお言葉を頂けるよう、これからも研鑽を重ねてまいります。
chi-suke様の重ねてのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
いくつものおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
私どもは開業して３年半ほどの新しいホテルでございますが、おほめ頂いた清潔感をいつまでも維持できるようハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
ご朝食もご満足いただけていらっしゃるようでうれしい限りでございます。
ご投稿にございます通り、小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ、ドーナツなど食欲のあまりないときにもお召し上がりいただけるメニューのコーナーなどもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。
「とても素敵なホテルです。」
過分なお言葉、恐縮でございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様からこのお言葉を頂けるホテルをめざします。
重ねてのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
私共は開業して３年半ほどの新しいホテルですが、いつまでも保てるよう毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃いたしております。
小田原駅直近の立地でございますので、あまり遅い時間でなければお食事にお困りになることはないと存じます。
大浴場に関しましても混雑しているとのお声をしばしば頂戴しているのですが、安心致しました。
設備の事なので今すぐに改修を行うわけには参りませんし、抜本的な解決にはならないのですが少しでもストレスなくご利用頂ける方法など検討したいと思っております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
お泊り頂いたスーペリアツインＡタイプは、シャワーブースのみ、ユニットバス付、バストイレ別の３タイプございまして、そのうちシャワーブースのみとバストイレ別のお部屋がトイレが別となっております。
お部屋のご希望などございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なおご予約状況によりましてはお応えいたしかねる事もございますのでご了承下さいませ。
小田原城の見えるお部屋は限られているのですが、ご投稿にございます通り１１階から１３階の廊下よりお城がご覧いただけます。反対側の端からは遠くに丹沢の山並みと眼下には新幹線をはじめとした電車がご覧いただけます。
１４階のテラスにございます足湯は小田原城の天守とほぼ同じ高さからの景色をご覧いただけます。
晴れていれば伊豆大島までご覧頂くことが出来ますよ。
ご夕食もご満足頂けたようですね。また係員にもおほめのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご了承下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
私共は開業して３年半ほどの新しいホテルですが、いつまでも清潔感を保てるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
大浴場、貸切風呂のお湯は、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
どうぞ、本物の温泉をご堪能下さいませ。
頂いたお言葉におごることなく、これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
これからも私共のホテルをごひいきくださいませ。
あーちゃん様の重ねてのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々のご不便をお掛け致しましたこと、ご不快な思いをなさった事をお詫び申し上げます。
仰せのとおり、リニューアルなどはまだ先の話ではございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め、出来る事から改善を図って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました

返信日：2024/7/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まずはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
駐車場のご利用は15時から11時までのご1泊1800円でございます。「ミナカ」の地下駐車場が提携駐車場でございます。
今回お泊り頂いた別棟和風の「旅籠」は大浴場やレストランのございます本館との行き来に、どなたもご利用いただける場所をお通り頂くことになり、誠に心苦しく感じております。
また、チェックインでお待たせしてしまいましたこと、お詫びいたします。
チェックイン開始直後の15時から1時間ほどとショートステイのチェックイン開始後の17時から1時間ほどは混みあう傾向にございます。抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですが、このお時間を避けていただけると比較的スムーズにご案内ができるかと存じます。
そのような中で清掃や接客などについてのおほめのお言葉、大変うれしく存じます。
これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
私どもは複合施設に入居しているため、今すぐとはいかない部分もございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め出来ることから改善を図ってまいります。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、ありがとうございます。
私どもは開業してから３年半ほどの新しいホテルでございますが、おほめ頂いた清潔感をいつまでも保てるようハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指します。
小田原の街はいかがだったでしょうか。お暑い中くれぐれもご自愛くださいませ。
ご投稿にございます様に小田原城までは最短ルートで約１０分、正規登城ルートがございますお堀端までが約１０分、入口にございます馬出門から天守閣までゆっくり歩いて１０分ほどでございます。
海岸までは男性の足で徒歩約２０分といったところでしょうか。
大浴場は期待外れだったようで、心中お察し申し上げます。
私どもは複合施設に入居していることもあり少々小ぶりな造りとなっております。
温泉をお楽しみになるようでしたら、お時間などが許せば箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どものホテルを重ねてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。
昨年の桜に続いて、今回は登山電車のあじさいとの事。眺めはいかがだったでしょうか。
夜のあじさい号にご乗車でしたら私どもは小田原駅に直結しているので便利にお使いいただけたかと存じます。
箱根の山は標高差がございますのであじさいも１ヶ月ほどはお楽しみいただけるかと存じます。
お荷物は当日中でしたらチェックイン前、チェックアウト後もお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお持ちくださいませ。なお、壊れ物や貴重品はお預かりいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご朝食もご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなどの小田原の名産や、パンケーキやドーナツなどお子様の喜びそうなコーナーも取り揃えて、ご好評いただいております。
次回、小田原・箱根にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。またその際は箱根湯本にございます本館のご利用も是非ご検討ください。
あおい様のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/5

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
急な出張でのご利用との事、お疲れ様でございました。
ゆっくりお休みになれたでしょうか。
土地柄、レジャーでお越しのお客様が多いのですが、お仕事のお客様にも、少しでもお疲れを癒していただけるホテルを目指します。
ご投稿にございます通り私どものホテルは、各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分でございます。
なお、天井高さの違いにより駅ビルの２階と私どもの３階が同じレベルとなります。お越しの際はご注意くださいませ。深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖となりますのでその際は地上よりお越しください。
お部屋についてもおほめのお言葉、ありがとうございます。
私どもは開業して３年半ほどの新しいホテルでございますが、いつまでも新しさを維持できるようハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/5

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
アクセスがわかりにくかったとの事ですね。ご不便をおかけ致しました。
小田原駅で降りて頂いたら、東口へお越しください。小田原駅を背にして右手が私どものホテルが入居する「ミナカ小田原」でございます。駅ビル内の連絡通路をご利用いただくのがわかりやすいかと存じます。
なお「ミナカ小田原」は低層棟とタワー棟に分かれておりますがホテルフロントは小田原駅からお越し頂きますと右手のタワー棟4階にございます。
お部屋の電灯と、テレビにつきましてもご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
電灯に関しましてはひとつの電灯について「入」「切」のスイッチと調光のダイヤルの場所が離れていたりするため、位置がわかりずらかったのかと存じます。同様のお声は度々頂戴しておりますのでご案内方法など検討いたします。そのような際はどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。出来る限りの対処をさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
テレビは安全上の観点より向きを固定しておりますのでご理解の程、お願い申し上げます。
大浴場のご利用にもご不便をおかけ致しました。
設備の事なので今すぐ改善をすることは難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止めリニューアル時などに反映できればと思っております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お気に召して頂けていらっしゃるようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
マットレスはエアウィーヴを使用しております。
ご投稿にございます様に大浴場は男性側からのみではございますが、小田原城や相模湾をご覧頂くことができます。また、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしておりますので、本物の温泉をお楽しみくださいませ。
私どもは各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖となりますので、その際は地上よりお越しくださいませ。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ、私どものホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
私どもは各線小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約3分です。なお、天井高さの違いにより駅ビルの2階と私どもの3階が同じレベルとなりますのでお越しの際はご注意ください。
開業して3年半ほどの新しいホテルですが、いつまでも綺麗さを維持できるよう、毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃いたしております。
男性浴場からのみとはなりますが、ご投稿にございます様に小田原城や相模湾をご覧いただけます。
なお、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
またお越し頂けるとの事、ふう様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
チェックイン開始時刻の１５時前後と、ショートステイのチェックイン開始時刻１７時前後は混みあいがちでございます。お客様にご負担をおかけすることになってはしまいますがこの時間帯を避けていただければ比較的スムーズにチェックインのお手続きができるかと存じます。
レストランにつきましてもスタッフの配置など検討させていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございました。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
今回お泊り頂いたのは露天風呂付きのお部屋でいらっしゃいますね。お気に召していただけたようで私共といたしましても嬉しい限りでございます。夜間帯の鉄道施設の音と駐車場に関しましてご不便をおかけいたしました。
お部屋の露天風呂は水道水でございますが、大浴場は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をお楽しみくださいませ。
なお、お部屋タイプによりましては線路側・街側共にご用意もありますのでご希望がございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますのでご了承くださいませ。
ご朝食についてのおほめのお言葉、誠にありがとうござました。
ご投稿にございますようにアジフライなど小田原の名産品を取りそろえたコーナーやドーナツ、パンケーキなどのコーナーもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。
またお越しいただけるとの事、ティラミスさまのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご返信が遅くなりました事、お詫びいたします。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
ご投稿にございます通り、駅チカの立地でございますので、深夜帯でなければお食事にお困りになることは無いと存じます。
大浴場は少々小ぶりではございますが箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
１４階の足湯は私共の入居しているビルの設備でございますのでどなた様でもご利用頂けます。営業時間は１０時より２０時までです。
どうぞ私共だけでなく箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28