天成園 小田原駅 別館のクチコミ・評価

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも天成園小田原駅別館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
ビュッフェスタイルのご朝食をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
一方、大浴場を含めた共有スペースの混雑やご利用マナーに関しましては、ご不便とご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。 ホテルスペースの限られた各会場のつくりの為、お時間帯によってはご感想同様の事例が出てしまうことがあり、ご迷惑をおかけいたしました。
ご朝食、大浴場ともに「混雑状況のご案内」やご提案のございました「ご朝食の時間指定」など今後の課題として重く捉え、いかにして皆様に快適にお過ごしいただけるかを日々考え、改善に努めてまいります。
また海外のお客様向けにはチェックイン時に大浴場のご利用方法やマナーのご案内をパンフレットとしてお渡しし、お声がけしながらご案内しておりますが今後も周知の徹底に努めてまいります。
忌憚なきご意見および貴重な情報をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
本格的な夏の暑さが近づいて参りましたのでご自愛の上お過ごしくださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお帰りをお待ちしております。

返信日：2026/7/20

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「旅籠（はたご）」客室は、大浴場やご朝食の移動はご面倒をおかけいたしますが、小田原の城下町をイメージした客室は、”非日常の演出感”があり根強いファンもいらっしゃる客室シリーズです！決して大きくないお部屋のつくりであることや、客室内にシャワーが無いこともありながら、それでも秘密基地のようなわくわくした感覚になるとのご感想を頂くこともございます。
ただエアコンの件ではご不便おかけし申し訳ございません。
ハード面での改善はすぐには難しい点もございますが、忌憚なきご意見をお届けくださり感謝申し上げます。
ご朝食は小田原由来のものをはじめとして豊富なメニューを揃えており、お客様ご自身でカスタマイズしていたたくビュッフェならではのお召し上がり方も好評でございます。
暑さが本格的になってまいりましたのでお体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ご投稿に感謝いたしますとともに、まさき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/20

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも天成園小田原駅別館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も露天風呂付きの客室をお選びいただきましたが、客室のプライベート空間にお寛ぎいただけたご様子に安堵の思いです。非日常感を味わえるお湯にごゆったりとつかり、癒しのお時間をお過ごしいただけましたのなら幸いです。
お食事含め、大切なお母様とのお時間を当館が少しでもお手伝い出来ましたのなら、大変光栄な事でございます。ぜひ、またご朝食のリベンジにお越しくださいませ！
まなちゃん様に何度お越しいただいても喜んでいただけるよう、私どもスタッフ一同、今後も心を込めておもてなしやメニュー作りに励んでまいります。
大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
暑い夏の気配を感じる今日この頃です。くれぐれもご自愛くださいませ。
お母様とのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/20

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はスーペリアツインAというツインルームにご宿泊いただきました。このシリーズはソファが設置されておりますのでお二人でもお寛ぎいただくのにもゆとりのあるお造りだったのかと存じます。
「十分な広さでした」とのお言葉をいただけ安堵しております。
一方で、大浴場の狭さにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。脱衣所の混雑緩和および混雑状況のお知らせなど、今後もお客様に快適な空間をご提供できるようサービス改善の参考にさせていただきます。 至らぬ点もあったかと存じますが、また利用したいとのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
夏の暑さが近づいて参りましたので皆様ご自愛の上お過ごしくださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ちしております。

返信日：2026/7/20

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
当館は小田原駅からほど近く、また商業施設の中にあるためお買い物やお食事を気軽にお楽しみいただける好立地にございます。 姫様にも小田原をお楽しみいただけたのでしたら私どもも嬉しく存じます。
お部屋の大きさにつきまして当館はリゾート型ホテルと比べますとコンパクトな造りでございますが「充分でした」とのお言葉に安堵の思いでございます。
また屋上からの景色や足湯もお楽しみいただけたようで何よりでございました。14階のレストランや足湯からの眺望は「海、山、小田原城」と小田原の良さすべてを手に取るようにご覧いただける癒しスポットとして沢山のお客様にご利用いただいております！
本格的な暑さとともに夏が近づいておりますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駅からほど近く、お子様やご高齢の方ご同行のお客様にも移動のご負担なくご来館いただけます事は、当館の良き所でございます！
大切なお母様とのお寛ぎのひとときを当館でお過ごしいただけたご様子に安堵の思いでございます。
またご来訪の際も、ご家族皆さまが快適に楽しくお過ごしいただけますよう、日々おもてなしに励んでまいります。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
暑さが本格的になってまいりましたのでお体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
今回の嬉しいご投稿に感謝いたしますとともに、  あや様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも天成園小田原駅別館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
とこちゃん様にはスーペリアツインBというトレインビューの角部屋をいつもご利用いただいておりますが、このほどお客様のご要望とご意見をもとにテーブルの設置を行いました。さっそくお役に立てましたのなら私どもも嬉しい限りでございます！
お褒め頂きましたご朝食につきましても、とこちゃん様のように何度も足を運んでいただいているリピーター様に飽きずにお楽しみいただけるよう今後もメニュー開発やサービスの向上に努めてまいります。
夏の気配を感じる日も多くなってまいりました。季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
ご投稿に感謝いたしますとともに、 小田原へのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
駅からほど近く、遠方からお越しのお客様にも移動のご負担なくご来館いただけます事は、当館の良き所でございます！
また、当館がございますミナカには小田原のお土産やお食事が気軽に楽しめるショップがたくさんございますので、旅の良き思い出になったのなら何よりでございます。
テレビに関しましては部屋の作りの都合上とはいえ、ご覧いただく際にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
忌憚なきご意見をいただきましてありがとうございました。
本格的な夏がもうすぐ訪れそうな気配です。季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
ご投稿に感謝いたしますとともに、 中ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
「大変満足です」とのお言葉、この仕事に従事する者としてとても嬉しく拝見しました。
駅からの利便性とお部屋につきましてはご満足いただけたご様子に安堵の思いです。
しかしながら、大浴場やご朝食会場の混雑におきましてはご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
休前日や連休中などお客様が多い時期はどうしても一時的な混雑が発生してしまう事があり、お待たせしたりご不便をおかけする状況は私どもも胸の痛む思いでございます。
設備の問題につきましてはすぐの改善が難しいところでございますが、ご混雑予報など何らかの形で皆様にお伝えできれば、混雑緩和にお力添えできるかもしれません。
お風呂もご朝食もご滞在中の大きな楽しみでございますから、少しでも快適にお過ごしいただけますよう日々、努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました！
まだまだ不安定な天候が続きますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
ご投稿に感謝いたしますとともに、ゆう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

メー様、いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！
小田原は東京からのアクセスも良く、お仕事帰りでも気軽にお立ち寄りいただけるのも大きな利点の一つかと存じます。今回のご投稿でも短いご滞在時間でも小田原をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝見いたしました。
また当館のでも温泉やご朝食をお楽しみいただけましたようで何よりでございました！
ご朝食につきましては、お褒めいただきましたアジフライをはじめ小田原にお越しいただいたのであればと、小田原由来の物を考えましたメニューが沢山ございます。
本格的な夏がもうすぐ訪れそうな気配です。季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
小田原へのまたのお帰りを心よりお待ちしております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

サムスン様、この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の際は駅直結での利便性やホテルの設備をお褒めいただきありがとうございます。
温泉やご朝食をお楽しみいただけましたようで何よりでございました！
おほめ頂きましたご朝食は、小田原由来の物ですと小田原おでんやアジフライが大変人気です。
小田原にお越しいただいたのであればと、シェフが考えましたメニューにお褒めのお声をお寄せいただけます事は、とても励みになり、更にお喜びいただけるよう改善を重ねる為の大きなお力となります。
梅雨空が続き、不安定な天候が続きますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/1

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のマットレスと枕につきましては全室「エアウィーヴ社」の製品を設置しております。
お客様からは「とても寝心地が良く快適だった」とのお声をたくさん頂戴しており、このマットレスを目的にご宿泊されるお客様もいらっしゃるほどでございます。
しかしながら、電車の音と温泉の塩素臭でせっかくのご滞在がごゆっくりお寛ぎが出来なかったご様子、心中お察しいたしますと私どもも胸の痛む思いでございます。
電車の音でございますが、当館は線路に隣接しておりますのと東海道線はほぼ一晩中貨物列車が通りますため、同様のご意見をしばしばいただいております。 お部屋タイプによりましては線路と反対側（街・海側）にもご用意がございますので、お部屋位置のご希望がございましたらエレベーターからの遠近などご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。 なお、ご予約状況などによりましてはご希望に添いかねることもございますので、その際はご容赦くださいませ。
また、温泉の塩素臭が気になられたとの事、こちらも心苦しく思います。塩素は日に数回定期の計測があり、該当日程の塩素濃度も人的計測並びに機械計測値共に規定内で、異常値はございませんでした。塩素成分も温泉の衛生管理に欠かせないものであり、数値を下げることが難しく、ご期待添えず誠に申し訳ないことと思います。
お忙しい中、忌憚なき貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/1

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご用意いたしましたご夕食、お気に召していただけたご様子に安堵の思いです。
ホテルでの滞在にあたり、お食事は何といってお楽しみの1，2を争うといっても過言ではない大切な要素かと存じます！大切なひとときをご満足いただけるようシェフもメニューや食材選びに日々、努力を重ねておりますのでお褒めのお言葉が大きな励みになります。ありがとうございます。
また大浴場のご利用に際しまして、混雑のご不便をおかけしてしまうこともあり、大変心苦しく感じております。 大浴場・フロント部分全体として、複合ビル内のホテルでございます為、限られたスペースでの会場運営を歯がゆく感じますが、大きくなくとも気持ちよく快適に使っていただける施設運営を目指して参ります。
ご利用頂きましたご感想を、忌憚なくお聞かせいただきました事に感謝申し上げます。
季節柄まだまだ不安定な天候が続きますのでご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご予約を頂きました「旅籠（はたご）」客室は小田原の城下町をイメージした客室は、”非日常の演出感”があり根強いファンもいらっしゃる客室シリーズです！決して大きくないお部屋のつくりであることや、客室内にシャワーが無いこともありながら、それでも秘密基地のようなわくわくした感覚になるとのご感想を頂くこともございます。
しかしながら大浴場やご朝食の移動はご面倒をおかけいたしますことは申し訳ない思いでございます。
小田原は伊豆方面、箱根方面のどちらへ行かれますにも観光の拠点として大変便利な立地にございます。
もちろん小田原にも沢山の美しい景色・風景や美味しい食べ物がございます！
機会がございましたらぜひ小田原、そして当館へお越しくださいませ。
季節柄、まだまだ雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安堵の思いでございます。大切なお母様とのお寛ぎのひとときを当館でお過ごしいただけたのなら嬉しい限りでございますし、この仕事に携わる者として大変な喜び・励みでございます。
またご来訪の際も、ご家族皆さまが快適に楽しくお過ごしいただけますよう、日々おもてなしに励んでまいります。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
季節柄、雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度は嬉しいご投稿誠にありがとうございました！

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
「また機会があったら行きたい」とのお言葉、この仕事に従事する者としてとても嬉しく拝見しました。
お食事と温泉につきましてはご満足いただけたご様子に安堵の思いです。
お部屋の大きさにつきまして当館はリゾート型ホテルと比べますとコンパクトな造りでございます。
コンパクトながらご利用にご不便なきようソフト・ハード面ともに日々精進してまります。
忌憚なきご意見ありがとうございました。
季節柄不安定な天候が続きますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
ご投稿に感謝いたしますとともに、みやび様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
「細かな配慮があるホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただけ、ご満足いただけたご様子に安堵の思いです。
しかしながら、大浴場のご利用につきましてはご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
大浴場は換気の為に常に窓が開放されておりますので、外気温の影響を大きく受けることとなります。
ここ最近では一日ごと、また時間ごとの寒暖差が大きく、時にはお客様にとって必ずしも快適な状況でご利用いただけない事もあるかと存じます。
せっかく身も心も温まる為の温泉でお寒い思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
設備の問題につきましてはすぐの改善が難しいところでございますが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう日々、努力してまいります。
この度は忌憚なき貴重なご意見ありがとうございました。
梅雨空が続き、不安定な天候が続きますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
小田原は伊豆方面、箱根方面のどちらへ行かれますにも観光の拠点として大変便利な立地にございます。
もちろん小田原にも沢山の美しい景色・風景や美味しい食べ物がございます！
kyorochan2001様も小田原散策を楽しまれたご様子で私どももとても嬉しい気持ちでご投稿を拝見いたしました。
また、ご朝食のアジフライもお褒めいただきありがとうございます。せっかく小田原にお越し下さったのですからその土地ならではのメニューを各種ご用意しております。お楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。
季節柄不安定な天候の時期ですのでご自愛の上お過ごし下さいませ。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからは季節柄、雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。

返信日：2026/6/28

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
まずはご来館にあたり、フロントまでお越しの道順が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
駅からのご案内看板の設置が難しい状況もございまして、お電話での道順のエスコートやお近くまでのお迎えなどのサービスは行っておりますが、すべてのお客様へ行き届くものではございません。ご利用のお客様にご不便をおかけしております事は大変心苦しい思いでございます。
また、当館が商業施設の中にあるホテルという事もございまして、リゾート型のホテルに比べますと全体的にコンパクトな造りでございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご期待に添えませんでした事、併せてお詫び申し上げます。
尚、ご要望のございました荷物置きにつきましては、お貸出しにてご利用いただけるように改善いたしました。まだ全室には行き届きませんが、大切なお客様のお声を無駄にせぬよう日々、改善と努力を重ねてまります。
この度はご忌憚なき意見をお届け頂けました事に感謝申し上げます。
これからは季節柄、雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/21

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊施設におきましてお風呂（温泉）、お部屋、食事等どれ一つを取ってもご利用いただくお客様には欠かすことの出来ないお楽しみの要素であろうかと存じます。
当館にてお寛ぎのひと時をお過ごしいただけたのなら、私どもも嬉しい限りです。
今後もポワルン様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたらぜひまた当館へお越しくださいませ！
季節柄不安定な天候が続きますのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中、嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

ジロちゃん様、この度は私どものホテルにご再訪いただき誠にありがとうございました。
前回はお母様と。また今回はご主人様と。都度、大切なご家族とのご宿泊にお選びいただく事は大変光栄なことでございます！
立地やお部屋、お食事やスタッフのサービス等、ご宿泊にあたり重要な要素である点をお褒めいただく事はこの仕事に従事する者として大変な喜びでございます。
お言葉に甘んじることなく、次回お越しの際もまた「泊って良かった」と思っていただけるよう日々の努力を惜しまず精進して参ります。
ジロちゃん様の小田原へのお帰りを 従業員一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
鬱陶しい梅雨空が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

返信日：2026/6/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
当館は小田原駅からほど近く、また商業施設の中にあるためお買い物やお食事を気軽にお楽しみいただける好立地にございます。
かんぱい様にもお楽しみいただけたのでしたら何より嬉しく存じます。
また、建物やスタッフの対応にお褒めいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら駅の線路に沿ったつくりのビルの為、電車の通過音はどうしても避けがたく、お客様によってはうるさく感じられる方がいらっしゃるのも事実でございます。当館の客室は線路側と街側に２分され、ダブルルーム、スーペリアツインA、デラックスツインに於きましては街側が確約された客室となりますので、おっしゃる通りお好みに応じて客室選びをされますと、事前のイメージとの乖離もなく快適にお過ごし頂けるかと存じます。
忌憚なきご意見をお聞かせいただきました事に感謝申し上げます。
季節柄、急な天気や気温の変化が著しい時期ですので、お体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

返信日：2026/6/14

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めて旅籠棟（別館）のお部屋をご利用いただきましたが、お気に召していただけたご様子で私どもも大変嬉しい思いで投稿を拝見しました。
旅籠の客室は大浴場やご朝食の移動はご面倒をおかけいたしますが、宿場町をイメージしたレトロな雰囲気で、隠れ家のような造りであり非日常のお時間をお過ごしいただけます客室でございます。
また、タワー棟（本館）にはない畳仕様のお部屋で寝具と床の高低差が少ないため、お子様連れの方にも安心してご利用いただけるかと存じます。
「次も別館（旅籠）に泊まりたいなぁ」とのお言葉を励みにまたお越しの際も、ちーちゃん様にとって特別な時間が癒しとなりますよう、精一杯努めさせていただきます！
ちーちゃん様の小田原へのお帰りを 従業員一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/14

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回お泊りいただきましたデラックスツインは、各フロアのコーナーに配置されており小田原を象徴するお城と海と山や、行き交う電車すべてをお楽しみいただけるは最高の眺望を誇るお部屋でございます。
ゆみちゃん様にも唯一無二の眺望をご堪能いただけたのなら私共も大変うれしく存じます。
ご朝食につきましてはアジフライやジュースなどお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。せっかく小田原にお越しいただいたのですから、その土地ならではの味覚をお楽しみいただきたいとの思いでご用意しておりますメニューが沢山ございます。
ほかにもミナカ内店舗でのお買い物やお食事や足湯など小田原でのご滞在を楽しくお過ごしいただけたご様子が目に浮かぶようで何より嬉しいご投稿でございます。
「立地も良くとても良いホテルでした。」との温かいお声を励みに今後もおもてなしに励んで参ります。
季節柄、急な天気や気温の変化が著しい時期ですので、お体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/14

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのお寛ぎのひとときを当館でお過ごしいただけたのなら嬉しい限りでございます。
「最高」とのお言葉をいただけることは、この仕事に携わる者として大変な喜び・励みでございます！
周辺のご探索も楽しまれたご様子も目に浮かぶようで、嬉しくご投稿を拝見いたしました。
小田原は自然の美しさと都市部の利便性が混在した魅力的な観光地でございます。また是非お越しくださいませ。
これからは季節柄、雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は天成園小田原駅別館にご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
まずはご来館にあたり、フロントまでお越しの道順が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただきましたモデレートツインは街側と山側に設置がございまして、お泊りいただきました山側と反対の街側は小田原の街並みと遠くに海がご覧いただけるお部屋もございます。
このお部屋タイプは小田原城はどちらからも方角的にご覧いただくことは出来ないのですが、デラックスツインという小田原城と相模湾がご覧いただける眺望自慢のお部屋がございます。
それぞれのお部屋タイプで小田原の異なる美しさの眺望をお楽しみいただければとの思いでございます。
ご朝食につきましてはアジフライやジュースなどお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。せっかく小田原にお越しいただいたのですから、その土地ならではの味覚をお楽しみいただきたいとの思いでご用意しておりますメニューが沢山ございます。
かぷっ様にもご満喫いただけたのでしたら、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら「コストパフォーマンスとして見合わなかった」とのこと。頂きましたお声に真摯に向き合い、今後もソフト、ハード面ともにサービスの向上に邁進してまいりたく存じます。 この度はご忌憚なき意見をお届け頂けました事に感謝申し上げます。
これからは季節柄、雨も多く不安定な天候の時期ですのでくれぐれもご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/14