クチコミ・評価

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
更に研鑽を重ね、ひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
私どもは開業してから３年半ほどの新しいホテルでございますが、いつまでも綺麗さを保てるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃しております。
またご利用していただけるとの事、ゆいさまのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。
次回は是非ごゆっくりご滞在くださいませ。

返信日：2024/6/2

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々のおほめのお言葉、誠にありがとうございます。
ご投稿にございますように、ご朝食は一般的なバイキングメニューのほか、小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。
最上階のレストランは小田原城の天守閣とほぼ同じ高さでございます。晴れていれば伊豆大島まで見渡すことができます。
大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
寝具はエアウィーヴを使用しております。
ご予約のプランが１２時チェックアウトのプランでよろしゅうございました。
またご利用いただけるとのこと。ゆずsw様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/2

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々のおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
ご満足のいくご滞在になりましたようでなによりでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなくさらに研鑽を重ね、「西湘で泊まるなら天成園！」と仰っていただけるホテルを目指します。
また、ご利用いただけるとのこと。
ゆっこさまのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/2

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お誕生日のご旅行だったのですね。遅ればせながらおめでとうございます。mgさまにとって穏やかな１年になりますよう、お祈り申し上げます。
大事なご旅行でご満足いただけたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
ご投稿にございますように、私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。なお、深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖されますのでその際は地上よりお越しくださいませ。
また、私どもは複合ビルに入居しておりますので、ビル内にカフェや比較的遅くまで営業しているフードコートもございます。
末筆になりましたが、おほめのお言葉、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、さらに研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/2

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
出入口をお探しになってしまったとの事、ご不便をお掛け致しました。
同様のお声はしばしば頂戴致しておりまして、複合施設に入居しているので私共の一存での変更は難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
なお小田原駅東口をお出になりましたら右手、小田原城方面にお進み頂き、駅ビルの連絡通路をご利用頂ければと存じます。
そのような中でもお部屋とご朝食はご満足頂けた様で、ほっといたしております。
今回お泊り頂いたスーペリアツインＡタイプの角部屋でございますが、ご投稿の通り新幹線の他。ＪＲ在来線や小田急線などもご覧いただける鉄道ファンにとっては堪らないお部屋でございます。
お部屋位置のご希望などございましたらご予約の際にお申し付け頂ければできる限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況によりましてはお応えいたしかねることもございますので、ご了承くださいませ。
ご朝食につきましても小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意致しており、多くのお客様からご好評いただいております。
末筆となりましたが、接客についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
この様なお言葉が、私共の何よりの励みとなります。
コのお言葉におごることなく、さらに研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
出入口がわかりづらかったとの事ですね。ご不便をお掛け致しました。
そのようなお声はしばしば頂戴致しております。
私共は複合施設の中に入居しております為、私共の一存での変更が難しい面もございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め今後の検討課題とさせて頂きます。
そのような中でもお部屋とご朝食はご満足頂けた様でほっといたしております。
特にご朝食はアジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーをご用意致しておりまして、多くのお客様よりご好評いただいております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お気に召して頂けた様で、私共といたしましてもうれしい限りでございます。
ご投稿にございます様に各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分でお越し頂けます。
なお、天井高さの違いの為駅ビルの２階と私共の３階が同じ高さとなっておりますのでご注意ください。
大浴場は少々コンパクトな設計ではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をいたしております。どうそ本物の温泉をお楽しみくださいませ。
今回お泊り頂いたお部屋はシングルルームの２名様ご利用プランでいらっしゃいますね。
私共のシングルルームにございますベッドはセミダブルサイズ１４０Cm幅でご用意致しております。
ユニットバスとシャワーブースのみのお部屋がとございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況によりましてはお応えしかねることもございますので、ご了承くださいませ。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お花見のご宿泊だったのですね。ちょうど見頃の頃だったのではないでしょうか？
箱根まで視野に入れて頂きますと２週間ほどはお楽しみ頂けるかと存じます。
需要の回復に伴って連日満室に近い状況が続いておりまして、ご不便をお掛けする事もあると存じますが、そのような中で、お湯をおほめ頂きありがとうございました。
少々小ぶりな大浴場ではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、ありがとうございました。
私共は各線の小田原駅東口より駅ビル「ラスカ」の連絡通路（屋根付き）を介してつながっております。
なお、深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖となりますのでその際は地上よりお越し下さいませ。
お泊り頂いたお部屋は海側でいらっしゃいますね。相模湾を望み、晴れていれば伊豆大島までご覧いただけます。海側・山側どちらにも設定のあるお部屋タイプもございますので、ご希望があればご予約時にお申し付けください。出来る限りお応えいたします。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添えない事もございますのでご了承下さいませ。
大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
朝のエレベーターについてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
私共の入居している複合ビルはオフィスやクリニックなどがございましてチェックアウトのお時間は混み合う傾向にございます。
誠に心苦しいのですが、チェックアウトの際はお時間に余裕をもってご利用ください。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足いただけていらっしゃるようで私共といたしましてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
ご投稿にございますように、各線小田原駅東口より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。東海道線の改札口からフロントまでは３分ほどでございます。なお天井高さの違いにより駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなりますのでお越しの際はご注意ください。
大浴場についてもおほめのお言葉ありがとうございます。
少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。本物の温泉をご堪能下さいませ。
また男性浴場にはドライサウナ、女性浴場にはミストサウナを併設いたしております。
ご朝食はお召し上がりいただいていないとの事、アジフライやシラスなど小田原の名産品をそろえたコーナーもご用意しておりますので、是非お時間を作ってご賞味くださいませ。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご朝食へのおほめのお言葉、ありがとうございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産をそろえたコーナーもございまして、多くの方からご好評いただいております。
電車の音が気になったとのことですね。お察し申し上げます。
私共は線路に隣接した立地の上、東海道線の貨物列車が一晩中通ります。
お部屋タイプによっては線路側・街側両方に設定があるものもございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けくださいませ。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますので、その際はご容赦ください。
また、抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですがフロントにて耳栓をお渡ししております。ご所望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
小田原城はいかがだったでしょうか。近年、銅門の復元など、復元工事も徐々に進んでいるようです。
また、近い将来お越し下さいませ。
また、ご満足のいくご滞在になりましたようでなによりでございます。
当日中でしたらチェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
なお、壊れ物や貴重品はお預かりいたしかねますので、ご自身でお持ち下さい。
お泊り頂いたお部屋は海側のお部屋でいらっしゃいますね。晴れていれば伊豆大島までご覧いただけますよ。
お部屋位置などのご希望がございましたらご予約の際にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねる事もございますのでご了承下さい。
ご朝食につきましてもご満足頂けたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど、小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、多くのお客さまからご好評頂いております。
次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
エミ様のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お城好きと電車好き、まさにどんぴしゃりのお部屋でしたね！
ご利用頂いたスーペリアツインＢタイプは全てのお部屋が線路側・角部屋でございます。
今回お泊り頂いた小田原城寄りのお部屋からはご投稿のとおりお城と、電車がご覧いただけます。
反対側、東京寄りのお部屋の方が電車は良く見えますね。
ベッドガードは数に限りがございますので品切れの際はご容赦くださいませ。
お部屋位置等のご希望がございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況によりお応えいたしかねる事もございますのでその際はご了承下さいませ。
開業して３年半ほどの新しいホテルですが、いつまでもこの清潔さを維持できるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
ご朝食につきましてもご満足頂けたようで何よりでございます。
定期的にメニューを見直しておりまして、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、多くの方からご好評頂いております。
楽しいご滞在になったことが文面から伝わって参りました。
このようなお言葉が、私共の何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回、小田原にお越しの際も私共のホテルをご利用くださいませ。
また、箱根湯本の本館のご利用もご検討ください。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
北条五代祭りはいかがでしたでしょうか。お神輿が勇壮ですよね。
チェックインに際してのおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなく、更に研鑽を重ねかゆい所に手が届くサービスをご提供できるよう精進いたします。
またご利用頂けるとの事、海坊主様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
大浴場のご利用にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備のことなので、今すぐ改善というわけにはまいりませんが、少しでも快適にご利用頂ける仕組みなど考えていきたいと思っております。
サウナは女性浴場にはミストサウナを、男性浴場にはドライサウナを設けております。
ご投稿にございます様に私共は各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。
なお、天井高さの違いにより駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなっておりますのでお越しの際はご注意くださいませ。
ＪＲ東海道線の改札口よりフロントまでは約３分程です。
小田原城までも近道をして天守の広場まで徒歩約１０分。正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約１０分でございます。
次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
大浴場をお気に召して頂けたようでほっと致しております。
私共の大浴場は少々コンパクトな造りではございますが、（男性用からのみではございますが）ご投稿にございます様に小田原城や相模湾をご覧頂くことが出来ます。
また、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
ご朝食もご満足頂けたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりまして多くのお客様よりご好評頂いております。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
大浴場のご利用でご不便をお掛け致しましたこと、深くおわび申し上げます。
同じようなお声は時折頂いておりまして、拡張はなかなか難しいところですが、今後混雑具合が分かる仕組みなど考えて参りたいと思っております。
それにもかかわらず、おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
次回小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
その際は箱根湯本にございます本館のご利用もご検討いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足のいくご滞在になったようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
小田原城はいかがでしたでしょうか。私共のホテルからは近道で徒歩約１０分です。
大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
お食事もお気に召していただけたようですね。
特にご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、多くの方よりご好評いただいております。
少々混雑していたとの事、そのようなお声は時折頂いておりますので、混雑状況がお部屋で分かる仕組みなど検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
末筆となりましたが、新入社員の接遇におほめのお言葉を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
先輩社員も負けないようこれからも研鑽し、「西湘で泊まるなら天成園！」と仰っていただけるホテルを目指します。
またお越しいただけるとの事、颯様のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、ありがとうございました。お気に召して頂いているようで、私どももうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく、さらに研鑽を重ね、より多くのお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指します。
大浴場は少々コンパクトな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
今回お泊り頂いたモデレートツインのお部屋は、海(街)側、線路側どちらにも設定がございます。
今回お泊り頂いた海側のお部屋からは相模湾を望むことができ、晴れていれば伊豆大島までご覧いただけます。
お部屋位置などのご希望があれば、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限り調整いたします。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますことをご了承くださいませ。
ご朝食もお気に召して頂けてありがとうございます。
一般的なバイキングメニューの他、小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりまして、多くのお客様にご好評頂いております。
カオリン様の次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
せっかくの大浴場ですが、お寛ぎ頂けなかったとの事、お詫び申し上げます。
このような事がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
出来る限りの対処をさせて頂きます。
重ねてのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まずは、お部屋の清掃に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
ハウスキーパーとも共有し、今後このような事のないよう、清掃の徹底を図ります。
その様な中での数々のおほめのお言葉、ありがとうございました。
お泊り頂いたスーペリアツインＡタイプはすべて海側のお部屋で、晴れていれば伊豆大島まで見ることができます。
大浴場でのマナーに関しましてのご意見、ありがとうございました。
掲示方法など見直したいと存じます。
ご朝食はご投稿にあります様に小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりまして、多くの方からご好評頂いております。
またお泊り頂けるとの事、次回西湘にお越しの際は、私どものホテルをご利用くださいませ。
なお、箱根湯本に本館もございますのでご検討下さると幸いでございます。
次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足頂けたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
お部屋が少々狭かったとの事、ご不便をお掛け致しました。
３名様でのご利用の場合、エキストラベッドを入れます為、お部屋は狭く感じてしまうかもしれませんね。
大浴場の脱衣場に関しましては度々ご意見を頂いております。設備のことなので今すぐ改修とはまいりませんが、次回リニューアルの際などには頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
チェックインを担当した者はまだ経験が浅く、至らない点もあったかと存じます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、先輩社員もしっかりフォローを行います。
今後の成長にご期待くださいませ。
次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
箱根駅伝４区をお歩きになったのですね！お疲れ様でございました。
お風呂もお楽しみ頂けたようで、安心致しました。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
どうぞ、本物の温泉をご堪能下さい。
浴槽の深さに関してのご意見、誠にありがとうございました。設備のことなので今すぐ改修することはかないませんが、次回リニューアルなど行う際には参考にさせていただきます。
お部屋に関しましても私共は開業して３年ほどの新しいホテルでございますが、いつまでも快適にお過ごし頂ける様、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
また、ご朝食もお待たせすることなくお席にご案内出来た様で、ほっと致しております。
ほぼ毎日満室に近い状況が続いておりますので、お部屋から混雑状況が分かるような仕組みも、考えていかねばならないと思っております。
ご投稿にございます通り、小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、多くの方からご好評頂いております。
次回は５区の山登りに挑戦して下さい！
その際もどうぞ、私共のホテル、箱根湯本の本館をご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お母様とのご旅行はいかがだったでしょうか。快適にお過ごし頂けたとの事で、私共もほっとしております。
私共は各線の小田原駅から駅ビルの連絡通路を介してつながっておりまして、階段をご利用頂くことなくホテルまでお越し頂けます。
フロントの接客についてのおほめのお言葉、非常にうれしく存じます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく、従業員一同研鑽を重ね、より多くのお客様が安心してお泊り頂ける様努めて参ります。
次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
急なご予定変更との事でしたが、小田原でのお泊りを満喫されたようでよろしゅうございました。
まずは、大浴場で塩素臭がお気になったとの事、お詫び申し上げます。
また、エレベーターもお待たせしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
概ね８時半ころから９時半ころはご宿泊者様以外の方も多くご利用になります。
お客様にご負担をお掛けいたしますが、チェックアウトの際はお時間に余裕をもってお越し頂ければと存じます。
なお、頂いたご意見は真摯に受け止め、エレベーターのオペレーションなども見直して参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
お泊り頂いたスーペリアツインのＡタイプは全て海（街）側に面しております。
お天気が良ければ伊豆大島までご覧頂くことが出来ます。
私共は複合施設に入居しており、また駅チカの立地でもございますので、ご投稿のとおり、深夜でなければお食事にお困りになることもないと存じます。
次回お越しの際は、私共のホテルをご利用くださいませ。箱根湯本には本館もございますので、そちらもご検討いただけると有難いです。
まめさまの重ねてのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お気に召して頂けているようで、光栄でございます。
ご投稿にございます通り
私共は各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。
なお、天井高さの違いにより駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなりますので、お越しの際はご注意くださいませ。
大浴場に関しておほめのお言葉、ありがとうございます。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。
どうぞ、本物の温泉をご堪能下さいませ。
ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しており、ご好評頂いております。
のんさまの重ねてのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご投稿にございますように私共は各線小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは３分ほどです。
数々のおほめの言葉、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては男湯からのみではございますが小田原城や相模湾を望むことができます。
１４階にございます足湯は私共の入居する「ミナカ」の施設でございまして、１０時から１８時までどなたでもご利用いただけます。
レストランは特にご朝食がご好評いただいておりまして、アジフライやシラスなど、小田原の名産をそろえたコーナーもご用意いたしておりますので、どうぞご賞味くださいませ。
また、「旅籠」と申しまして城下町をイメージした和風のお部屋も別棟にてご用意いたしております。かなりコンパクトな作りなのでご利用目的にあわせてご予約いただければと思います。
末筆になりましたが、私共を気に入っていただけているようでうれしい限りでございます。
このお言葉を裏切らぬよう、これからも従業員一同研鑽を重ね、更に素敵なサービスをご提供できる様努めます。
にしけん様の重ねてのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25