クチコミ・評価

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

＊ゆきなちゃん様＊
日頃のご愛顧誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
日々のお仕事でさぞお疲れの中、天人峡の良質な温泉と当ホテル自慢の朝食をご堪能頂き、大変嬉しく存じます。ご滞在に際し何か不足に感じたりご要望などありましたら、何なりとお申し付けください。
今後もお客様の満足度向上のためスタッフ一同精進して参ります。何卒ご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

返信日：2024/5/19

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

＊papazou様＊
この度は数ある施設の中から当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
数々のお褒めのお言葉大変恐縮に存じます。セールスポイントであります17Fの展望風呂は、天人峡温泉を毎日運んでおり、ご宿泊いただいているお客様に好評を博しております。また、朝食に関しましても、季節の食材を使用したオリジナル料理から鉄板を擁したライブキッチンでの料理提供に至るまで、お客様に満足して頂けるよう日々心掛けております。
おかげさまで開業から8年が経ちましたが、引き続き綺麗な館内と細やかなサービスを提供すべく精進して参ります。今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

返信日：2024/5/19

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

＊むったん様＊
この度は数ある施設の中から当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
お母様のご誕生日祝いということで、私どもも微力ではありますがお手伝いさせて頂きました。お母様との素敵な時間を当ホテルで過ごされたこと、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのセールスポイントであります天人峡温泉もご堪能いただいたようですね。天気がいい日は大雪山連峰を一望できる大浴場人気を博しており、朝は5時から利用が可能でございます。
今後もお客様のニーズに応えたサービスを提供すべくスタッフ一同精進して参ります。何卒ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

返信日：2024/5/19

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

＊とも　様＊
　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に、大変嬉しく感じております。当ホテルは旭川駅前の正面という立地でございますので、バス、JRでお越しのお客様にも、便利ですし、敷地内立体駐車場（1台1泊800円先着順）もございますので、お車でお越しの方の利用にもご好評いただいております。
お子様も喜んで頂けたようで良かったです。お配りしていたルートン君もあっという間に配りきってしまったので、お持ち頂けて良かったです。桜も終わり、芝桜から、ラベンダーと見ごろを迎えてまいりますので、また旭川へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越し、お待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　加藤

返信日：2024/5/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

＊トンロー様＊
日頃のご愛顧誠にありがとうございます。
今回久々に当ホテルをご用命頂いたにも拘らず、大浴場の件で不快の念をお掛けしこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。
大浴場営業前の点検に時間を要したことによりご案内時間に間に合うことが出来ず、然るべきサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
点検する際の手順や内容を今一度確認し、今後繰り返すことのないよう周知徹底いたします。
このような不手際があった中、朝食内容つきましてお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
ご宿泊されるお客様に満足して頂けるよう、お客様から頂いたご意見も参考にしながら、鉄板コーナーや手作り料理などを充実させ、季節やお客様層に合わせた料理を提供すべく日々精進して参ります。
これからオンシーズンを迎えるにあたり、お得なプランや新たなプランを販売し、お客様の満足度向上に努めて参りますので、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

返信日：2024/5/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ゴンタ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
ご宿泊されるお客様との適切な距離感や、お客様に寄り添った接客を心掛けて
今後もより良い空間を目指して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ぷりん　様
この度は数あるホテルの中からホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
朝食バイキング「ラ・メール」はお楽しみいただけましたでしょうか。
5月より朝食料金の値上げをおこない、様々な視点から朝食バイキングの
リニューアルを図っております。
まだまだ至らぬ点も多く、日々反省の毎日ではございますが
お客様に愛される朝食バイキングを目指し、今後も精進して参ります。
料理は約50種類を日替わりでご用意しております。
是非、お好みの料理を見つけていただければと存じます。
ぷりん様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント只野

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

めったん様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
めったん様からの細かなお褒めの言葉にスタッフ一同気を引き締めて、
より良いサービスが出来るように精進して参ります。
朝食に関しましてですが、4月より内容も変わっており美味しいとおっしゃっていただいた
たらこですが前よりも大きなものとなっており、ご好評のお声もいただいております。
1泊ではなく2泊されますと、それぞれ違った内容の朝食も楽しむことができますのでおすすめです。
まためったん様がご宿泊いただける日を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

タケヨシ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。

これからもお客様に愛されるホテルをスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

のえ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
のえ様が快適にお過ごし頂けたとの事で、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良い空間造りを心掛けていきますので、ご意見やご指摘などございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をぜひお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ボンちゃん様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへの貴重なご意見のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました朝食のお皿に関してですが、早速トレイを大きなものに変更しております。
チェックイン時の混雑緩和や案内板に関しましては改善を行い、お客様により良い空間づくりを
行って参ります。
是非とも、またのご利用をお願いいたします。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

クラーク博士様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
またご宿泊される際も、最上階の温泉を楽しんでいただけると幸いです。
朝食につきましても、様々なメニューを考えておりますので、またのご利用を
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

修平　様
この度は数あるホテルの中からホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指しております。
何度きても”また来たい”と思っていただけるよう今後も精進して参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
修平様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント只野

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ゆきなちゃん　様
この度は数あるホテルの中からホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
朝食バイキング「ラ・メール」に関しまして高評価をいただきありがとうございます。
いくらは日替わり提供ではございますが、お客様より大変ご好評いただいております。
他にもおすすめの料理を日替わりでご用意しておりますので
是非、お好みの料理を見つけていただけますと幸いです。
ゆきなちゃん様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント只野

返信日：2024/5/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ひよこ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
朝食バイキングや新プランなど、これからもお客様にご満足いただける様にアイデアや工夫を凝らしていきますので、ご期待いただけると幸いです。
スタッフ一同、これからもお客様に愛される接客と過ごしやすい空間づくりを心掛けていきます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/28

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

わかな様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、大変恐縮でございます。
大浴場に関しまして、朝5時よりご利用いただけますのでこれからの時期は朝日を見ながら入浴をおすすめいたします。
朝食バイキングはこれからもお客様にご満足いただける様に、アイデアや工夫を凝らしていきますので、ご期待いただけると幸いです。
スタッフ一同、これからもお客様に愛される接客と過ごしやすい空間づくりを心掛けていきます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/18

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

かっつ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、これからもお客様に愛される接客と過ごしやすい空間づくりを心掛けていきますので
、貴重なご意見などいただけると幸いです。
お気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/18

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

仁川のリキちゃん様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中口コミへの投稿併せて感謝申し上げます。
撮り鉄旅での3日間大変ご有意義にお過ごしいただけて何よりでございます。
お褒めの言葉も非常に多くいただいたお言葉を励みにスタッフ一同今後とも
精進して参りますので旭川にお越しの際はお立ち寄りお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前
フロントクラーク　高橋

返信日：2024/4/14

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

スコッチ様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、大変恐縮でございます。
スタッフ一同、これからもお客様に愛される接客と過ごしやすい空間づくりを心掛けていきますので
、貴重なご意見などいただけると幸いです。
お気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/13

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、大変恐縮でございます。
朝食バイキングは5月宿泊より料金改定を行い、1,200円→1,500円へと変更いたします。
お客様にはご負担を強いることを大変心苦しく感じております。
その分、より良いサービスや朝食内容に工夫を凝らしこれからも”活力ある1日”をご提供していけるよう精進して参ります。
あにじゃ様が次回ご利用いただく際にも、快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あにじゃ様の貴重なご意見やご感想、お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/9

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、大変恐縮でございます。
旭川駅前という立地の中、たくさんの宿泊施設がございますが
お客様に継続してご利用いただけるよう日々精進して参ります。
朝食バイキングは5月宿泊より料金改定を行い、1,200円→1,500円へと変更いたします。
お客様にはご負担を強いることを大変心苦しく感じております。
その分、より良いサービスや朝食内容に工夫を凝らしこれからも”活力ある1日”をご提供していけるよう精進して参ります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
トパーズ様のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント五島

返信日：2024/4/9

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

うしまるとおる　様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、大変恐縮でございます。
駅前徒歩2分という立地の中、たくさんの宿泊施設がございますが
お客様に継続してご利用いただけるよう日々精進して参ります。
朝食バイキングは5月宿泊より料金改定を行い、1,200円→1,500円へと変更いたします。
お客様にはご負担を強いることを大変心苦しく感じております。
これからも”活力ある1日”をご提供していけるよう試行錯誤して参ります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
うしまるとおる様のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント只野

返信日：2024/4/3

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ポテト　様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便等をおかけし大変申し訳ございません。
エレベーターに関しましては、チェックインやチェックアウトの
お時間が重なる際に大変混雑し、ご不快の念をおかけしていることと存じます。
お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指し、今後も精進して参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ホテルルートインGrand旭川駅前　フロント只野

返信日：2024/4/3

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ニソロ 様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中で口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋のご希望はリクエストにて承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましてはご期待に添えず心苦しい限りでございます。
メニューは日替わりで様々なメニューをご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際にもご利用いただけますと幸いです。
ニソロ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　阿部

返信日：2024/3/31

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

のりさん 様
この度はホテルルートインGrand旭川駅前へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お仕事やプライベートで、多数ご利用いただき有難く存じます。
しかしながら大浴場につきまして、当ホテルの大浴場には水風呂が完備されておらず、
お客様にはご不便をおかけしておりますこと、大変心苦しく思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またその他の点でさらにご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
のりさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートインGrand旭川駅前　阿部

返信日：2024/3/31

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ＫＴ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ＫＴ様に再度ご用命いただけました事大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは、旭川駅前に位置しており、ショッピングやお食事に際し不自由ない環境かと存じます。
また徒歩数分の所にイオンモール様があり、ＫＴ様の仰る通り食品売り場が朝8時から営業しております事からご朝食やご出発前の持ち物にも最適な環境でございます。
次回お越しの際は、ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
また、館内施設やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
次回お越しの際も、変わらぬサービスをご提供できますよう精進して参ります。
ＫＴ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　村田

返信日：2024/3/31

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

ももじろう様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
また、お部屋や朝食に関してお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
当ホテル客室は、全てコンフォート仕様となっており、従来のルートイングループホテルより広々とした客室となっております。
またご朝食は、日替わりで50種類以上の品数を揃えております。ご連泊のお客様でも飽きが来ないよう提供しております次第です。
次回以降も変わらぬサービスをご提供できますよう精進して参ります。
機会がございましたら、当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊誠に有難うございました。
ホテルルートインGrand旭川駅前　村田

返信日：2024/3/31

ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前からの返信

炭焼きママ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
しかしながら、当ホテル設備面やご案内不足によりご不快な念をお掛けしました事お詫び申し上げます。
お部屋の広さについて、テレビ台やイスの設置により若干スペースが限られる為ご不便をお掛けいたしますがご理解いただけますと幸いです。
また、大浴場に関しては水風呂のご用意がない為シャワー等ご活用いただいております次第です。
ご不便をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
リラクゼーションコーナーの表記に関して、以前は外部のマッサージ業者が一部スペースを利用し施術を行っておりましたが、現在は撤退しており誤解を招く表記となり申し訳ございません。
早急に対応させていただく所存でございます。
リラクゼーションコーナーとは別に、客室で施術を行うマッサージは引き続きサービスをご提供しております。ご案内が不足しており申し訳ございません。
上記ご不便をお掛けしたにも関わらず、当ホテル駐車場やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
また、機会がございましたら当ホテルをご用命いただけますと幸いです。
この度のご宿泊誠に有難うございました。
ホテルルートインGrand旭川駅前　村田

返信日：2024/3/20