ホテルルートイン鹿嶋のクチコミ・評価

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は、ホテルルートイン鹿嶋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって満足のいくご宿泊になれましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は人工温泉でして、手足を伸ばし、思う存分おくつろぎ頂きたいという思いから広々とした設計で作られております。そのように感じていただけて光栄でございます。
お部屋も、ハウスキーパーが隅々まで清掃しておりますので、お褒めの言葉をいただけて、日々の活力になります。
繰り返しになりますが、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋
フロントクラーク　窪谷

返信日：2026/11/7

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
日頃よりご愛顧いただいておりますこと、とても嬉しく存じます。
朝食メニューにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー内容を検討する際の参考とさせていただきます。
お客様によりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク　北條

返信日：2026/10/29

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様に満足していただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
お部屋、また大浴場は、ハウスキーパーが日々隅々まで清掃しておりますので、このように思っていただけて光栄です。
朝食につきましては、毎日メニューを変えてご用意しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、今回とは違ったお食事をお楽しみいただけるかと思います。
朝食メニューですが、前日の15時にはエレベーター前に掲示しておりまして、一番お客様の目につきやすいところに配置しておりますので、ご覧いただけたようで嬉しく思います。
また近くにいらっしゃった際には、ご宿泊いただければと思います。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロントクラーク　窪谷

返信日：2026/10/8

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊くださいましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿も併せてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様に喜んでいただけるよう改善していきます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
更なる接客向上に向けて精進して参ります。
重ねましてホテルルートイン鹿嶋にご宿泊くださいましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク松下

返信日：2026/9/25

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

しゃちょ〜様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン鹿嶋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご出張の疲れをゆっくり癒やしていただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉というラジウムの働きを利用したお風呂でございます。
お湯がまろやかで肌にやさしく感じられ、入浴によって体が温まり、血行や発汗を促します。
そのため、効果には個人差がございますが、疲労回復やリラックスにお役立ていただけます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
しゃちょ〜様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
長雨で気温の変化も大きい折、くれぐれもご自愛くださいませ。
ホテルルートイン鹿嶋
フロントクラーク　小林

返信日：2026/9/21

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様のサッカー合宿の際に当ホテルをご利用いいただいたようで光栄に思います。
またホテルやスタッフについてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。皆様が気持ちよく過ごせるよう清掃やサービスにも日々努めておりますので、実感いただけたようで幸いでございます。
また、周辺の飲食店に関してですが、地域によっては徒歩での移動が少々不便に感じられるエリアもございますので、今後は周辺の飲食店情報やアクセス方法など、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。ロビーにもおすすめの飲食店のマップもございますのでお気軽にご利用または、お声がけくださいませ。
またこちらの方にいらっしゃった際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋
フロントクラーク白石

返信日：2026/9/3

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用にもかかわらず、広大な敷地や駐車場の広さ、さらにはご部屋のグレードアップでお寛ぎいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、大浴場が大学のサッカー部様の合宿により混雑・喧騒となり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後またこのような事が起きてしまった際は、お時間問わずフロントまでお声がけ頂けましたら、こちらからお伝えする事も可能でございますのでお気軽にご連絡ください。
お客様から頂きましたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロントクラーク　窪谷

返信日：2026/8/30

ホテルルートイン鹿嶋　中田からの返信

この度はルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。これからもお客様に清潔な空間でお過ごしいただけるよう、フロントを始め清掃スタッフも精進して参ります。朝食に関しましても、日々メニューの考案から調理までスタッフが心を込めて行っておりますので、お客様からのお褒めの言葉が励みになります。
また鹿嶋にお越しの際は、是非ホテルルートイン鹿嶋のご利用を検討していただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/30

ホテルルートイン鹿嶋　中田からの返信

この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきありがとうございます。 また、お忙しい中での口コミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
朝食へのお褒めのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 朝食はスタッフが手作りをしており、他のお客様からも好評をいただいております。これからも日々のメニュー考案から調理・接客まで、より一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進してまいります。
また鹿嶋へお越しの際は、是非ホテルルートイン鹿嶋のご利用をご検討くださいませ。またお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/30

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さや清掃、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、朝食バイキングも美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安心いたしました。
夕食に関してですが、ご提供出来ない料理が多数あり、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、在庫管理や提供体制の改善に努めてまいります。
今後もご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋
フロントクラーク　窪谷

返信日：2026/8/17

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
たばこの臭いでございますが、正面玄関入って右手に喫煙所がございますので、喫煙所ご利用のお客様と同じタイミングで出入りされた可能性と、喫煙所の換気扇からの臭いもあったかと存じます。
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、せっかく楽しみにしてくださっていたのにかかわらず、お客様のご期待に沿
えない結果となってしまいました。多大なるご期待をいただきながら、このような結果となりましたことを心より深くお詫び申し上げます。
メニューの品は少なくなった時点で補充するよう心がけておりますが、当日の混雑状況に対し人員体制の整備や事前の指示徹底が不足していたことが原因でございます。サービスの質を保つべき立場でありながら、このような不手際を招いてしまったことを深く反省しております。
今後は同様の事態を繰り返さぬよう、お客様のご期待を裏切ることのないよう、再発防止に全力を尽くしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク　児玉

返信日：2026/8/3

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、喫煙ルームのにおいによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は周辺大会の影響もあり、お部屋のご希望に十分沿えなかったものと存じますが、換気が十分に行き届かずご負担をおかけしましたことを真摯に受け止めております。
今後は、清掃・換気の徹底に一層努め、より快適にお過ごしいただける客室づくりに取り組んでまいります。
また、ご朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしい限りでございます。
いただいたお声を励みに、今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鹿嶋　高橋

返信日：2026/7/28

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関してご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。また、せっかくお褒めいただいたところ恐縮ですが、あいにく当館大浴場にサウナのご用意がございませんこと、申し添えさせていただきます。
また、近くへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご宿泊いただければと思います。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロントクラーク　窪谷

返信日：2026/7/27

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
このたびはご宿泊ならびに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。施設、サービス、料理につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もビジネス・プライベートを問わず、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
「駐車場が広くてよかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
当ホテル周辺は国道沿いで、セブン-イレブン様ややよい軒様をはじめ、飲食店や利便施設が充実しており、多くのお客様からご好評をいただいております。
周辺環境にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
またこちら方面へお越しの機会がございましたら、ぜひルートイン鹿嶋をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鹿嶋　フロント浅野

返信日：2026/7/3

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊でお客様に満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
朝食は毎日違うメニューを提供しております。
次回、鹿嶋に来られる機会がございましたら、ぜひルートイン鹿嶋をご利用くださいませ。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋　高橋

返信日：2026/6/26

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食ご利用できなかったようですが、またご宿泊頂ける機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
角部屋にてお休みの際、深夜に壁への接触音がずっと続いていたとのこと、安眠の妨げとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、深夜帯であっても遠慮なくフロントまでお申し付けいただければ、速やかに確認させていただきます。
お部屋の件ですが、日々ハウスキーパーが隅々まで清掃しておりますので、そのように言って頂けて大変嬉しく思います。
近くへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたご宿泊頂ければと思います。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロント　窪谷

返信日：2026/6/11

ホテルルートイン鹿嶋　中村からの返信

ふな様
ホテルルートイン鹿嶋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークのご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
お子様のケガの具合はいかがでしょうか。早く完治されますこと、お祈り申し上げます。
貸出備品につきましては、数に限りがございますが充電器や爪切り、ソーイングセットなどを
ご用意しております。ご滞在の際、フロントにお申し付けいただけましたらお貸し出しいたします。
また機会がございましたら、お子様とご一緒のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/7

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は、ルートイン鹿嶋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。鹿島スタジアムへの遠征の際に、ご家族で当ホテルをご利用いただきましたこと、大変光栄でございます。
スタジアムからのアクセスや、徒歩圏内に飲食店、コンビニエンスストアがある点につきまして、便利にご利用いただけたようで良かったです。また、ゴールデンウィークの混雑時にも関わらず、比較的快適にお過ごしいただけたというお言葉に、私どもも安堵いたしました。
しかしながら、朝食につきまして、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食会場でのチケットの取り扱い方や、席へのご案内が不足していたために、お客様がどうしてよいか分からず戸惑われたこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルスタッフの配慮が足りず、お客様にご迷惑をおかけした点を深く反省しております。
また、朝食のメニューがボリュームに欠け、特にお子様にお召し上がりいただける内容について、ご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適に朝食をお楽しみいただけるよう、朝食会場でのスムーズなご案内体制の見直し、および大人やお子様にもご満足いただけるようなメニュー内容の検討・改善に、いただいたご意見を真摯に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク白石

返信日：2026/5/11

ホテルルートイン鹿嶋　中田からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
滞在中、ご満足いただけたようで何よりでございます。朝食に関してはスタッフと共有し、改善に努めて参ります。また鹿嶋にお越しの際は、ぜひルートイン鹿嶋をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。時節柄、ご自愛ください。

返信日：2026/5/5

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中での貴重なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましてはごゆっくりお過ごしいただけたご様子に嬉しい限りでございます。
お部屋のコンディショナーに関しましては、ご希望に添えず申し訳ございません。大浴場のシャンプー・コンディショナー類も併せて改めて確認、改善に尽力いたします。
接客サービス面につきましては高評価をいただき大変嬉しく存じます。全従業員に共有し、今後の励みにさせていただきます。
ご夕食レストランのご利用、お料理のご感想もいただきましてありがとうございます。
当ホテルの夕食レストラン和みでは、ルートイングループ共通のメニューに追加してオリジナルメニューもいくつかご用意しておりますが、アルコールのオリジナルメニューの考案も行ってまいります。
引き続き多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に鋭意努力いたします。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鹿嶋

返信日：2026/4/22

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様に頂戴いたしました温かいお言葉、従業員一同にとって大変嬉しい限りでございます。お客様に心ゆくまでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当館近くには鹿島臨海工業地帯が広がっており、お部屋の向きによっては工場群をご覧いただけます。反対側は田園風景となりますが、遠くに筑波山を望むことができます。
今後もより多くのお客様に快適にご宿泊いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋
フロント　窪谷

返信日：2026/4/6

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のご希望のお部屋をご提供することができ、私共も大変嬉しく存じます。
今回のようにチェックイン時に空きがあれは、ご希望のタイプのお部屋をご案内することも可能でございますので、何かお困りごとなどございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みであり、日々の業務の原動力となります。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に安心して、ごゆっくりとお過ごしいただける空間をご提供できるよう努力してまいりますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク　児玉

返信日：2026/4/2

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルは香取神宮、鹿嶋神宮、息栖神社へのアクセスはとても良く東国三社巡りにはとても便利です。お正月にも鹿島神宮へ向かわれるお客様に多くご宿泊頂いております。
客室もお客様が快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフ1人ひとりが心を込めて業務に励んでおります。大浴場も広くゆったり入れるのが特徴で旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
また近くまでいらっしゃいましたらぜひ、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊をお待ちしております。
重ねまして、この度はご利用ありがとうございました。
ホテルルートイン鹿嶋　
フロント松下

返信日：2026/4/1

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
フロント・客室、どちらもそのように言って頂けて、大変嬉しく思います。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋の広さに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただく為に、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お客様からのこのような温かいお言葉は私ども従業員にとって何よりの励みとなります。今後も多くのお客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロント　窪谷

返信日：2026/3/31

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は、ホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉重ねてお礼申し上げます。
サッカー観戦の雰囲気を盛り上げる館内装飾がお役に立てたこと、そして、朝食時の混雑にも関わらず「問題ない」とのお心遣いをいただき、大変恐縮でございます。
何よりも、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、お客様が快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって大きな喜びであり、今後の業務への何よりの励みとなります。お客様の快適なご滞在のために尽力しているスタッフ一同も、このお言葉は大変励みになることと存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルサービスを提供できるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいる所存でございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋　　フロント　柴

返信日：2026/3/24

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食会場におきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食のパンの置き場につきまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、お客様にとって分かりずらい配置となっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善策としてスタッフ全体で共有し、早速検討させていただきます。
またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル　ルートイン鹿嶋
フロント　窪谷

返信日：2026/3/21

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は数あるホテルの中からルートイン鹿嶋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
遅い時間帯のチェックインでスムーズにご案内できたことや、室内、館内の清潔さについてお褒めの言葉をいただき従業員一同大変光栄に存じます。
一方で、朝食の品数につきましては、他店舗様と比較して少なめであったとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様によりご満足いただける朝食提供ができるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉に、大変うれしく思います。
お客様により気持ち良く過ごしていただけるようスタッフ一同、これからもサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鹿嶋　フロントクラーク白石

返信日：2026/2/2

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度は、ご宿泊に際し、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
野球少年団とその引率者の方々の行動により、お客様にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
ロビーでの様子や、特に朝食会場での引率者の方々のマナーにつきましては、お客様のおっしゃる通り、あってはならないことでございます。お客様の心地よいご滞在を損ねる行為であったと深く反省しております。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
このような事態を再び招かぬよう、全従業員に対し、お客様への配慮や、他のお客様にご迷惑をおかけする行為への注意喚起を徹底するよう、改めて指導してまいります。また、団体のお客様にご利用いただく際には、事前にマナーに関するご案内を強化するなど、より一層の注意を払い、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

返信日：2026/1/27

ホテルルートイン鹿嶋からの返信

この度はホテルルートイン鹿嶋にご宿泊いただき、
またお忙しい中温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
バイキングにつきまして「よかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事は一日の始まりや旅の楽しみのひとつでございますので、
季節感や品数味付けにこだわりながら提供しております。
大浴場で旅の疲れを癒していただけましたようで幸いでございます。
最近は特に朝夜はとても冷えますので、
お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
今後も皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指し
サービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルルートイン鹿嶋　フロント大川

返信日：2026/1/24