クチコミ・評価(2/18)

第一ホテル東京からの返信

この度はご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルでのひと時を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、大変嬉しいお声をお届けいただき重ねて御礼申しあげます。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/9/19

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プルミエールフロアでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お気に召していただいたチェリーウィッチですが、ホテルの製菓部門でつくっている人気の焼菓子でございます。お褒めいたただいた内容は、早速に製菓の担当にも共有させていただきます。お客様からのこのようなお声はホテルで働く私どもの大きな励みになります。
これからも安心の空間でごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/9/19

第一ホテル東京からの返信

いつも第一ホテル東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ラウンジや朝食、フィットネスについても早速に大変嬉しいお声をお届けいただき、重ねて御礼申しあげます。ホテルステイを満喫されたようで、私共も嬉しく拝読いたしました。
お客様からの嬉しいご投稿を糧に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/9/19

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
早速にお声を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
折角景色等をお楽しみいただけるところ、窓の曇りや空調などについては大変失礼いたしました。
窓ガラスにつきましては、建物の外側から清掃用のゴンドラを吊るしてふた月に一度の頻度で清掃しておりますが、前回が8月でしたので外気中の埃等が付着していたのでしょうか。室内側からは清掃することが出来ない構造になっておりますので、次回に重点的に清掃を依頼するようにいたします。一部二重になっている窓ガラスについては、更に大がかりな工事が必要になってまいりますので、こちらで記録して次回以降に確認いたします。
また空調の吹き出し口が窓の手前のベッドの上にございますが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お風邪を召されたりしませんでしたか。
点検時には不具合は見つかりませんでしたが、次回以降どうぞ客室係にお声をおかけくださいませ。お部屋にお邪魔することになりますが、その場で確認いたします。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/9/19

第一ホテル東京からの返信

この度はご家族三世代でのご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、ホテルアメニティーにつきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
エキストラベッドに関してのご指摘は、次回以降の更新の際に、お客様のお声として参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございます。
感染が再び拡大して不安が多い日々ではございますが、どうぞお身体を大切にされてお過ごしくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/8/11

第一ホテル東京からの返信

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スイートルームでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。お気に召していただいたチェリーウィッチですが、ホテルの製菓部門でつくっている人気の焼菓子でございます。お褒めいたただいた内容は、早速に製菓の担当にも共有させていただきました。お客様からのこのようなお声はホテルで働く私どもの大きな励みになります。
チェリーウィッチは、ホテル1Fのパティスリー「ル・ド・ブリク」（JR側の出入口付近）でもお買い求めいただけます（12個入り、24個入りがあります）店舗休業日（月曜・火曜）には、お立ち寄りいただいた「ロビーラウンジ」でも販売しておりますので、どうぞご利用くださいませ。売り切れてしまうこともございますので、ご贈答にお使いいただく場合など、どうぞ事前にお申しつけくださいませ。
これからも安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/7/20

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の今回のご旅行の目的を果たすために、少しでも私どもがお手伝いできたようで大変嬉しく拝読しました。客室からの眺望や室内の設え等々、お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも安全な空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/7/18

第一ホテル東京からの返信

この度は、大切な記念日に第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、早速に大変嬉しいお声をお届けいただき重ねて御礼申しあげます。
お客様からのこのようなお言葉を励みにホテ、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お二人のご多幸とご健康を心よりお祈りしております。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
マネージャー

返信日：2022/6/16

第一ホテル東京からの返信

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回、ちょうどプルミエールラウンジ休業中でご不便をおかけしてしまいましたが、今回はお楽しみいただけたでしょうか。
客室でのお時間もご満足いただけたようで何よりでございます。
レストランでは清掃が行き届かずに大変申し訳ございませんでした。ご利用の多少にかかわりなく、日々清潔な状態を保ってお客様をお迎えすべきところでございます。
早速にレストランの責任者に伝えましたので、次回ご利用の際には、気持ち良くお食事いただけるようにいたします。この度は、一日の始まりにご不快な思いをさせてしまいましたが、お知らせいただきましたこと、改めまして感謝いたします。
これからも安心の空間でより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/6/9

第一ホテル東京からの返信

この度は、ご友人のお誕生日祝いに第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご質問を頂戴した際のこと、プルミエールラウンジでのこと、お客様からのお言葉を拝読して、私どもも大変嬉しい気持ちになれました。このようなお客様からのお言葉を励みに、より快適なホテルを目指してまいります。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも様々な客室タイプがございますので、どうぞお試しくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/6/5

第一ホテル東京からの返信

この度はお誕生日のご宿泊に、第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室や内装等ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/6/2

第一ホテル東京からの返信

この度はご家族のご旅行に第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族みなさまでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご宿泊中には、朝食のお届けが遅れてご迷惑をおかけしたにも関わらず、大変嬉しいお声をお届けいただき、恐縮しつつも安堵いたしました。
新橋駅から近い私どものホテルは、おっしゃるように部屋により、窓から電車の往来を眺めていただくことができます。「ドクターイエローが見られた！」とロビーで興奮して報告してくださるお子様もいらっしゃいます。
これからも引き続き「ご家族の定宿」とおっしゃっていただけるよう、より快適なホテルを目指してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/5/31

第一ホテル東京からの返信

この度はご家族旅行の宿に第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、私どものスタッフやホテルに関して大変嬉しいご感想を届けていただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。このようなお客様からのお声は、ホテルで働く私どもの大きな励みになります。早速スタッフ達に共有させていただきました。「次にはもっと喜んでいただきたい」と彼らも意気込んでおります。トレインビューの客室からは、運が良ければ、ドクターイエローが通りすぎるところをご覧になれるかもしれません。「見えた！」と大喜びのお子様が報告してくださったこともございました。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/5/18

第一ホテル東京からの返信

この度は大切なご家族のお祝いの機会に第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご令妹様ご夫妻の末永いお幸せをお祈りしております。
ご滞在中は、プルミエールフロアの客室を満喫していただけたようで何よりでございます。ご自宅と同じとおっしゃっていただいたアロマは、1年半ほど前に抗ウィルス効果が期待できるという「クリアティートリー」の香りに変更いたしました。爽やかで穏やかな香りで、働く私どもも気に入っております。
次回はぜひプルミエールラウンジにもお立ち寄りくださいませ。ホテル製の焼菓子などが人気でございますし、夕方からはバータイムもお楽しみいただけます。
頂戴した嬉しいお声を励みにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/5/17

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また早速にお声をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。折角「居心地は良かった」とおっしゃっていただいているのに、客室清掃の不備、衛生面でご不快な思いをさせてしまいお詫び申しあげます。ルームサービスのお食事に関しましても温かいお食事を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、ご期待に沿えるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー

返信日：2022/5/13

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお部屋やスタッフに対するお褒めの言葉をくださった事、重ねて御礼申しあげます。お客様からのお言葉を励みに今後もお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2022/5/13

第一ホテル東京 マネージャーからの返信

この度は前回のプルミエールフロアにつづき再び第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「都内で一番」とおっしゃっていただき大変光栄でございます。お客様からのこのような嬉しいコメントは、ホテルで働く私たちの大きな励みになります。これからも安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/4/22

第一ホテル東京 マネージャーからの返信

この度はご友人との女子会で第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また客室や館内施設について嬉しいご感想をお届けいただき、重ねて御礼申しあげます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞまたご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/4/22

第一ホテル東京 マネージャーからの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夫妻でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
私どもの客室ではシモンズ社ベッドマットレス使用しており、ご宿泊いただいたプルミエールフロアは、一般フロアより厚みのあるマットレスを採用いたしております。また、枕はテンピュール社のものでございます。快眠のサポートができましたようで大変嬉しく拝読しました。
ラウンジや朝食もお楽しみいただけたようで早速スタッフ達にも共有いたしました。お客様からのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/4/22

第一ホテル東京からの返信

この度は大切な方のお誕生日のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また大変嬉しいコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
プルミエールフロアの客室でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。今回は、残念ながらプルミエールラウンジが休業となりご迷惑をおかけしてしまいましたが、再開いたしましたら是非またご宿泊くださいませ。
感染状況も落ち着かずに不安の多い日々ではございますが、安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/3/12

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いろいろとお調べいただいた上で折角私どもを選んでいただきましたのに、ご期待にそう事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。残念ながら、3月も継続してラウンジを休業することが決まり、現在はその先の再開決定に向けて、衛生面はもとより家具のメンテナンス等を行いながら準備をする日々です。
特にラウンジは、楽しみにされているお客様も多くいらっしゃいましたので、働く私どもも大変心苦しく改めてお詫び申しあげます。
感染状況が落ち着きプルミエールラウンジが再開いたしましたら、どうぞまたご宿泊くださいませ。
安心の空間で快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
お客様もどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
次回ご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/2/25

第一ホテル東京からの返信

第一ホテル東京にご宿泊いただきありがとうございます。
ご友人とのホテルステイを楽しんでいただけたようで安堵いたしました。
感染状況が悪化して不安なことの多い日々ですが、これからも安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後とも私どもにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/2/11

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食もお口に合いました様で何よりでございます。頂戴した嬉しいお言葉は、調理スタッフにも共有させていただきます。
このような感想をお聞かせいただくき、私どもの大きな励みとなりました。また是非ゆっくりお寛ぎいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/2/7

第一ホテル東京からの返信

この度はご友人のお誕生日という大切な日に、第一ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またありがたいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのこのようなお褒めのお言葉は、私どもスタッフの大きな励みになります。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/2/2

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プルミエールフロアの客室や専用ラウンジでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。お客様からのこのような嬉しいお声は、ホテルで働く私どもの大きな励みになります。これからも、より安全な空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ラウンジでのメニューもお気に召していただけたようで安堵いたしました。バゲットについてのご意見、早速担当にも共有してメニュー更新の際の検討事項といたしました。（バゲットやクラッカー類等、以前より検討を重ねておりますが、ディップ類に合うものが中々見つけられずにいるのが現状ですが、引き続き検討してまいります）
感染状況が悪化し、再び不安な日々になりましたが、お客様がお健やかにお過ごしいだけますようお祈りしております。
次回またご宿泊いただける日を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/1/20

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プルミエールフロアで快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/1/15

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターホールの香り、お気に召していただき何よりです。以前、フランキンセンスの精油の入ったものを使っておりましたが、現在ティートリーやユーカリがメインの清潔な空気環境をつくりだす香りに変更いたしました。働く私たちも、気に入った香りで近くを通る都度癒されております。
朝食やラウンジに関する貴重なご意見は、各係に共有させていただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。
これからも安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2022/1/7

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京をご利用くださいましてありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からいただくお声が、我々スタッフにとって何よりの励みでございます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともどうぞご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2021/12/24

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お義父様はじめご家族でお寛ぎいただけました事、大変嬉しく存じます。またホテルの朝食もお口に合いました様で何よりでございます。頂戴した嬉しいお言葉は、調理スタッフにも共有させていただきます。このようなご感想は、私どもの大きな励みになります。
また是非ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2021/11/24

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またプルミエールフロアの特典等についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ラウンジでのサービススタイルやご朝食に関しましてのコメントは、私どものサービス向上のために参考にさせていただきます。
フィットネスの営業時間も現在通常に戻りましたので、是非次回は足を運んでみてください。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2021/11/12