クチコミ・評価

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのレディースルームはエレベーターのセキュリティも守られ、お子様とのご旅行にも
安心してお過ごしいただけます。窓から見える電車に喜んでいただけるご様子を思い浮かべてとても微笑ましくうれしい気持ちになりました。
追加のアメニティや便利な貸し出しグッズなどもぜひお気軽にお申し出くださいませ。
また大阪にお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/30

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レディースフロアにて快適にお泊りいただけたとの事、スタッフ一同とても嬉しく思います。
お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ただ、夜中に部屋周辺が騒がしかったとのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はさらに夜間の見回りなど含めて環境を整えていけるよう取り組んで参ります。
ご利用の際にお気づきの点などございましたらどうぞお気軽にお申し出くださいませ。
今後もハートンホテル北梅田を宜しくお願い申し上げます。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/29

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは最寄り駅から徒歩2分ほどの距離で、まわりにはコンビニや居酒屋なども多いながら比較的静かな環境で、ご滞在のお客様からもご好評いただいています。
また、お部屋が想像よりも狭かったとのことで残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。それでも安心してお過ごしいただけたとお言葉をいただけてスタッフ一同とても嬉しく思います。当ホテルのレディースフロアはセキュリティが守られ、すっきりとした可愛らしさが感じられる内装も人気でございます。
また大阪へお越しの際にはぜひハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/5/29

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは梅田芸術劇場からのアクセスも大変良く、
観劇の際多くの方にご活用いただいています。
女性専用フロアでのご宿泊、アメニティも喜んでいただけてとても嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるようなホテルを目指して精進します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/24

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
また、いただいたご意見ご指摘につきまして、全体で改善にむけて取り組んで参ります。
これからも皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して精進いたします。
今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/21

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから梅田芸術劇場までは徒歩圏内となり、観劇されるお客様にとって大変便利にご利用頂けます。
またご宿泊頂けるとの事で大変嬉しい気持ちになりました。
今後もお客様が快適にお過ごしできるようサービス向上目指して日々努めて参ります。
これからもハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/5/18

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今回はご予約されたスタジオツインからスタンダードツインへ変更させて頂きました。
快適にお過ごし出来たのであれば嬉しい限りです。
今後もお客様へ満足して頂けるようサービスの向上目指して精進して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/5/13

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同とても嬉しい気持ちです。
重ねてお礼申し上げます。
梅田駅や劇場からアクセスしやすいだけでなく、お泊まりのお客様にまた来たいと
思っていただけるようなお声がけやサービス向上にスタッフ全員で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/13

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテル付近は駅から近い立地でありながら静かな環境です。
また、当ホテルの女性専用フロアは女性のお客様にも安心してご滞在いただけることで
大変ご好評でございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/11

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から徒歩3分という大変便利な立地となっており、
12時のチェックアウト迄ごゆっくりお過ごしいただけます。
またご指摘いただきました片方のベッドが小さかったという点ですが、
ツインタイプのお部屋にはスタンダードツインとスタジオツインがございまして、
スタジオツインのベッドはおひとつがソファベッドとなっており、やや小さめです。
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、当ホテル付近にございますおすすめの飲食店をスタッフが取りまとめた「ハートン通信」
を制作中ですので、次の機会にぜひご活用頂けましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

返信日：2024/5/11

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当ホテルの駐車場はお客様のおっしゃる通り、機械式でございます為、
安心してご利用頂けます。
今後もお客様に安心して宿泊をして頂けるようサービスの向上に努めていく所存です。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/5/7

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテル周辺には飲食店が多く、お食事に困ることはございません。
今後もお客様にご満足して頂けるようサービス向上目指して精進して参ります。
次回はごゆっくりと大阪をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/5/7

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから梅田芸術劇場までは徒歩数分でございますので、
観劇されるお客様より大変ご好評を頂いております。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しい気持ちになりました。
今後もお客様へ快適にお過ごしして頂けるようスタッフ一同サービス向上目指して精進して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/4/18

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が気持ち良くご利用を頂けたのであれば大変うれしく思います。
しかしながら、朝食のメニューに関しましては、誠に残念でございます。
お客様に満足してもらえるよう頂いたコメントはスタッフと共有し改善できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/4/13

ハートンホテル北梅田からの返信

この度は、ハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同お客様の立場に立った接客を心掛けておりますのでお褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、4月1日よりメニューを増やし、和洋折衷、大阪名物たこ焼きなど取り揃えております。
日替わりのメニューも御座いますのでぜひ次回お越しの際もご賞味くださいませ♪
申し訳ございませんがご夕食のご提供はございません。
近隣の飲食店をおすすめさせていただきますのでお気軽にお声がけください。
今後もお客様に気持ちよくお泊まりいただけるようスタッフ一同精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

返信日：2024/4/10

ハートンホテル北梅田からの返信

この度は、ハートンホテル北梅田にご予約いただき誠にありがとうございます。
こちらの対応で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようスタッフ全員の接客の向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので
今後ともハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

返信日：2024/4/2

ハートンホテル北梅田からの返信

この度は、ハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のお泊りいただいたレディースルームは、女性らしい作りで落ち着いたお部屋となっており大変人気のお部屋となっております。フロアも一般フロアと分けられている為セキュリティも万全で安心してお泊りいただけます。
シャワーの件に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
シャワーが細めの作りになっている為水圧の関係によっては動いてしまう場合がございます。
お客様のご意見は今後の改善に検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を今後も言っていただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

返信日：2024/3/23

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから梅田芸術劇場へは徒歩2分となります為、
観劇されるお客様からご好評を頂いております。
朝食に関しましてはご満足いただけず残念でございます。
お客様に満足してもらえるようサービスの品質向上を目指して日々の業務に努めて参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/16

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
初めての大阪旅行はいかがだったでしょうか。
当ホテルには女性専用フロアがございますので、女性のお客様に安心してお泊り頂けます。
また、無料貸出傘もご用意しております為、突然の雨にも対応可能です。
「また泊まります」とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるようサービスの向上目指して努めていく所存です。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/14

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから梅田芸術劇場へは徒歩数分となります為、観劇されるお客様には便利な立地となっております。
また、至らない点もあったとの事で大変申し訳ございません。
お客様にご迷惑をおかけしないよう迅速な対応を心掛け、これからも精進して参ります。
スタッフの挨拶でお客様の気持ちが少しでも良くなったのであればこれほどに嬉しいことはございません。
今後もハートフルなサービスができるようお客様へ真摯に対応していく所存です。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/14

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしできたというお言葉を頂戴し嬉しい気持ちになりました。
朝食に関しましては大阪名物のたこ焼きなどをご用意しており、
豊かな品揃えが魅力となっております。
今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上目指して努めていく所存です。
また大阪へお越しの機会がございましたら、ハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/14

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感のある部屋とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今回お泊りのお部屋はベッド1台とソファベッドが入ったスタジオツインルームでございました。
今後もお客様に心地の良い空間を提供できるよう精進して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/14

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながら、ドアのサイズに関しましてはご不便をおかけしました。
お客様からの貴重なご意見は全スタッフと共有させて頂きます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し光栄です。
今後も満足して頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同、ハートフルサービスに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/6

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
様々なコメントをお寄せいただき大変感謝いたします。
ユニットバスに関しましては他のお客様からも広くて快適とご好評です。
チェックイン14時。チェックアウト12時と幅があることも当ホテルの魅力のひとつでございます。
今後もお客様に満足して頂けるサービスを提供し続けて参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/6

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお部屋は23平米のトリプルルームでございました。
ベッド2台とソファがあり広々とした空間は当ホテル一番の広さとなります。
今後もお客様に喜んで頂けるようサービスの向上目指して精進して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/5

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてはお客様のおっしゃる通り、繁華街から少し離れているため、
周辺は静か、安心してお泊り頂けることと存じます。
アメニティバーに関しましては入浴剤や化粧品、お飲み物をご用意しておりました。
最近はオニオンスープも追加し大変ご好評でございます。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/2

ハートンホテル北梅田からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見大変感謝いたします。
スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるような接客、おもてなし精神で今後の業務に努め、
再発防止に努めて参ります。
今後もハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

返信日：2024/3/2

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江からの返信

いつもハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
それにもかかわらずこちらの不手際で喫煙のお部屋を禁煙でお取りしておりお待たせし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、確認作業をより一層強化いたします。
「高評価です」のお言葉大変光栄に思います。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインが通常14時となっておりお時間よりも早いとお荷物のお預かりになっておりますが、清掃の出来次第ではチェックインもさせていただいております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして和洋折衷大阪名物たこ焼きなどバラエティー豊かに取り揃えております。
お喜びいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江からの返信

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りレディースフロアに行く際はエレベーターにセキュリティーがかかっておりますので女性の方でも安心してお泊りいただけます。
また、アメニティーも昨年からオニオンスープを追加し沢山の方にご好評いただいております。
お手洗いに関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
いただいたご意見は今後お客様に気持ちよくご利用いただけるよう業務改善の一つとしてご検討させていただきます。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉や、「利用して良かった」と言っていただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も快適な空間を提供していけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29