部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺めが最高

温泉旅行が好きでいろんな旅館に泊まっていますが部屋からの景観が上位にはいる素晴らしさでした。部屋にはいるなり、ふーっといっきに疲れがとれた気分にさせてくれました。ただ大浴場からも滝がみえると最高さがましましたが…。食事は工夫された料理で少量づつの種類豊富な感じで十分私たちにはお腹いっぱい満足でした。器がスゴくてどれも高級感がありました。
温泉は透明で硫黄の臭いもなく湯の花なども浮遊してないさらっとした温泉でした。
熱い温泉が苦手なﾜﾀｼには温度はちょうどよかったです。家族湯が２つあり予約してはいる感じなのですが誰かが入るたびに清掃されるみたいで気持ちよく入れました。館内も全体的にきれいに掃除されていました。部屋にも空気清浄機もありよかったです。現実逃避はあっという間でした(笑)ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旅館の雰囲気もご飯も最高でした

先日はお世話になりました。
旅館の周辺は静かで、朝になると鳥の囀りが聞こえ、思っていた通りの雰囲気でした。受付から部屋への案内までとても丁寧にしていただき、部屋は綺麗な和室、マッサージチェアまであって、リラックスさせていただきました。
お食事も夜、朝ともに色々なものを少しずつ提供していただくスタイルで、とても良かったです。お風呂も綺麗でたくさん入らせていただきました。私も夫も大満足でした。
また機会があれば是非お伺いしたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくり過ごせる宿

初めて宿泊しました。
スタッフの方の対応は凄くよく、気持ちよくチェックインしました。
部屋に温泉のついている部屋に宿泊しましたが、源泉が少しぬるめなので時間をおいて入るときは熱いお湯を少したさないといけないのが残念でした。
翌朝は、温かくしたあとに源泉をかけ流しにしておきました。そうすると、少し時間がたってもちょうどよい温度で入ることができました。サラッとした温泉ですが体の温まる気持ちの良い温泉でした。
夕食はしゃぶしゃぶを頼んだのですが、私達には少し多かったですね。あか牛はしゃぶしゃぶよりも溶岩焼きのほうがいいのかも。あと、人によるんでしょうが配膳のときの説明に差があり、これはどうやればいい？これは何かな？と、探りながらいただきました。
朝食は多すぎず美味しくいただきました。
部屋から見える滝も、その上を走るサニー号も良かったです。
まわりになにもないので、静かでゆっくり過ごせます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

綺麗なお宿と感じの良いスタッフの方々…

今回は子連れの女子旅で利用しました。
料理は大人の会席料理は品数が多く美味しくいただきました。外国のスタッフさんが多く、丁寧なサービスでより良い食事の時間を過ごせました。ただ、子供の食事が夕食も朝食もほぼ冷めていてとても可哀想でした。夕食はせっかく子供会席をお願いしたのに大人と同じ様に温かい料理を出していただきたかったです。
部屋は綺麗で快適でした。しかし、子供は小学生高学年と伝えてましたが、お布団は添い寝扱いで枕も無しというのは驚きでした。予約の詳細に幼児の年齢には添い寝や布団の有無がありましたが、予約時にその有無を伝えた方が良かったのでしょうか？
お風呂はとても清潔で気持ち良かったです。
子供に関する事はとても残念でしたが、それ以外は良かったと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理・接客良かったです

料理がとても美味しかったです。プロ料理人の方が作られた洗練された会席料理でした。ねじり梅など一手間かけた見た目も綺麗でこだわりのある料理と感じました。また他の宿泊施設で食べたあか牛よりもとても美味しかったです。同じあか牛でも味が違うなぁ〜と感じました。スタッフの方も細かい気遣いや親切で接客も良かったです。一品一品の料理の説明もできて料理の出し方や食べ終わった皿のかたずけなどこちらから言わずとも的確に丁寧にされてました。満足のいく宿泊ができました、また機会があれば宿泊したいと思います。あと南阿蘇の桜はとっても綺麗でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

この宿でよかったです。

高齢の両親と娘の4人で利用しました。
いつも食事無しの宿を利用し出掛けてるので今回も朝食のみで予約しました。出発数日前に最終確認として連絡を頂きました。その際、宿の周りには遅くまで食べれるところがありません、もしよければ夕食をつけてはいかがですか？との事でした。土地も知らないし両親にひもじい思いもさせたくなかったので、今回は夕方、朝と食事込みでお願いしました。
利用させてもらい率直に感じたことは、利用して、大正解でした。当日雨で阿蘇の景色は霧で最悪でしたが、こちらの宿が全ての霧を晴らしてくれた感じですし、スタッフの皆様の利用者への姿勢が、事前の連絡だったんだと思いました。次回も利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんに感謝です。

高齢の両親と姉の４人で和洋室に宿泊させていただきました。
足が弱っている父のためなるべく館内で移動距離が少なく内風呂温泉付き、和洋室、できればソファー付きの条件の元　小山旅館さんを予約しました。　結果大正解で、父は調子が良いときはソファーで歓談し疲れたらベットで横になることができて1階上の食事処への移動も車いすをお借りしてクリア。久しぶりの温泉も気持ちよさそうに入っていました。
滝が見える絶景と静かできれいなお部屋で全員癒され、ゆっくりすることができました。夕食、昼食、大浴場どれも満喫しました。
迷惑をかけるのが申し訳ないからと今回の旅行を躊躇していた父ですが行って良かったと申しておりました。（＾＾）
いろいろな要望に応えてくださった、フロントや食事処　スタッフ全ての方のお蔭でとても良い思い出ができました。
たくさんのお心遣い本当にありがとうございました。