シェラトン鹿児島のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

日常を忘れて夫婦で過ごすシェラトン時間

シェラトンスティは2回目です。前回 のクラブルームがすごく良かったので リピ致しました。ホテル内でのんびりとティータイムでは 目の前に桜島の壮大なロケーションが広がり癒されます。チェックアウト
ギリギリまでティータイムできます。夫婦でたまには
のんびり 贅沢なひととき。宿泊して良かったです。お風呂も 程よい広さと温度 気持ち良かったので3回も利用しました。今回はお得に宿泊できたので また
そこを狙ってリピしたいと思ってます。スタッフのおもてなしと優しい心配り さすが一流のホテルだと思いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

さすがのシェラトン

母のお祝いで鹿児島市内に2泊しました。たまたま安いプランがあったのですぐ予約しました。
以前２度泊まったことがあるのですが、その時よりもチェックインはスムーズでしたが、ウエルカムドリンクがお酒じゃなくなっていたので残念でした。
温泉も狭いながら露天風呂もあって、ゆっくり入りました。
一番よかったのは朝食です。特にシェフのオムレツはとろとろたまごとチーズでおかわりしたいくらいでした。
パンやアイスクリームもあって、食べきれないくらいでした。
また、朝食を食べに行きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

親子旅

今回は初めてのジェランクラブ泊まり。やはりチェックインやドリンクサービス部屋からは桜島見えない方を選びましたがラウンジからの眺め最高でした。
温泉や朝食も大満足しました。色々特典楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

スタッフの対応が丁寧で安心感がありました。
またレストランの料理も繊細で絶品！それに温泉もあるなんて、とても快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが良かった

清潔感あり、スタッフの心配りも良かったです。お部屋も広めで、小さい子がいても窮屈では無いと思います。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの眺めが良かったです。

部屋から桜島がきれいに見えて、眺めが良かったです。
従業員さんも親切に接してくれてれました。
大浴場、サウナも快適に利用できました。
朝食もご当地グルメもあり、沢山食べました。
鹿児島へ行くならまた宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かにゆっくり出来ました

関東からおばが来鹿して遠出する時間もなかった為鹿児島市内のホテルを探してて、、なかなか泊まることができなかった念願のシェラトンに宿泊。クラブルームが空いていたので予約。
思ってた以上に素晴らしいお部屋、眺め、夕方からのラウンジからの眺め、お酒とホテルステイを満喫しました。
今度は主人とも宿泊してみたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景も綺麗で食事も美味しいホテル

今回も鹿児島のキャンペーンでお安く泊まれたので
毎年鹿児島旅行の時は利用しているホテル
凄く綺麗でジムや大浴場に足湯と有るので最高の空間です
朝のビュッフェも美味しくて夜も美味しかった
桜島が見える部屋では無くても全然夜景が綺麗です
また来年も利用したい！
2日間で別々に部屋を予約していたけれどフロントで2日同じ部屋にされますか？と聞いて下さって荷物を移動すること無くで泊まれた
凄く気が利くな〜と思った

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の清潔感はとても良い

まだ比較的新しいホテルということもあり、清潔感はとても良かったです。朝食も種類が多く、チェックアウトまで時間があったのでゆっくりと楽しむことができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食がよかった

娘と急遽泊まる事になり、部屋の景色を楽しみにしていたのですが、窓からは近いマンションのベランダが丸見えで少し残念でした。朝食や温泉はよかったです。
チェックアウトの際、フロントの男性は、とても感じがよく、今度は違う部屋に泊まろうと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋冷蔵庫にもビールが欲しいな？

今回はクラブラウンジ付きの部屋に宿泊
チェックインもラウンジで出来たので楽だったし、そのまま利用したラウンジでも席は桜島が正面に見える角の席で最高でした
気になったのはビールの銘柄は一種類の缶ビールだけ。生ビールを飲めたら最高なんだけど…
でも、焼酎の種類は多くその解説もあり美味しく頂きました
但し部屋の冷蔵庫中は空っぽで、なんか不満が残ります。こちらもビールぐらい入れといて欲しいです。
なんか口コミと違ってるんですが…

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせました

家族て利用しました。目の前に桜島が広がり、とても素晴らしい景観でした。チェックアウトが12時だったのでゆっくり過ごせました。また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋とルームサービスが良かった

桜島ルームにしたら、窓一面に桜島が見えて、感動しました。ディナーをルームサービスにしたら、高級ホテルの割に料金が安くて、とても美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

サービス以外は5つ星

ラウンジチェックイン&ラウンジアクセス付きプランを他のホテルでも何回か利用した事はありますが、ホテル到着時に1Fフロントで、敬意をもってラウンジチェックインに誘導される事が殆どでした。ここは、1Fでチェックインしますか？ラウンジでチェックインしますか？と事務的に選択を迫ってきます。大枚を叩いていると言う意識からラウンジチェックインをお願いしたのですが、担当の方は、日本人ではなく、日本語もそれ程でもなく、傾聴能力をフル活用せねばならない、非常にストレスフルなチェックインでした。サービスに関しては、他にも色々イケてない点はありましたが、路面電車の停車駅が目の前、スーパー、100均が直ぐ近くという立地。部屋からの素晴らしい眺望(桜島が良く見える)。ラウンジの内容とクオリティ。朝食のクオリティ。作り込まれた大浴場。とコスパを考えると機会があればもう一度泊まっても良いかなとは思っています。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が広くて綺麗。繁忙期には混雑するかも？

・お部屋は明るく清潔感があって綺麗です。景色も遠くが見渡せて綺麗。
・駐車場は1,500円/泊ですが、向かいのコインパーキングの方が半額くらい安く、微妙な気持ちになりました。
・お風呂は宿泊客の人数に対して少々狭めだったので、ゆずりあいが必要です。
・朝食会場は、混み合っていてゆっくりはできませんでした。待つ場合もあるし、サービスも若干行き届いていない印象でした。
繁忙期にも関わらず予算内の価格で宿泊でき、部屋で贅沢にのんびりできたので満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

きれいなホテル

夫婦旅行でお世話になりました。フロントスタッフの対応もとても感じがよく部屋も温泉もとても満足しました。ただチェックイン時に、朝食の会場では部屋番号か名前を伝えればいいと言われていたのに席についてからも何度も名前を確認されてちょっと不愉快でした。それ以外はとてもいいホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おしゃれで綺麗

家族で1泊しました。
部屋では桜島が一望できて、朝がとても気持ちよかったです。
部屋も綺麗で連泊したいなぁーと家族全員言っていました。
子どもは特に朝食が気に入ったようで、帰ってからも、また行きたいと何度も言っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適さが気に入っています

家内との鹿児島旅行で利用しました。今回で３度目の宿泊になりますが、鹿児島に来る際は必ずシェラトン鹿児島を選んでいます。それほど、このホテルの快適さが気に入っています。
まず、お部屋は広く清潔で、窓から真正面に桜島を望む眺望は圧巻です。朝・昼・夕方と時間帯によって表情が変わる桜島の雄大さを、ゆったりとした空間で楽しむことができました。
温泉大浴場も滞在中の大きな楽しみです。泉質が良く、朝・昼・夕方・寝る前と何度も入りたくなるほど快適で、旅の疲れがしっかり癒されます。
朝食ビュッフェは種類が豊富で、鹿児島ならではの料理も楽しめます。地元の味を気軽に味わえる点も魅力です。
さらに、ホテル前に市電の駅があり、観光地へのアクセスがとても便利です。移動のストレスがなく、観光の計画も立てやすいと感じました。
今回の旅行は「シェラトン鹿児島に泊まりたい」という思いが出発のきっかけになるほど、このホテルを気に入っています。これからも鹿児島を訪れる際は、必ず利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の鹿児島を満喫

観光のため、こちらのホテルに二泊させていただきました。2023年に開業したばかりとあって、真新しく洗練された雰囲気のホテルでしたが、所々に木のぬくもりや鹿児島の自然を感じさせてくれる美しいホテルでした。
シェラトン鹿児島のシャトルバスを降りたところから、ベルボーイの方の丁寧な対応、ほかのスタッフの方もすべてプロに徹した接し方でホスピタリティの高さを感じました。ラウンジから見る桜島と錦江湾は雄大で圧倒的な存在感で私たちを迎えてくれました。
別途追加したデイリーソーシャルの夕食ブッフェもクオリティーが高く、新鮮な魚のお寿司もおいしく、和牛のローストビーフは火の通りが丁度よく、やわらかくて絶品でした。メニューが豊富で70代の私たちは、その一部しか食べられませんでしたが、窓際のテーブルでゆっくり夕食を楽しむことができました。
日が暮れてホテル横の甲突川に散歩に行こうとしていると、ベルボーイの方が親切にエントランスから車寄せに出て案内してくださり、桜の季節はさらに美しいと教えてくださいました。
次に宿泊する折には観光をせずに、ゆっくりと温泉に浸かってホテルライフを楽しみたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが〇

色々とお願い事や問い合わせをしました。
すべてに対応いただき十分にホテルを満喫できました。
さすがのホスピタリティでした。
部屋の桜島ビューへアップグレードしましたが、また新しい角度からの桜島が見えました。
朝夕の食事も美味しかった。
紅茶がおすすめです。
また来たいと思うホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

静かで上品な空間

桜島が見える部屋に泊まりました。市街地を挟むので、やや距離がありますが、さすが、圧巻の存在。
部屋は広く、ツインベッドでもゆったり。上品なインテリア。静けさ。清潔でパリッとしたベッドシーツの感触。窓が解放できないのが残念。ガラス張りのバスルーム、洗面台が室内に独立する配置がユニーク。よくある、窓の無いユニットバスのスタイルより、どこでも開けた空間で、閉所嫌いな自分には、こちらが好み。
大浴場は源泉かけ流しの温泉。泉質のことは詳しくないのですが、ずっと浸かっていたくなる心地よさでした。露天もあり。サウナは、このレベルのホテルにしては、やや狭いかな。最大6名ほど。このお風呂が気に入って、結局、室内のバスは使わず。
大浴場と同じ階にある足湯場も、落ち着いた、いい雰囲気。脇にあるベッドに横たわり、うとうとリラックス。
フィットネスルームも同階にあり、ストレッチをしに寄りました。
ホテルは電鉄駅のすぐそばで、車が無くてもアクセスに不便さはないのですが、ホテルが提供する、鹿児島中央駅とホテル間を行き来する無料シャトルバスがとても便利。滞在中、何度も利用しました。
静かな空間でくつろぎたかった自分にとって、今回の滞在は総じて満足。ただ、チェックイン時のフロントの対応が、あまりに無愛想で驚き。媚びない気品ってこと？？　こんな対応は初めてで、戸惑いましたね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしかった

部屋は広く、居心地の良い部屋でした。
少し扱いにくいブラインドを操作する必要がありますが開けると、正面に雄大な桜島が見えて綺麗でした。
パーキングからは少し歩きますが、気にならない程度でした。サウナ，大浴場が使えるので、好きな方は活用されると良いと思います。
全般的に、クオリティの良さが見えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ライブのためのふたり旅、すてきなホテルで幸せな時間でした。

我家の愛娘と同じお名前の、笑顔が素敵なフロントの方に出会えたことが一番の思い出になりました。同じお名前の方に初めてお会いできて、お話できて、とてもうれしかったです。
チェックイン時の笑顔。いってらっしゃいの笑顔。おかえりなさいの笑顔。チェックアウト時の、温かいお見送り。
娘がひとり増えたみたいでした。
フロントは正にホテルの顔ですね。心からの温かなおもてなしをありがとうございました。
私たちの宝物ちゃんと呼んでいる娘たちが、それぞれに帰国した時に、家族でまた伺いたいと思います。その時にまたお会いできますように。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりホテルステイ

鹿児島は温泉も良く食事も美味しいため年に数回旅行で訪れますが必ずシェラトンに泊まります。
毎回夫婦2人でキングベッドのお部屋に泊まりますが部屋が広いため窮屈さを感じたことはありません。スタッフの方もみなさん優しいです。
温泉に入ってお部屋でゆっくり過ごすだけで疲れが取れます。
夕食ブッフェも朝とはまた違う雰囲気があり、食事もとても美味しいのでオススメです。
ホテルのすぐ近くにスーパーが2店あるので地元の食材を見に行くのも楽しいですよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日の宿泊での利用

誕生日での宿泊で焼菓子のプレゼントやメッセージカードを頂き、嬉しかったです。また泊まりたいと思います。足湯と温泉も楽しめました。朝食も美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

接客はとても良かったです

まだ新しいので施設は綺麗なのですが　お部屋に髪の毛が数本落ちていました。
朝食をいただいたのですが　お皿を下げる人手が足りないのかこちらからお願いしないと下げてもらえなかったのが残念でした。
味はとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適すぎました

研修参加の為利用しました。スタッフが部屋まで荷物を運んでくださったのですが、部屋の入口で靴を脱がれ靴下で部屋に入られ、掃除の完璧さを感じました。滞在中は清潔＋快適すぎて熟睡することができました。また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

普段のシェラトン鹿児島を知っていたので少しがっかり

いつも家族でステイしますが、なんかいつの間にかじゃらんのゴールド会員特典がなくなっていて駐車場料無料やホテルオリジナルのスィーツをいただけなかったり大変ガッカリしました。客室のアメニティが全て紙のパッケージに変更になり水回りに置いてあるので水滴でも垂れるとすぐブヨブヨになり逆に使いにくくなり不便でした。朝食はレストランでしたがインバウンドのゲストがタンブラーなどにドリンクを補充して持ち帰っていたり、レストラン外の飲食物を持ち込んで朝食のレストランで飲み食いしていたがレストランの方が注意もしないカオスな状況にびっくりし質が落ちてました。ともあれ、客室の清潔感や温泉の泉質はとても良いものです。ホテルにはもっとしっかりとしたホスピタリティマネージメントを高めて欲しいものです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

完璧

全てに満足、また伺います。部屋の機能、眺望に加え静か。大変落ち着きました、ラウンジも酒種多く、美味しく飲めました、連泊すれば良かったと後悔、朝食も完全に充実。しいて言えば外国人のマナー悪だけです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

クラブハウスのラウンジでの過ごし方拍手

16時半からのラウンジでの過ごし方がゆっくり話しながらのお酒や軽食が良かった！天気が良ければもっと良く感じたかも！