クチコミ・評価

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
又、貴重なご意見を賜りまして、お礼申し上げます。
今回のご意見を元に、改善に努めて参ります。
また静岡にお越しの際はご利用お待ち申し上げております
フロント　川村

返信日：2023/4/28

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。
これにおごることなく、今後もお客様ご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またどうぞご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　佐野

返信日：2023/4/25

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
チェックインやチェックアウトの際には混み合うこともあり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善策を検討し、今後なるべくお客様をお待たせすることのない様努めて参ります。
ウェルカムドリンクは１杯無料のサービスでございまして、飲み放題ではございません。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
その他問題点等、スタッフ一同で共有し、今後のサービス向上に活かしていきたい所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/4/25

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。ハッピーアワーの時間帯には数量限定ではございますが、カレーやベトナムフォーの無料サービスがございます。次回はぜひご賞味くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスを提供すべく努めて参ります。
またどうぞお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
フロント　佐野

返信日：2023/4/25

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルのロビーにはご自由にお取りいただけるアメニティー用品の他、シャンプーやコンディショナー、入浴剤などをご用意しております。お部屋の浴室にもシャンプー等備え付けておりますが、お客様のお好みに合わせてご利用いただけるようになっております。入浴剤も季節ごとに違うのもを取り入れております。ご好評いただけて幸いでございます。
次回はぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
フロント　佐野

返信日：2023/4/25

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、快適にお過ごしいただけた様で、スタッフ一同大変うれしく思います。当館、各部屋にはユニットバスを設けておりまして、1階に男女別大浴場もございます。足が伸ばせて1日の疲れが取れます。男性大浴場のみサウナは設置しており、とてもご好評しております。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供していきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2023/4/23

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましたが、
ベッドランプの整備不良やレストランの壁の汚れなど不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
大浴場の構造上、脱衣所が狭くご不便おかけいたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
廊下も狭くお客様の声が聞こえてしまうご意見が多く、ご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございません。
ウェルカムドリンクと数量限定カレーとフォーのサービスや男性浴室のみのサウナなど
他のお客様にも喜んでいただいており、嬉しいお声をありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、ありがとうございました。
駅からの利便性、大浴場、朝食も喜んでいただけて、
スタッフ一同、嬉しく思います。
エレベーターの案内音声につきましては、音声が大きく不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルを初めてご利用いただき、ありがとうございました。
お客様にご満足いただけなかった点が多かったようで
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を心掛けてまいります。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましたが、
フロントスタッフの対応が遅く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食会場が6時30分過ぎてオープンした件につきましては
遅れないように朝食スタッフに伝えます。
今後お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきましたが、不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
朝食会場のスタッフに音の配慮をするように伝えます。
今後お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　久保田

返信日：2023/4/15

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館では、毎日18時から20時までご宿泊の皆様にワンドリンクサービスと、数量限定ではございますがカレーもご用意しております。
お客様におかれましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
フロント　横尾

返信日：2023/4/14

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。スタッフ一同とても嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるように日々努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　翠花（スイカ）

返信日：2023/4/9

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご満足いただきました点、大変うれしく思います。
お客様の貴重なご意見を励みに、今後とも精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　ヤザキ

返信日：2023/3/23

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。
エレベーターの音声案内が響いてしまいごゆっくりお休み出来ず
大変申し訳ありませんでした。
今後もお客様にご利用いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント　ヤザキ

返信日：2023/3/23

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルをご宿泊いただき、ありがとうございました。ご宿泊中、
ご満足いただき、お客様に喜んでいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。
静岡にお越しの際は、また当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　ヤザキ

返信日：2023/3/23

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、浴場ご利用に際しご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ありませんでした。
お客様にまたご利用頂けるよう
スタッフで話し合い少しずつ改善出来る
ことから取り組んで参ります。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
フロント　ヤザキ

返信日：2023/3/23

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
今後もご来館いただいたお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント冬木

返信日：2023/3/22

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
POLAさん、DHCさんなどのメーカー様のボディシャンプー、シャンプー、コンディショナーがお部屋にご用意がないため、ご利用のお客様にはカップに入れてお持ちいただくシステムとなっており
通常のシャンプー、コンディショナー、ボディシャンプーは全室にご用意しております。
表記か分かりづらく、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用くださいまして、ありがとうございました。
男性大浴場のみサウナ完備しておりますので、お風呂のお時間を楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。
フロントにございますお風呂の入浴剤も季節により香りも変えております。
ご不便をおかけしてしまった部分もございましたが、またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
静岡駅からは利便性がいいというお声をたくさん、いただく事が多いので
とても嬉しく思います。
スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるように日々努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
静岡駅から近い利便さもございますが、満室をいただいている日は特に混雑し、お待たせしてしまうことがあります。大変申し訳ございませんでした。
少しでもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当館もオープンしまして８年が経ちましたので、古さを感じさせてしまい失礼いたしました。
朝食バイキングにつきましては、ご満足いただけまして
嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご宿泊中は、体調面がすぐれないご様子でしたが、体調のほうは回復されましたでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉、当館にご宿泊いただけて良かったという嬉しいお言葉、
本当にありがとうございます。
静岡にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
季節の変わり目ですので体調に気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルをご宿泊いただき、ありがとうございました。
当日ご用意できるお部屋があり、ご宿泊中もご満足いただき、お客様に喜んでいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。
静岡にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　久保田

返信日：2023/3/17

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

いつも当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご宿泊中はご満足いただき、スタッフ一同、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント久保田

返信日：2023/3/4

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉やご宿泊金額など嬉しいお言葉をありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、お時間が間に合いましたら大浴場もぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント久保田

返信日：2023/2/28

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
ホテルの入り口がわかりにくく申し訳ありませんでした。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、お部屋の清掃、大浴場など嬉しいお言葉をたくさんいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　久保田

返信日：2023/2/28

くれたけインプレミアム静岡駅前からの返信

この度も、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に何度もご記入をお願いしており申し訳ございません。
正直、以前とシステムが変わりまして顧客管理がうまく
引継ぎできていないのが現状です。お客様のお手数を減らすべく
改善に努めてまいりたいと思います。
また静岡にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　ヤザキ

返信日：2023/2/22