クチコミ・評価

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駅前の利便性やコストパフォーマンスをお褒めいただき、嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さや朝食の美味しさ、ウエルカムドリンクなどについてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、夜間の騒音に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、立地の特性上、外部の音が入ることがある点については、今後の改善に努めてまいります。
全体として快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
◇BBHホテルグループ150店舗達成◇
フロント　中野

返信日：2024/6/6

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は2回目のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物の古さは否めませんが最大限の清潔を保つよう努めております。
また、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
何かお気付きの点やご要望などございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/5/15

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングの朝食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
ホテルの設備に関してはご不便をおかけする点もあったかもしれませんが、特に問題なくご滞在いただけたご様子で安心致しました。また、朝食に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿を承りましてありがとうございました。
◇BBHホテルグループ150店舗達成◇
フロント　中野

返信日：2024/5/15

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたことを嬉しく思います。
また、エレベーターの揺れが怖かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
毎月定期点検は行っていますが、改善に向けて努めて参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/5/14

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき大変嬉しく存じます。
アメニティグッズやサービスにご満足頂けたようで、わたくし達も大変喜んでおります。
ただ、コンセントの数や位置につきましては今後の改善点として
真摯に受け止めさせていただきます。
また、朝食やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様に快適なご滞在を提供出来るよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/5/10

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様も仰る通り建物の古さは否めません。
改善出来る事は改善して、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/5/9

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
連休中の高崎旅行をご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に笑顔で対応できることを心がけており、また、飴やドリンクバー、ウォーターサーバーなどのサービスがお役に立てたことを嬉しく思います。
お部屋が広く、くつろいでいただけたとのことは何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿を承り誠にありがとうございました。
◇BBHホテルグループ150店舗達成◇
フロント　中野

返信日：2024/5/8

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様との初めての高崎旅行が素敵な思い出になりましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのレトロな雰囲気や24時間自由に利用できるエレベーターがお客様に喜んで頂けたこと、心よりうれしく思います。また、朝食のパンがおいしく召し上がっていただけたようで、こちらも大変嬉しい限りでございます。お子様にも楽しんでいただけ、満足していただけたご様子で何よりでございます。
次回の高崎へのご旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿を承り誠にありがとうございました。
◇BBHホテルグループ150店舗達成◇
フロント　中野

返信日：2024/5/7

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物は古いです。
いろいろとご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお泊りいただきました和室は只今、ユニットバス交換の改修工事を行っています。
機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/4/21

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地の良さや平日限定のカレーサービスにお褒めいただきありがとうございます。
これからもサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
次回の出張の際もぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/3/25

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
和室のお部屋は只今、1室づつではございますがユニットバス交換、
お部屋のリノベーションをしております。
また、マットレスですが快適にお休みいただけて何よりでございます。
次回も高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/2/20

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
そして貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様が毎年ニューイヤー駅伝を楽しみにご来県頂けること嬉しく思います。
一方で、今回のご滞在でのご不便やご不満について、当ホテルに至らない点がございまして、誠に申し訳ございません。
お部屋の老朽化、狭さ、および設備に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、部屋からの音漏れや歩道の距離についても検討し、快適な環境づくりに努めます。
洗濯機やランドリーのご利用においての混雑についても、適切な対応を検討いたします。
朝食に関しては、ご満足いただけたことを嬉しく思いますが、他の点での不満を解消できなかったこと、お詫び申し上げます。
またの機会に、改善されたサービスを提供できるよう心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿を承り誠にありがとうございました。
フロント　中野

返信日：2024/1/30

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、建物全体が冷え切っており、暖房をつけっぱなしでも室温が19℃までしか上がりませんでしたこと、お詫び申し上げます。寒さを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の改善点として真摯に受け止め、暖房の効果を向上させるよう努めて参ります。
お忙しいなか、ご投稿を承りましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
◇◇◇BBHホテルグループ147店舗達成◇◇◇
フロント　中野

返信日：2024/1/16

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベットが寝やすかったとの事、大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/21

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り色々なサービスに力を入れております。
平日限定の朝カレーや夜9時からのお茶漬けサービスなどもございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回、高崎にお越しの際はまた利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物の古さは否めません。
その為、平日限定の朝カレー、朝食バイキング、夜茶漬け、アメニティグッズの貸出し、
お子様にはオセロやジェンガなどの貸出しもございます。
ホテルは古いですがお客様にご満足いただけるようこれからも
サービス向上を目指して参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/7

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に関しまして嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングはスタッフが毎日試行錯誤しながらお出ししております。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/6

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物の古さは否めません。
その為、色々なサービスに力を入れております。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回、高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/5

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の壁が薄く気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただき今後の検討課題とさせていただきます。
次回、高崎にお越しの際もご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/11/16

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は高崎駅前プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見頂き大変ありがたく存じます。
建物の入口が分かりにくいとの事で、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後より良いサービスより快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　松岡

返信日：2023/11/23

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
中山道を歩かれる中で、当ホテルを拠点にしていただけたことを光栄に思っております。
当ホテルでは、朝食サービスを提供している時間帯にお客様は自由にバイキングをお楽しみいただけます。
ご滞在いただいた全てのお客様に無料の朝食をご提供しておりますので、ご安心ください。
最近では、うどんサービスを始めましたがお召し上がりいただけたでしょうか。
お客様にとって快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　松岡

返信日：2023/11/9

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
急な宿泊者様の追加にご満足いただけたことや、無料の朝食バイキングサービスに
コストパフォーマンスが高いと感じていただけたことは私たちの喜びです。
当ホテルは古さを感じさせるかもしれませんが、お客様に優れたサービスを提供することに努めて参ります。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中野

返信日：2023/11/9

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
改善できる点は、早急にしてまいります。
朝食では満足頂き大変嬉し限りでございます。
今後とも、お客様の快適なご滞在のお手伝いができますよう細やかな気配りを心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けます事心よりお待ち致しております。
フロント　野澤

返信日：2023/10/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとの嬉しいご感想頂は朝食スタッフの
大変励みになります。有難うございます。
今後も、お客様に美味しいと喜んで頂けるよう精進してまいります。
次回も飲み会の際は、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　野澤

返信日：2023/10/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの入口がわかりづらくご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善し
お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/10/6

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在において、外観や設備、清潔さなど様々な点でご不満をお持ちいただき、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は今後の改善に役立たせていただきます。
BBHグループの品質基準についても再度検討をいたします。
お客様にとって快適な滞在ができるよう、改善に努めてまいります。
再びご利用いただける日をお待ち申し上げております
フロント　中野

返信日：2023/10/5

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルは高崎駅より徒歩7分位の所にございます。
また、周辺には商業施設や居酒屋など飲食店もたくさんございます。
フロントの入り口が分かりづらく申し訳ございません。
アクセスマップなど分かり易くしたいと思います。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
何かお気付きの点などございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/10/4

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
説明が威圧的な印象を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より丁寧で親切な対応を
心がけて参ります。
ご滞在中に快適にお過ごしいただけたこと、また、朝食やウエルカムドリンク・
コーヒ―サービスにもご満足いただけたとのお言葉頂きまして、大変嬉しく思います。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、是非またのご利用お待ちしております。
〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松岡

返信日：2023/10/2