天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口のクチコミ・評価

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムバーサービスについて補充が行き届かずご提供できなかったこと大変心苦しく存じます。
今後は全体により気を配り、補充の遅れがないよう改善に努めてまいります。
朝食についてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
フードロスの観点から、なくなり次第終了するメニューがある場合がございます。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
至らない点もあった中、接客については良かったと寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/8/8

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選び頂きありがとうございました。
　せっかくツインルームでご予約頂いたにもかかわらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/8/4

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
シャワーヘッドの故障によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様にご不便を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。
お客様からご指摘して頂いたシャワーベッドにつきましては、早速、修理対応いたしました。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・確認に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきまして
誠にありがとうございました。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/26

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選び頂きありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
スーパーホテル上越妙高駅西口
フロント　溝口

返信日：2022/7/25

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選び頂きありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
朝食の提供方法や駐車場の案内についてご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後お客様にさらに満足して頂けるよう工夫して参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
また上越へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スーパーホテル上越妙高駅西口
フロント　溝口

返信日：2022/7/25

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中から
スーパーホテル上越妙高駅西口へのご宿泊ありがとうございました。
「文句なしに綺麗なお部屋」と、お褒めいただき安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、
お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
周辺施設やウェルカムバーもお楽しみいただけたようで
喜ばしい限りでございます。
また上越へお越しの機会がございましたら
ぜひ当館へお越しくださいませ。
お客様のまたの「おかえり」を
スタッフ一同お待ちいたしております。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/20

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　桂ちゃん様いつも新潟旅行の際にスーパーホテル上越妙高駅西口をご利用頂きありがとうございます。
　この度のご予約は11時チェックアウトのプランでしたので、いつもよりゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。県民割でお得にご予約を頂けて良かったです。当館ではレイトアウトプランの他にもお食事券付きプランや入浴券付きプランを販売しておりますので、また機会がありましたらご利用くださいませ。
　当館ではコネクティングルームという2つのお部屋が内側で行き来できるお部屋もございます。コネクティングルームだと2名様でもゆったりとお過ごしいただけるかと思います。またご宿泊の機会がございましたらご検討くださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。桂ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/7/14

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

いつもスーパーホテル上越妙高駅西口へのご宿泊
ありがとうございます。
客室や、温泉でお寛ぎいただけているようで
スタッフ一同とても嬉しく思います。
また、当館自慢の無料朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ご提供している焼き立てパンは、毎朝オーブンで焼き上げており
保存料、着色料無添加の者をご用意致しております。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
客室清掃については、お見苦しい所をお見せしてしまい
申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見を元に清掃スタッフと業務の取り組み方について
精査して参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、高評価を頂けたこと、誠に感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
はなはな様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/13

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口へのご宿泊、
誠にありがとうございました。
当館は上越妙高駅の西口から徒歩2分圏内の立地であり、周辺にはお土産店やカフェ、定食屋、居酒屋もございます。周辺施設もお楽しみいただけましたでしょうか？
「感動」のお言葉を頂くことができ、携わっているスタッフとして一同大変嬉しく思っております。
ウェルカムバーについては貴重なご意見ありがとうございます。無料で提供している分、種類は限られているものの、お客様に少しでもお楽しみいただきたいという想いで、地元の日本酒や赤ワイン、ウイスキー、焼酎などをご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のサービス改善に活かしてまいります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに日々取り組んでまいります。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/13

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル上越妙高駅西口をご利用くださり
誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムバーやご朝食、温泉についてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉については仰る通りコンパクトな作りのためご不便をお掛けする事もあったかと思いますが、樽川温泉を直送したもので、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをぜひお待ちいたしております。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/13

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　謙信様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
今年は6月から急速に暑くなりましたね、体調を崩されて病院通いとの事ほんとに大変かと思います。
そんななか束の間の休憩として当ホテルを利用して頂き誠にありがとうございました。最近はそのような休憩や気分転換でホテルを利用されるお客様も多くなったので少しでも休息となれたのであれば嬉しい限りです。
　部屋の変更対応をお褒めいただきありがとうございます。お客様のご意向に極力添えるように笑顔で接客するというのがスーパーホテルのモットーなので接客をお褒め頂けることはスタッフ一同接客をする上での励みとなります。お客様からお褒め頂けるようこれからも精進して参ります。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。謙信様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　支配人

返信日：2022/7/12

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　謙信様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　運動不足は私もよく感じます。適度に運動しないとだめですねほんとに。
ぐっすり寝て疲れがとれてよかったです。当ホテルの温泉は天然温泉で疲れが取れやすいものとなっておりますのでまたのご機会がございましたら温泉にゆっくり浸かって疲れをお取りくださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　支配人

返信日：2022/7/13

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

いつもスーパーホテル上越妙高駅西口へのご宿泊並びに高評価をいただき、
誠にありがとうございます。
「即」ご予約いただけたと聞いてスタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからもお客様のご滞在が素敵なものとなるよう
精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽に
お声がけ下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/12

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

いつもスーパーホテル上越妙高駅西口へのご宿泊ありがとうございます。
お客様のお越しをいつもスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しており、ご自宅のようにお寛ぎたい想いをこめ「おかえりなさいませ」とお声がけいたしております。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
温泉もゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
スーパーホテル上越妙高駅西口
支配人

返信日：2022/7/12

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　はまちゃん様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　全国のスーパーホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
　当館では毎朝ご朝食時に焼き立てのパンをご提供しております。保存料・着色料不使用の安心安全なパンでございます。お気に召していただき嬉しく思います。
　当館は徒歩圏内にいくつか飲食店がございますので、その日の気分で様々なお店からお選びいただけると思います。
　最後に「また利用したい」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただける施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。はまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/7/7

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　アッキーナ様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
　当ホテルのコンセプトやご朝食についてご好評いただきありがとうございます。　
　温泉のご利用時は、脱衣所が窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。客室のテレビでは朝食や大浴場の混雑状況も確認できますので、目安としてご覧いただければ幸いです。
　その他ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
　またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。アッキーナ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/7/5

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　まぁちゃん様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお褒め頂きありがとうございます。
　お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、選べる枕をご利用頂きありがとうございます。当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
　また行きます。とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。当館ではウェルカムバーサービスもご用意しております。18：00〜21：00までお酒やジュース・コーヒーがお飲み頂けるサービスでございます。是非合わせてご利用くださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。上越へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/7/4

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　いろだの兄貴様、いつもスーパーホテル上越妙高駅西口をおえらびいただきありがとうございます。
　食事券5000円のプランの増設につきましては、いろだの兄貴様にご意見を頂き精査させて頂いた結果、増設する運びとなりました。誠に貴重なご意見ありがとうございました。食事券の提携店ですが、7月よりフルサットの尊美さんと桜花軒さんはお店さんの都合により提携を取りやめることとなりました。フルサット全店で利用できることをお褒め頂きましたが、誠に申し訳ない限りです。何卒ご了承くださいませ。
　当日対応したスタッフをお褒め頂きありがとうございます。接客をさせて頂いたスタッフは当ホテルの副支配人でございます。接客等をお褒め頂ける言葉はスタッフ一同のモチベーションの向上となり、日々接客を頑張る力となります。
　また、お部屋の綺麗さ、男女別の大浴場もお褒め頂いて嬉しい限りです。お客様に快適にお過ごしいただけることがスタッフ一同の何よりの想いでございます。
　またご利用の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びくださいませ。ご滞在中ご不便やお気づきの点等がございましたらお気兼ねなくスタッフにお申し付けくださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。いろだの兄貴様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　支配人

返信日：2022/7/4

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　ゆみ様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　お部屋や館内が綺麗で清潔と評価を頂きありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるようにと日々努力しております。
　朝食をご利用頂きまして、ありがとうございます。当館でご提供している焼き立てパンは保存料・着色料不使用の安心安全なパンでございます。毎日数種類ご用意しておりますので、また機会がありましたらご利用くださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。ゆみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/6/29

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　えみまま様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　当ホテルのエコへの取り組みについて、ご理解・ご協力頂きありがとうございます。お客様のご協力があってこその取り組みでもありますので大変感謝しております。
　スタッフの対応やウェルカムバー、朝食についてご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。その他当館には天然温泉がございます。お疲れも取れると思いますので、また機会がありましたらご利用くださいませ。
　スーパーホテルは全国にありますので、他の旅先でもお選びいただければ幸いです。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/6/29

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　シャチョー様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　ご滞在中は、温泉や朝食・ウェルカムバーのサービスをご利用頂きありがとうございます。ワーケーションでのご利用ということで、お仕事をしながらも気分転換ができたようで良かったです。お部屋で作業をされる際はフロントにて電気スタンドを貸し出しておりますので、必要でしたらお声掛けくださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。シャチョー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/6/25

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　当館の天然温泉は疲労回復効果もあります、さらに貸し切りの状態だったようでごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
　ご滞在中はご朝食やウェルカムバーはご利用されましたでしょうか？朝食では毎朝焼き立てパンやオーガニックサラダをご用意しております。また、ウェルカムバーではお酒やジュース・コーヒーが無料でお飲み頂けますのでまた機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/6/22

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　とびびた様、この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
　小倉でもスーパーホテルをご利用頂きありがとうございます。いつも決まった枕をご利用されるお客様には事前に枕をお部屋にお入れするサービスがございます。全国のスーパーホテルで情報を共有しておりますので、普段使われない店舗でもいつもと同じ枕をご用意しております。これからもお客様に選んでいただけるようなホテルを目指して参ります。
　また上越へお越しの際は是非スーパーホテル上越妙高駅西口をご利用くださいませ。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
　スーパーホテル上越妙高駅西口
　フロント　溝口

返信日：2022/6/22

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

　あち様、この度はスーパーホテル上越妙高駅西口へご宿泊頂きありがとうございます。
　滞在中は感染対策へのご協力ありがとうございました。当館ではお客様に安心してご宿泊して頂けるよう館内の消毒を行っているほか、温泉利用時の混雑を防ぐため客室から温泉の混雑状況がわかる設備などを備えております。
　また朝食スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。お客様が明るい気分でご出発いただければ幸いです。
　この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。また上越へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スーパーホテル上越妙高駅西口
フロント　溝口

返信日：2022/6/15

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
ウェルカムバーや朝食、温泉についてご好評いただきありがとうございます。また今後もお客様にご満足して頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
部屋の造りは直ぐに変えることが難しいですが、その中でも少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるようにと考えております。
当館の一部は新幹線や電車が見える部屋がございます。ご指定は頂けませんが、偶然鉄道好きのお客様にご宿泊頂けて良かったです。
また上越へお越しの際は是非スーパーホテル上越妙高駅西口へご宿泊くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
スーパーホテル上越妙高駅西口
フロント　溝口

返信日：2022/6/2

天然温泉　関山の湯　スーパーホテル上越妙高駅西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル上越妙高駅西口をお選びいただきありがとうございます。
雪月花への乗車のため当館をご利用されたのですね。列車での旅はお楽しみ頂けたでしょうか？
滞在中はウェルカムバーや朝食などご利用頂き、ご満足して頂けたようで安心しました。また、スタッフの声掛けについてもお褒め頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またの機会がありましたらご利用お待ちしております。
スーパーホテル上越妙高駅西口
フロント　溝口

返信日：2022/5/31