クチコミ・評価

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

岩ちゃん　様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りでございます。
まだまだ数は少ないのですがちょうど蛍もご覧いただけて良かったです。
朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞはコロナウイルスが流行し、一度はﾊﾞｲｷﾝｸﾞを中止しましたが、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ再開と同時に少しでもお客様の不安を軽減できればと小鉢でさせて頂く事となり現在に至っております。
安心してお召し上がりいただけている事を知り私共も嬉しく思っております。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。
社員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/29

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ケロちゃん　様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
環境、お料理とお褒めの言葉を頂き、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
雨が続いておりましたが蛍もご覧頂けて良かったです。
皆様にお喜び頂けるお宿であり続けるよう日々精進し、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/29

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ケンシロー様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホタルが本格的に飛び始めるのは、おっしゃる通りもうしばらく先ではございますが、ご覧になられたようで何よりでございます。
ご朝食は元々のシステムが現在のビュッフェ方式でございますが、コロナがまだ流行っている時期に感染対策として個別にお出ししておりました。
そちらの方がお好みだったようで心苦しくはございますが何卒ご容赦願います。
浴衣とパジャマの選択方式につきましては今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりますが、スタッフの不行き届きにつきまして心よりお詫び申し上げます。
今の時期は新しいスタッフが多いこともございますが、何より私共の指導が不十分であることの証左でございますので今一度心を込めて指導に当たり、皆様にご満足いただける接遇を一人一人が行えるように致します。
至らない点もございましたが、より良い宿となれるように日々精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
ケンシロー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/23

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

hiro16様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理や接遇、そして当館の環境をお気に召されたようで何よりでございます。
今の時期も緑が鮮やかな時期ではございますが、紅葉の時期もそれぞれに色づいた木々が美しい表情を見せてくれます。
もうしばらくいたしますとホタルが飛び始めますので、この時季の夜の景色もおすすめでございます。自然に囲まれた環境でございますので、このように季節毎の良さがございます。
是非またお越しいただき、季節の移ろいをお楽しみいただきとう存じます。
hiro16様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/23

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

たるちゃん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。お大事になさってください。
そのような中でお風呂やお料理、環境整備などにはご満足いただけたようで、ほっと胸をなでおろす思いでございます。
今後もお客様への心を込めた接遇と自然の良さを存分にご堪能いただける環境づくりに努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
たるちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/23

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

あてりん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、ご結婚４０周年おめでとうございます。
このような大事な記念旅行のご宿泊先に当館をお選びいただきましたことは、私共にとって大変名喜びでございます。
また、良き日の良き思いでの一つになればと心ばかりの物をご用意致しました。お喜びいただけたようで何よりでございます。
そのような中、玄関の場所が分かりくかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。
今ある案内板だけでは不足しているようですので、より良い案内の掲示方法を検討致します。
この度のような記念日だけでなく、いつお越しになられてもご満足いただけるように日々精進致しますので、是非またお越し下さいませ。
あてりん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/5/12

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

コビト様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようでございますが一部ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
まず姉妹館の大浴場のご利用方法につきましてはお部屋までのご案内時にご説明いたしておりますが、当日のスタッフのご説明が漏れておりました。誠に申し訳ございません。
定時運行のシャトルバスもございますので、そちらでもご利用可能であることを付け加えさせていただきます。なお運行時間につきましてはお部屋にあるご案内に掲載致しております。
次に外国人のお客様への入浴マナーにつきましては、注意喚起のPOPを作成中であり、近日中に掲示をする予定でございます。これまで注意喚起が不十分で申し訳ございません。
次に山の湯の天井のカビにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらも近日中に清掃業者に依頼し除去する予定でございます。また換気が不十分なことも原因の一つと思われますので換気口や装置の設置などを業者と話し合っているところでございます。
最後にボイラーと思われた音につきましては、ご利用になられたお部屋の近くにはボイラーがございませんので、それ以外の原因を究明し対策出来ることが無いか検討致します。
これら多くの不行き届きがありながら大満足であったとおっしゃっていただきき誠に恐縮でございます。
いつかまたお越しいただけることがあれば、その時には何のご不満もない宿でいることが出来るように改善に努めますので、是非またお越しくださいませ。
コビト様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/4/29

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

^^様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの点でお褒めいただけるだけでも私共にとっては大きな喜びでございますが、更にまたのご利用をお考えいただいていることを大変嬉しく思います。
今後も精進を続け、いつお越しになられてもご満足いただける宿であるように努めて参ります。
^^様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/4/29

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ryo3様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、お客様にゆったりとお寛ぎいただけるように環境と設備の整備には力を入れて参りました。
また、お食事に関しましても器選びから始まり食材と調理法にも拘って参りました。
これらにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お孫様方とのご来館をお考えいただけたようですので、いつかまた皆様でお越しいただいた際にもこの度のようにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
ryo3様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/3/23

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

にわかせんべえ　様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
現在、本館大正屋の大浴場が工事中の為、湯めぐりをして頂けずご迷惑をお掛けしているにも関わらず
このようなお言葉を頂き大変恐縮しております。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思っております。
4月末には本館の大浴場もご利用いただけるようになりますので、またお近くにお出かけの折には
是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2024/3/5

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

じゅんじゅん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人の還暦のお祝いという良き日のご宿泊で当館をお選びいただけたこと、当館を憧れの宿とおっしゃっていただいたことを大変光栄に感じております。
大事な還暦のお祝いが少しでも良いものとなるようにと、心ばかりのものではございますがご用意致しました。お喜びいただけたようで私共と致しましても大変嬉しく思います。
お食事の際の器はお料理の邪魔にならないように華美になり過ぎないものをご用意致しております。こちらもお気に召されたようで何よりでございます。
温泉につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
またいつかお越しいただけることがあれば、その時もこの度のようにご感動いただけるように努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
じゅんじゅん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/3/5

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

にゃんちゃん　様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお部屋、お食事、温泉とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
ホタルは５月下旬から６月はじめにかけて飛びはじめ、数は少なくなりますが６月中旬位まではご覧いただけます。
客室数が少なく混み合っているお日にちはインターネットにご提供できない事も多々ございましてご迷惑をお掛け致しておりますが、お日にちによっては空室がある場合もございますので、お電話頂ければ空室状況やホタルの飛び具合いなどご説明させて頂きますのでお問い合わせ下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2024/2/19

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

Thank you very much for using shiibaSanso this time.
we will continue to work hard to improve our service without relying on your words of
praise ,so please come visit us again. we look forward to using Hihihey again.
Shiibasanso

返信日：2024/1/19

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ＭＥＩＷＨＡ様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は何もないところでございますので、せめてもの思いで温泉等の施設、お食事、接遇に注力し、お客様のご満足に繋がるように努めて参りました。
このようにお褒めいただける事は私共と致しましては大変な喜びでございます。
しかし、その中でお部屋を仕切られた際に少しお寒い思いをされた事には非常に心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。
今後お部屋の改修を行う際にはその点を改善できるように致します。
このような不備があったにも拘わらず、またのご利用をご検討いただけるお言葉まで賜り大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもこの度のような感動を覚えていただけるように精進致します。
ＭＥＩＷＨＡ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/1/18

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ken様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理をはじめとしてご満足いただけたようで何よりでございました。
特に夕食に関しましても力を尽くしておりますので、それらをお褒めいただけたことを
大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に甘えることなく、今後も精進を続けて参りますので是非またお越しくださいませ。
その時はまた違った景色をお楽しみいただけると思います。
ken様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2024/1/13

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

あおい様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大事なご家族との大事なお正月のお時間を当館でお過ごしいただけた上に、お孫様をはじめ皆様がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
平常時も同様にご満足いただけるような接遇に努めて参りますので是非またお越しくださいませ。
あおい様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2024/1/10

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

HELEN　様
Thank you for using Ｓhiibasanso this time.
Thank you for your compliments about our room, food, and staff.
We are also happy that you are happy.
Please come again when you come to Japan.
We look forward to seeing you.
Shiibasanso

返信日：2023/12/24

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

momo様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大事なお母様と叔母様との旅での宿泊先に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
嬉野温泉の旅館は街中に集中しておりますので当館のように山中にある旅館は珍しいのですが、ただ珍しいだけでなく山中という環境を活かし、ごゆっくりとリラックスできる環境づくりに努めて参りましたので、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉は努力が報われたような気持ちでございます。
これからも皆様が癒される旅館を目指し精進を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
momo様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/11/20

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

さりー様
この度は多大なご迷惑をお掛けし、ご期待を裏切る形となりました事に心よりお詫び申し上げます。
まず芸姑さんがお部屋へ入られた件でございますが、当館から芸姑さんを手配する事は出来ませんので、お客様の知人の芸姑さんがお越しになられロビーで面会をされていると認識しておりました。
本来あるべきではありませんが、お部屋でカラオケや踊られた事を把握出来ておりませんでした。通常であれば芸姑さんを館内に入れる事が無い為、私共の認識と考慮が不足しておりました。
このような際はフロントへご連絡頂ければ直ちに確認し対応致しますので、是非お声掛け下さいませ。
次に大浴場の介護用椅子の件につきましては、毎日大浴場の点検と整理を定時に実施致しておりますが、その頻度を上げ整理された環境をご提供しご不快な思いをさせないように努めます。
さりー様におかれましては以前よりご愛顧を賜っており、その事に深くお礼申し上げます。
本来は何度もご利用頂いているお客様には相応のご案内の仕方を心掛けておりますが、この度は不慣れな者であった為、マニュアル通りの対応しか出来ていなかった事と存じます。
しかしこれは私共の指導が行き届いていない事の証左でございますので、マニュアルを超える接客ができるようになるにはどうすれば良いかをスタッフと共に考え指導を改める所存でございます。
最後にアンケート用紙の件でございますが、こちらは普段より何度もご利用頂いているお客様にはお渡ししないように致しております。常連のお客様からの何度もアンケートを渡されるのは煩わしいとのお声にお応えした形でございます。　もしご入用であればお手数ですがお声掛けいただきとう存じます。　
この度のさりー様のお言葉で私共の至らない点に数多く気付かされました。　今後は想定から外れた事に対しても深く考えを巡らし、お客様のご迷惑にならないように、またお客様のご満足に繋がるように対応力を高める所存でございます。
多大なご迷惑をおかけしておりますので、このような事を申し上げるべきではないのかもしれませんが、より良い宿を目指して一丸となって努めて参りますので、いつかまたお越し頂ければ幸いです。
さりー様のまたのご利用を心よりお待ち申しげます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2023/11/12

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

sumima様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
バリアフリーのお部屋がご希望に添えたご様子で何よりでございました。
またお食事や温泉等の施設につきましてもご満足いただけ、ご家族の皆様にもお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
朝夕が寒かったとのことでございますが、おっしゃる通り嬉野は盆地でございますので寒暖の差が激しい土地でございます。特に当館は山間にございますので館内の気温の管理には気を付けておりますが、外廊下が多くございますので、季節毎にお召し物にお気をつけいただきますと幸いです。
いつお越しになられても変わらぬ満足感を抱いていただけるように努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
sumima様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/11/8

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

クッキー様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
山中で何もございませんが接客をはじめ多くの点でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に甘えることなく精進を続けて参りますので是非またお越し下さいませ。
クッキー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/11/8

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

岩ちゃん　様
いつも椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事や自然や生き物に季節感をお感じになり露天風呂も複数回ご利用になられたとのお言葉から、
当館の自然溢れる環境をお楽しみ頂けた事が分かり大変嬉しく思います。
また、日頃からご宿泊中には非日常を味わって頂けるようにと努めて参りましたので、その点でもご満足頂けている事は私共の努力の方向性が正しいとの証左となります。
これからも正しい方向を向いて歩んでいけるように慎みながらも精進を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
岩ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2023/10/18

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

まこちゃんパパ様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
全てにおいてハイクラスとご評価頂きました事にも重ねてお礼申し上げます。
そのような中で賜りましたご意見につきましてお答え致します。
まずテレビのサイズと廊下の空調の件でございますが、こちらは今後の改修等を実施する際の検討材料とさせて頂きたく存じます。
次に洗面所の洗面ボールの追加の件でございますが、洗面所のスペースを広げるなどの改修を行った際
には、ご意見を参考に設置を検討させて頂きます。
最後にジュース類の無料サーバーの故障の件でございますが、部品の取り寄せに1週間が必要であった為、ご滞在中に修理が間に合いませんでした。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
点検等をより細かく行い故障の発生が抑えられるように努めます。
ご不便をおかけした事が複数ありながらも心身共にお寛ぎになられ満足感も得られたとのお言葉を賜り、ほっと胸をなでおろす思いでございます。
再度のご利用をご検討頂けておりますので、それまでに出来る事を考え実行に移し、より高くご満足頂けるように尽力致します。
まこちゃんパパ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2023/10/18

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ケンタッコ様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お久しぶりのご利用でもお風呂とお料理にご満足いただけたようで何よりでございましたが、お部屋に古さをお感じになられたとのことですので、こちらに関しましては今後の改修などの参考とさせていただきます。
今後も接遇や環境づくりを時代に合わせて取り組んで参りますので是非またお越しいただきご意見を頂戴しとう存じます。
ケンタッコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/10/7

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

益ちゃん様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場は大きな改装を一度挟んでおりますが現在の大浴場もご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館は落ち着いた雰囲気づくりに努め皆様に心身ともにリラックスいただけるよう考えて参りましたが、益ちゃん様のお言葉で、この雰囲気はお客様に助けていただいていることも大きいと気づかされました。
改めてお客様に感謝し、より良い環境、雰囲気づくりに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
益ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/10/7

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ドリームジャーネー様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂などお気に召された事は何よりでございますが、トイレの蓋につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
調整などを行うように致します。
このように至らない点もございますが又利用したいとのお言葉を賜りました事は私共にとってこれ以上ない喜びでございます。
そのお言葉に甘える事なく満足度を高める努力を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2023/9/28

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

さいたま０７様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は山中にあり何もございませんが、自然溢れる環境が自慢の一つでございます。
また、お料理、特に夕食に関しましても力を尽くしておりますので、それらをお褒めいただけたことを大変嬉しく思います。
季節毎に木々や植物は彩りを変え、姿を見せる生き物もまた変わっていきます。
お食事に関しましても、旬の食材をふんだんに用いて季節の移ろいをお楽しみいただけるように致しております。
是非またお越しいただき、季節を当館でお感じいただきとう存じます。
さいたま０７様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/9/15

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

きみちゃん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の造り、朝食バイキングの内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉に甘えることなく、お客様にいかに快適にお過ごしいただけるか、いかにご満足いただけるかを今後も追及致します。
そしていつかまたお越しいただけた際には、よりご満足いただけるように努めますので是非またお越し下さいませ。
きみちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/15

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

ムーミンパパ　様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
環境やお料理をお気に召されたようで嬉しく思いますが、その中でも日本の良さをお感じになられたことは私共のような温泉旅館にとっては大変な喜びでございます。
今後もこれぞ日本のおもてなしと言える接遇が出来るように努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
ムーミンパパ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘　責任者

返信日：2023/9/4

嬉野温泉　椎葉山荘からの返信

この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうごさいます。
また、大切なご友人の方々との旅行先にお選びいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館はご覧になられたように何もないところではございますので、接遇にお料理に環境づくりに心を込めて努めて参りました。
多くのお褒めのお言葉に努力が報われた気持ちでございます。
いつの日か、ももたろう様とご家族様にお会いできるのを楽しみに日々精進を続けます。
ももたろう様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日：2023/9/15