部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

安くていいけど

1人で泊まりました
フロントでは機械でのチェックインを促され、まぁ高齢者ではないので簡単にはできました。
温泉は、狭いので混んでいるとちと困ったことになりそうですが、気持ち良かったです。
夕食付で泊まりましたが、普通の定食で飲み物もセルフの生ビールのみ。
もう少しアルコールがあるといいかと。
朝食は可もなく不可もなく
駒門パーキングエリアスマートインターからすぐなので、御殿場裾野に遊びに行くのは便利かと。
ちょっと機械的な接客に慣れればいいかもしれません

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

富士スピードウェイでレース観戦

富士スピードウェイでレース観戦の際に利用しました。
立地：無料駐車場もあり、高速の出入り口から直ぐなので、車での利用には良いです。道路の反対側にコンビニがあります。
フロント：チェックイン時、名前や予約内容を確認後に自動チェックイン機へ案内。自動チェックイン機で名前から入力。。。であれば、最初から自動チェックイン機に案内頂いた方がスムーズです。
部屋：綺麗です。が、少しめくったベッドシーツの下には掃除しきれていない髪の毛が残っていたのが残念。
大浴場：サウナや露天風呂(景観無し)があって良いです！ほかの方のコメントにも散見されますが脱衣所のマットが残念。ゴミや髪の毛が多く清掃の間隔が長いことが伺えます。以前、日帰りでも利用させて頂いていますが改善されてないですね・・・
最近は有料になりつつあるカミソリは無料で頂けますが、シェービングフォームが無いです。泡ハンドソープ兼用ですら無い。ボディソープを使用する事を想定されているのでしょうか・・・。
外国人の方かも知れませんが、かけ湯をせずに湯船に入ってこられました。かけ湯の場所も無いのでマナーを啓発して欲しいです。
その他：ほうじ茶と緑茶のウォーターサーバーがあり美味しかったです！。２、３階の団体客にはエレベータでは無く階段を利用する様に促して欲しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

富士山が綺麗

正月休みの年越しで利用させて頂きました。場所的には高速の出口（ETCがない方は出れません）から本当にすぐの所にあり、高速を出てからの下道を時間をかけて移動する必要はありません。また、特徴としては富士山が綺麗に見えます。部屋からも綺麗に見えてとても満足しました。風呂はカードキーで入る形式です。脱衣所は多少狭いですが、洗い場等は広くサウナ・水風呂・更に露天にサウナ後の整いようの椅子も整備されておりゆっくりすごすことができました。夕食はメニューから選ぶ方式でカレーや定食等があります。温泉旅館の食事とは少し違うので注意が必要です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

ツインルーム利用

夜も朝も男性大浴場が汚く、脱衣所にタオルが散乱していたそうです。
朝、部屋清掃の人の私語の声がでかくて廊下まで響いていて聞きたくもない話が丸聞こえで不快でした。まだチェックアウトしていない客もいる時間なので気をつけた方がよいと思います。
部屋のトイレにタオルハンガーと手拭きタオルがあればよかったです。
部屋のユニットバスの壁が後付けなのか洗面と壁がくっついていて洗顔するとき肘が壁に当たり狭いし、アメニティやドライヤー、着替えを置く場所がないので困りました。洗面台の下に引き出せる台や籠があると良いと思いました。シングルルームならひとりなのでなくても大丈夫かもしれないが、ツインルームだといろいろ困るなと思いました。ツインルームだけでも手拭きタオルや荷台脱衣かごを検討していただきたいです。
夜遅いチェックインでしたが男性スタッフの方の対応がとてもよかったです。
朝食は種類も充分で美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも大丈夫です。

夫婦子供二人で利用させていただきました。
大浴場が良かったです。
男性側はサウナありで、お湯自体も少しぬるめで子供も入りやすかったみたいです。
夕飯も併設の食事処で可能です。
従業員に聞きませんでしたが、コンビニやスーパーで購入したお弁当を持ち込みで食堂で食べれればすごくいいと思います。私は食堂前のレンジで温めて部屋で食べました。
製氷機やサービスの二種類のお茶などお風呂上がりにはよかったです。
唯一、今回宿泊して隣の部屋の子供？の足音やドアの音など防音性はそこまで高くないと思いますので隣人や上の階の人に当たり外れはあると思います。ビジホはよく利用しますが一番防音性が低いと感じました。
夜９時以降の出来事でしたのでストレスがたまりました。
フロントに電話して対応はしてもらいましたがしばらくはうるかったので大変でした。。。
場合によっては部屋の移動をさせてくれるようでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

夕食の流れが独特。

夕食時の流れは以下のとおりでした。
�@チェックイン時に夕食券を渡される。
�A夕食券を夕食時にフロントに渡し、何を食べるか注文すると
　食券を渡される。
�B食堂へ行き、食券を係の人に渡すと、フードコートに
　よくある呼び出しブザーを渡される。
�Cブザーが鳴ってカウンターへ食事を取りに行く。
�D食事が終わったら、下膳棚へ返却。
というものでした。
初利用の方は戸惑うと思いますのでチェックイン時に
その流れを紙面にされるとわかりやすいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

お部屋風呂は問題なし。ただ、接客が納得いきません。

今回はドライブ旅でこちらのホテル泊まらせていただきました。
朝夕ご飯付き。
私個人の話ですが、お食事に関してですが、
こんないい方は申し訳ないのですが、米が美味しくない。
米がまずいと残念に思います。
（夜）おかずは美味しかったのに惜しいと思いました。
お風呂は綺麗で良かったですが、出来ればクレンジングがあったらいいなぁっと思いました。
お部屋も綺麗でした。
それよりなにより、チェックインする時のフロントの女性の接客が納得いきませんでした。
何も説明なしのスタイルでやられてるんですね！
普段何も言わない旦那さんが、
フロントでなんの説明もないの初めてだ！っと少し怒っていました。
初めて来るお客さんにはもう少し説明してもいいような気がします。
全体的に接客は、冷たい感じでこれまた残念に思いました。
もう少し接客を見直されては？いかがでしょうか。