クチコミ・評価

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 大浴場に関しましては改修工事が入ってしまいお客様にご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。 今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/30

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食、フリーラウンジをお楽しみ頂きありがとうございます。
両サービスは当館自慢のサービスとなっており、ほかのお客様からもご好評いただいております。
当館スタッフ対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のお客様対応の不備につきましては真摯に受け止めております。
お部屋のタオルのご準備不足につきましては誠に申し訳ございません。
館内着ならびに客室アメニティにつきましては、お部屋置きからセルフサービスにご変更させて頂いております事をご理解頂きますようお願い致します。
段ボールの販売につきましては今後の改善案として前向きに検討させて頂きます。
また発送料金をはじめスタッフのご案内不足、間違いにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から改めて指導して参ります。
この先もご縁を頂きお泊り頂く機会がある際には、お気づきの点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロント迄お申し付け下さい。頂きましたご意見は改善できる様努めます。
マネージャー 田辺

返信日：2024/5/31

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。大浴場は改修工事の為、ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応に関しましては、満足いただけた様で大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2024/5/18

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
再開時期に関しましても時間がかかっており、お答えすることができない状態にありますのでご了承をお願いいたします。
朝食につきましては7時からにはなりますがテイクアウトも行っておりますのでお時間がありましたら是非スタッフにお声がけください。
当館がすすきのや地下鉄の中島公園駅から徒歩圏内の為、アクセスがしやすくなっております。
ご予約をされていないお客様でも当日の空き状況によってはご案内が可能な場合がございますのでお電話くださると幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
何度も当館をご利用いただいていただいて大変恐縮でございます。
ソフトクリームに関しまして当館の自慢の1品となっており力を入れている分、大変喜ばしく思います。
トッピング用に今回のローストクルミや、ｺｺｱパウダーなど豊富に取り揃えておりますのでご自身オリジナルのパフェをお作り頂くなどしてお楽しみいただけると幸いです。
焼き立てパンに関しましても、フードロス削減を考え小売販売もしておりますので是非ご利用ください。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
複数回、当館をご利用との事大変嬉しく思います。
ラウンジサービスや朝食に関しましてもご満足いただけて何よりでございます。
またお客様にご宿泊しやすくなるように様々なプランもご用意しており、好評のお声を沢山のお客様から頂いており、こちらとしましても喜ばしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう、努力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地や清掃にご満足いただけた様で何よりでございます。
しかし一部のフロントスタッフの対応が悪かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
これからはお客様の満足のいくサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当ホテルのラウンジやご朝食、アメニティーのサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
今後は更にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当ホテルの漫画やドリンクのサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
大浴場につきましては改装工事が終わり次第再開になりますので今しばらくお待ちくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が不手際だった件、ベッドが硬かった件につきましては大変申し訳ございませんでした。
ベッドの硬さにつきましては順次取り換えておりますので、今後は改善される見込みです。
しかしお部屋の空調やお湯の温度、朝食にご満足いただけた様で何よりでございます。
今後は更にお客様の満足されるようなサービスをご提供していきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
大浴場にをご利用できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
部屋着に関しましては一階入り口にご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際はそちらからお取りください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

の度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 大浴場に関しましては改修工事が入ってしまいお客様にご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。 今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊口コミをご投稿いただきありがとうございます。 当館のご朝食にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。 大浴場に関しましては改修工事が入ってしまいお客様にご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。 今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。当館の朝食にご満足いただけたとのこと大変喜ばしく思います。スタッフにつきましてはご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。今一度接客対応について全スタッフで確認し今後このようなことがないように指導してまいります。この度はありがとうございました。

返信日：2024/5/11

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
また、複数回のご利用ありがとうございます。
大浴場が現在、工事中の為お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
ラウンジスペースにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、フロントでの対応も可能な限り試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
複数回、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
空調設備につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館の空調設備は一元管理とさせていただいております。
空調に関して、ご希望がある場合はフロントまでお声がけ、内線頂けましたら調整致しますので宜しくお願い致します。
また、大浴場につきましても、改装工事の為、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございませんでした。
ラウンジのパンや、ソフトクリームに関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう試行錯誤して参りますので、ぜひまたご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
また、立地につきましてもお客様からご好評頂いております。
大浴場が現在、工事中の為お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
ラウンジスペースにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当館の立地やラウンジサービス、朝食についてご満足いただけて大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、事前にお申し出くださいましたら、大きい車種でも停めることができる駐車場へご案内可能ですので、お気軽にお申し付けください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館につきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ぜひまた札幌にお越しの際はお会いできるのを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/4/29

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにつきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
当館は繁華街すすきのも徒歩圏内にあり、地下鉄も近くにあるためアクセスがいいのも魅力の一つとなっております。
また、ご予約がない状態でもその日の空き状態によってご案内できる場合もございますのですすきのなどに来られた際にもぜひご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
客室内の清掃に不備があったとのことで不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
領収書につきましてはお客様からのお申し出がある場合のみ発行しております。チェックインの際にお申し出いただけお宛名を頂戴いただければチェックアウトの際にスムーズにお渡しできるため、チェックインの際にお申し付けいただいたか確認をさせていただきましたことをご理解いただけますと幸いです。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内につきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
ラウンジ内サービスもお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
パンの無料提供につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後さらに多くのお客様がご利用できる方法を考えていきたいと思います。
今後もサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ラウンジ内ソフトクリームサービスにつきまして美味しいとのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
今後もトッピング等お客様に喜んでいただけるものを提供していきますので、またご利用いただければと思います。
当館は当日でのご予約も近隣ホテル様より安価での提供を心掛けております為、気分転換にご利用いただけているとのお言葉大変嬉しく思います。今後も低価格・高品質のサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当館サービスにつきまして嬉しいお言葉の数々、大変励みになります。
朝食など、ラウンジサービスはお客様からも特に好評いただいており、当館としても自慢となっております。
地下鉄の中島公園駅や繁華街すすきのからも近かく、当日であっても空き状況によりご案内も可能となっておりますのでぜひまたご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ホテルリリーフ札幌すすきの　マネージャー　田辺からの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋のベッドの件ならび当館スタッフの髪型の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては、現在順次入れ替えを実施しております。もし、次回ご利用の際にお申し付け頂けましたら可能な限りマットレスの入れ替えが完了したお部屋へご案内させて頂きます。
またスタッフの髪型につきましてでございますが、男性女性問わず出勤しているスタッフにつきましては当館の服務規程を遵守しているものとなりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも多くのお客様にご満足いただける施設づくりを目指して業務に励んで参ります。
この先もご縁を頂きお泊り頂く機会がある際には、お気づきの点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロント迄お申し付け下さい。頂きましたご意見は改善できる様努めます。
ホテルリリーフ札幌すすきの
マネージャー　田辺

返信日：2024/4/10

ホテルリリーフ札幌すすきの　マネージャー　田辺からの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にスタッフの声が小さかった件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回対応致しましたスタッフにつきましては、お客様にしっかりと伝わる声量でご案内するように指導させて頂きます。またお客様が聞き取れているかもしっかり確認をしながらご案内をするように併せて指導させて頂きます。
これからも多くのお客様にご満足いただける施設づくりを目指して業務に励んで参ります。
この先もご縁を頂きお泊り頂く機会がある際には、お気づきの点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロント迄お申し付け下さい。頂きましたご意見は改善できる様努めます。
ホテルリリーフ札幌すすきの
マネージャー　田辺

返信日：2024/4/10