ルグラン旧軽井沢のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ディナーが良かったです

1月で軽井沢の外の寒さは想像以上に寒かったです
ホテルの中は暖かく過ごせて助かりました
フレンチのディナーのお食事とワインがとても美味しいでした
雰囲気も楽しめました
今度は緑が綺麗な季節に行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日

初めての誕生日旅行で料理も美味しくスタッフの方の対応も素晴らしく、彼女もとても喜んでくれたので、大変満足な旅行になりました、また泊まりに行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いままでで最高でした。

以前に他のホテルを利用して嫌な思いをしてしまいホテル利用に臆病になっていたのですが このホテルは最高でした。
素晴らしかったです。
部屋はとてもとても綺麗で素敵な部屋で連れも大喜びではしゃいでいて自分も嬉しくなってしまいました。
今回は朝食だけでしたが 和洋形式で最初から最後の漬物に至るまで美味しかったです。
今度いつか利用する時は夕食も食べたくなりました。
車で帰る時に庭の清掃中のスタッフの横を通り過ぎたのですがその方が自車が道路に出る迄も作業の手を止めて見送る姿がバックミラー等に写りまして、連れと顔を合わせて来て良かったねと微笑んで気持ち良く帰ってきました。
フロントの方の説明や振る舞いも丁寧で素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにもオススメ。

歩いて、旧軽井沢に行けますが、目の前にバス路線もあります。何度も歩いて、旧軽井沢に行って、食事を楽しみましたが、ホテル内でのフランス料理も美味しく、ゆっくりした時間を過ごせます。暖炉に薪を入れていたのですが、薪の香りが室内にこめていて、都内では感じられ無い特別な時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旧軽井沢エリアを楽しむ

息子夫婦と私達夫婦で2部屋をとり、ゆっくりフレンチのディナーをいただいたり、近くを散策したりしました。ホテル激戦区の軽井沢にあっても、また、宿泊したいと思えるホテルです。このエリアには珍しく露天風呂つきの大浴場があり、森の空気を吸いながら快適な入浴が楽しめたり、チェックアウトが12時の上に好立地なので朝食後にゆっくり散策が出来たり、良いところはたくさんありめすが、なんと言っても、従業員の皆さんのホスピタリティが素敵でした。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事・お風呂・スタッフ対応すべて最高

チェックイン時間前でしたが、荷物を預かっていただき全国旅行割を利用していたので先にクーポン券をお渡ししますねと言っていただきました。
周辺のお店でのお買い物に利用できて助かりました。
お部屋も清潔感があり大浴場のすぐ近くで、エレベーターに乗らず移動できるのはお風呂好きには有り難いです。
アメニティも充実しています。
食事はフレンチのフルコースでしたがどれをとっても大変おいしく、私たち好みのお味で大満足でした。フレンチを食べにまた宿泊したいと思いました。朝食も品数も味もよかったです。
1つだけ希望を言わせていただけばベッド周りにコンセントがなくスマホの充電が不便なのと照明が一か所でしか消せないのは不便でした。
ただ、とても満足できたので暖かくなったらまた宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適な軽井沢旅行

紅葉の時期に軽井沢に行くことができてよかったです。利便性がよく、夕食はとても素晴らしかったです。ホテル内にバーもあり、楽しく過ごせました。また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心地よい時を過ごせるホテル

先日、夫婦で利用させていただきました。
駐車場への案内も含め、全てにおいてとにかくスムーズで心地よかったです。ディナーも申し分のないくらい美味しく楽しめました。
スタッフの皆さんの対応がとても温かく、笑顔が印象的でした。
また機会がありましたら是非、利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がおすすめ

始めての夫婦旅行。食事の美味しいホテルを探し予約しました。夕食は珍しい食材や新鮮な野菜を使ったメニューで普段なかなか口に出来ないちょっとリッチな気分にさせてもらい、
朝食はバイキングでしたが和洋がいろいろありどれを食べようが迷ってしまいつい沢山盛り付けてしまいました。
お風呂が温泉でないのと外気が寒かったせいか露天風呂のお湯がもう少し熱いと嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです

前回利用させてもらい良かったので今回も利用しました。予約時からチェックアウトまでのスタッフの対応がとてもよくとても満足した宿泊になりました。朝食も美味しくて食べすぎてしまいました。また機会あれば利用します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

軽井沢散策に便利な場所

子連れで利用しました。
お部屋がとてもきれいで感動しました。
朝食はビュッフェ形式でしたが、食材の一つ一つが質の良いものだと感じました。
お風呂とトイレがガラス張りなのは、いくらシャッターをおろしても落ち着かないのですが(笑)
とても気持ちよく過ごせました。
お部屋はとてもきれいに清掃されていましたが、廊下や大浴場の脱衣場などは所々汚れと誇りの塊が落ちていました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気が高級感！

外観も内装も高級感があり、雰囲気がありました！
また夕食もフレンチコースでしたが、どれもおいしかったです！！

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場が残念すぎる

ずっと憧れていたホテルです。
決して安いわけではない、でも憧れの軽井沢だし、素敵なフレンチを食べたいし、長旅の疲れを大浴場でとりたいし、なんて色々考えながら決めました。
よいホテルな分、悪いところが目についてしまいました。
夕食は、後ろにカーテンがあり明らかにカーテンの向こうで走り回ってる…ゆっくり食べたいのに、足音がカツカツカツカツ、気になってしまいとても残念だった。ゆっくり楽しめなかったのがとても悲しい。
お部屋は最高でした。雨でお部屋時間が長かったですが、快適です。ただ、机に若干飲み物を追いた水の後がついていたのはちょっと気になりました。
大浴場は、タオルがあると案内。タオルがあるところって、レベルの高さがわかるサービス。
お風呂でゆっくりしようと思って入ったら、ぬるすぎて寒い…露天は草が大量に沈み、とるにも大きな網が床に寝せてあり、とても湯船に入れる気にならない。温度はほぼぬるま湯…なんでこんなことになってるのかと驚いた。男性もぬるくて入れなかったとのこと。経費節減…なのであれば、アメニティの質を落としてくれていいので、お風呂の温度をあげてほしい。洗い場には鏡がない。かといって脱衣所にはハンドソープがない。メイクをどこで落とせば…
大浴場は写真からイメージするものと全然違う。
ハイクラスのホテルで、こんな思いは初めてでした。
朝食は最高に美味しかった。デザートは冷凍、それでもいい。凍った状態でだしてはいけない。
本当にもったいないホテル。お客さんの立場にたって、見直してほしいところが多々あった。
リピートされるホテルになってほしい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場と露天風呂で気分は最高

ホテルで大浴場と露天風呂があり木々を見ながら少し小雨。気分は最高でした。お部屋も広く気持ちよく過ごさせていただきました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着きのあるホテルでした

久し振りの軽井沢、便利なロケーションのこちらのホテルを選びました。エグゼクティブツインを利用したので、部屋は広くて良かったのですが、寝ていてボイラーのような音が聞こえてきて寝付けずこれは問題だと思いました。
朝食は全く普通です。夕食は最高級と称してるだけあって美味しかった。私は一皿目のパイ包みの前菜が、家内は冷製スープが特に気に入りました。お肉も柔らかくて美味しかった。ただその前菜がボリューミーなので、早めに満腹感を感じてしまいました。
屋上のお風呂ですが、温泉ではなく、露天風呂もプールみたいで風情もないので、そそくさと出てしまいました。部屋のお風呂で十分でした。
接客等は全く問題ありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かった

食事も、部屋も、お風呂もとても良く本当に良い旅行になって
今でも思い出すといい思い出しかないです。お風呂は露天風呂が
とても開放的で日々の疲れがとれて、良かったです。
また冬に友達と泊まりたいと計画をたてています。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

少し残念でした｡｡｡

コロナ禍と言うこともあり1年半ぶりに訪れた。
昔から居られたフロントの方が退社されたらしく、人もその他も色々変わったいた。
特にお風呂が温泉ではなくいつの間にか普通の湯になっていたのには驚きました。
WEB予約時にも特にそういう文面も目にしてなくてがっかり感が大きかったです。
コロナ禍で色々あったのでしょうが、お湯くらい同じ軽井沢にあるルグランリゾートからでもいくらでも運べるのでは。
以前の岩手県より持ってくるより遙かに近いしコストも段違いなのに何故普通のお湯にしたのか全く解せない。
コロナ禍までには年2〜3回程度お邪魔していたが家族からもお風呂が不評だったので今後は足が遠のくのは間違いないかもです。
食事は美味しいのに残念でした｡

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かに過ごせるホテルでした。

センスの良い都会派のホテルです。
スタッフの対応も良く部屋もゆったりできました。
静かに過ごし美味しいものを食べ癒されました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日にもオススメ

彼女の誕生日旅行で宿泊しました。
立地、部屋、食事の良さはもちろんのこと、誕生日のサプライズもしていただいたりとサービスもとても良かったです。
スタッフの方も笑顔が素晴らしく気持ちの良い滞在ができました。
軽井沢には魅力的なホテルが多く、どこに泊まるか非常に悩みましたがここにして良かったと思える素敵なホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着けるホテルです

小さめで可愛らしく綺麗なホテルです。
フロントの方をはじめスタッフの皆さんの言葉遣い、物腰が柔らかく丁寧でした。チェックインの時にいただいたウェルカムドリンクもうれしかったです。
お部屋のバスルームがガラス張り(一応ブラインドで隠せます)で家族旅行には微妙に気恥ずかしく、大浴場を利用しました。大浴場はお湯がぬるめでゆっくり入るのに適しています。お子さんにも安心だと思いました。
朝食ビュッフェは種類が豊富で野菜が美味しかったです。混雑もなくゆったり食事できました。
終始温かいホスピタリティに癒やされリラックスできました。
アクセスも良いのでまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

リピート確実です。年に一度は行きたい。

避暑地軽井沢に初めて一泊、50代夫婦で行きました。料金は1人3万円強でしたが、部屋は「プレミアハリウッドツイン」で、ベッドも広々。シャワーも内風呂もありましたが露天風呂もある大浴場も堪能しました。夕食の最高級フレンチディナー、朝食のビュッフェも大満足です。特に夕食はひとつひとつ丁寧な味と調理で、予約した際も、お品書きを見たときも、ホテルレストランだからな…と多大な期待はしてませんでしたが、素晴らしかったです。本当に失礼な先入観でした。素材を生かした一品一品が本当に美味しかったです。ただひとつだけ苦言を言わせて貰えるなら、最初に頼んだ白ワインです。グラスで1000円でしたが、正直全く美味しくなかった。。地産地消を大事にしてらっしゃるのだろうと思いますが、ワインの芳醇な香りも味もせず、、「薄めてるのか？」と思うぐらい味気なかったです。2杯目からはちょっと高めのソーヴィニヨンブランに変えました。ワインは好みもあるのであくまでも私見ですが、一番お安いので頼む方も多いでしょう。批判ではなく、せっかく素晴らしいディナーが始まるのに、ひと口目のワインで「うーん」と思わせては勿体ないと思うのです。ワイン生産、メーカー、ホテルの方々で、その年の出来や、本当にグルマン旧軽井沢で出すべきか、地産地消も大事だけど、それより大事なことはなんなのか考えて頂けると幸いです。私はこれでこのワインを2度と飲まないと言っているわけではなく、ひとつひとつを大事にされているルグラン様だからこそ、その年、その時、見極めて欲しいなと感じました。
ホテルのスタッフの皆様、本当に丁寧で、ホスピタリティも清潔感も最高です。特に若い方々の一生懸命な姿を見て私は感動しました。私はテレビの旅番組のプロデューサーを長く務めてましたので、日本全国たくさんの宿に取材でお邪魔しましたがルグラン旧軽井沢さんは夫婦でプライベートで訪れて幸せでした。軽井沢のハイシーズンを迎えようとしている中、コロナが再拡大し、本当に観光業、宿泊業の皆様は大変お辛いと存じます。でもルグランの皆様、スタッフ、料理人の方々のように、素晴らしい時間を提供して下さっていれば、きっと快晴の明日が迎えられると思います。また必ず伺わせて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

母の還暦祝いでフレンチ料理

母の還暦祝いでホテルでのフレンチ料理をプレゼントしたく、こちらのホテルを予約しました。
フレンチ料理はとても美味しく、母は食べ物のアレルギーがありますが、予約事に伝えていたため、きちんと対応して下さり、チェックインの時も食事前も、再度確認して頂けたので安心できました。
また、食事中に具合いが悪くなってしまった時、こちらから申し出る前にスタッフの方が気づいて下さり、冷たいおしぼりをすぐに用意してくださるなど、スタッフの方のお気遣いに感動しました。
お部屋も居心地の良いお部屋を用意してくださり、有難うございました。
母も、また宿泊したいと喜んでいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

女性が、喜ぶホテルで、立地も最高でした

軽井沢銀座、駅、観光スポットにも近く、周りにも美味しいお店も沢山あり。立地最高でした。
ホテルのスタッフの方も、丁寧で、柔らかい対応安心して最初から、好印象でした。
ホテル内も綺麗で広く、開放感で、清潔で、テンションが上がりっぱなしでした。
また、泊まりに行きたいと思いました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

静かでゆったり落ち着いた雰囲気で過ごせました。

フルコースのディナーは、落ち着いた雰囲気の中、魚料理はカリッとして美味しく、肉料理は柔らかく美味で大変良かったです。朝食のバイキングの種類も豊富で、満足しました。ホテルの露天風呂は、静かで日常の疲れがスーッと抜けていく感じがしました。お部屋が広く、部屋のお風呂の配置が解放的でした。カップルに最適だと思います。立地条件も良く、朝は旧軽井沢の涼しい中をゆっくり散歩をして、軽井沢の雰囲気を存分に味わう事が出来ました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ディナーのフレンチが美味しかった！

軽井沢の旅行で利用させていただきました。
テラス席のあるカフェやレストラン、ラウンジと、とてもお洒落で素敵でした。
ディナーで頂いたフレンチも、見た目もお洒落なお料理で、とても美味しかったです！
露天風呂も屋上にあり、自然を感じながらゆっくりと浸かることができました。
とても素敵な旅行になり、ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クチコミ以上に素晴らしい

クチコミ通り、いやそれ以上のホテルでした。外観からクラシックな雰囲気で期待感が高まり、館内に入るとまるでヨーロッパのホテルにいるよう。部屋も広く、食事も美味しく、露天風呂も気持ち良く、本当にこちらを選んで正解でした。妻も大いに喜んでくれました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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また泊まりたい素敵なホテル

リフレッシュしたくて一人旅。クラシカルな内装がとっても素敵でした。ラウンジやレストランの優雅な雰囲気も素晴らしくて気分が上がりました。お部屋もシックな雰囲気でまとまっていてオシャレ。広くてベッドも大きくてのびのび寛げました。大浴場も露天風呂も十分な広さでゆったりできました。スタッフの方々もとても親切で終始気持ちよく過ごせました。朝食も美味しく満足。全体的に好みど真ん中のホテルでした。素敵な時間をありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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朝食が美味しい

前回利用させていただき、居心地が良かったのでまた利用しました。
やっぱり朝食のクオリティはとても良かったです。
旬の信州食材を使ったビュッフェは今回も美味しかったです。
いつ来ても大満足なのでこれからもリピートさせていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

友人に勧めたい！

友人にも勧めたい素敵なホテルでした。
何よりスタッフ皆さんの丁寧な接客に、心が温まりました。最上階の露天風呂も魅力的で、非日常体験ができました。星空を見ながらの入浴も良かったのですが、個人的には朝風呂が最高でした。朝から癒されました。また軽井沢に遊びに行く際は利用します。