クチコミ・評価(2/3)

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜間のチェックインから早朝のチェックアウトというご滞在の中で、お部屋の清潔さにご満足いただき大変嬉しく光栄に存じます。
また、ロビーのアメニティサービスがお役に立てたとのこと、旅のご準備に少しでも貢献できたのであれば幸いでございます。関西空港までのリムジンバスもご利用いただき、重いお荷物にも配慮されたご移動が快適だったとのこと、そしてそのコストパフォーマンスにもご評価をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
お客様からの「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もより快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また関西方面へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
フロントデスク山影

返信日：2025/6/1

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
大切なお嬢様の海外留学のお見送りという特別なご旅行の際に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お母様がご滞在中に腰のお痛みを感じられなかったとのこと、お身体にご負担なくお休みいただけたようで何よりでございます。また、朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
関西空港までのシャトルバスにつきましても、お役に立てたようで幸いでございます。お見送りのご負担が少しでも軽減されておりましたら幸いでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2025/5/23

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や使い勝手の良さ、浴室の設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。加えて、フロントスタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも細やかな気配りを心がけてまいります。
今後も変わらぬご満足を提供できるよう、一層努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントデスク　山影

返信日：2025/5/20

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
関西空港方面へお出かけの際に、いつもお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。また、お部屋やお風呂の広さについてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ご夕食付きプランに関しましては、レストランでのご案内が行き届かず、ご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にドリンクバーのご説明が不足しており、精算時にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様へのご案内をより丁寧かつ正確に行えるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも快適で安心してご利用いただける施設を目指して努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山影

返信日：2025/5/20

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
りんくう周辺の観光や、大阪市内・関西空港へのアクセスの良さ、そしてお部屋やベッドの広さ、朝食の内容にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食時に他のお客様のマナーによってご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、札を用いてテーブルの使用状況を明確にすることで、安心してお食事をお楽しみいただけるよう配慮しているところですが、ご指摘のように運用面において改善の余地があると痛感いたしました。
今後はスタッフの巡回を強化し、すべてのお客様に快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。また、多様なお客様が共に過ごす場として、マナーに関するご案内や掲示も見直しを進めてまいります。
そのような中でも、ホテルや従業員に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/5/15

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度はゴールデンウィーク中のご出張の際に、久しぶりに当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
近隣での商談に便利な立地や、広く高級感のあるお部屋をリーズナブルにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご多忙の中でもお部屋で少しでもお寛ぎいただけたこと、私どもにとっても何よりの励みでございます。
一方で、近隣に遅い時間まで営業している飲食店が少ない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後のご参考として貴重なご意見をありがたく頂戴いたします。館内レストランでのお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回はぜひ、お時間に余裕を持ってご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（ロビーでお会いになったCAの方々にも、華やかな印象をお持ちいただけたようで何よりでございます）
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/5/15

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
関西空港からの早朝便をご利用の際、前泊に当館をお選びいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。遅い時間帯でもスムーズにチェックインいただける点や、翌朝の無料シャトルバスサービスが大きなお荷物のあるご出張にもお役立ていただけたようで、何よりでございます。
今後も快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、また次回のご出張時にもぜひご利用くださいませ。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/5/15

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応やご夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。遅いお時間でのご到着にもかかわらず、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、関西空港までの送迎サービスがお役に立てたようで安心いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　山影

返信日：2025/5/6

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
マットレスやアメニティの改善により、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件は真摯に受け止め、今後はすべてのお客様に対して丁寧で温かみのある対応ができるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
また、空港行きシャトルバスに関しての貴重なご意見もありがとうございます。特に早朝便をご利用のお客様にとって利便性が重要であることは重々承知しておりますので、バスの運行時間や整理券の配布方法についても改善を検討いたします。
以前のような温かいサービスをご提供できるよう、これからも努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/5/15

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大阪万博へのご予定に際し、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
無料駐車場付きのプランや、お値打ちなご料金にご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。さらに、最上階15階のリファルームにて、ドライヤーをはじめとした3点セットやシャンプー類にもご満足いただけたとのお声を拝見し、女性のお客様にお喜びいただける空間づくりができたことに安堵いたしました。
また、アウトレットが近い立地にもご満足いただき、大変光栄でございます。
ご朝食に関しましても、品数は多くないとのご意見をいただきましたが、バラエティに富んでいたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後さらにご満足いただける内容となるよう、朝食の改善にも努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/4/30

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも前泊にご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
また、駅からのアクセスや周辺のアウトレット、そして駐車場のご利用についてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。5日間の駐車場プランもご活用いただき、お役に立てたことを嬉しく思います。
さらに、リムジンバスの利便性にも触れていただき、ありがとうございます。今後もお客様のご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/4/30

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの１５階に、全てのお部屋ではございませんが、美容アイテムを揃えたリファルームがございます。お客様にも大変満足していただけたようで、嬉しく思います。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、快適にお過ごしいただけるように更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
フロント　羽室

返信日：2025/4/13

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
お子様のご入学、おめでとうございます。
各項目高評価をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルも、新入社員も多く接客に力を入れている中、このようなご評価をいただけることは私共の励みとなります。今後もお客様に寄り添った接客を目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。フロント羽室

返信日：2025/4/4

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
加湿器につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に心より寛げる空間を提供し、快適にお過ごしいただけるように、清掃、サービスともに更に努力して参ります。ご指摘いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　羽室

返信日：2025/4/4

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
関空の夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、エアコンの効きが悪くご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検・改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/30

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。  
しかしながら、朝食時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。  
本来であれば、スタッフが適切にご案内し、安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めるべきところ、不十分な対応によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。  
また、予約席の管理や案内の不手際により、お客様が戸惑われたこと、そしてその後の対応が配慮に欠けたものであったことを重く受け止めております。  
今後は同様のことがないよう、スタッフの教育を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。  
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。  
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。  
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/30

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
チェックインをはじめ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋のランクアップやリファの使い心地にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、玄関口の喫煙所の煙や匂いによりご不快な思いをされたとのこと、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/30

関西エアポートワシントンホテルからの返信

JK様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
口コミをご投稿頂きありがとうございます。また、ご満足いただけたようで従業員一同大変大変嬉しく思います。
空港へのアクセスが便利ですので空港をご利用の際にはまた是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　奥野

返信日：2025/3/26

関西エアポートワシントンホテルからの返信

それはちょっと問題ですね。喫煙室は数に限りがあり、すぐに満室になってしまうことが多いです。
ただし、喫煙室が空いていない場合は、いつでもご利用いただける喫煙エリアをお勧めします。ご宿泊ありがとうございました。次回はもっと良くなると思いますので、またお越しください。
フロント
サンディ-

返信日：2025/3/10

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お嬢様との大阪城ホールでのライブという特別なご予定に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。寒さの厳しい時期にご移動も大変だったかと存じますが、当館の立地や設備が少しでもお役に立てたようで、嬉しく思います。
また、フロント対応や客室の清掃、シャトルバスのご予約に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。窓からご覧いただいた飛行機の離着陸が、癒しのひとときとなったとのこと、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/10

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございません。特に、無料送迎バスのご利用に関しましては、事前のご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。早朝の送迎バスはご希望のお時間が埋まりやすいため、チェックインの際にご希望をお伺いするのですが、今後はより分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、チェックイン時の混雑やスタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心して快適にご利用いただけるよう、スタッフの教育および館内のオペレーションについて改めて見直しを行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。次回ご利用いただく機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/10

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
関西空港までのリムジンバスをご活用いただき、便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館は、アクセスの良さも魅力の一つでございますので、今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、ベッドの寝心地についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にぐっすりとお休みいただけるよう、今後も品質の維持に努めてまいります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/3

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
りんくうタウン駅直結の便利な立地や、清掃についてのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
シャトルバスについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘いただいた内容は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/3/1

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。特にコストパフォーマンスやシャトルバスのサービスについてお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の時間についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロントデスク
サンディ-

返信日：2025/2/27

関西エアポートワシントンホテルからの返信

Boy様
この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
空港とホテル間のシャトルバスも大変便利と好評を頂いております。
館内2階にはファミリーマートも24時間営業しております。
これからも安心安全を心がけ快適にお過ごしいただけますよう日々励んで参りますので、
また是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント山田

返信日：2025/2/17

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変うれしく存じます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように更に努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント
サンディ-

返信日：2025/2/11

関西エアポートワシントンホテルからの返信

ペコ様
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ペコ様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/31

関西エアポートワシントンホテルからの返信

あーさー様
この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食もお喜び頂けたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
フロント山田

返信日：2025/1/25

関西エアポートワシントンホテルからの返信

レビューを共有していただきありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努力してまいります。私たちの温かいおもてなしがあなたのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/1/19

関西エアポートワシントンホテルからの返信

レビューを共有していただきありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努力してまいります。私たちの温かいおもてなしがあなたのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/1/19