クチコミ・評価(2/3)

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋や立地など沢山お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。当館は関西空港をご利用されるお客様はもちろんの事、シークルやりんくうプレミアムアウトレットをご利用される方に便利な立地の為多くのお客様よりご好評いただいております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵な時間をお過ごし頂けるように努めて参ります。
次回も関西空港周辺へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　尾崎

返信日：2024/3/5

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
当館のシャトルバスをご利用していただき、大変うれしいでございます。
今後とも多くのお客様にバスをご利用いただけるよう、よりサービスの改善に取り組んで参ります。
お客様にも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように更に努力して参りますので、また是非当館をご利用くださいませ。
フロント　陳

返信日：2024/3/5

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館への貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
まず、このたびは当館のシャトルバスをご提供さしあげることができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘のとおり、当館ではチェックインの際にバスのご予約を承っておりまして、場合によっては席が埋まってしまい、ご利用いただけない場合もございます。
当館ではサービスの改善のために2月度より一部 ﾊﾞｽについて増便を実施し、これまで以上に多くのお客様にご利用いただけるようなりました。
今後とも多くのお客様にバスをご利用いただけるよう、よりサービスの改善に取り組んで参ります。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。
フロントデスク　柳

返信日：2024/2/29

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館は関西空港をご利用のお客様にとり特に便利な場所にございます。
また徒歩圏内には夕陽百選に選ばれているりんくう公園やアウトレットもあり、散策も楽しめるおすすめのスポットもございます。
是非またご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀

返信日：2024/2/29

関西エアポートワシントンホテルからの返信

平素より関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館へのお褒めのお言葉を賜わり、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、さらに努力して参ります。
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀

返信日：2024/2/29

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごして頂けたようで大変うれしく思います。当館は駅から徒歩3分の好立地で関西空港を利用されるお客様が多くいらっしゃいます。また、館内のファミリーマートは24時間営業のため、深夜の急なお買い物にも対応が出来ますので、こちらもお客様から大変ご好評頂いております。
次回も関西空港周辺にお泊りの際はぜひ当館へお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　尾崎

返信日：2024/2/21

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館には関西空港までのシャトルバスのサービスがございます。
昨年度より運航いたしておりましたが、このたび一部の便についてはバスの台数を増便し、より多くのお客様にご利用いただけるようになりました。
今後ともよりよいサービスの改善に努めて参りますため、どうぞ関西エアポートワシントンホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2024/2/14

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋の備品や立地など沢山お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。お部屋にはハブラシ・タオル類・シャンプー類をご用意しております。ヘアブラシやボディースポンジ等はフロント付近のアメニティコーナーを設置しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵な時間をお過ごし頂けるように努めて参ります。
次回も関西空港周辺へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　尾崎

返信日：2024/2/14

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の温かいお言葉がスタッフの励みとなります。
お客様に心より寛げる空間を提供し、快適にお過ごしいただけるように更に努力して参ります。また是非当館をご利用くださいませ。

返信日：2024/2/7

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
まず、当館のシャトルバスについてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
当館のシャトルバスは午前および午後に5本ずつのみ運行し、24時間体制にて運行いたしているものではございません。わざわざお問い合わせくださったにもかかわらず、具体的な出発時間についてお伝え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見につきましては全職員と共有し、今後のお客様のお問い合わせに対してしっかりとご案内できるよう活用させていただきます。
このたびは当館の案内不足によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2024/2/1

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックアウト時のご対応については、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。またお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、快適にお過ごしいただけるように更に努力して参ります。
また是非当館のご利用をお待ち申し上げております。
フロント小野

返信日：2024/2/1

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変うれしく存じます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように更に努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ﾌﾛﾝﾄ　小野

返信日：2024/1/22

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館には関西空港までのシャトルバスを運行いたしております。
ご宿泊者様は無料でご利用いただけ、チェックインの際にご予約を承っております。
また、当館の2階には24時間営業のコンビニエンスストアが併設されており、お外に出られることなくお買い物が可能となっております。
引続きお客様にご利用いただけますよう、サービスの品質向上に努めて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2024/1/19

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのお褒めのおことばを賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館は最寄りの駅（りんくうタウン駅）まで徒歩3分の距離にあり、関西空港までも1駅の距離でございます。反対方面は大阪市内に続いておりますため、関西空港のご利用または大阪市内の観光にもたいへん便利な場所に位置しております。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2024/1/17

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
まず、当館のお部屋の清掃についてご迷惑をおかけいたしましたことについて心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を清掃担当部署と共有し、いまいちど清掃業務について徹底して実施するよう注意して取り組んで参る所存でございます。
また、今後は二度と同様のお声を頂戴しないよう改善に努めて参ります。
このたびは当館の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことについて改めてお詫び申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2024/1/17

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます
今後とも多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを目指し、改善に取り組んで参ります。
特に、お褒めのおことばを賜りました項目につきましては引き続き品質を維持できるよう努めて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2024/1/17

関西エアポートワシントンホテルからの返信

せがっち様
この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、今回の滞在における率直なご意見、ありがたく拝受いたしました。お客様にご迷惑ご不便おかけして申し訳ありません。お客様のお声を進撃に受け止め、今後の改善に努めてまいる所存でございます。
これからもより良いホテルステイをご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント山田

返信日：2024/1/14

関西エアポートワシントンホテルからの返信

いちにさん様
この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂きありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように更に努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント山田

返信日：2024/1/14

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは停電のためにご迷惑をおかけいたしましたことについてお詫び申し上げます。
まず、たいへん恐れながらこのたびの停電につきましては当館の設備上の問題ではなく、同時間帯に発生いたしました泉佐野市一帯における停電の影響を受けた次第でございます。
この影響により当館の高層階を中心に停電が発生し、非常用電源の作動など復旧に全力を尽くしましたが、誠に恐れながら全てのエレベーターを稼働させるにはいたらず、お客様のおことばのとおり大変なご迷惑をおかけいたしました。この点につきましては心よりお詫び申し上げます。
今後は当館の非常時マニュアルを再検討し、少しでもご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めて参ります。
なお、当該停電につきましては電力会社のホームページが7日前までの情報のみ掲載されるため詳細は確認できませんが、インターネットにて検索いただきますとおおよその情報をご確認いただけます。
このたびはご迷惑をおかけいたしましたことについて改めてお詫び申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2024/1/6

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
まず、当館のロケーションとスタッフの対応についてご満足いただけたとのことでたいへん嬉しく思います。またのご利用をご検討くださるとのことでございますが、引き続きお客様のご期待にそえるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご指摘いただきました料金についてですが、ご満足いただけるプランを提供差し上げることが出来ず、申し訳ございませんでした。お客様のおことばを真摯に受け止め、リーズナブルなプランを提供差し上げれるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロントデスク　柳

返信日：2023/12/21

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館のスタッフについてご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
当館では関西空港までホテル独自のシャトルバスを運行いたしております。
また、関西空港が運行しているリムジンバスのバス停も当館の近くにございまして、当館のバスがご利用いただけない場合にはご案内差し上げております。
特に、関西空港ターミナル2発の早朝便をご利用のお客様におかれましては一般の交通手段が乏しく、当館または関西空港リムジンバスの始発便がたいへん便利となっております。
どうぞ今後とも関西エアポートワシントンホテルをよろしくお願いいたします
フロントデスク　柳

返信日：2023/12/12

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルの2回目のご利用につきまして心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館はコンビニエンスストアを併設いたしております。
また、最寄りの駅までは徒歩3分の距離であり、関西空港をご利用なされるお客様にはたいへん便利なロケーションでございます。
どうぞ今後とも当館をご利用いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2023/12/6

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、当館は関西空港より出発するシャトルバスを運行いたしております。
関西空港第一ターミナルより出発し、当館の正面玄関に到着するためたいへん便利なサービスでございます。
また、館内の2階には24時間営業のコンビニエンスストアを併設し、最寄りの駅までは徒歩3分の距離でございます。
しかしながら、お部屋の飲料については十分なサービスを提供差し上げることができ申し訳ございません。お客様より頂戴しましたお紅茶のご意見につきましては当館今後のの課題として改善に取り組んで参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2023/12/4

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、当館は関西空港までのシャトルバスを運行いたしております。
始発の便は05時20分発であり、関西空港第一ターミナルまで約15分の距離でございます。
そのため早朝の航空便をご利用のお客様にはたいへん便利なサービスとなっております。
また、当館の近くには24時間営業の大型スーパーマーケットもございまして、食料品から日用品までおおよそのものはお買い求めいただけるようになっております。
どうぞ関西空港にお越しの際にはぜひ当館のご利用をご検討いただけますようよろしくお願い申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2023/12/4

関西エアポートワシントンホテルからの返信

この度は関西エアポートワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
たくさんの当館へのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように更に努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント小野

返信日：2023/11/29

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館への貴重なご意見までご投稿くださり心より感謝申し上げます。
まず、当館の清掃についてご不快な思いをさせてしまったことにつきましてお詫び申し上げます。
ベッドの下についてもより注意して清掃を実施させていただきます。
またお越しくださるとのことで、今後もお客様のご期待を裏切らないよう、よりよいサービスを提供できるように努めて参ります。
フロントデスク　柳

返信日：2023/11/25

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館近くには中規模のショッピングモールがございまして、そちらの中には多くのレストランがございます。また、その他にも徒歩圏内の飲食店も数ヶ所ございまして、一般的なご夕食の時間帯でございましたらお食事にお困りになられることはないと思われます。
当館のサービスにおきましても、館内の施設運営やシャトルバスのサービスを継続し、少しでも多くのお客様にご満足いただけるような環境を整えて参る所存でございます。
今後とも当館を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントデスク　柳

返信日：2023/11/22

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのお褒めのおことばまで賜りましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のおことばのとおり、当館の2階には24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
同施設は館内にございますため、館外に出られることなく利用可能でございます。
また、今後ともお客様のご期待にそえるようなお部屋、朝食のサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2023/11/20

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館へのお褒めのおことばを賜りまして心より感謝申し上げます。
まず、当館の職員ならびにシャトルバスについてご満足くださったとのことで職員一同たいへん嬉しく思います。
当館は原則として14時よりチェックインを受け付けておりますが、チェックインの締め切りはございませんため深夜のお時間でもチェックインを承っております。また、関西空港までのシャトルバスも運行しており、チェックインの際にご予約を承っております。
今後とも多くのお客様にご満足いただけますよう、全職員が積極的な案内に取り組んで参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロントデスク　柳

返信日：2023/11/13

関西エアポートワシントンホテルからの返信

このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、当館への貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
まず、タオルの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本件につきましては当館清掃業務 担当者に伝え、今後はこのようなことがないように取り組んで参る次第でございます。
また、お水の件につきましてもご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待にそえるよう、よりいっそうのサービス改善に取り組んで参ります。
フロントデスク　柳

返信日：2023/11/13