クチコミ・評価

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
休憩棟もスタッフで話し合いをして、お子様から楽しんで頂きたいと思い絵本や昔ながらの玩具をご準備しております。お客様の反応や口コミ等をリサーチし、今後新たに改善や変更等をしていきたいと思います。
当宿の源泉は、36.4℃とぬるめのため加温が必要ですがお湯を加水するのではなくお好みの湯温に調整していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。何度も温泉をご利用になり日々の疲れも癒されたとの事で大変嬉しく思っております。食事そして接客につきましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。食事も季節により表情を変えたお料理も楽しみにして頂ければと存じます。
滞在中は、山羊への餌やりもお楽しみ頂けたようで幸いでございます。当宿は「施設との共存 里山の湯宿」をコンセプトにしており、夏にはカブトムシやクワガタがきたり、鶏舎には鳥骨鶏や対馬地鶏、館内には錦鯉が泳いでいたり、普段なかなか味わうことが出来ない大自然の空間を皆様に楽しんで頂きたいと考えております。今度もご来館頂いた方々のお言葉を糧に、日々努力しよりよい宿づくりに努めて参ります。さおり様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花スタッフ一同

返信日：2024/4/23

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

まぁ様
この度は数あるお宿の中からつわぶきの花へご宿泊頂きありがとうございました。そして、全ての評価について最高評価の“5”を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お孫様との初めてのご旅行をお楽しみ頂けた様で安心致しました。当館では年末のお餅つき以外にも年間スケジュールを組んでたくさんイベントを考えておりますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。またまぁ様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2024/1/26

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

名探偵コナン様
この度は数ある旅館の中からつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見を頂き感謝申し上げます。ウェルカムドリンクとお出ししている羊羹についてもご丁寧にご感想を頂きましてありがとうございます。お口に合われたようで安心致しました。お客様によって感じ方が様々ですので、どのような事でも教えて頂けますと幸いでございます。客室やこたつについてもお喜び頂けたようで嬉しく存じます。こたつの需要が減っているなか「懐かしい！」「ほっとする」など、皆様からもとてもご好評いただいております。お食事に関して質、量共に大満足、朝食のお鍋もおいしかったとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お料理は季節ごとに当宿の料理長がメニュー変更を行い、日々丹誠を込めて提供しておりますので喜んで頂けたようで大変嬉しく存じます。盛り付けの工夫についても貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。せっかく頂きましたアドバイスをスタッフで共有し、お客様の記憶に残るようなお料理を提供できるようこれからも精進して参ります。温泉について、内湯・露天風呂共にお寛ぎいただけたようで安心致しました。当宿の温泉は美肌成分として知られるメタケイ酸を多く含んでおり、入浴後はお肌がすべすべになりました、など大変ご好評頂いております。また是非お越し頂き、ゆっくりと温泉を満喫して頂けると幸いでございます。チェックアウト時のお写真撮影に関しましては、お客様のご意向に沿えず心よりお詫び申し上げます。外出前の貴重なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。記念写真について、せっかくだから撮りたいとのお声を多く頂いておりましが、お客様のご意向に本当に沿っているのかお客様に合わせてご提案できるよう今一度スタッフ全員で改善して参りたいと思います。シャンプー、アメニティ類についても今一度改善できることがないか検討させて頂きます。そして、スタッフの接客対応について、“ホスピタリティにあふれていて”との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。またご来館頂けた際には、最高の笑顔でおもてなしさせて頂きたいと思いますので、是非名探偵コナン様のお帰りを心よりお待ちしております。そのぎ茶温泉里山の湯宿つわぶきの花スタッフ一同

返信日：2024/1/12

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

たけちゃん様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当宿は人里離れた彼杵の山奥にあり周囲に目印となる建物も少なく道中はとても不安だったかと存じます。ご無事にご到着されました事に私どもも安堵した次第でございます。当宿の源泉は36.4℃とぬるめのため加温が必要ですがお湯を加水するのではなくお好みの湯温に調整していただくことで自慢の美肌効果が薄まることないように致しております。ただ各部屋ごとの設定のためにお客様には大変お手間を取らせており申し訳なく思っております。食事そして接客につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後、毎月で体験型宿泊プランなでも計画しております。食事も季節により表情を変えたお料理も楽しみにして頂けますと幸いです。またたけちゃん様にお会いできます日を楽しみのお待ち申し上げております。そのぎ茶温泉里山の湯宿つわぶきの花スタッフ一同

返信日：2024/1/12

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

kazu様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。当宿は、２万坪の敷地内に離れ形式で母屋や客室が点在するため長い距離の移動が難しいお客様には、移動時のご負担を軽減できるように電動カートを導入しておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け頂ければ幸いにございます。お風呂に関しましては、源泉が36.4度とぬるめの為、自慢の美肌効果が薄まることがないようにお手間ではございますが加水ではなく、お客様自身でお好みの湯温に設定して加温をしていただいております。大浴場の露天風呂は、これから寒くなってくると湯温と外気温が大きくなり血圧変動により身体への危険がともないます。お一人で露天風呂を使用されていた場合など対処が遅れる場合がございますのでご利用を中止させて頂いております。露天風呂を楽しみにしておられるお客様には大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご到着時の羊羹につきましては、貴重なご感想をありがとうございました。改善点といたしましてスタッフで共有させて頂きます。お部屋、お料理に対しまして高い評価を頂き大変嬉しく思っております。これからも、お客様からのご感想やご意見をもとにおもてなし向上とご満足向上に取り組んでまいります。kazu様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちして申し上げております。
そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/12/14

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

つねままさん様
　この度は当宿にてご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。当宿は山間に位置しており、自然豊かな環境の中、のんびりとお過ごし頂けましたことと存じます。お客様の非日常を感じて頂ける宿としてお役立て頂けましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。また、泉質に関しましてもお褒め頂き、有難うございます。当宿の温泉は美肌成分として知られるメタケイ酸を多く含んでおり、肌や髪の毛がすべすべになりました、など、大変好評を頂いております。また、ご指摘を頂きました洗面台の排水でございますが、直ちに経路の点検を行い、改善して参ります。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
　つわぶきの花におきましては、四季折々、異なる自然の移り変わりもご堪能頂いております。次回は是非また違う季節に新たな魅力を感じて頂きたいと望んでおります。つねままさん様の再びのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は大変貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございました。

返信日：2023/12/8

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

リトルミィ様
この度は数ある旅館の中からつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、大切なお時間を割いて貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
従業員の接客に対し、心地よく過ごすことができましたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉の温度設定についてお手間をお掛けしてしまいましたことと、ご精算時にお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
バーコード決済の不具合については既に解消しておりますが、温泉の温度設定に関しては、お客様により使っていただきやすい工夫を今一度スタッフ全員に共有し検討致します。
今後も日々努力しより良い宿づくりに努めて参りますので、また機会がございましたらつわぶきの花のご利用心よりお待ち申し上げます。
そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/11/27

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

きたぽん様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当宿は人里離れた彼杵の山奥にあり周囲に目印となる建物も少なく道中はとても不安だったかと存じます。ご無事にご到着されました事に私どもも安堵した次第でございます。食事・お風呂・お部屋と共にご満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。バスタオル・フェイスタオルの追加につきましてはお客様のご希望によりいつでもお部屋にお持ち致しておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。今後も日々努力しより良い宿づくりに努めて参ります。また、きたぽん様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2023/11/13

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

アンドリュー様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お料理・サービスともにご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。当宿の鯉や鶏、山羊等もご覧頂き大変喜んでいただけたという事でスタッフ共々大変嬉しく思います。譲り受けた鯉でして、鶏も対馬地鶏や鳥骨鶏がおり、山羊も沢山おり、いつでもお客様にご覧頂けるように致しておりますので機会がございましたら是非またのご利用下さいますよう心よりお待ち申し上げます。そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/11/12

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

この度は数ある旅館の中からつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、大切なお時間を割いて貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。まず、ナベ様のご滞在中はご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当方の温泉はメタケイ酸を多く含んだ美肌の湯ということで、多くの方からご好評頂いておりますが、残念ながらこの度ナベ様のご期待には添えなかったようで心残りに感じております。バスタオル、フェイスタオルの追加につきましては、お客様のご希望により、いつでもお部屋にお持ち致しますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。お部屋の冷蔵庫、自販機についても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。アルコールの販売に関してはルームサービスをご利用頂けるようにご準備はしておりますが、冷蔵庫内に有料でもお飲み物をというご意見がありましたこと当館スタッフ全体で共有し今後検討させて頂きたいと思います。また、お食事についてはご夕食ご朝食ともにご満足頂けたようで安心致しました。日々、料理長が丹精を込めてご用意しておりますので、また是非お越し頂ければ幸いでございます。今後も日々努力しよりよい宿づくりに努めて参りますので、また機会がございましたらつわぶきの花のご利用心よりお待ち申し上げます。そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/11/10

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

天津様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご帰宅後もこうしてお時間を使ってお声を下さいました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、当宿自慢のお風呂でゆっくりとご入浴され日頃のお疲れを癒していただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
当宿のお風呂は、美肌効果も期待されるためご好評頂いております。
「すべてに満足」と身に余るご評価をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。夕食、朝食も美味しく召し上がって頂け、大変光栄にございます。
御献立は、季節によって内容を変えております。また、お時間が取れましたら季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
天津様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/11/7

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ｍotosannさん様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当宿自慢の食事やお風呂もお愉しみ頂きゆっくりほっこりお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
また、ご家族の方も喜んでいただいて何より嬉しいお言葉です。今後も自然の恵みやお客様の声を大切にしながらお客様に喜んでいただけるお宿として日々精進して参ります。
ｍotosannさん様ご家族とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客さまとの出会いに感謝・・・そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 スタッフ一同

返信日：2023/11/7

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

りんさん様
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
部屋・料理・スタッフ・温泉ともご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。
【部屋】移動に際しては、足の不自由な方等母屋〜客室まで距離がございますので、電動カートでの移動をご提案させて頂いております。お食事時間にあわせてお迎えしております。
ご希望で母屋近くの部屋の調整をしておりますのでお気軽に予めご連絡して頂ければと存じます。
【温泉】貸切露天風呂は残念にございますが雨だったり道の上り下りが面倒だったとこもありご利用頂けませんでしたが、当宿の源泉は 36.4度とぬるめのため加温が必要となり、お客様に好みの湯温に調整していただくことで自慢の美肌効果が薄まることにないように致しております。
お部屋のお風呂を大満足していただいたとの事でほっと一安心しております。
【食事】食事処も他のお客様を気になさらずにゆっくりお食事を愉しんで頂きたいと思いより個別スタイルを採用いたしております。
お料理に関しましても料理長がオープン当初から地産地消を念頭に、その季節の一番おいしい食材を吟味し、おいしく召し上がって頂くように取り組んでおります。
そうした努力をご評価いただくコメントに料理長も大変喜んでおります。
またお越しいただける際は季節により表情を変えたお料理も楽しみにしていただけますと幸いです。
【接客】“ここのお宿にいる間、気持ち穏やかに過ごすことができ最高のお宿と温かいお言葉を添えて頂きまして本当にありがとうございます。これからも自然や環境を大切にしながらおもてなしをさせて頂きたいと思います。
それでは、りんさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/2

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

曇り時々晴れ様
この度は数ある旅館の中からつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見を頂き感謝申し上げます。
「寛げるお宿」とのお言葉を頂戴し、客室のお風呂についてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食につきましては、曇り時々晴れ様よりご丁寧にご連絡を頂いておりましたので、調理場スタッフともしっかりと打合せを行いご対応させて頂きました。ご家族様にも喜んで頂けていれば幸いでございます。
「朝食は全体的に塩味が強く感じました」ということで、貴重なご意見を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
頂いたご意見については、当宿スタッフ全員で共有し、今後さらにご満足頂ける宿を目指し日々精進して参ります。
また、「接客も以前から変わらず丁寧、おもてなしして頂きました」と、最高のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様よりお寄せいただくお声が何よりもスタッフの励みになっております。
この度のご来館では蛍の鑑賞もお楽しみ頂けたようで幸いでございます。当宿は『自然との共存、里山の湯宿』をコンセプトにしており、夏にはカブトムシやクワガタがきたり、当館すぐ傍の鶏舎にはウコッケイやヤギがいたりと普段なかなか味わうことが出来ない大自然の空間を皆様に楽しんで頂きたいと考えております。
今後もご来館頂いた方々のお言葉を糧に、日々努力しよりよい宿づくりに努めて参ります。またお会いできる機会がございますよう、曇り時々晴れ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/2

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

さておき様
この度は数ある宿の中から、つわぶきの花をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝致します。
「素敵の場所」という、最高の誉め言葉を頂き大変光栄でございます。
温泉もゆっくりお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子で嬉しく思っております。
当宿では、全室露天風呂付離れのお部屋で日常を忘れて心からお客様にお過ごしていただける様、心地良い空間作りを心掛けております。今後も日々努力しより良い宿作りに努めて参ります。調理場スタッフ、スタッフに大変温かいお言葉を頂きまして、スタッフ一同感激いたしております。
さておき様に、またお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/11/1

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

えこ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクをお愉しみいただけましたこと、当宿スタッフとの会話が弾み、和やかな雰囲気になったこと、私共も大変うれしく思います。
　また、当宿自慢の温泉や、露天からの満点の星をご満喫頂けたとのこと。
　森の澄んだ空気・野鳥のさえずり・季節折々の花・夜には満天の星など、田舎だからこそ味わえる癒しの空間は自慢の原風景でございます。 喧騒から離れ、景色を眺めたり野鳥たちの囀りに耳を傾ける時間も、今となってはとても贅沢な時間のように感じております。
　建物の傷みや修繕のお声を頂きましてありがとうございます。また、宿泊棟の階段のご案内に関しましてもご意見をいただき誠にありがとうございます。階段を下りる際の案内と安全性につきましても改善の準備を進めているところでございます。　お客様に安心してご滞在頂けることがまずは大切なこととして今後も日々努力しより良い宿づくりに努めて参ります。
　また、えこ様とお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
  お客様との出会いに感謝・・・そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/8/31

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

すぎちゃん様
　この度は家族旅行の大切なご宿泊に当宿を選んで頂きまして誠にありがとうございました。
お料理につきましては料理長はじめ料理部スタッフが自家菜園で育てた野菜ををはじめ地元の豊かな恵みを受けた山の幸を吟味し仕入れており、また日本一魚介類の種類が豊富な大村湾の旬の鮮魚を最高に美味しい形で、舌だけでなく目でも楽しんで頂けるようにご提供したいと日々精進しております。お客様に「美味しい」と言っていただけて料理長も大変喜んでおります。ありがとうございます。
　当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にございます。また、静寂の中で野鳥のさえずりや心地よい季節の風を肌で感じて頂けたご様子で嬉しく思います。スタッフや宿についての嬉しいお言葉、光栄でございます。
　今後も日々努力し、より良い宿づくりに努めて参ります。
　当宿ではヤギや鯉への餌やり体験ができますので、次回いらした際には、是非体験されてみてはいかがでしょうか？また、すぎちゃん様とお会いできます日を当宿のヤギさんたちと楽しみにお待ち申し上げております。
  お客様との出会いに感謝・・・そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/8/31

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ろろ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にございます。ゆっくりと温泉をお愉しみ頂けましたご様子で私共も嬉しく思います。
　これからも自然や環境を大切にしながら、時折お客様のお声を頂戴しながら日々精進し、成長していきたいと思っております。
　ろろ様とまたお会いできます日を、心より待ち申し上げております。
  お客様との出会いに感謝・・・　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/8/31

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

なおちゃん様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にございます。手付かずの自然を”間借りしている”からこそ、虫さん達はやってきます。ですので、何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
　自動販売機につきましては設置できる場所は限られてますが、夜間にお飲み物が必要になった場合などを考慮して今後の課題として検討させて頂きたく存じます。
　また、当宿自慢の食事やお風呂も、お愉しみ頂き、ゆっくりほっこりとお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っています。
　今後も自然の恵みやお客様の声を大切にしながら、お客様に喜んでいただける宿として日々精進して参ります。
　なおちゃん様とまたすぐに、お会いできます日を心より待ち申し上げております。
  お客様との出会いに感謝・・・　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/8/31

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

しげ様
　この度は当宿へ、ご家族様揃ってのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　お部屋、お料理やおもてなしにご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
　温泉の温度につきましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。源泉が36.4度とぬるめの為、客室内にあるパネル装置にてお客様自身でお好みの湯温に設定してのご利用をお願いしております。加温したお湯の循環ではなくかけ流しの温泉ですので温度設定をしていただければ良質のかけ流しの温泉をふんだんにご利用いただけると思っております。
　当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており、街中では目にすることがないような生き物に出会うことができます。お子様がトカゲを見つけて喜んでいた様子は、思い出深い瞬間になったことと存じます。これからも自然や環境を大切にしながらおもてなしをさせて頂きたいと思っております。
　しげ様とまたお会いできます日を、心より待ち申し上げております。
お客さまとの出会いに感謝．．．そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花

返信日：2023/8/3

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

しげ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご両親とお子様とのご宿泊に当宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
　自然の中に佇む「里山の湯宿」として山奥に位置する関係で、自家用車でお越しになる際には看板等を注意して見ていただくなど大変ご苦労をおかけいたします。日暮れが早くなる季節でも看板等を見落とすことが無いようにさらに照明等の設置準備をしており、少しでもご負担を軽減できるように努めてまいります。
　お抹茶やお茶菓子をお召し上がり頂き、スタッフの接客に対して「宿のお気遣いがわかりました」とのお声を頂き、大変嬉しく思います。また、お部屋、つわぶきの花の大自然、そしてお料理に対しても高い評価・心温まるお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
　お風呂に関してですが、当宿の源泉は36.4度とぬるめのため加温が必要となり、お客様に好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。操作の説明やご不安な際は、ご遠慮なくフロントまでご連絡いただけますと幸いです。
　お子様にはヤギをや鶏を可愛がって頂き、わたくし共が大切にしている古き良き里山での日本の原風景を家族との思い出に刻んでいただけたのではと安堵しております。日頃できない体験をはじめ、田舎の雰囲気の中で心の安らぎを感じていただければ幸いでございます。
　今回のご宿泊で、皆様にご満足頂けましたこと、当宿に決めてよかったとのお声が私共の励みになります。これからも自然や環境を大切にしながらおもてなしをさせて頂きたいと思っております。
　しげ様、ご家族様とまたお会いできます日を心より待ち申し上げております。
お客さまとの出会いに感謝．．．そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花

返信日：2023/8/3

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ちーちゃん様
　いつもつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数あるお宿から当館をご利用頂き、また「全てにおいて満足」というお言葉、大変嬉しく思います。
　お食事・お風呂に関してもお愉しみいただけましたご様子で、また「最高！」「美味しいの連発」と大変嬉しいコメントを頂戴できましたこと、私どもも「最高！」でございます。
　近頃は敷地内のせせらぎにホタルも生息しており、幻想的な蛍の乱舞をご覧いただけます。森の澄んだ空気・野鳥のさえずり・季節折々の花・夜には満天の星など、
田舎だからこそ味わえる癒しの空間は自慢の原風景でございます。
　今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただける宿として日々精進して参ります。
　ちーちゃん様とまたすぐに、お会いできます日を心より待ち申し上げております。
  　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ショウテツ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。自然や環境に癒されたとのコメントありがとうございます。男性スタッフの対応につきましては厳しく指導対応させていただきます。入社したばかりのスタッフですが、現場に出すまでの教育が至らなかったようで反省致しております。
　残念なのがお料理の評価です。コメントには何も書かれてませんが、評価【１】の点数を見て料理長も体内の力がすべて抜けきった様子でした。当宿はオープンして３年になりますが、料理では高い評価を頂きリピートして頂くお客様も大勢いらっしゃって、料理長もそうした状況を心から感謝して日々新鮮な食材の仕入れから調理までを尽力して努めております。
　今回の評価に対しても「何がその点数の要因なのか？」とても気にしております。ご夕食時に薬味を頼まれたことも覚えており、また下膳もチェックをしていることから、残飯がなかったことも口にしておりました。日々、料理に対してお客様の反応まで真剣に仕事に取り組んでいる料理長です。
　ショウテツ様の評価点を私たちはただ受け止めることしかできませんが、評価【１】の点数をつける根拠は記載して頂きたかったのが正直な気持ちでございます。今までご利用頂いたお客様、今後当館を利用しようと思われるお客様が、ショウテツ様の評価点をどう判断されるかわかりませんが、料理の平均評価点が下がることは今後の予約や売上を左右することから私たちはその点数がもたらす状況を真摯に受け止めなければならないのが現実なのです。最低評価点をつけるのであれば、少なくともその評価の理由を記載するのはマナーかと存じます。
　支配人の立場として、料理長の気持ちを考えたらショウテツ様には失礼かと存じながらもお伝えさせていただきました。その点は、どうかご理解ください。　
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　支配人　山口小百合

返信日：2023/7/15

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

サブ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
「清潔で気持ちが良かった」「接客係の方は皆さん笑顔で気持ちよく過ごせました」とのコメントを頂きましたこと、大変うれしく思います。また食事も美味しく召し上がって頂け、大変光栄にございます。当宿の食事は、採れたて新鮮な有機野菜を使うことはもちろん、季節ごとの”旬”を大切にしながら料理長が日々丹精込めてご用意しております。
　お部屋の内湯では、適温になるまでに1時間を要したとのことでお手を煩わせてしまい、申し訳ありません。。ただ当宿の客室のお風呂についてはお好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。
　貴重なご意見・ご感想をいただきましたこと心より感謝申し上げます。
　今後もお客様に喜んでいただける旅館として日々磨き続けて参りたいと思います。
サブ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

かぁこ様
　いつもつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
　当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にございます。手付かずの自然を”間借りしている”からこそ、虫さん達はやってきます。お子様が自然の体験に喜んでいる様子が目に浮かび、私共も非常に微笑ましく思います。
　また、スタッフの対応についてお褒めのことばを頂きありがとうございます。
当宿自慢の食事やお風呂も、お愉しみ頂き、ゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っています。
　森の澄んだ空気・野鳥のさえずり・季節折々の花・夜には満天の星など、
田舎だからこそ味わえる癒しの空間は自慢の原風景でございます。今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただける宿として日々精進して参ります。
かぁこ様とまた来年、お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ジュン様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　ご高齢の方の館内の移動につきましては、２台の電動カートを駆使してサポートをしてご負担をお掛けしないように努力しておりますが喜んでいただけて嬉しく思います。
　食事については、料理長がいかに美味しく召し上がっていただけるかを考え、自家菜園で採れたカラダに優しい採れたて新鮮な有機野菜や取れたての卵を使った里山料理を日々丹精込めてご用意しております。当宿の食事についても、大変満足を頂いたとのことで具体的なコメントを頂きまして本当に感謝致しております。お腹いっぱい全部召し上がって頂き、心身ともにご満足いただきましたこと、私共も大変喜ばしく感じております。
　お食事と大変ご満足いただけたことが伝わるお言葉をお寄せいただきましたこと、また接客面での高評価も感謝申し上げます。
　またお越しいただける際は、季節により表情を変えたお料理も楽しみにしていただけますと幸いです。今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。ジュン様とまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ギンちゃん様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
佐賀県より当宿を見つけ、ご宿泊いただきましたこと非常に嬉しく思います。
　スタッフの対応への評価、「全て満足」のお声を頂きましたこと大変光栄でございます。また、お風呂やお食事、風景をお愉しみいただけたとのことで私共も大変嬉しく思います。
　当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にあり、食事は、採れたて新鮮な有機野菜を使うことはもちろん、季節ごとの”旬”を大切にしながら料理長が日々丹精込めてご用意しております。
　この自然あふれる環境のなかでゆったりと温泉につかったり、自然をご覧頂きながらお食事を召し上がったりと、心身ともにリフレッシュしてお帰りいただくことが我々としても一番の努めかと感じております。
　自然環境の中で心身ともに癒されるお時間をご提供できるように今後も努めて参ります。　
ギンちゃん様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

みむ様
　いつもつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に「居心地が良い」というお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
　当宿でのご滞在をお愉しみ頂けましたこと、そしてみむ様にとって落ち着く場となりましたこと、大変嬉しく思います。
　今後も自然環境の中で心身ともに癒されるお時間を良きサービスと共にお客様ご提供できるように今後も努めて参ります。
　みむ様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

ケイタン様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。　またスタッフへの心温まるコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
　当宿は『 自然との共存、里山の湯宿 』をコンセプトにしており街から離れた自然に囲まれた里山にございます。敷地内のせせらぎにはホタルも生息しており、初夏には幻想的な蛍の乱舞をご覧いただけます。
　当宿自慢の温泉もご満足いただけましたご様子で嬉しく思っております。
また食事も美味しく召し上がって頂け、大変光栄にございます。当宿の食事は、採れたて新鮮な有機野菜を使うことはもちろん、季節ごとの”旬”を大切にしながら料理長が日々丹精込めてご用意しております。
　今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。ケイタン様とまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

返信日：2023/7/25

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花からの返信

あけみ様
　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。『露天風呂の眺め、お料理の質・量に大満足』との評価、またスタッフへの心温まるコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
　食事、部屋、風呂とご満足頂け、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。お部屋は和室とベッドルームに分かれており、冬はこたつをご準備していますのでまた是非ご利用下さいませ。
近頃は敷地内のせせらぎにホタルも生息しており、幻想的な蛍の乱舞をご覧いただけます。ぜひ、季節ごとに表情の変わるつわぶきの花をお楽しみください。
　今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただける旅館として日々精進して参ります。
　あけみ様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

返信日：2023/6/20