クチコミ・評価

優遊ＩＮＮ　Ｆｕｓｈｉｍｉ　Ｋｙｏｔｏからの返信

ご宿泊ありがとうございました。ご旅行は楽しまれましたでしょうか。
TVに関しては、常設しておらずご不便をおかけしました。コロナ前は、海外のお客様をメインとした宿泊所であったこともあり、TVの必要性がほぼありませんでした。コロナ禍で国内旅行の方の滞在がメインとなり、ポータブルTVの貸出をはじめました。小さくはなりますが無償で貸出をしておりますので、ご希望の場合はご予約の際にその旨お伝えいただけますと優先的にお部屋に用意するようにしております。ご案内が行き届かず失礼いたしました。
その他、ご指摘いただきました点につきましては今後の改善の参考とさせていただきます。
京都はシーズン毎に違った観光が楽しめますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

返信日：2023/11/7

優遊ＩＮＮ　Ｆｕｓｈｉｍｉ　Ｋｙｏｔｏからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
コロナ対応としてスタートしたセルフチェックイン＆アウトですが、みなさまのご理解とご協力、ご支持により継続しております。接触せずに済む点が好評かと思いきや、待ち構えられている威圧感がないというようなコメントも多くいただき、意外にも感じております。ももちゃん様にも楽と感じていただけてなによりです。
宿泊料金はシーズンによって変わります。値上げの波が宿泊業界にも影響を与え出していますが、リーズナブルにご利用いただけるように今後もできる限りの努力をして参ります。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

返信日：2023/11/7

優遊ＩＮＮ　Ｆｕｓｈｉｍｉ　Ｋｙｏｔｏからの返信

ビジネスでのご利用ありがとうございました。
朝の時間帯に問い合わせ対応ができず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご希望であったアイロンは貸出用のご用意がなく、今後検討させていただきます。
Wi-Fiについては問題ない方と、使えないという方がいらっしゃり、何が原因か確認したいと思います。
設備備品についてもお声をいただきありがとうございます。今後入れ替え等の参考にさせていただきます。
スタッフの件ですが、コロナ前はフロントに常駐しておりました。コロナにて非接触が求められ、対応方法を変更しました。お客様の声や問い合わせ内容から、日本人のお客様からは未だに感染症対策について問われることもあり、元に戻すにはまだ早く、またご理解いただけるお客様に利用いただく形をとれば、スタッフが常駐する必要性も特段ないと判断しており、現在も継続しております。
スタッフが不在では問題がある方が宿泊されると、不安であったり不便であると思いますので、プランやメールにてご案内しております。スタッフ不在で驚かれたということは、ご案内が不足していると思いましたので、予約前にご理解いただけるように案内の追加もしたいと思います。
ご理解いただけますと幸いです。

返信日：2023/8/24

優遊ＩＮＮ　Ｆｕｓｈｉｍｉ　Ｋｙｏｔｏからの返信

リピートでご利用いただきありがとうございます。
コロナ以前はフロントスタッフを常駐しておりましたが、コロナ禍により非接触で対応できるよう変更いたしました。お客様から、非接触で安心との声や、sunny様のようにラクに感じていただけたり、気を遣わずにすむであったりの声をいただき、現在も継続しております。
無人で不安との声もいただきますが、カメラ設置や非常時にはお電話等でスタッフも駆け付けられる体制をとっておりますので、安心いただければと思います。
今後も当面継続いたしますので、また機会ございましたらよろしくお願いいたします。

返信日：2023/6/25