万座高原ホテルのクチコミ・評価

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
チェックイン前にご到着された際、お部屋のご準備が整っていたため、少し早めにご案内することができ、ご滞在を快適にスタートしていただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の石庭露天風呂をお気に召していただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できましたことを何より嬉しく拝読いたしました。
混浴露天風呂では、売店で湯浴み着をご購入いただき、安心して温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
万座ならではの良質な温泉と自然に囲まれた環境の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
そして、「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。
これからも皆さまに快適に温泉をお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/14

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応をはじめ、温泉や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。温泉三昧のひとときをご家族でお楽しみいただけたこと、何よりでございます。また、湯あみ着につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。「リピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひまたご家族で万座の温泉を楽しみにお越しください。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/13

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事や露天風呂を存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。泉質や温度の異なる湯めぐりは、万座ならではの魅力のひとつでございます。特に朝の露天風呂でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。「また行きたい温泉の上位」とのお言葉を励みに、これからも心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、万座の温泉をお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/13

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や温泉にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。硫黄泉ならではの泉質をお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、嬬恋高原キャベツのお土産もお楽しみいただけたようで幸いです。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、万座高原ホテルへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

このたびも万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ここ5年にわたり毎年お越しいただいておりますこと、心より御礼申しあげます。また、「お気に入りの宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
万座ならではの硫黄の香り豊かな温泉をお気に召していただき、何度も足をお運びいただけることは私どもにとって何よりの励みでございます。
来年も変わらぬ温泉とおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての混浴露天風呂に驚かれながらも、ゆったりと温泉をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。国内外を問わず多くのお客さまが温泉を通じて交流される光景は、万座ならではの魅力の一つかと思います。
また、スタッフの清掃への取り組みに温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。本人たちにとって大変励みになります。
お食事や温泉にもご満足いただき、志賀高原周辺の雄大な自然も満喫されたとのこと、何よりでございます。ぜひまた季節を変えて万座へお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
八ッ場ダムや草津、横手山を巡るドライブの締めくくりに万座温泉をお選びいただき、大変嬉しく思います。また、お部屋へのご案内や、万座自慢の温泉・露天風呂にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ご夫婦で混浴露天風呂を楽しみながらお過ごしいただけたとのこと、万座ならではの思い出となりましたら幸いです。一方で、貸し出し用タオルにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今回は星空をご覧いただけず残念でしたが、ぜひ次回は満天の星空とともに温泉をお楽しみいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの万座温泉でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申しあげます。温泉や露天風呂、また万座プリンスホテルの湯めぐりもお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事につきましては混雑によりご希望のお料理を十分にお召し上がりいただけず、ご満足に至らなかったことを申し訳なく思っております。また、ベッドのサイズにつきましてもご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、星空観察会や嬬恋高原キャベツのお持ち帰りなどのイベントをお楽しみいただき、「良い旅になりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

このたびも万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
万座ハイウェーや国道292号を通るドライブとともに、何度も足をお運びいただいておりますことを大変嬉しく思います。暑い季節でも万座ならではの涼しい気候の中で快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、自然湧出の温泉ならではの湯温の違いや、それぞれの湯船の魅力をお楽しみいただけたとのお言葉をありがとうございます。
これからも万座の豊かな自然と温泉をご満喫いただけるよう努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/11

万座高原ホテルからの返信

この度は、ご兄弟ご家族での大切なご旅行に万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
当ホテル自慢の石庭露天風呂を、ご家族皆さまで安心してお楽しみいただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。
女性専用の露天風呂も含め、さまざまな湯舟を巡りながら万座温泉ならではの湯浴みをご満喫いただき、「万座の湯は最高」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、キャベツの重さ当てクイズやお土産などのイベントも、ご家族旅行の楽しい思い出のひとつとなりましたなら幸いでございます。
お食事につきましても、バイキングの品数や朝食の肉じゃがをお気に召していただき、うれしく拝読いたしました。
これからも、ご家族皆さまで安心して温泉やお食事をお楽しみいただき、また訪れたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ季節を変えて、皆さまで万座の温泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
初めて軽井沢からの送迎バスをご利用いただき、万座の温泉や満天の星空をご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
標高の高い万座ならではの星空を「手に届きそう」と感じていただけたことは、私どもにとりましても嬉しいお言葉でございます。
また、お食事につきましても、サラダや嬬恋キャベツを使った料理を「新鮮でシャキシャキして美味しい」とお褒めいただき、ありがとうございます。
群馬・嬬恋ならではの味わいをお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
一方、石庭露天風呂のご利用に際し、専用バスタオルについての貴重なご意見もありがとうございます。
いただきましたお声は、より快適に温泉をお楽しみいただくための参考とさせていただきます。
万座プリンスホテルとの送迎バスもご活用いただき、それぞれの温泉をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
これからも、万座ならではの豊かな温泉と自然、季節のお食事をお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ季節を変えて、万座の温泉と星空を楽しみにお越しください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
「やっぱり万座温泉は最高」とのお言葉をいただき、万座ならではの温泉を存分にご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、「万座高原ホテルはおすすめ」とのお言葉まで頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
季節ごとに表情を変える万座の自然とともに、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけるひとときを、これからも大切にしてまいります。
ぜひまた皆さまで万座温泉を満喫しにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
万座温泉ならではの泉質をはじめ、複数の源泉をお楽しみいただける石庭露天風呂や、万座プリンスホテルの温泉もあわせてご利用いただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
万座ならではの温泉を存分にお楽しみいただけたことは、私どもにとりましても何よりでございます。
一方、お食事につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
また、すき焼きの生卵についてお問い合わせいただいた際のスタッフの説明につきましても、お客さまに疑問を残すご案内となりましたことをお詫び申しあげます。
お客さまにご納得いただけるよう、提供方法やその理由について正確で分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ間で改めて共有してまいります。
今回いただきましたお食事についての率直なご意見も、今後のサービス向上に向けた大切なご意見として受け止めてまいります。
これからも万座ならではの良質な温泉とともに、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ万座の温泉を楽しみにお越しいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
初めての万座温泉でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、楽しみにされていた温泉を「想像以上に良かった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
万座プリンスホテルの温泉もあわせてご利用いただき、万座ならではの湯めぐりを存分にお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
また、脱衣所に設置しております脱水機につきましても便利にご活用いただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、温泉のご利用時間やフェイスタオル、お食事の種類につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後、より快適にお過ごしいただくための参考とさせていただきます。
そして、電話対応をはじめ、フロント、レストランスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
雪に包まれた万座での温泉は、今回とはまた異なる趣がございます。
ぜひ次回は雪景色を眺めながら、冬ならではの万座温泉をごゆっくりお楽しみください。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
初めての万座温泉でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、石庭露天風呂をパートナーの方とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
湯浴み着につきましても、安心してご利用いただけたご様子を伺い、何よりでございます。泉質や色合いの異なる湯船を巡りながら、万座ならではの温泉を満喫していただけましたことをうれしく思っております。
当日はあいにくの小雨とのことでございましたが、天候に恵まれた日には、標高の高い万座ならではの星空のもとで露天風呂をお楽しみいただけますので、次回はぜひ星空とともに温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
また、お食事についてのご感想もありがとうございます。
一方で、お部屋では暑さにより窓を開けたり扇風機をご利用いただくなど、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
万座は季節ごとに景色や温泉の趣も変わり、冬には雪景色の中での露天風呂もお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、万座ならではの温泉時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
せっかく万座温泉でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、露天風呂の設えや夕食ビュッフェにつきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に夕食ビュッフェにつきましては、お料理の内容や品揃えにご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。いただきましたご意見は料理部門とも共有し、万座まで足をお運びくださるお客さまに、お食事の時間も含めてご滞在をお楽しみいただけるよう、今後の内容や提供方法の改善に活かしてまいります。
また、露天風呂の設えについての率直なご意見もありがとうございます。温泉そのものだけでなく、景観や雰囲気を含めたご入浴の時間にご満足いただけることが大切であると、改めて認識しております。
今回いただきましたご指摘を大切に受け止め、温泉、お食事をはじめ、ご宿泊全体を通して「来てよかった」と感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

このたびは3度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
今回も温泉でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
また、夕食ブッフェのキャベツ料理につきまして、「キャベツって主役になれる」とのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。
キャベツ本来の甘みや素材の味わい、味付けにまで目を向けていただき、さらに投票にも悩んでいただけたとのこと、料理スタッフにとりまして何よりの励みになるお言葉でございます。
さっそく共有させていただきます。
一方で、里芋のアレルギーにより、お好きなお味噌汁をお召しあがりいただけなかったとのこと、心苦しく存じます。
お味噌汁やスープを複数ご用意してほしいとのご意見につきましても、今後のメニューづくりの参考として大切にお預かりいたします。
そのような中でも「これからも泊まりに行きます」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして大変うれしく、何よりの励みでございます。
これからも、温泉はもちろん、お食事を楽しみに何度でも足をお運びいただけるホテルを目指してまいります。
また万座へお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/10/7

万座高原ホテルからの返信

このたびは、5年ぶりに万座高原ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
久しぶりのご滞在で、内湯ならびに石庭露天風呂に「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、今回のご利用では混浴の露天風呂も気兼ねなくお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
万座プリンスホテルの温泉にも足をお運びいただき、ありがとうございます。
そのうえで、万座高原ホテルの温泉を十分にお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
一方、お食事につきましては、変化や魅力を十分に感じていただけず、ご期待に沿えなかったことを残念に存じます。
いただきましたご意見を大切にし、よりお食事を楽しんでいただけるよう、今後のメニューづくりやサービス向上の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を大変ありがたく受け止めております。
次回も万座ならではの温泉で、心身ともにゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/30

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応にご満足いただき、また万座ならではの異なる泉質や温泉の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。混浴露天風呂や内湯もご満喫いただけたご様子に何よりでございます。
「温泉重視の方におすすめしたい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/28

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
毎年一度、万座温泉へ足をお運びいただいているとのこと、長きにわたり万座をお楽しみいただき、心より感謝申しあげます。
草津から万座へ向かう道中の景色や硫黄の香りに「ワクワク」されるとのお言葉から、万座へお越しになるまでの時間も旅の楽しみのひとつとしてお過ごしいただいているご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂では、雄大な自然を眺め、季節を感じながら、開放感の中でゆっくりと温泉をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
万座ならではの自然と温泉が、日常を離れてお寛ぎいただけるひとときとなりましたら、私どもも大変嬉しく存じます。
また、混浴露天風呂のご利用方法につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
男女ともに湯あみ着を着用することで、より安心して気兼ねなく混浴露天風呂を楽しめるのではないかとのご提案として、真摯に受け止めております。
皆さまにマナーを守って気持ちよく温泉をお楽しみいただける環境づくりを大切にしながら、いただきましたお声を今後の運用を考えるうえでの参考とさせていただきます。
これからも、毎年訪れることを楽しみにしていただける万座であり続けられるよう、豊かな自然と温泉の魅力を大切にしてまいります。
ぜひ次回も、季節の移ろいを感じながら、万座ならではの湯浴みを心ゆくまでお楽しみくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/27

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
楽しみにされていた露天風呂につきまして、期待されていた白濁のお湯とは異なり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心苦しく存じます。
万座の温泉は自然から湧き出る源泉であり、その時々によってお湯の色合いや状態に変化が見られることもございますが、白濁したお湯を楽しみにお越しいただいたお気持ちを思いますと、ご期待に沿えなかったことを残念に存じます。
一方、男女別の露天風呂では白濁のお湯をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、万座プリンスホテルへの送迎もご利用いただき、それぞれの温泉をお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
これからも、万座ならではの個性豊かな温泉を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、日々の温泉管理に努めてまいります。
ぜひまた万座の湯めぐりを楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/27

万座高原ホテルからの返信

いつも万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
年に数回万座温泉へ足をお運びいただき、さまざまな温泉を楽しまれる中で、当ホテルにも必ずご宿泊いただいているとのこと、長きにわたるご愛顧に心より感謝申しあげます。
泉質の異なるお湯を楽しめることを理由に万座高原ホテルをお選びいただけていることは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、お食事につきまして「美味しくなった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
何度もお越しいただいているお客さまだからこそのお言葉を、調理スタッフにとりましても大きな励みとさせていただきます。
一方、今回の温泉では、露天風呂、内湯ともに、いつもより硫黄の特徴を感じられなかったとのこと、ご期待に沿う温泉をお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
また、ほかのお客さまも同様に感じられていたことから、ご心配をおかけしましたことを申し訳なく存じます。
万座の温泉を楽しみに何度もお越しいただいているお客さまからのお声として真摯に受け止め、皆さまに気持ちよく温泉をお楽しみいただけるよう、日々の温泉管理と状態の確認に努めてまいります。
そのような中でも「次回を楽しみにして伺います」とのお言葉を頂戴し、心よりありがとうございます。
これからも、何度お越しいただいても個性豊かな温泉とお食事を楽しんでいただき、ご家族やご友人との大切な時間をゆっくりとお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
次回も万座でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/27

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
万座の温泉を「最高」「さすが万座」と評価していただき、大変嬉しく拝読いたしました。
万座ならではの温泉の魅力を感じていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。
一方で、夕食・朝食のブッフェにつきましては、お料理の品数、質ともにご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく温泉にご満足いただいたにもかかわらず、お食事を含めたご滞在全体としてご満足いただけるものをご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。
お食事もホテルでのご滞在を楽しんでいただく大切なひとときでございます。
いただきました率直なご意見を関係部署と共有し、料理の質や品揃えをはじめ、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/30

万座高原ホテルからの返信

このたびは毎年のご利用、誠にありがとうございます。万座温泉の泉質をお気に召していただき、「時間をかけて行く価値がある」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、初めてご利用いただいたこまくさ館でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。一方で、お部屋の暑さや虫の件につきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。これからも万座ならではの温泉をお楽しみいただける宿を目指してまいります。またのお帰りを心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/25

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再び万座温泉を目的に当ホテルをお選びいただけたこと、大変うれしく思います。また、シルバーウィーク期間中も比較的快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。建物の古さはございますが、これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/25

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、3度目のご来館とのこと、そして「万座の温泉に入りたいためだけに行きました」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。「万座温泉サイコー(^◯^)」との最高のお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからも何度お越しいただいてもご満足いただける温泉とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひ4回目、5回目のご来館も心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/25

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、嬉しいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
受付スタッフの接客につきまして、「とても丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お食事ではキャベツを使ったお料理をお気に召していただき、キャベツのムースやチヂミ、ガーリックチャーハンと、一品一品を楽しんでいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お料理の工夫にも目を留めていただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
そして温泉では、ご家族皆さまで一緒に湯浴みを楽しみながら、ゆっくりと会話を交わす時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
温泉そのものはもちろん、ご家族で過ごされたひとときも旅の素敵な思い出のひとつとなりましたら、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、温泉、お食事、そしてスタッフのおもてなしを通じて、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた皆さまで、万座ならではの湯めぐりとお食事を楽しみにお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/23

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、毎年のように万座温泉へ足をお運びいただき、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの泉質の異なる温泉をお気に召していただき、湯めぐりを楽しんでくださっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
万座の温泉をよくご存じのお客さまに、当ホテルならではの温泉の魅力を感じていただけておりますことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、お食事も存分にお楽しみいただいているご様子に、思わず嬉しい気持ちになりました。
スタッフのお声掛けにつきましても、「皆さん親切」との温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お客さまからのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
何度お越しいただいても、温泉、お食事、そしてスタッフとのふれあいを通して「また来たい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ぜひ次回も、万座ならではの湯めぐりを心ゆくまでお楽しみくださいませ。
お客さまのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/21

万座高原ホテルからの返信

このたびは万座高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
軽井沢駅からの送迎バスを便利にご利用いただけたこと、また、お食事の際のスタッフの挨拶やお声掛けを嬉しく感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルに到着された時から硫黄の香りに温泉地らしさを感じていただき、あいにくの雨ではございましたが、露天風呂もお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
一方、露天風呂の湯温につきましては、ぬるく感じられる浴槽があったとのこと、快適な温度で温泉をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。天候などによっても湯温への影響が生じることがございますが、皆さまに気持ちよくご入浴いただけるよう、より一層こまめな温度管理に努めてまいります。
また、露天風呂へ向かう際のサンダルにつきましても、ご利用時の状況を踏まえた貴重なご意見として参考にさせていただきます。
客室では、暑さによりスポットクーラーをご利用いただいたものの、十分に快適な室温とならず、さらに夜間には硫黄のにおいによってお休みを妨げてしまいましたことを、大変心苦しく存じます。
せっかく温泉をお楽しみいただいた後に、ゆっくりとお休みいただくことができなかったことをお詫び申しあげます。いただきましたお声を大切にし、より快適にお過ごしいただける客室環境について検討してまいります。
また、浴場の引き戸が重く開けづらかったとのご指摘につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安心してご利用いただけるよう、設備の点検にも努めてまいります。
さまざまなご不便があった中でも、「露天風呂は楽しめました」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも万座ならではの温泉の魅力を大切にしながら、施設、設備、サービスの一つひとつを見つめ直し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、万座の温泉を楽しみにお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/21

万座高原ホテルからの返信

この度は万座高原ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきまして、「最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
温度の異なる露天風呂をお楽しみいただき、昼間は万座ならではの山々の景色、そして夜は星空をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。万座の温泉と自然を一日を通して楽しんでいただけたご様子に安堵しております。
また、施設につきましては経年による部分がある中でも、清掃についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。清掃スタッフにとりまして大変励みとなります。
一方で、扇風機用の延長コードにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。実際にご利用いただいたお客さまならではのお声として、今後の客室備品やサービスを検討する際の参考とさせていただきます。
浴室や脱衣所のご利用環境につきましても、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。皆さまに気持ちよく温泉をご利用いただけるよう、引き続き巡回や環境整備に努めてまいります。
また、お食事や軽井沢駅からの連絡バスにつきましてもご満足いただけたとのこと、うれしく存じます。
これからも万座ならではの温泉と自然をお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
万座高原ホテル

返信日：2026/9/17