クチコミ・評価

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内風呂以外のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの朝食がお客様のお口に合い、地元の食材を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。
駅からのアクセスの良さと観光の便利さもお気に召していただけたようで、何よりです。
お客様の旅の思い出に少しでも寄り添えたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
フロント 坂本

返信日：2024/4/24

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルのサービスにご満足いただけたようで何よりです。
朝食のカレーやアイスの種類にもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様のぐっすりとお休みいただける環境を提供できたこと、また、台所や電子レンジ、24時間換気システムなどの設備がお役に立ったようで安心いたしました。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在も、より一層快適で楽しいものとなりますよう、努めてまいります。
フロント 和田

返信日：2024/4/23

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。
清掃面に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。
またスタッフの休憩に関しましても常識外の行動をとってしまったことを深く謝罪申し上げます。
貴重なご意見とお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

返信日：2024/4/23

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、朝食会場のスペース管理には特に注意を払っておりますが、ご滞在中は何とかご利用いただけたとのことで、安堵いたしました。
一方で、静岡おでんに関しましては、毎日１から手作りで仕込みをしている関係で数量限定となっており、特に人気のあるメニューのため、早い時間帯に品切れとなることがございます。お客様のおっしゃる通り、全ての具材をお楽しみいただくためには、朝食開始直後の時間帯にご来場いただくことをお勧めいたします。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの充実や供給体制の改善に努めてまいります。また、お客様からのご意見は、サービス向上のための貴重な手がかりとなりますので、今後ともご意見やご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/20

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルのウェルカムドリンク、朝食サービス、ロビーでの無料コーヒーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。出張に必要なサービスを提供できているとのお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
また、当ホテルのアクセスの良さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にとって便利な立地であることは、私たちにとっても大変重要なポイントです。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不便やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同、楽しみにしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/17

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が和モダンのお部屋や、窓からのトレインビューをお楽しみいただけたこと、また、ハッピーアワーでのカレーやアルコール、ソフトドリンクやアイスクリームなどのお食事・お飲み物にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、朝食時のスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
静岡ならではの柔らかな言葉遣いや物腰で、お客様に少しでも心地よい時間を提供できたことを嬉しく思います。
近くに似た名前のホテルがあることでご不便をおかけすることもあるかと思いますが、今後も明確な案内とご案内を心がけて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/17

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルの自慢であるお風呂・ハッピーアワー・朝食・清掃にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルサービスにつきましても喜ばしい評価を頂きありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また朝食につきましては、特に力を入れております。おふくろの味と地産地消をコンセプトとし、お客様の心が温まる料理を提供しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様にはご満足頂けたようでスタッフ一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
お客様が仰います通り、当ホテルの線路側は目の前がトレインビューとなっており、多くのお客様にご好評を頂いております。
朝食につきましても、地元静岡をお楽しみ頂ける料理ラインナップで日々改善、提供をしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
またハッピーアワーの生ビールを堪能していただいたようで嬉しい限りです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またいつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も一人でも多くのお客様に当ホテルご宿泊頂きご満喫頂けます様に、サービス・接客にも細心の注意を払いまして維持・改善をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やアメニティバー入浴剤についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。こちらの入浴剤については季節感を感じていただけるようスタッフ考え日々厳選のものを提供しております。
一方で、朝食会場の混雑や席の配置に関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお食事をお楽しみいただくことは、私たちの最優先事項の一つです。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食会場のキャパシティと席の配置について、改善策を検討して参ります。
また、ドリンクマシーン周辺の混雑や紙コップの不足についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は、よりスムーズにご利用いただけるよう、対策を講じて参ります。
お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上に欠かせないものです。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、お食事クーポンのご利用に関するご案内が不十分で、お客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お持ちいただいたクーポンを活用できず、期待に添えなかったことは、私たちのサービス不足であり、今後このようなことがないよう、クーポンのご案内方法を含め、サービスの見直しを行って参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの新幹線や在来線の眺望がお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大切にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。
ハッピーアワーでのお酒やおつまみ、貸出し用品のご利用がスムーズに行えたとのこと、また、お子様向けの食器をご用意した朝食にもご満足いただけたようで何よりです。
おかゆのご提供についてのご意見は、今後のサービス向上のため大切にさせていただきます。
お風呂の窓の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、寒さ対策を含めた改善を検討して参りますので、ご指摘いただきありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
入試という大切な時期に、お子様と共に当ホテルをお選びいただき、期待以上のご滞在をお楽しみいただけたと伺い、
大変嬉しく思います。
当ホテルは、清潔感を保ち、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
大浴場やフィトネス、マッサージルームなどの施設をご利用いただけなかったことは残念ではございますが、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。地元の味を楽しんでいただけるよう、しずおかおでんをはじめとする手作り感あふれる惣菜をご提供しております。お食事を通じて、地元の魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お子様の入試のご成功をお祈りしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きましてスタッフ一同嬉しい限りです。
当ホテルは朝食に力を入れておりましてお客様にはご満足ご評価して頂きありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
大浴場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早い対応策を検討し全てのお客様が気持ちよくご利用頂けるように努めて参ります。
お客様より頂いた貴重なご意見はスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には設備面につきまして
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
建物の構造上、上層階につきましては
お客様が仰います通り
揺れることがございます。
構造上の問題でどうすることもできないのが
現状でございます。
建物の揺れが気になるお客様につきましては
低層階でのご案内をお勧めしております。
予約の際、ご希望がございましたら
高層階低層階の指定も可能となっております。
次回ご利用の際は、お伝え頂きますよう
宜しくお願い致します。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけ様でスタッフ一同嬉しい限りです。
当ホテルの線路側の4Ｆ以上のお部屋につきましては、目の前を新幹線通過するトレインビューとなっており、多くのお客様より喜ばれております。
次回静岡にお越しの際も
是非ともご利用頂ければ幸いです。
またのお越し心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
朝食会場につきまして、
全てのお客様が気持ちよくご利用頂けるよう、改善対策をして参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
支配人 楮原

返信日：2024/3/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。コストパフォーマンスの良さ、大浴場、そして朝食にご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、地元静岡の味を楽しんでいただけるよう、静岡おでんやわさび漬けなど、ご当地グルメを朝食で提供しております。お客様にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
また、周辺の飲食店やコンビニの利便性、駐車場のご利用についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様のお言葉は、これからもサービスの向上に励むための大きな励みとなります。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食時の混雑により、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様には快適にお過ごしいただきたいと常に願っておりますが、この度はその期待に添えず、残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
ご指摘いただいた通り、その時間帯には外国人の団体様がいらっしゃっており、通常よりも混雑しておりました。今後は、このような状況が予想される場合、事前にお客様に情報を提供するとともに、朝食の提供方法の改善や、混雑を避けるための対策を検討して参ります。
また、お客様にはご不便をおかけしましたが、今後も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の目覚まし時計の電池交換が必要であることにお気づきいただき、また、その件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様がご不便を感じられる前に気づき、対応できるよう努めてまいりますが、今回はお客様のご滞在中に迅速に対応できたことを嬉しく思います。
今後もお客様にとってより良い滞在環境を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様からの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける滞在を提供できたこと、大変嬉しく思います。
特に、お部屋とお風呂の清潔さをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
私たちは常に、お客様に快適でゆったりとした時間を過ごしていただけるよう、細部にまで気を配っております。
お客様の「またきます」というお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。
次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 楮原

返信日：2024/4/8