クチコミ・評価

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様とのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。清潔感、朝食のボリューム、大浴場にご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、コストパフォーマンスについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
                         スタッフ 坂本

返信日：2024/5/30

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食他にお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
静岡観光の際には当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　　志田

返信日：2024/5/29

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駅前とアネックスの施設名が酷似している件、お手間をお掛けして誠に申し訳ございません。
駅前にはベトナム料理のレストランがございまして、こちらにはハッピーディナー＋ハッピーアワーのサービス提供がございます。【数量限定のカレーライスのサービス＋ワンドリンク無料サービス】
どちらのホテルもそれぞれお楽しみいただけると存じますのて、ぜひ駅前にも機会がございましたら
お立ち寄りくださいませ。
お部屋の事に関してもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
スタンダードシングルのベットは通常のシングルのサイズのベットを2つ合わせたサイズになりまして
足をのばしてゆっくりとお寛ぎ頂けます。ぜひ次回お泊りの際も旅の疲れをゆっくりおやすみになってお寛ぎくださいませ。
大浴場前のフローズン＋ドリンクのサービスもお褒め頂きありがとうございます。
月ごとにフレーバーが変わり、ご来館いただくたびに違った味がお楽しみいただけかと思いますので
ぜひお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。　今後とも当館を宜しくお願い致します。
フロント　神山

返信日：2024/5/27

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご用意しているアメニティーの種類に関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同
嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り駅からは少し離れますが、他のホテルにはないサービスを日々提供させて頂き
またお客様にご来館して頂きますように日々精進致します。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
フロント　神山

返信日：2024/5/27

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハッピーアワーの生ビールや朝食の静岡おでんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に静岡おでんは地元の味をお届けするために心を込めてご用意しておりますので、お口に合ったようで何よりです。
また、大浴場でのリラックスタイムをお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の清潔さにもご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 楮原

返信日：2024/5/23

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕方のハッピーアワータイムにご提供しておりますカレーやお酒をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、大浴場でリラックスしていただけたこともスタッフ一同嬉しい限りです。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
支配人 楮原

返信日：2024/5/23

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のおでんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、アメニティについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、お風呂のサイズや混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場の混雑に関してもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント 和田

返信日：2024/5/22

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さについてご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント 和田

返信日：2024/5/21

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

カオリン様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
ハッピーアワーのカレーは
呉竹荘オリジナルカレーとなっており、
日毎で具材が異なるようご用意しております。
また、ハッピーアワーお時間の
アイスクリームの味の変更はございませんが
朝食のアイスクリームは季節ごとに変わりますので
どちらもご堪能下さいませ♪
お客様のまたのご利用を
心よりお待ちしております。
フロント　内野

返信日：2024/5/17

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、栃木からの2度目の静岡旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク前半のご到着ということで、早めに静岡にお越しいただいた際にも、スムーズにチェックインしていただけたことを嬉しく思います。また、駐車場の料金についてもご理解いただき、感謝申し上げます。
駅近くの立地を活かして、お土産や夕ご飯を駅ビルでお楽しみいただけたとのこと、何よりです。静岡の名物を取り揃えた朝ご飯もご満足いただけたようで、栃木県民の皆様にとって新しい発見となったことを嬉しく思います。
次回、静岡にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 和田

返信日：2024/5/18

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
当館では特に朝食に力を入れており、地元の食材をご提供できるよう心掛けております。
今回お客様のお口に合い評価して頂いたことは私たちのこれからの励みになります。
これからもより多くの客様に満足していただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　稲葉

返信日：2024/5/16

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の鍵のカードタイプについて、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様がスムーズに出入りできることは、私たちにとっても重要なポイントです。
また、駐車場の件ではご不便をおかけしましたが、フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
朝食バイキングやウェルカムドリンクについてもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。日替わりメニューでのご提供は、お客様に新しい楽しみを感じていただけるよう心掛けております。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 和田

返信日：2024/5/16

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルくれたけインプレミアム静岡アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様におかれましては、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。また数々お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りです。お客様にとって、「ここに泊まって良かったと思えるホテル」とご評価いただき、私どもとても光栄です。
当ホテルの自慢であるハッピーアワー・朝食をご満足頂けてありがとうございます。今後も季節に合わせて種類を替えたり、味もより一層美味しくご提供していきたいと思います。
お客様のお喜びをいただき、とても励みになります。今後もスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちして申し上げます。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/15

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご満足いただけましたことは、スタッフ一同大変うれしく思います。また高いご評価くださり、とても光栄です。今後ともすべてにおいて、サービス向上に努めてまいります。お客様の喜びはとても励みになります。初心を忘れずにスタッフ一同精進してまいります。
また静岡にご出張の際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/15

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、駐車場のご利用に際しご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特に夕方の時間帯は混雑しやすく、提携駐車場への移動にお時間を要したこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ソーイングセットのハサミが切れなかったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。早急に確認し、必要な場合は交換を行い、今後同様の問題が発生しないようにいたします。
アメニティの入浴剤をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に少しでもリラックスしていただけるよう、今後も様々な種類をご用意してまいります。
館内着とスリッパでの移動が可能な点や、朝食のご当地ものをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。お客様のご意見を参考に、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
フロント 和田

返信日：2024/5/16

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルくれたけインプレミアム静岡アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様におかれましては、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。当ホテルの自慢である朝食をご満足頂けてありがとうございます。今後も季節に合わせて種類を替えたり、味もより一層美味しくご提供していきたいと思います。
お客様のお喜びをいただき、とても励みになります。スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/15

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルくれたけインプレミアム静岡アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想いただき誠にありがとうございます。おっしゃる通り当館では水風呂を設けておらず、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。またウエルカムドリンクやカレー、朝食などご満足いただけたようで何よりと存じます。
今後ともお客様にとって快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中口コミご投稿ありがとうございました。
また静岡にご出張の際、当ホテルのご利用心よりお待ちして申し上げます。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/15

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルくれたけインプレミアム静岡アネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様におかれましては当館に高い評価をくださり、とても光栄です。　また、数々のお褒めのコメントをいただき、重ねてお礼を申し上げます。お部屋から新幹線が見えて、お子様に喜んでいただきしたことは、大変うれしいです。元気なお子様がお二人で、とても賑やかなご旅行だったことでしょう(笑)。当ホテルで過ごされた時間が、楽しい旅の思い出のひとこまとして、皆様の心に残れば幸いと存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルくれたけインプレミアム静岡アネックスをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/15

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様におかれましては当館のサービスをご満足いただけて嬉しい限りです。当館自慢の朝食は種類を多く用意することだけではなく、おでんなどの味もしっかりこだわっております。お召し上がりいただいた後、これはしぞ〜かおでんと喜んでいただけますように努めてまいりました。今後とも朝食を美味しくご提供していきたいと思います。また、お部屋のテレビ付きYouTubeでくつろげていただけて、お客様が喜んでいただいたご様子とても嬉しく思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また静岡にお越しの際、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちして申し上げます。
フロント　翠花（スイカ）

返信日：2024/5/14

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうござます。
当館のトレインビューに関して気に入っていただけまして
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからも皆様に満足いただける接客を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/13

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉が私たちの励みになっております。
今後もより多くのお客様に満足していただけるようスタッフ一丸となって取り組んでいきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、新しい建物やお部屋の広さ、アメニティの充実さ、ウエルカムドリンクや朝食バイキング、大浴場など、当ホテルのさまざまなサービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お子様へのお菓子のプレゼントや、お食事にご満足いただけた点、特に静岡おでんをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
ただ、おかずの味付けに関してご期待に添えなかった点があったとのこと、申し訳ございませんでした。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
大浴場の洗い場の数についても、ご不便をおかけしたかもしれませんね。混雑時のご利用には特にご不便をおかけしてしまうことがあるかと思います。貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、駐車場や周辺のアクセスの良さ、部屋からの眺望などにもご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな設備やサービスを提供しておりますが、それらがお客様の旅の思い出に少しでも寄与できたなら幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 和田

返信日：2024/5/11

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご家族で和モダンタイプのお部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたことと、お子様にも当ホテルをお気に入りいだだけて大変光栄です。
また、当ホテルロビーでのガチャとお菓子コーナーがあることでお子様に喜んでいただけてとても嬉しく思います。当館の最上階（13階）にはキッズルームも設けております。次回ぜひお子様を連れて行ってご利用くださいませ。
ご滞在中清掃無しを受けており、ご用意しましたアメニティー袋の中にお茶の本数は大人分のみとなります。お子様は添い寝になっておりまして、お茶は付いていない点はわかりづらく申し訳ございません。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不便やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同、楽しみにしております。
フロント　翠花（すいか）

返信日：2024/5/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。お部屋の清潔感やアメニティの充実、24時間ご利用いただけるマッサージ機、そして朝食のお味に至るまで、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり心を配っております。お客様のお言葉は、これからもサービスの質を高めていくための大きな励みとなります。
次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにしております。
フロント 和田

返信日：2024/5/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様からの貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食会場の混雑につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
団体のお客様のご利用が重なることによる混雑は、事前に予測しつつも、お客様にご満足いただける解決策を提供できずにおります。今後は、食事時間のピークを避けるためのご案内、さまざまな対策を検討し、実施してまいります。
お客様にはご不便をお掛けしましたが、これを機にサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 和田

返信日：2024/5/8

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。初めての静岡泊まりで
当ホテルをお選びいただけました事大変嬉しく思います。
お部屋と朝食にもお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同感謝しております。
また静岡にお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
フロント　志田

返信日：2024/4/27

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、該当する従業員には改善を促すとともに、
全スタッフへの接客研修を再度徹底することで、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お客様がこれまで100泊以上も当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、
このような経験をされたことは、私どもにとって大変残念であり、
重く受け止めております。
また、韓国や東南アジアの他外国人スタッフの接客について、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も国籍を問わず、全てのお客様に愛される接客を目指して参ります。
お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたが、
これを機にサービスの質の向上に努め、お客様に再びご満足いただけるホテルを目指して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人 楮原

返信日：2024/4/27

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内風呂以外のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの朝食がお客様のお口に合い、地元の食材を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。
駅からのアクセスの良さと観光の便利さもお気に召していただけたようで、何よりです。
お客様の旅の思い出に少しでも寄り添えたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
フロント 坂本

返信日：2024/4/24

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルのサービスにご満足いただけたようで何よりです。
朝食のカレーやアイスの種類にもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様のぐっすりとお休みいただける環境を提供できたこと、また、台所や電子レンジ、24時間換気システムなどの設備がお役に立ったようで安心いたしました。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在も、より一層快適で楽しいものとなりますよう、努めてまいります。
フロント 和田

返信日：2024/4/23

くれたけインプレミアム静岡アネックスからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。
清掃面に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。
またスタッフの休憩に関しましても常識外の行動をとってしまったことを深く謝罪申し上げます。
貴重なご意見とお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

返信日：2024/4/23