クチコミ・評価

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また当ホテルすぐ横には、自走式の立体駐車場がございまして、先着50台にはなってしまいますが1泊500円で駐車出来るようになっているため、車でお越しのお客様もご利用いただけます。
大浴場につきましては、人工ラジウム温泉となっているため、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことができます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

返信日：2024/6/5

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、朝食バイキングにつきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またお部屋の電気の調光、大浴場使用済みタオル入れの設置につきまして大変貴重なご意見をありがとうございます。お客様からの貴重なご感想、ご意見をいただけますことで私共の接客サービスの向上へ繋げていけますよう今後とも改善、努力をして参ります。お部屋の館内案内に関しまして、現在お部屋には設置しておらず、チェックインの際にご案内の用紙のみをお渡ししております。スタッフからのご案内が不十分であったかと思います、大変申し訳ございませんでした。今後お客様に
より快適にお過ごしいただけますよう館内のご案内の仕方に関して見つめ直し、精進して参ります。
最後になりますがこの度はお客様のご宿泊、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/5/22

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

さくここママ様
　この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　ご滞在いただきましたお部屋が喫煙室で、タバコの臭いが気になられたとの事。どうしても喫煙のお部屋ですとタバコの臭いが取り切れないところもございますが、少しでも臭いが取れるように日々の清掃を強化出来ればと考えております。また、カーテンにタバコの跡のような丸い穴が空いていたとの事。大変申し訳ございません。新しいカーテンを発注するようにいたします。また、大浴場につきましても、洗い場が少なくご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。さくここママ様がご宿泊いただきましたお日にちは満室をいただいており、また女性浴場は男性浴場よりも狭く、シャワーの数も少ないので女性の方にはご不便をお掛けしてしまいます。本当に申し訳ございません。朝食もメニューが物足りない感じがしたとの事で、バイキング方式をとっております当ホテルといたしましては、お客様にご満足いただけるバイキング会場でなければならないと考えております。お客様のお声をレストランスタッフにもお伝えし、物足りなさを失くすようにいたします。
　駐車場につきましては、チェックイン前にお停めいただけたとの事でなによりでございました。やはりゴールデンウィークとなりますと駐車場が満車になることもございます。ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、近隣のコインパーキングをご利用いただいていることでご納得下さっておりますので本当にありがたく思います。
　次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　福山

返信日：2024/5/19

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
また、当ホテルは夕食のご提供をしておりませんが、熊本駅構内・肥後よかもん市場やすぐ隣のアミュプラザKUMAMOTOなどがございますので、熊本ならではのお食事も楽しんで頂けるかと思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意させていただいております。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/4/21

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/4/19

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを何度かご利用頂いているとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
しかし、朝食にてご満足頂けるサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
大変ありがたいことに朝食会場は多くのお客様にご利用頂いており、混雑している状況でございます。お客様よりいただいた貴重なご意見をスタッフに共有し、よりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてエアコン・朝食についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルのエアコンは、本館は事務所にて一括管理・コンフォートタイプの東館は各部屋で設定が出来るようになっております。
朝食会場も、ありがたいことに連日多くのお客様にご利用頂いておりまして、大変混雑し、お客様をお待たせしてしまっている状況でございます。
本来であればお客様が快適に過ごすことのできる空間を、ご提供させていただかなければなりません。今回のご宿泊にてそのようなご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいた御貴重な意見をもとに、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/4/19

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が気持ちよく快適に過ごせる空間をご提供させていただかなければなりません。今回のご宿泊においてそのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見をもとにスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

返信日：2024/4/10

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が気持ちよく快適に過ごせる空間をご提供させていただかなければなりません。今回のご宿泊においてそのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見をもとにスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

返信日：2024/4/10

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様にはご好評を頂いております。
お部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が気持ちよく快適に過ごせる空間をご提供させていただかなければなりません。今回のご宿泊においてそのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見をもとにスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

返信日：2024/4/6

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内にございますので、利便性の高さで多くのお客様よりご満足頂いております。
朝食バイキングの混み合いに対するご意見ありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂ける様対応行っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント小崎

返信日：2024/3/10

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは熊本駅より徒歩5分圏内にございますので、利便性の高さで多くのお客様よりご満足頂いております。
最寄りのコンビニエンスストアは徒歩5分の熊本駅内ファミリーマートになりまして、お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
フロント小崎

返信日：2024/3/6

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/3/2

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/2/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただいた排水溝の点に関しまして、今後改善していけるように努力して参ります。朝食に関しまして、熊本の郷土料理を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。お客様の次のご宿泊の際に、お部屋・朝食共に更にご満足いただけますよう精進して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。熊本でまたお客様にお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/2/22

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/2/16

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご不快に思われるご案内を行ってしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/2/8

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ユニットバス、ウォシュレットの件につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、朝食・大浴場についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、朝食は毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で、九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様にはご好評を頂いております。
大浴場は人工ラジウム温泉で、ゆっくりと旅の疲れを癒すことができます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/1/20

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことができます。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、熊本の出張時には毎回ご利用頂いているとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩5分圏内に立地しているため、電車やバス等のアクセス面は非常に充実しております。そのため、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。電車やバス1本で繁華街や観光スポットへ簡単に足を運ぶことも出来るため、より熊本を楽しんで頂けるかと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前　
フロント　守田

返信日：2024/1/16

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

つぶら　様
　この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊に際し、つぶら様には多大なるご迷惑、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。「選べる」特典付きプランにてご予約いただいたにも関わらす、チェックイン時にお渡し出来ず、本来ならばスタッフがお部屋へお届けに伺わなければならないところ、つぶら様にフロントにお越しいただき、さらに選べるものがないという状況でございました。つぶら様のおっしゃられます通り、選べないのなら記載はしてはいけないです。記載をするなら選べるよう準備をしなければなりません。当ホテルはビジネスホテルでございますので、男性のお客様にと宿泊いただく機会が多くございます。その中で、女性のお客様に少しでも当ホテルを快適にご利用いただきたく思いましてこのようなプランをご提供いたしております。つぶら様に対するスタッフの対応でしたり、プランの不備につきましても、もう一度「接客とは何か」を基本に立ち返りまして努めて参ります。また、客室内の加湿器が埃まみれで使うと身体に悪そうだったとの事。重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊いただきますお客様へ「寛ぎのお時間」を提供しなければならないはずなのに、ご不快なお思いをされることとなりました。毎日の清掃で行わなければならない清掃が、そこにまで行き届いていない事は、本当に恥ずべきことです。今一度、清掃を行うハウスキーパーにも今回の件を伝え、また、ハウスキーパーだけでなくフロントスタッフにも享受いたしまして、ホテル運営に携わるすべてのスタッフが同じ方向へ向かい改善できるように精進して参ります。
　この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。今後はより良いホテル運営ができるよう、もう一度基本に立ち返りまして、スタッフ全員で精進いたします。
ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

返信日：2024/1/21

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただき、お客様から「大満足です」とのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から5分圏内とアクセス面では便利にご利用いただいております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。
フロント　古田

返信日：2024/1/14

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント小崎

返信日：2023/12/13

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊本駅より徒歩3分のところに立地しており、電車・バス利用の方も多くいらっしゃいます。
繁華街まで市電で20分と少し距離はありますが、熊本駅前周辺も再開発中が徐々に進んでおりますので、今後さらに商業施設等も増えてくると思われます。
またフロントにお申し付けくださいましたら、飲食店のご案内等もできますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
また熊本においでの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
つーさん様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン熊本駅前

返信日：2023/12/10