クチコミ・評価

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、再度利用したいとのお声も頂戴し、大変嬉しく思います。
ご感想にもございます通り、当ホテルのWi-FiはフリーWi-Fiとなっておりますので繋がりにくい場合もございます。
数に限りはございますが、フロントにてWi-Fiルーターの貸出も行っておりますので、次回以降もお気軽にお申し出頂けたらと思います。
また、シャワーの温度調節に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。
施設上の問題でございますのですぐには改善致しかねますが、ご不明点がございましたらフロントでもご案内しておりますので、そちらもお気軽にお尋ねくださいませ。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
また、温かいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様連れでのご利用にご満足いただき大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、当館は名古屋の繁華街にございますのでコンビニや飲食店が近隣に多数ございます。
名古屋の中心地にございますので観光地への移動も便利な立地となっております。
また名古屋へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/12

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度はホテルエスプル名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました清掃の不備につきましては清掃担当者、設備担当者と相談をしながら、改善に努めてまいります。
また、湯量に関しても修繕担当に依頼し、一部ではございますが修繕致しました。この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/16

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、ありがとうございました。
またご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは建物は古いながらも、立地は抜群でございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
また、温かいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は地下鉄の栄駅から徒歩約5分の立地にございます。
そのため、当館周辺には飲食店やお買い物が出来るお店等がたくさんございます。
名古屋観光には当館を是非ご利用くださいませ。
お部屋タイプを誤ってご予約されたとの事ですが、当日に空室があれば可能な限りではございますが変更も承っております。
その場合におきましても何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/14

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は数あるホテルより当館をご利用いただきありがとうございました。
また、当館への温かいコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館付近にはたくさんのお店があります。
最寄りの栄駅からも徒歩約5分のところにあり、飲食やお買い物には困らない立地かと存じます。
ビジネスはもちろん、名古屋観光にはぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温かいコメントをいただき大変うれしく存じます。
ライブのときには必ずご宿泊いただいているとの事で、大変嬉しく存じます。
Wi-Fiに関しましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
別途、ルーターをフロントにて貸出ておりますのでご利用の際はお申し出頂ければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/3/7

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は数あるホテルより当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また接客に対する温かいコメントをいただき、大変嬉しく存じます。
お子様の体調はその後いかがでしょうか。
まだまだ寒暖差のある、体調が崩しやすい時期でございます。
お客様もお身体にはご自愛くださいませ。
また近くへお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
24時間フロント対応がお客様にとって便利だったとのお言葉、嬉しく存じます。
栄駅12番出口からのアクセスの良さも、お客様にとって魅力的なポイントの一つであることを認識しております。
他にも5番出口からのアクセスも非常に良いです。
これからもお客様に、よりご満足いただけますよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
古い施設ではございますが、不自由なくお過ごしいただけたようで、何よりでした。
次回、名古屋でご宿泊際も、ぜひ、コンビニにも薬局にも近くて便利な当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/30

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

また、貴重なご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫の故障に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは常に設備の状態をチェックし、改善に努めておりますが、このような不具合が生じてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調につきましてもお客様の快適な滞在を妨げるような状況は避けるべく努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/2/7

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご寄稿いただき重ねてお礼申し上げます。
窓の防音対策とのご意見につきましては、早急に対応できるものではございませんが今後前向きに検討をさせて頂きます。
しかしながらこれからも利用する予定とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また当地へお越しの際には当館を是非ご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/26

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在時における客室の不備に関してお詫び申し上げます。
給湯器の設定温度の見直しとともに、業者に相談し給湯器や配管に原因はないか調査させていただきます。
当面の間は大規模な改修の予定などはございませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の点検をより注力して参ります。
最後になりますが、貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/1/5

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あってはならないぞんざいな客室清掃で、たくさんの不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、清掃担当者への指導と確認を徹底してまいります。
また、客室の空調に関しましても、快適な環境をお届けできなくて、申し訳ございませんでした。
一括空調の為、すぐに冷房への切り替えは難しいですが、暖房を停止したり窓を開けるなどの対応が不十分であったこと、深く反省しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回名古屋へお越しの際、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/27

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地、価格においてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
建物の古さ等をカバーしていけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、同じことを繰り返さぬよう指導、確認、管理を徹底する所存です。
また、深夜の外の騒音につきましても、受験を控えたお嬢様に快適な睡眠をご用意することができず、誠に申し訳ありません。
立地の問題もあり、すぐの解決は難しいですが、防音シートを用意する等、対策をとらせていただきます。
駅から徒歩5分で隣がコンビニの便利な立地と、写真通りの赤いソファに、喜んでいただけて何よりでございます。
たくさんのご意見や感想をお寄せいただき、感謝に堪えません。
次回、名古屋へお越しの際も再度当ホテルをご利用いただけましたら、幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度はホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルとしての配慮が足りず、お客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様にご満足いただけるよう努めることが、ホテルとしての責務でございます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同徹底し、初心から改善に努めて参ります。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/1/26

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の熱湯に関しまして、施設担当者と共に問題解決へ邁進させていただきたく存じます。
たくさんの感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回、名古屋へお越しの際も、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/21

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、たいへん恐縮でございます。
これにおごることなく、今後も喜んでいただける対応を、スタッフ一同心掛けてまいります。
スムージーとパンの軽朝食も、お気に召していただけて何よりでございました。
次回、名古屋へお越しの際も、ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/20

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルから当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同、猛省しております。
今後このようなことがないよう、清掃手順と確認方法の見直しをおこないます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋へお越しの際、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご利用いただきやすく、また快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回も、名古屋に御用がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております

返信日：2023/9/28

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地は、当ホテルの一番のアピールポイントです。
オアシス21、コンビニ、ドラッグストア、繁華街等、どこへ行くにも近くて便利です。
次回も、ぜひ、立地抜群の当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/5

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
WiFiに関しましては、フロントにて環境を整えるWiFiルーターの貸出を行っておりますが、ご到着時のご案内が不十分でたいへんご不便とご迷惑をおかけいたしました。
客室の清掃に関しましても、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのようなことがないよう、清掃チェックの見直しをさせていただきます。
お寄せいただきました歯磨き粉のご提案につきましては、今後の課題として、前向きに検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたらと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/21

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地、価格帯にもご満足していただけたようで何よりでございます。
当ホテルは高稼働の日を除いて、お客様にご利用いただきやすい価格で販売をさせていただいております。
次回も、名古屋に御用がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
一同、心よりお待ちしております

返信日：2023/9/22

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のシャワールームに関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
排水溝のつまりが原因と思われましたので、清掃と消臭を行い改善させていただきます。
今後は、最善の注意を払い同じご指摘をいただかぬようにする所存です。
甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋でお泊りの機会がございましたら、当ホテルへお越しいただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/21

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
飲食店にも、繁華街にも近くて便利な立地にご満足いただけたようで、何よりでございます。
次回、ナイター観戦の際も、ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/8

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、快適にお過ごしいただくことが出来なかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様に安心、快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し、精進してまいります。
お客様の次回のお越しも心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/11

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
設備面での古さは覆いきれませんが、出来る限り清掃状態を良くし清潔感のあるホテルにはしていきたいと考えております。
また、繁華街に近くて便利な立地で、お値打ちな価格と利便性でお気軽にご利用いただければと存じます。
次回、名古屋へお越しの際も、ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/14

ホテルエスプル名古屋栄からの返信

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの不具合によりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて検討をしていきたいと思います。
次回も、名古屋にご用がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/5