クチコミ・評価(2/10)

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
旅行に行きたくなるような気分をお楽しみいただいたようで何よりでございました。
また、スタッフの応対にもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
改めまして当館のご利用、誠にありがとうございました。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/7

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、急遽のご宿泊で当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際のご案内や大浴場にて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後マナー周知やスタッフによる案内の改善に努めてまいります。
しかしながら、日本のホテルの良さを再確認したとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、「星野リゾートなら」と当館をお選びいただきましたことも光栄でございます。
次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
改めまして、この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/7

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当館自慢の大浴場やご朝食をお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。
また、「コスパがよい」と嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、これからもご期待にお応えできるホテルとなりますよう精進してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/7

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、出張にて当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はWifiのご案内につきまして、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、レイトチェックアウトなど、ご満足いただけたご様子を拝読し安堵いたしております。
また、「満足度の高い」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今回評価していただいた点、ご期待に沿えなかった点をしっかりと受けとめ、
今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。
改めまして、この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/7

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたとの事、大変うれしく思います。
また、お部屋の広さにもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
皆さまにより一層ご満足いただけますよう、
お子さま向けのメニューに関しまして、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にいたします。
これからも、日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/7

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
徒歩圏内にあるアウトレットへのアクセスをはじめ、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し安堵しております。
当館2階には、スタッフが見つけたご近所の魅力が詰まった【Go-kinjo map】をご用意しております。
ホテル周辺の飲食店も数多くご紹介しておりますので、また機会がございましたらそちらもぜひご覧いただければと存じます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/1

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ゴールデンウィークという特別な時期にご滞在いただき、素敵な思い出の一部となれましたこと、大変光栄に存じます。
大浴場や「よなよなムーンウォーク」、快適なベッドやお部屋の履き物にご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、「よなよなムーンウォーク」のご利用方法のご案内が分かりづらかった点や大浴場の履き物に関する管理の不備につきましては、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見は、今後のご案内方法や設備管理の改善に活かしてまいります。
これからも皆さまに安心して快適にお過ごしいただける施設づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/1

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中につきましては、多岐にわたりご満足いただけましたご様子、何よりでございました。
これからもわんちゃんとのご旅行がより楽しく、心地よい時間となるよう、おもてなしをさせていただきます。
脱衣場につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場をご利用いただくお客様により快適にお過ごしいただけるよう、
今後の改善に活かしてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/6/1

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場を始め、ごゆっくりお過ごしいただいた様子を拝読し光栄に存じます。
また、朝食についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中、お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン、朝食におきましてはご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
特に、朝食のメニューが少なくごはんのおかずがほぼなかったとの事など、
このたび頂戴した貴重なご意見は全スタッフに共有し、改善に努めてまいります。
しかしながら、立地、清潔さ、大浴場にご満足いただけたご様子、私共も嬉しい限りでございます。
今回、お客様に評価していただいた点、残念ながらご期待に沿えなかった点をしっかりと受けとめ、
今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、何度もご利用いただいているとのこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場が旅の癒しになっているご様子に安堵しております。
最近ではサウナの湯上がり椅子を導入しておりますのでぜひご利用いただければと思います。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
改めまして当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
駅や空港からのアクセス、館内のコンビニエンスストアなど、
利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
さらにご滞在中は当館の大浴場にて疲れを癒していただき、
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう
精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、海外旅行の後泊として当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、景観や当館自慢の大浴場にてご旅行の疲れを癒していただけたご様子、何よりでございます。
また、『旅行帰りでなくても、利用したい』との大変嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に思います。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますようスタッフ一同より一層精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやスタッフの接客、館内設備、大浴場と多方面にわたりご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
その中でも特に当館女性スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
次回お越しの際は全てのスタッフがご期待にお応えできますよう、より一層精進してまいります。
改めまして当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/24

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
星野リゾートというブランドにご期待いただきお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、窓の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めて、清掃体制の見直しと徹底に一層努めてまいります。
ご朝食の予約システムにつきましては、混雑による待ち時間が発生した際にのみご予約を承っております。
ご案内が分かりづらく、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお選びいただけるホテルになるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/18

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や客室におきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このたび頂戴した貴重なご意見は全スタッフに共有し、改善に努めてまいります。
一方で、当館の立地やご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/18

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
滞在着に関しましてご不便をおかけし、大変心苦しく思います。
今回頂戴した意見を今後のサービスに活かしていけるよう改善に努めてまいります。
改めまして当館のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/18

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、当館自慢の大浴場とルーフトップバー「よなよなムーンウォーク」をお楽しみいただけた様子、
何よりでございました。
また、客室の設備についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/18

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対や客室、ルーフトップバーなど、ご滞在中多岐にわたりご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、「いつも幸せいっぱいです」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/18

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、多岐にわたりご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
館内にあるコンビニの利便性がお客様に適いました事、何よりでございます。
一方で、夕食におきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
このたび頂戴した貴重なご意見は全従業員に共有し、改善に努めてまいります。
たくさんの嬉しいお言葉を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
これからも、日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう精進してまいります。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中、お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の冷蔵庫とお部屋着に関してご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
しかしながら、大浴場はご満足いただけたご様子を拝読し、安堵しております。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
朝食の品数においてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴した貴重なご意見をもとに今後改善してまいります。
しかしながらアクセスの良さにご満足いただけたご様子に安堵しております。
空港へのシャトルバスも運行しておりますので、ぜひご利用ください。
今回残念ながらご期待に沿えなかった点をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ゴールデンウィークのご旅行に当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
アウトレットでのお買い物とご旅行はいかがでしたでしょうか。
また、「部屋は綺麗で大浴場は最高でした」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、
私共も嬉しい限りでございます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは OMO関西空港 by 星野リゾート にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるエアポートホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスのご利用や、アクセスの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、セルフチェックイン・チェックアウトの仕組みがお客様のご滞在のお役に立てたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。
客室の清潔さやベッドの広さ、大浴場の充実した設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
一方で、給水機の設置場所につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は、今後のサービス向上・設備改善の参考とさせていただきます。貴重なご指摘をありがとうございます。
また、「星野リゾート」ブランドへのご期待を胸にご来館いただいた中で、当館のご提供内容がおもてなしの面で十分でなかったこと、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインから始まり、客室でのご滞在中当館にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
朝食会場での入り口につきましては、配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
より分かりやすくご案内が出来ますよう、今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、ご朝食中は名物のパンケーキやコーヒーとともにご満足いただける空間を
ご提供できましたこと、光栄でございます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室や大浴場、テラスなど多岐にわたりご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
22階テラスからの眺めは当館自慢のひとつで、夕日はもちろん、夜景もおすすめでございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、ビールやソフトドリンクを片手に、ぜひ夜景もご堪能いただければ幸いです。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中につきまして、多快適にお過ごしいただけた様子、何よりでございます。
また、当館2階OMOベースには、OMO関西空港を中心とした周辺マップ【Go-KINJO MAP】を設置しております。
スタッフが実際に足を運んで調べた、おすすめ情報を掲載しておりますので周辺散策にぜひご活用くださいませ。
次回お越しの際もより一層快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
遠路にもかかわらず、当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場やサウナをお楽しみいただけた様子、何よりでございます。
以前他のOMOもご利用いただいていたとのことですが、当館のご滞在もご満足いただけたご様子を拝読し安堵いたしております。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/17

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
また、館内の清潔さにもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心がけてまいります。
またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/10

OMO関西空港 by 星野リゾートからの返信

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
大阪府内からの旅行気分でのご利用との事、大変うれしく存じます。
大浴場やルーフトップバーをお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。
また、各階に電子レンジとお水を設置しておりますハイドレーションステーションに関して、
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内で共有し、改善に努めてまいります。
次回、女子会でのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
OMO関西空港 by 星野リゾート
支配人

返信日：2025/5/1