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コムぞうさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- □□室数限定□□ 現金限定☆素泊まりプラン♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/20
室内がとてもキレイでとてもよかったです。
テレビも大きくベッドに寝てもちょうど見やすくて快適でした。
何よりガウンがワッフル生地で、普段浴衣が苦手で利用しないのですが、パジャマを持っていたけど、そちらを使わせていただきました。
あと、急な宿泊だったので、洗濯機と乾燥機があったのは助かりました。
次回もぜひ利用させていただきます。
シングルイン新潟第２からの返信
此の度はシングルイン新潟第2をご利用いただき、誠に有難うございました。今後ともお客様の声を参考に、サービスの向上に努めていく方針ですので、その他、お気になられたこと等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
有難うございました。
返信日：2012/8/6
greenMさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- □□室数限定□□ 現金限定☆素泊まりプラン♪
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/18
ホテル自体は値段的に部屋は特別問題ありませんでした。
TVが大きかったので良かったですが、エアコンの温度調整が出来なかったのは少し残念でしたけど。
駅前なので周辺は居酒屋も多くお食事お酒を楽しむには良い場所でした。
初めての利用でしたので駐車場の場所が分からず、ホテル近くに着いた所で確認の為電話をしたのですが男性の方が出られて態度悪く一言。
「こちらに来てもらわないと説明も出来ないでしょう」
と態度も悪いですが言い方もどうかと思いました。
気分が悪くなりましたが、何も言いませんでした。
実際ホテルに行ってからの男性の方の接客態度を見ていても気分を害しました。
その男性の方は責任者の様に見受けられましたが、接客の基本を一から見直して頂きたいものです。
ホテル代と接客態度は比例するものなのですか？
シングルイン新潟第２からの返信
此の度は、シングルイン新潟第2をご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様におかれましては、当館スタッフの接客態度により、不快な思いを与えてしまい、せっかくのご旅行に水を差してしまいましたこと、深くお詫び申し上げますとともに、当事者は勿論のこと、ホテルスタッフ一同にとっての接客サービスの誤りと受け止めさせて頂きました。
今後この様なことがないよう、スタッフ一同、更にシングルイン新潟グループ全体として、接客サービス品質の改善、向上に努めていく次第でございます。
今回のご指摘、誠に有難うございました。
返信日：2012/7/23
スモ−キさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- ☆室数＆現金限定の朝食（軽食）サービスプラン☆
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/17
2部屋を急用で1部屋キャンセルになってしまいましたが、スム−ズに宿泊出来ました。
寝るだけなら良いと思う。朝食はイマイチ。
シングルイン新潟第２からの返信
此の度は、ｼﾝｸﾞﾙｲﾝ新潟第２をご利用いただき誠に有難うございました。
スモーキ様には朝食のほうは、ご期待に叶わなかった様子であったこと、残念に存知申し上げます。今後、ご指摘にあったことを参考とさせていただきつつ、よりサービスの充実に努めていく方針ですので、その他お気づきになられたこと等ございましたら、是非またお申し付けくださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
返信日：2012/7/25
Ｏさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- □□室数限定□□ 現金限定☆素泊まりプラン♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/10
テレビが大きくて迫力があった。音はそんなに大きくできなかったのでヘッドホンなど貸してもらえれば有難かった。駅からは近く大変便利であり、また機会があれば宿泊したいと思う。
シングルイン新潟第２からの返信
此の度はシングルイン新潟第2をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様におかれましては、テレビのボリューム調整等、お気を遣わせてしまい、ご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。なお、当館は、駅または、繁華街に近いという利便性に加え、リーズナブルな価格にてお客様のニーズに合ったサービスを提供していくことをモットーとしており、その際お客様からのご指摘を何よりの参考とさせて頂いておりますので、この他、お気づきになられたこと等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
またのご利用、スタッフ一同こころ待ちにしております。
有難うございました。
返信日：2012/7/23
sunebonさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- □□室数限定□□ 現金限定☆素泊まりプラン♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/7
素泊まりなので十分でした。建物や部屋は新しくはないのですが、冷蔵庫もあって特に問題ありません。部屋の割りに大きすぎるくらいのＴＶは見やすかったです。
シングルイン新潟第２からの返信
此の度は、ｼﾝｸﾞﾙｲﾝ新潟第2をご利用いただき誠にありがとうございました。
設備面で、やや古い部分もあり、使い勝手が悪かった点もあったかと、存じ上げます。この点につきましては、スタッフ一同、日々、点検改善に努めているところでございますが、お客様からのご指摘が、何よりも参考となるところであります。この他、お気づきになられたこと等ございましたら、また是非ともお知らせください。
またのご利用、お待ちしております。
有難うございました。
返信日：2012/7/23
ミミイカさん
- 時期
- 2012年6月宿泊
- プラン
- ☆室数＆現金限定の朝食（軽食）サービスプラン☆
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2012/7/2
飲み会の帰り終電を逃してしまったので利用しましたがシャワーは水圧が低いせいがお湯がチョロチョロしか出ず、ウォシュレットも出ない。おまけにベッドの真上にエアコンの吹き出し口があって上半身に風があたるので寒くて目が覚め、消したら暑くて寝れない…もう利用したいと思います。
シングルイン新潟第２からの返信
この度はシングルイン新潟第二をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
ミミイカ様には何かと、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
シャワー、ウォッシュレットは現在通常にご使用できる状態に改善させていただいてます。
またご指摘いただきました点を、少しずつでも改善できますようスタッフ同士力を合わせ、取り組んで参ります。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスがご提供出来ますよう、精進して参ります。
今後ともシングルイン新潟を、よろしくお願い致します。
返信日：2012/7/5
