相鉄フレッサイン東京錦糸町のよくあるお問合せ一覧

はい、発行いたします。 ポイントをご利用時には、領収書には料金の合計（ポイント差し引き前）が記載されます。 但し書き、または明細部分にポイント利用の内訳が記載されます。

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大変申し訳ございませんが、お客様の自転車を保管できる駐輪場はございません。 付近の駐輪場をご利用下さいませ。

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はい、致しております。 お時間は10：00〜14：00までの間に開始させて頂いております。 ※2022年7月よりSDGsの取り組みの一環として、 環境にもお客様にも優しいホテルを目指し、お部屋の清掃を、「希望制」に変...

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はい、条件がございますがお預かりしております。 (1)事前の送付の場合は、ご到着日の前日以降をご指定下さい。 (2)着払いや代金引換でのお荷物は承りかねます。 (3)伝票に、チェックイン日とご登録された宿泊者...

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はい、ヤマト運輸での発送を承っております。 発払い・元払いのどちらもお取り扱いしております。 梱包用のダンボール箱や、ケースカバーなどの一部資材も有料で販売しております。 お気軽にお申し付けくださいま...

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ＪＲをご利用でしたら、中央総武線または総武線快速の錦糸町駅でございます。 地下鉄をご利用の場合は、東京メトロ半蔵門線の錦糸町でして、いずれの駅からも徒歩3分ほどの距離に当館がございます。

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チェックインの際に自動チェックイン機でお支払いを頂きます。 クレジットカードや一部ＱＲ決済でのお支払いが可能です。 ※現金の取り扱いはございません。 ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまで...

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はい、可能でございます。 その際はご宿泊の3営業日前までのご入金をお願いしております。 （土日祝日は上記日程には含まれません） 事前のお振込みをご希望の場合には、お振込み口座等のご案内をさせていただ...

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あいにくクオカードをご利用頂いての料金支払いは対応しておりません。 ご了承下さいませ。

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お使いいただけます。 当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。 ご宿泊代のお支払いに是非VISAギフトカードやJCBギフトカードをご利用くださいませ。 （ご利用規定は券面記...

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未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。 チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合...

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基本キャンセル料は、 前日20%　当日80%　未連絡100%　定めております。 ＊宿泊プランによって異なります。 また、15名様以上のグループでのご利用の際には、別途団体向けの規定が適用されます。 詳しくはホテル...

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門限はございませんが、夜24時を越える場合にはホテルまでご連絡いただくようお願いいたします

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チェックインは15時からとなっております。 別途追加料金が発生致しますが、アーリーチェックインも承っております。 開始時間や料金につきましては、当館までお問い合わせくださいませ。 チェックイン前のお荷...

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通常チェックアウトは11時まででございます。 プランによって指定がある場合は、そちらが優先されます。 また、ご延長は最大14時まで、1時間あたり1,000円にて承っております。 なお、お日にちによっては延長が...

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あいにくご宿泊者様以外はお部屋へのご入室をご遠慮頂いております。 ご面会はロビーにてお願い致します。

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大変申し訳ありませんがお断りをさせていただいております。 喫煙室をご予約いただくか、1階喫煙スペースをご利用くださいませ。

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門限はございません。 24時間お出入りが可能ですが、深夜1時以降は セキュリティの観点上、エントランス入口の自動扉はオートロックとなります。 ルームキーで開錠するか、インターホンでスタッフをお呼びくださ...

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はい、客室の電話を使ってご自身で設定と解除が可能です。 詳しいご利用方法は、フロントまでお尋ねください。

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はい、ございます。 当日の午前10時までにお預かりした場合、通常は当日の19時頃を目安に仕上がります。 日曜・祝日など休業の日程もございますのでご注意ください。

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ツインルームに関しましては、両ベッドを寄せてハリウッドツインとして ご利用頂くことが可能ですので、予めお申し付けくださいませ。 それ以外の客室では、ヘッドボードやその内部配線の関係上、 ベッドの移動は...

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大変申し訳ございませんが、当館では、薬機法の定めにより、医薬品の提供は致しかねます。 お手数をおかけいたしますが、ご旅行の際は、来館前に予めご準備をいただくか、 フロントにてお尋ね頂ければ、周辺の病院...

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大変申し訳ございません。全て洋室となっております。

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申し訳ございません。部屋や階数指定は出来かねます。 なるべくお応えできるようリクエストとして承りますのでご了承ください。

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はい。お部屋ごとに調整ができます。

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はい、ございます。 携帯電話の充電器は各お部屋に常設いたしております。

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はい、ございます。 ホテルオリジナル上下セパレートパジャマをご用意致しております。 大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。

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冷蔵庫はお客様にご自由にお使いいただけるよう、中身は空となってます。 自動販売機は館内２階の客室階にございます。

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