クチコミ・評価

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

水 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたウェルカムベビーのお宿プランは、小さいお子様もご滞在を満喫できるようおもちゃや、アメニティーを豊富にそろえております。
就寝時、ベッドとベッドの間を埋めることで、より快適にお過ごしいただけるよう手配しておりますベッドパッドも喜んでいただき大変光栄に存じます。
また、プールをご利用された際は、プールからアメリカンビレッジを一望することができる点もお子様と一緒にお楽しみいただけたご様子が拝見できとても嬉しく思います。
あわせて、ご朝食を召し上がった際は、沖縄料理や旬の素材を取り入れたお料理をお楽しみいただけた一方で、食事の品数にご満足いただけなかったとのことで大変心苦しく思います。
当ホテルでは、ご連泊いただくお客様にもご満足いただけるようなメニューのご提供に取り組んでおりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも皆様にお選びいただけるホテル運営を目指してまいりますので、引き続きベッセルグループをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
フロント 友利

返信日：2025/7/8

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

優星と倖成ママ 様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
ゴールドスイートでのご滞在をお楽しみいただけたとのお声を拝読し、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのライブ演奏やお食事、お飲み物を心ゆくまでお楽しみいただき、お誕生日の素敵な思い出の一助となれましたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
また、お部屋のプライベートプールや広々とした空間、ドラム式洗濯乾燥機もご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様の大切なひとときが、より素晴らしいものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/6/23

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ちより 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、清掃やアメニティの補充についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お出かけからお戻りの際、快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同、丁寧な清掃と心配りを心がけてまいります。
また、当ホテル自慢の温泉施設に常備しておりますタオルについても「便利」とのお声を頂戴し、安心いたしました。手ぶらで何度でも気軽に温泉をお楽しみいただけるのは、当ホテルのこだわりの一つでございます。
これから沖縄県は最高の夏シーズンを迎え最も楽しい時期となります。ホテル館内でもお楽しみいただけますよう趣向を凝らしたイベントなども予定しておりまうので、ぜひまた足をお運びいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ６リゾート
宿泊部 鍋野

返信日：2025/6/19

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ハンソル様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
今回ご宿泊されましたプレミア棟のお部屋は、全室に天然温泉を引いていることから、旅のお疲れを存分に癒しおくつろぎいただけることが特徴でございます。
今回のご旅行は、ハンソル様にとってお母様とお過ごしいただいた大変貴重なお時間であったと存じます。
2日間という短いお時間のなかで、バルコニーから望む海をご覧いただきながら親子水入らずのひとときをお楽しみいただいたほか、異国情緒あふれるアメリカンビレッジの分に気をご堪能いただいたご様子を拝見し、大変光栄でございます。
また、今回のご旅行をハンソル様の素敵な詩的表現でご意見をお寄せいただき大変楽しく拝読いたしました。
「こんな贅沢、夢みたいね」
その一言に込められたすべてが、私たちへの最高の贈り物です。
沖縄はこれから本格的な夏を迎え、ハンソル様にとってもより沖縄らしさを感じられる季節になることと存じます。
今後とも引き続きハンソル様をはじめすべてのお客様にとって快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またいつか、お母さまとご一緒に、この場所へおかえりいただける日を、心よりお待ちしております。
レク−沖縄北谷スパ&リゾート
友利

返信日：2025/6/9

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ゆり 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
私どものホテルには、日々多くの口コミやアンケートにてご感想をお寄せいただいておりますが、スタッフの接客をお褒め頂きましたことは、スタッフにとって何よりも嬉しく大変励みになります。
バーラウンジには２日間お立ち寄りいただきありがとうございました。プールサイドにあるバーラウンジは非日常を感じられると多くのお客様からご好評のお声をいただいております。ゆり様にもお気に召していただき光栄でございます。
またぜひ旦那様と一緒に非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
鍋野

返信日：2025/6/9

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

めぐりん 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。
コロナ禍という大変な状況の中でも足を運んでくださったお客様に、こうして再びお会いできましたこと、大変うれしく、また心より感謝申しあげます。
スタッフの接客までお褒めいただいたことは、働いている全スタッフにとって何よりの励みになります。これからも安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 フロント
幸地

返信日：2025/6/5

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ゆりぽ 様、
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族での滞在を楽しんでいただけたようで、お子様の添い寝無料のサービスがお役に立てたこと 私どものおもてなしを喜んでいただけたこと、なにより皆様が快適にお過ごしいただけたことを知り、とても光栄です。
またフロント階のキッズスペースやウェルカムドリンク、足湯などをご利用いただき お子様にも楽しいひとときを過ごしていただけたことがなによりです。
わたくしども自慢の朝食をお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。
一日の始まりをわくわくさせるリゾート感あふれる朝食は、沖縄そばやゴーヤチャンプルーなどの定番沖縄料理を中心とした和洋食ビュッフェでご提供しております。
季節や各イベントに合わせた限定メニューも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
またいつの日かお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部
スサン

返信日：2025/5/31

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

とも様、
この度はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテル自慢の天然温泉にご満足いただけたほか、3歳のお子様もアメリカンビレッジでの散策を楽しまれたとのことで大変光栄に存じます。
また、当ホテル8Fにございますインフィニティープールでは、ご宿泊料金とは別途でご利用料金をご案内することで、プールのご利用をご希望される日をお客様ご自身で指定しお楽しみいただけるよう1日ごとに料金をご案内しております。
プールでは、特に夜のお時間においてサンセットから日が落ちるまでのマジックアワーと呼ばれる空のグラデーションの変化をアメリカンビレッジの夜景とともに存分にお楽しみいただけます。
また、ご参加いただきました朝のラジオ体操では、うちなーぐちと呼ばれる沖縄の方言でのラジオ体操を実施することで、お客様に朝のさわやかなスタートを届けるとともに沖縄らしさも感じていただけるよう努めております。
今後も引き続きすべてのお客様のご期待にそえるよう精進して参りますので、とも様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 フロント
友利

返信日：2025/5/30

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ぶーちゃん様、
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はベーシックなお部屋タイプとなっておりましたが、お気に召していただいたご様子に嬉しく思います。他にも海が見えるタイプや大人数に対応した広い部屋タイプなど、多くのお部屋タイプをご用意しておりますので、目的に合わせてお選びいただければと思います。
また、朝食もお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。一日の始まりをわくわくさせるリゾート感あふれる朝食は、沖縄そばやゴーヤーチャンプルーなどの定番料理を中心とした和洋食ビュッフェでご提供しております。常時60種類以上のメニューをご用意しており、連泊のお客様でもお楽しみいただけるかと存じます。
季節や各イベントに合わせた限定メニューも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の機会ございましたら、是非ご賞味くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部
幸地

返信日：2025/5/31

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

はっち様
このたびは数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
はっち様のチェックインを担当させていただきました友利でございます。
今回、アップグレードを提案させていただきましたジュニアスイートのお部屋をお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。
今回ご宿泊されたお部屋は、高層階限定であることはもちろん、唯一のオーシャンビューのスイートルームでございます。
お部屋も約60�uあることから、お子様ものびのびとご宿泊いただけたことかと存じます。
また、ご朝食もお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。一日の始まりをわくわくさせるリゾート感あふれる朝食は、沖縄そばやゴーヤーチャンプルーなどの定番沖縄料理を中心とした和洋食ビュッフェでご提供しております。常時60種類以上のメニューもご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。
今後も引き続き、はっち様の「また泊まりたい」とお言葉に添えられるように精進して参ります。
またいつの日かお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 フロント友利

返信日：2025/5/28

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

キヨ様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
毎年、弟様ご夫婦と一緒にご利用いただき、斬新なプールと景色、そしてバーでのカクテルをお楽しみいただけて嬉しく思います。お客様にとって特別な時間となっていることが伝わり、大変光栄です。次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/5/13

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

さくら 様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子をうかがい、大変光栄でございます。お部屋やベランダの広さ、清潔さ、スタッフの対応に加え、館内の利便性や立地についてもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申しあげます。大浴場のご利用後にコンビニへ立ち寄れる点は、多くのお客様よりご好評をいただいております。
次回沖縄へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/5/7

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ゆきちゃん様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地や利便性についてご満足いただけたご様子をうかがい、私どもも大変嬉しく思っております。館内から直接アクセスできる1階のコンビニエンスストアも、多くのお客様にご好評いただいております。夜景もお楽しみいただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたことがなによりでございます。
今後も皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/5/7

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

スマイル 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
プールの利用システムにつきましてでございますが、本来は写真撮影のみの場合はスタッフがプールまで同行し鍵を開錠することで写真撮影のご案内を可能としております。
今回のスマイル様におかれましては、スタッフの理解が及ばず、お客様のご要望に寄り添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
せっかくのお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフのサービスにおいて満足いく滞在をご提供できなかったこと及び正しいご案内ができなかったことは不徳の致すところであり、お詫びの言葉もございません。
いま一度、全スタッフの知識を見直し再教育を行うことで、二度と同様な事例が起こらないように徹底してまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。
また、口コミを投稿いただいてからお時間が経ってのご連絡となりましたこと、お詫び申しあげます。
口コミ投稿がホテルに届くまで数日かかること及びスタッフへの聞き取り調査を行っていた次第でございます。ご理解とご寛恕いただきますようにお願い申しあげます。
改めまして、せっかくのお誕生日旅行をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回こそ、スマイル様にご満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフ一同精進して努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、次回沖縄にお越しになる機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸甚でございます。
上記内容につきまして、ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 支配人
黒田

返信日：2025/5/7

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

あゆみ様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございました。
ご友人様からの紹介とのこと。ご期待に添えたご様子に大変嬉しく思います。沖縄で珍しい天然温泉は当ホテルの自慢の一つでございます。旅の疲れをゆっくりと癒していただけえれば幸いです。北谷地区はこれからも発展が見込まれております地域となっております。これからも地域の皆様と一緒にアメリカンビレッジにお越しになるお客様に楽しんでいただけるホテル運営を目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
鍋野

返信日：2025/4/29

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ころすけ様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
今年の沖縄は例年より暖かくなるのが遅く、沖縄ならではの暖かさが感じにくいお天気となっております。ころすけ様がお越しの日もあいにくの雨模様だったとのこと。体調は崩されておりませんでしょうか。
ご滞在においては、お部屋の作りがころすけ様のお好みに合わなかったご様子に心苦しく思います。
今回、ご利用いただきましたスーペリアルームは30�uのユニットバスタイプのお部屋タイプでございました。当ホテルでは、他にも多くの部屋タイプを用紙しており、41�uのデラックスルームタイプからはバストイレがそれぞれ独立しているお部屋タイプもございます。お好みや旅の目的に合わせてお選びいただけますと幸いです。
朝食に関してはお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。
一日の始まりをわくわくさせるリゾート感あふれる朝食は、沖縄そばやゴーヤチャンプルーなどの定番沖縄料理を中心とした和洋食ビュッフェでご提供しております。常時60種類以上のメニューをご用意しており、連泊のお客様でもお楽しみいただけるかと存じます。季節や各イベントに合わせた限定メニューも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
ころすけ様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 フロント
幸地

返信日：2025/4/29

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

パピー様、
このたびは数あるホテルのなかから当ホテルへご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、口コミ投稿へのお時間を費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは沖縄県の北谷町の中で数少ない、天然温泉をお楽しみいただける施設となっております。弱アルカリ性の水質は、お肌に優しく、女性のお客様にも大変人気となっておりますので、ご滞在中はご満喫いただけた様子が伺えて、ないよりの喜びと存じます。
朝食のサービスにつきましても、ご満足いただけたようでなによりでございます。季節によって、ビュッフェコーナーのメニューの定期的な入れ替えにも工夫しておりますので、またの機会にお越しの際は、その変化もお楽しみいただけますと幸いでございます。
唯一、ご指摘に挙がりました、露天風呂の設備に関しましては、施設内でのご用意がなく、パピー様のご希望に添えずまことに申し訳ございません。そのほかのサービス面などをより一層強化し、足りない部分をこれからも補っていけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
パピー様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 フロント
幸地

返信日：2025/4/28

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます、滞在中快適にお過ごしされた様子が文面より伝わり、嬉しく思います。
今後もご宿泊される全ての皆様にくつろげる空間をご提供できるようにスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また沖縄に来る機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。カキピー様のご来館を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

返信日：2025/4/11

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

なにぬ様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
ご友人様のおすすめをきっかけに前回ご利用いただき、今回はご夫婦でのご旅行にも当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。スタッフの接客やおもてなし、館内の清潔さやお食事、プールや温泉の設備、さらには立地に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。ご朝食の焼きたてサータアンダギーもご主人様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
「次回の沖縄旅行もこのホテルにしようね」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後も皆さまに快適で思い出に残るひとときをご提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/4/8

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

がち様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
アメリカンビレッジに隣接した便利な立地をご活用いただき、ホテルの美しさにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、寒い季節に温泉で温まっていただけたこと、そしてご家族の皆さまがご滞在を楽しんでいただけたこと、心よりお喜び申しあげます。孫達にも喜んでいただけたとのお言葉は、私たちスタッフ一同にとってなによりの励みでございます。
次回のご滞在では、ぜひプールもご堪能いただければと思います。沖縄の温暖な気候の中で、プールでのひとときもお楽しみいただけることを心より願っております。
今後もお客様にとってより快適で楽しい時間を提供できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/4/6

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

k様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、ベッドガードやベビーベッド、離乳食サービスについてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、周辺施設からの音の影響でお子様がごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとっては非常に大切なご滞在のはずで、特にお子様連れのご旅行においては、静かで快適な環境が最も重要であると認識しております。今後、近隣テナントと連携し、音響面の改善に努め、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。再度のお越しを心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/3/29

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ノブ様、
このたびは数あるホテルのなかから、再度当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、朝食やお風呂、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
毎年家族旅行でご利用いただき、リピーターのお客様からの温かいお言葉をいただけることに、心より感謝申し上げます。お食事に関しても、ついつい食べ過ぎてしまったとのこと、お客様にとって心地よいひとときを提供できて光栄です。
今後も立地やサービスの向上に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/3/29

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

たつや様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
ウェルカムベビープランをご利用いただき、お部屋のキッズスペースでお子様が楽しくお過ごしいただけたことを嬉しく思います。しかしながら、寝かしつけがうまくいかなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お子様が安心してお休みいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
大浴場につきましては、混雑によりごゆっくりおくつろぎいただけなかったことをお詫び申し上げます。次回ご利用の際は、もう少し静かな時間帯にご利用いただけるようアドバイスさせていただければと思います。
朝食バイキングでは、窓側の席へのご案内やお子様用の椅子、ミルク用のお湯など、お子様連れのお客様にとって便利なサービスを提供できたことを嬉しく思います。今後も、より多くのご家族にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
レクー沖縄北谷スパ安堵リゾート
支配人
黒田

返信日：2025/3/29

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

アオイ様、
このたびは数あるホテルのなかから、当ホテルへご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へ費やしていただき、重ねてお礼申しあげます。
ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
アメリカンビレッジ内という立地の利便性や、清潔な館内・大浴場の設備、ダイソンのドライヤーなどにもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、室内清掃についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また沖縄へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
支配人 黒田

返信日：2025/3/19

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊では温泉大浴場を目的の一つとして、当ホテルを選んでいただいたご様子にお見受けいたしましたが、マナーの面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
外国籍のお客様においてはチェックイン時に大浴場のルールやマナーを記載した用紙をお渡しご理解いただくよう説明を行っておりますが、マナーが守られていないことは心苦しく感じております。大浴場見回りの際のお声掛けを強化し全てのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、機会がございましたら再訪いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート

返信日：2025/3/15

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

焼き魚 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ベッセルグループの大きな特徴として、18歳以下のお子様の添い寝は無料でご案内しております。しかしながら、お部屋の枕や館内着は大人のご予約人数のみのご用意となっております。事前にご連絡またはチェックイン時のお申し付けいただけいただければお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にご連絡ください。
ベッセルグループは全国に34店舗ございます。物価の高騰が続く昨今ではございますが沖縄県に限らず、ぜひご家族の思い出作りの滞在先にお選びいただけますと幸いです。
これからも皆様にお選びいただけるホテル運営を目指してまいりますので、引き続きベッセルグループをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：鍋野

返信日：2025/3/14

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

この度はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
わたくしども自慢の朝食をお気に召していただいたご様子に嬉しく思います。
一日の始まりをわくわくさせるリゾート感あふれる朝食は、沖縄そばやゴーヤチャンプルーなどの定番沖縄料理を中心とした和洋食ビュッフェでご提供しております。
季節や各イベントに合わせた限定メニューも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひごご賞味くださいませ。
「満足度がとても高かった」とお言葉に添えられるように今後も精進してまいります。
またいつの日かお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

返信日：2025/3/12

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

ひろこ 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
今シーズンのキャンプは例年になく冷え込み、沖縄では珍しく10度前後まで落ち込む日もございましたが、皆様のキャンプ熱は熱いものがあり、ユニフォームやグッズをお持ちになり応援に向かう皆様と一緒に北谷地区を盛り上げられたこと嬉しく思っております。
来年も北谷地区の一施設として盛り上げてまいりますので、来年のご宿泊にもごぜひご利用ください。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 鍋野

返信日：2025/3/7

北谷温泉｜レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ベッセルホテルズからの返信

さと 様
このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
沖縄旅行の夢がかなったご様子が感じられる口コミをお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。拝読させていただき、ご家族旅行の思い出作りのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。ベッセルグループの大きな特徴として18歳以下の添い寝無料は全国35店舗全ての店舗で行っておりますので、ぜひご家族旅行にご利用くださいませ。
また、当ホテルは皆様のおかげをもちまして2025年3月で5周年を迎えることができました。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるように精進してまいります。沖縄に再訪の機会がございましたらぜひまたご利用ください。
再びお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 鍋野

返信日：2025/3/7