宿番号：390374
ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀｜住友不動産のクチコミ・評価
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ku-syenさん
- 時期
- 2014年5月宿泊
- プラン
- 【 NET限定 】 のんびりステイプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/5/27
初めての利用
今回初めて利用させてもらいました。
1泊だけでしたが
まぁトータル的には可も無く不可もなくです。
マイナスポイント的には
●ドライヤーが壊れていてコンセントを入れれば
ON・OFF出来ずにいきなり最大の温風。
●東京に着いたときに
荷物を預かってほしくて電話をしたのですが
タイミングだとは思うのですが
15分くらい混雑してて繋がらなかった。
●夜中？に友達の車をホテル前(邪魔にならないよう)に
停めて少し会話をしていたのですが
フロントの方がじろじろ見ていたのは仕事上仕方がないですが
少し？嫌な気分になりました。
ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀からの返信
ku-syen様
マネージャー 高橋喜一
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
私共の至らなかった点、大変失礼致しました。申し訳ございません。
ドライヤーの件、お怪我はされませんでしたでしょうか。当日および翌日の清掃点検時に異常は無かったのですが、数日後に該当部屋のドライヤー接触不良が判明し交換完了しております。
お部屋の不備が有った場合、お手数ですがフロントにご一報頂き、その場で新しい物と交換させて頂きます。
外線電話をお待たせした件、仰る通り立て込んでいた時間帯かと思われますが、一つでも多くの電話にも出れるように努めて参ります。
夜間時間帯のお車の件、防犯上の理由からとご理解願いつつ、不快に感じられないような目配り・気配りを心がけて参ります。
今回のご指摘を糧に、スタッフ一同更に精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。
返信日：2014/5/28
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