クチコミ・評価

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

いつもホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご連泊の際のお部屋の清掃につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。SDGsの取り組みの一環として4日に1度とさせていただいておりますので、何卒ご容赦いただけますと幸いに存じます。客室のクリーニング代につきましてもご意見をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
フロントスタッフの接客につきましても、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう再度教育を徹底してまいります。
しかしながら横浜へお越しの際には毎度ご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、また横浜へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/24

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝読できまして、大変嬉しく存じます。
お部屋はご投稿のとおりコンパクトな造りではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう内装やインテリア等の選定をしております。リファのシャワーヘッドをはじめご満足いただけましたようで幸いでございます。
ハンガーは数量限定ではございますがフロントにてお貸出がございます。清掃日の変更もお客様のご都合に合わせて調整させていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。
2階のリビングロビーもご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。4月にリニューアルオープンさせていただきまして、ご宿泊者様限定のドリンクサービスや観光ボード、オリジナルトランプやボードゲーム等がございます。是非、休憩や談笑のスペースとしてご利用いただければと存じます。
客室の窓につきましては、安全の都合上ご滞在中の開放はできない仕様となっておりますが、空調をつけていただければ外気が取り込まれ、清掃時には窓を開けて換気を行っておりますのでご安心くださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/24

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室で虫が出たとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見いただきましてお部屋は速やかに確認させていただきました。客室係とも共有し、今後の再発防止に努めてまいります。
上記にも関わらず客室やお風呂、リファのシャワーヘッド等お褒めのお言葉を頂戴でき幸いに存じます。
次回お客様がお越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/22

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝読できまして幸いに存じます。
リファのシャワーヘッドは全室に導入しておりまして、お陰様でご好評をいただいております。お客様にもお気に召していただけましたようで幸いに存じます。
当館の内装は北欧をコンセプトにしておりまして、客室や2階リビングロビーではマリメッコの小物を使用しております。また、お客様にお寛ぎいただけるようリソルオリジナルのウェルカムアロマでお出迎えしております。雰囲気等お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/21

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで幸いに存じます。
1階のアメニティーバーでは、気分に合わせてご利用いただけるよう、複数の種類のティーバッグや入浴剤をご用意しております。お喜びいただき幸いに存じます。お好みのものをお選びいただき、少しでも当館で疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
お風呂もお気に召していただけまして幸いに存じます。大きめの浴槽は足を伸ばしてお寛ぎいただけるとご好評をいただいております。リファのシャワーヘッドは全室に導入しておりまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/20

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
再度お客様をお迎え出来ましたこと大変嬉しく存じます。
立地をお褒めいただき、当館を拠点に素敵な横浜観光をしていただけたようで幸いでございます。レストラン「イルキャンティチェリエ」やお風呂等、当館でのご滞在もご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。
スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。当該スタッフを含め私共にとってなによりもの励みでございます。次回も宿泊したいと感じていただけまして光栄に存じます。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/20

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、暗く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。客室はお客様にお寛ぎいただけるよう、浴室に広いスペースを設けている分コンパクトな造りをしておりまして、全室照明の調光を絞っております。何卒ご容赦いただけますと幸いに存じます。
また、お手洗いにつきましてもご不便な思いをおかけし、心苦しく存じます。ご利用の際はフロントスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
2階リビングロビーをお気に召していただけたようで安堵いたしました。観光マップ等も設置しておりますので、是非憩いの場としてご活用いただけましたらと存じます。
ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/15

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地をはじめ、当館でのご滞在にご満足いただけましたようで幸いに存じます。
客室内のドリップコーヒーは、横浜、馬車道とも縁が深いキャラバンコーヒー製造のものをご用意しております。お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/15

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
横浜観光の拠点として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。また、立地や北欧風の内装、インテリア等もお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
当館でのご滞在も含めて素敵な旅の思い出としてお客様の心に留めていただけましたら、我々にとって何よりも嬉しい事でございます。
いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/15

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は客室や2階リビングロビーＭＯＩにマリメッコの小物を使用しており、特に女性やカップルのお客様にご好評をいただいております。お客様にもお気に召していただけたようで幸いに存じます。
また、リファのシャワーヘッドもお気に召していただけたようで幸いに存じます。シャワーヘッドは全室に導入しておりますが、室数限定でリファのヘアアイロンやドライヤー等をご利用いただけるレディースプランもございまして、特に女性のお客様からご好評をいただいております。次回ご利用の機会がございましたら、リファをご堪能いただけるこちらのプランも是非ご検討くださいませ。
次回お客様がご来館の際はより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/11

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様にとってご満足いただける結果とならず、大変心苦しく存じます。部屋に虫の死骸があったとのこと、またカーペットやソファのシミ、ドライヤー等、至らない点が多くございました。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。早急に客室係とも共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスとホスピタリティの向上に努めてまいりますので、次回横浜へお越しの際にも当ホテルご利用の機会を頂戴出来ましたなら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/11

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
内装をはじめ、立地等もお気に召していただけましたようで幸いに存じます。
快適にお過ごしいただけるよう、日々客室係が努めております。気持ちよくお過ごしいただけたようでなによりでございます。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/10

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、誠にありがとうございます。当館でお疲れは癒していただけましたでしょうか。ご投稿いただきましたとおり、客室はコンパクトな造りではございますが、その分浴室に広めのスペースを設けております。バスタブは足を伸ばして寛げるとご好評をいただいております。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食もお気に召していただけましたようで幸いに存じます。今後も皆様にご満足いただける朝食を提供できるよう、努めてまいります。
次回お越しいただいた際にはより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
横浜には観光名所も多くございますので、またお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/5/7

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度は、再びホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でリフレッシュいただけた様子が伺えまして幸いに存じます。
2階のリビングロビーMOIは皆様により快適なホテルステイをお楽しみいただけるよう、先日リニューアルいたしました。ご宿泊者様限定のコーヒーサービスやフリードリンクをご用意しており、お好きなお飲み物と共に仕事をしたりゆっくりと本を読んだり等、多くのお客様にご活用いただきご好評いただいております。2階にお湯のご用意もございますので、アメニティバーにご用意しているティーバッグも是非お楽しみいただければと存じます。
またご来館いただいた際にはより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/26

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくの天候ではございましたが、当館でゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いに存じます。また、次回はご連泊にてご利用いただきたいとのこと、大変嬉しく存じます。
1階のアメニティバーや2階リビングロビーＭＯＩにて、快適にご滞在いただけるよう各種アメニティやフリードリンクをご用意しております。次回お越しいただいた際には是非ご活用いただき、当館でお過ごしいただくお時間をより素敵なものにしていただけましたら幸いでございます。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/26

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドや接客等お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。立地もご満足いただけまして幸いに存じます。
しかしながら、再度ご来館いただいたのにもかかわらず、浴室の清掃不備があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室係と共有し、今後の再発防止に努めてまいります。
この度いただきました貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後のサービスとホスピタリティの向上に努めてまいりますので、また横浜へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/26

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足のいただける結果とならず大変心苦しく存じます。
入口は大通り沿いではございますが、わかりづらくご不便をおかけいたしました。
また、朝食に関しましてもお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。レストランとも頂戴したご意見を共有し、今後の改善に努めてまいる所存でございます。
お風呂につきましてはお気に召していただけたようで幸いに存じます。
ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またご宿泊の機会を頂戴出来ましたのなら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/19

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
悪天候の中足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして幸いに存じます。
また、内装をお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。北欧をコンセプトとしたインテリアや、マリメッコの小物を客室や2階リビングロビーＭＯＩで使用しておりまして、特に女性やカップルのお客様からご好評をいただいております。癒されていただけまして大変嬉しく存じます。
これからもより一層快適にご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/16

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらの方面へは初めてお越しいただいたとの事ですが、迷わずご来館いただけたようで幸いに存じます。ご投稿いただいたとおり、当館はJR桜木町駅の新南口から徒歩数分の距離にございます。地上を歩いても歩道橋をご利用いただいてもお越しいただけますが、雨天時等は市役所直結の「さくらみらい橋」をご利用いただきますと安心してお越しいただけるかと存じます。
2階のリビングロビーMOIはご宿泊の方専用のスペースとなっております。防犯上セキュリティを解除いただかないと2階より上へ上がっていただけないシステムとなっておりますが、何卒ご了承いただけますと幸いに存じます。無料のドリンクサービスや電源付きデスク等もございますので、是非ご活用いただけますと幸いでございます。
お食事となりますと当館は馬車道や関内方面、野毛方面にも近く、お困りいただくことなくお店選びをお楽しみいただけるかと存じます。暖かく、散歩日和の季節となってまいりましたので、またお越しいただいた際にも是非近隣散策をお楽しみくださいませ。
次回お越しの際にはより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/11

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室はコンパクトな造りながらも快適にご利用いただけるようインテリア等を選定しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
朝食は朝から横浜らしさを感じていただけるよう中華風のメニューもご用意しております。頂いた貴重なご意見はレストランへ共有し、皆様にご満足いただけるよう、引き続き新たなメニュー開発や内容の改善に努めてまいります。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/11

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や内装にご満足いただけましたようで幸いに存じます。お客様に快適にお休みいただけるよう、日々客室係が努めております。気持ちよくお過ごしいただけたようでなによりでございます。
当館の駐車場は現在利用停止中でございますが、目の前の市営駐車場をご利用いただけたようで安堵いたしました。
お食事となりますと当館は馬車道や関内方面、野毛方面にも近く、お困りいただくことなくお店選びをお楽しみいただけるかと存じます。またお越しいただいた際にも是非近隣散策をお楽しみくださいませ。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスとホスピタリティの向上に努めてまいります。
次回横浜へお越しの際にも、是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/11

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
暖かく、観光にぴったりな季節となってまいりましたが、当館を拠点に素敵な横浜観光の時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご投稿いただいたとおり浴室には広めの浴槽を設けておりまして、大変ご好評をいただいております。入浴剤は1階のアメニティバーに複数種用意しておりますので、ご気分に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。リラックスしていただけたようでなによりでございます。
朝食もお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。頂いたご意見はレストランとも共有し、今後も更にご満足いただけるよう努めてまいります。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/10

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
特にお風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたとおり浴槽は広めの造りでございまして、大変ご好評をいただいております。リファのシャワーヘッドも気持ち良くお使いいただけたようで幸いに存じます。室数限定ではございますが、リファのヘアアイロンやドライヤー、お持ち帰り可能なロックオイルをご利用いただけるレディースプランもございまして、特に女性のお客様からご好評をいただいております。もし次回ご利用の機会がございましたら、リファをご堪能いただけるこちらのプランも是非ご検討くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/10

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、客室や2階のリビングロビーMOIには北欧風のインテリアやマリメッコの小物を使用しておりまして、特に女性やカップルのお客様からご好評をいただいております。お客様にもお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。
高層ビルに囲まれている関係で眺望が望みにくく、私どもも心苦しく思っております。しかしながら客室では落ち着いてゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルにご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/7

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたとおり、ご宿泊いただいたモダレットルームはコンパクトな造りとなっておりますが、疲れを存分に癒していただけるようその分浴室を広めに設けておりまして、ベッドも140センチ幅のリソルオリジナルマットレスを採用しております。快適にお過ごしいただけた様子が拝読できまして、幸いに存じます。
フロントスタッフへもお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。私共にとってなによりもの励みでございます。
窓は防犯の都合上ご滞在中の開放はできない仕様となっておりますが、空調をつけていただければ外気が取り込まれ、清掃時には窓を開けて換気を行っておりますのでご安心くださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/2

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、いつもリソルグループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
当館を拠点に横浜観光を満喫いただけましたようで、大変嬉しく存じます。ご投稿のとおり、当館はみなとみらい線馬車道駅、JR桜木町駅から徒歩数分の距離にございます。徒歩や電車での観光はもちろん、あかいくつ周遊バスなど、名所を巡るのに便利なバスのご利用もおすすめでございます。市営バスや市営地下鉄の一日乗車券「みなとぶらりチケット」を販売しておりますので、次回お越しいただく機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
客室でも快適にお過ごしいただけましたようで幸いに存じます。
次回ご利用の際には更に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/2

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
綺麗で快適に過ごせたと拝読し、大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々客室係が努めております。
また今回レイトアウトのプランでご宿泊いただき、レストラン「イルキャンティチェリエ」でのお食事もお楽しみいただけたようで幸いに存じます。最大24時間滞在可能なロングステイや、通常よりお得なご料金でご宿泊いただけるショートステイのプラン等もございますので、お客様の目的に合わせて是非ご活用くださいませ。
これからもより一層快適にご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回横浜へお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/4/2

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけまして幸いに存じます。当館はJR桜木町駅、みなとみらい線馬車道駅から徒歩数分の距離にございまして、横浜の主要な観光地も徒歩圏内にございます。是非観光の拠点としていただけましたら幸いでございます。
内装はモダンな横浜と北欧のゆったりとした雰囲気をイメージしております。マリメッコの小物は特に女性やカップルのお客様からご好評をいただいておりまして、お客様にもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
また行きたいと感じていただけまして大変光栄に存じます。
次回お越しの際にはより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/3/29

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の清掃不備があったとの事でごゆっくりとお寛ぎいただくことが叶わず、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は客室係に共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
また、隣のお部屋の音が気になられたとのことで、ご迷惑をお掛けいたしました。皆様に気持ち良くお過ごしいただくためにフロントからお声掛けも可能ですので、お申し付けいただければ幸いに存じます。
アクセスや内装についてはお気に召していただけましたようで幸いに存じます。
この度いただきました貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後のサービスとホスピタリティの向上に努めてまいりますので、また横浜へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/3/28

ホテルリソル横浜桜木町からの返信

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
内装で当館をお選びいただき実際にお気に召していただけましたようで幸いに存じます。
また、アメニティバーやウェルカムアロマ等、当館をご堪能いただき、癒されたと拝読いたしまして大変嬉しく存じます。
朝食もお気に召していただけましたようで幸いでございます。リソルグループでは、お客様お一人お一人のライフスタイルやステージに応じて美味しく賢く食べる“Eatwell Breakfast”を提案しております。頂いたご意見はレストランへ共有し、引き続き新たなメニュー開発や内容の改善に努めてまいります。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町　平田

返信日：2024/3/28