宿番号：390702

ホテルグランテラス富山桜橋通り（BBHホテルグループ）

JR富山駅正面出口より徒歩約5分。（路面電車軌道沿い、富山中央郵便局を右折して左側すぐ。）

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ホテルグランテラス富山桜橋通り（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

男性/40代家族旅行

ロードさん

時期: 2023年12月宿泊

プラン: 【最大24時間のんびりステイ♪】★チェックイン12時～チェックアウト12時★朝食付き♪; ツイン朝のみ

価格帯: 8,001～9,000円(大人1名あたり/税込)

投稿日：2023/12/12

部屋: 3
風呂: 2
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 2

部屋の清掃面がちょっと

部屋は少し古さを感じたけど悪くはなかった。不満を感じたのは部屋の風呂。洗面所の流しはヒビが目立ってたし浴槽には長い髪の毛が数本ついていて気分が悪かった。せっかく部屋の設備は良いんだから清掃はきちっとして欲しい。朝食は美味しかったので満足。チェックインした時に朝食券を受け取りましたが二泊したのに朝食券を一回分しか渡されなかった。朝食会場の方に言って何とかなりましたがきっちりして欲しかった。

ホテルグランテラス富山桜橋通り（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランテラス富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お風呂、洗面所のお掃除の不備の件、誠に申し訳ございませんでした。
今後改善してまいります。
ご朝食券のお渡しについても、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
当方の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう充分注意いたします。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
宿泊部支配人　上田将司

返信日：2023/12/14

総合: 4.0

（「普通＝3.0」が評価時の基準です）

クチコミ737件

クチコミ評価の見方・説明

部屋	3.9		風呂	3.6		料理（朝食）	4.5
料理（夕食）	-		接客・サービス	4.1		清潔感	3.9

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ホテルグランテラス富山桜橋通り（BBHホテルグループ）

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ヨウコさん

時期: 2024年1月宿泊

プラン: １泊２食付プラン★和食★～生ビール１杯プレゼント～; シングル朝・夕

価格帯: 10,001～11,000円(大人1名あたり/税込)

投稿日：2024/1/7

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 5

地震の時、頼もしかったホテルの対応

突然の地震発生でしたが、迅速に館内アナウンスがあり、８階から、非常階段で１階ロビーで避難待機していました。直ぐにペットボトルの水が配られて、さすが名門ホテルが前身だと思いました。
当日は二食付きのプランを予約していましたが、当初とは行かないまでも、松花堂弁当を出して頂きました。娘は、緊急招集が役所からかかり、夜遅くホテルに戻って来ましたが、事情を言うと、中華弁当を作って頂き助かりました。
朝食も出来る限りのバイキング料理が出されて満足しました。
緊急事のホテルの対応にとても感謝しています。

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