クチコミ・評価(14/25)

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きありがとうございます。
客室のお風呂に関しまして高い評価を頂き、たいへん嬉しく存じます。
しかしながら、接客の点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂いたお言葉をしっかりと受け止め、皆様のお心に添えるような接客を心掛けることでサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心より、お待ちして申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　三浦

返信日：2018/12/8

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
清掃は現在一部遅くなってしまいご迷惑をお掛けすることもございますが、
対応できる際にはご対応をしておりますのでお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
当館の浴室は洗い場があることで（一部湯ユニットバスあり）皆様方に好評でございます。
地下鉄豊水すすきの駅もすぐ横にあり利便性の良さも皆様よりご好評を得ております。
これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ次回も当館をご利用いただけましたな幸いで
ございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　野原

返信日：2018/12/8

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
窓のすきま風でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。何度もお泊りいただいて
おる中大変心苦しく思います。これからは点検・管理の充実に努めてまいります。
再度の機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。貴重なお時間を使いご投稿
いただきありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/7

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、毛布と歯ブラシの件ではご不快な思いとご不便をお掛けし大変
申し訳ございませんでした。これからは備品やアメニティ等には細心の注意と確認を
して進めてまいります。また騒音につきましては巡回を充実させて対応をしていこうと
思います。これに懲りませず機会がございましたなら再度のご利用お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/4

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、ありがとうございます。
総合点に最高評価をつけていただき、とても嬉しく思います。
また清掃係への温かいお言葉もありがとうございます。
今後もスタッフ一丸となってより過ごしやすいホテルを作っていきます。
当館は、ライブやコンサートなどの観覧目的でご宿泊になるお客様も多数いらっしゃいます。
アクセスが良く、ホテル正面玄関は24時間開いているため帰りが遅くなっても大丈夫でございます。また札幌にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/1

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
APAカードやAPAアプリをお持ちですとチェックインがスムーズになります。
スマートフォンや全国のアパホテルフロントにて簡単にお作りいただけます。
ポイントもたまっていきますので、今後もご活用いただけますと嬉しく存じます。
水場の件につきまして、水の流れが少々悪かったなどご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今後も日々の点検のしっかりと行い、お客様に快適にお部屋をご利用していただけるようにして参ります。貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/3

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また札幌を満喫されたのことで、北海道民の一人としても嬉しい思いです。
当館はすすきの中心街から近く、地下鉄豊水すすきの駅３番出口真横とアクセスが良いです。
駐車場につきましては、当館は専用の場所がなく提携駐車場（先着順）のご案内となります。
お車の大きさに合わせてご案内させていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/29

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当館の最寄駅が、地下鉄東豊線の豊水すすきの駅（3番出口真横）でございます。
コンサートなどのイベントが多数行われる札幌ドームの最寄り駅は東豊線の福住駅、
北海きたえーるの最寄り駅は東豊線の豊平公園駅、となっておりまして
どちらも地下鉄１本で着きます。
コンサート当日は道や駅など混雑致しますので、アクセスが良い当館はお勧めでございます。
今後も様々な目的で当館にいらっしゃっていただきますお客様皆様に満足を届けられるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がっていただけたということで、大変嬉しく思います。
朝食担当スタッフにも伝え、今後もお客様にご満足していただけるよう頑張って参ります。
当館の朝食は、おさかな屋さんが行っている海鮮を中心にしたバイキングでございます。
お刺身コーナーのお刺身によりオリジナルの海鮮丼を作ることもできます。
また機会がございましたら、是非朝食をお召し上がりくださいませ。
今回は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、札幌の定宿にしていただいているということで大変嬉しく思います。
今回は気に入っていただいていたというセパレートタイプ浴室のお部屋にご案内できなかったのにも
関わらず、高い評価をつけていただきましてありがとうございます。
当館の浴室はユニットタイプとセパレートタイプ両方ございます。
また当館をご利用の機会がございましたら、お気軽にホテルにお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/24

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のように当館はすすきの繁華街に近く、また地下鉄駅にも近く皆様方に大変喜ばれております。一階のコンビニは24時間営業でお客様は便利にご利用されているようでございます。
これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ、機会がございましたなら当館をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/11/9

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
高い評価をいただき大変嬉しい嬉しいです。ありがとうございます。
当ホテルは今年の夏にリニューアル工事を致しまして、
壁紙や絨毯なども新しくしました。最新アパホテルのデザインをお褒めいただき嬉しく思います。
また、お部屋の広さについては、欲しいものが手に届くコンパクトな作りとなっております。
大きな荷物はフロントでお預かりすることも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
立地につきましては、当ホテルはすすきの中心街から徒歩圏内で地下鉄の利用も便利です。
フロントは24時間スタッフがいます。夜遅くまで観光されるにはぴったりのホテルでございます。
まだまだサービス面など、向上できるところもあると存じますので
今後もお客様も声を励みに頑張って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/7

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテル豊水すすきの駅3番出口のすぐ横にあり、すすきの中心街へも徒歩ですぐの立地でご好評を得ております。
今後はサービス面でもよりご好評を得られますよう努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　野原

返信日：2018/11/2

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもみなさまにご満足を頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　野原

返信日：2018/11/2

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に有意義にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルはアクセスの良さが自慢で、コンビニはホテルの中にあります。
またアパホテルには、全国のアパホテル共通で利用できるAPAカード、アプリがございます。
こちらをお持ちですと、チェックインがスムーズになりポイントもたまります。
全てのお客様に満足を届けるには、まだまだ至らない部分もあると感じております。
お客様の声を励みに、今後も一つ一つスタッフ一同で頑張って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/25

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件につきまして大変失礼致しました。
なぜそのようなことが起こったか清掃係と早急に確認します。
今回は、当ホテルをお選びいただいたのに満足を届けられず大変残念な思いです。
このようなことが起こらぬようスタッフ全員で注意して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうござます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今回はお部屋に空きがありましたのでグレードアップさせていただきました。
当ホテルは今年7月にリニューアル工事をいたしまして、最新のアパホテル仕様である
新都市型ホテルのデザインとなっております。
クラウドフィットのベッドや、たまご型ユニットバス（一部お部屋）などにて
おくつろぎいだたけてましたら幸いでございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはすすきのの中心街から徒歩圏内で、大通駅まで１駅、札幌駅まで２駅と
アクセスがとても良いことが自慢でございます。
ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるにはまだまだ足りない部分も
あると存じますので、今後もスタッフ一同サービス向上に努めます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃について至らない部分がございまして、大変失礼致しました。
お客様が滞在されたお部屋を点検しまして、カビがあった部分は清掃致しました。
清掃係と話し合いを重ね、再発防止に努めます。
当ホテルは様々なコンサート会場からアクセスがよく
コンサート目的でご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。
せっかく北海道までいらしていただけたお客様に満足を届けたい思いなので、
今後もより一層頑張って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/11

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
バスルームにつきましては、ユニットタイプではない部屋もございますので、もしまた当ホテルをご利用する機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
アメニティ類につきましても、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
歯ブラシやカミソリ、ヘアゴム等、ご宿泊に必要なものは一通りございます。それだけでなくアパホテルは、資生堂のシャンプー類を客室にご用意するなど、クオリティにもこだわっております。
この度はご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松村

返信日：2018/10/3

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
清掃の件につきまして至らない部分がございまして失礼致しました。
現在、フロントスタッフにて客室の清掃状況をランダムでチェックする
ということを行っておりますが、今回ご指摘を受けた点についても
重点的に行っていくようにします。
さらに清掃係とも話し合い、清掃の質を上げてまいります。
朝食につきましても、今回のお客様の声を朝食会場の者に伝え
快適な朝食会場作りを行っていきます。
今後ともホテル全体で接客サービス向上を目指していきます。
この度は投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/2

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、案内が不足して大変失礼致しました。
この辺りは一方通行の道が多く、車の向きによっては大回りしていただくことがございます。
スタッフ全員で今一度、案内ミスが起こらぬよう注意して参ります。
チェックインの際に、お待ちいただいていたのにも関わらずスタッフが気付くことができずに
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、７月にリニューアル改装工事が終わったばかりでお部屋が綺麗になりました。
接客面で評価を下げてしまったことは大変残念な思いです。
スタッフ一同接客サービス向上を改めて行っていきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/1

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは豊水すすきの駅３番出口目の前で、空港連絡バス（南４西３）のバス停からも徒歩５分以内と好アクセスとなっております。
清掃に関してご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。客室の清掃は、日によっては夕方までかかってしまうこともある状態です。お早めの仕上げをご希望の場合、お部屋に戻られる時間がお決まりの場合は、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
この度は、投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/9/28

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ハンガーに埃があった件について、大変申し訳ございませんでした。
清掃係とこの件を共有し、スタッフ全員で同じことが起こらぬよう注意して参ります。
当ホテルはリニューアル工事が終わり、ベッドは「クラウドフィット」というものを使用し、
コンセントや照明スイッチ類は枕元に集約した、コンパクトで快眠できる部屋へと変わりました。
その他ホテル設備に関しましては、より快適なものになるよう、スタッフで話し合い
検討していきます。
この度は、投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/9/29

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、立地が良かったことやよく眠れたと伺い、今回のご宿泊にご満足いただけたようで
何よりでございます。
今年7月にリニューアルしたばかりですが、客室のみならず、皆様に喜んでいただけるようなサービスを提供したいと思っております。
機会がございます時に、また当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
フロント　浅井

返信日：2018/9/27

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館の浴室は洗い場があることで（一部湯ユニットバスあり）皆様方に好評でございます。
これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ次回も当館をご利用いただけましたな幸いで
ございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2018/9/27

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの枕は３Ｄメッシュまくら
ベッドはクラウドフィットというものを使用しています。
もし、お身体に合いませんでしたら、ベッドを替えることは難しいですが、
枕でしたら、数に限りはございますが、高めの物があるので
またの機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
APAカードにつきましては、フロントにてすぐに作成することができるにも関わらず、
チェックインの際にお渡しできず申し訳ございません。
当ホテルは、専用の駐車場がなく、近隣の有料駐車場のご紹介となります。
表記の仕方につきましては、他スタッフとも話し合いをしていきます。
この度は、ご意見ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/9/22

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のお部屋にご満足頂き大変嬉しく存じております。
最近、一部リニューアル工事を行ったばかりでございましたので、ご満足頂き何よりでございます。次回もご利用頂ければ嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にご利用頂けますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしおります。
フロント　佐々木

返信日：2018/9/19

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、リニューアル工事が終わったばかりで部屋などが綺麗になりました。
しかし、スタッフの接客態度でお客様に満足を提供できなかったこと
非常に残念に思うとともに、大変申し訳ございませんでした。
改めて接客対応について見つめ直し、
ご宿泊いただく全てのお客様に満足と感じていただけるためには
どうしたらいいかを考え行動して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/9/15

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、すすきのの中心街からも徒歩圏にあり、
地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」３番出口の左手にございます。
ビジネス、観光様々な目的の方にご利用いただいているので
またの機会があれば是非当ホテルをご利用くださいませ。
接客については、今後も皆様に満足と感じていただけるよう
サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心より、お待ちしております。
この度は、投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/9/5