クチコミ・評価(14/26)

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全ての面で最高評価をつけていただきまして大変感激しております。
まだまだ至らない部分もあると存じますので、今後もお客様の声を励みにスタッフ一同頑張って参ります。
当館の浴室はセパレートタイプのものユニットタイプのもの両方ございます。
どちらもそれぞれ好評いただいておりますが、もしご希望がある場合は事前に教えていただけますとできる限り対応させていただきます。
お部屋は欲しいものが手に届くコンパクトなつくりとなっております。
スマートフォンの充電などに便利な枕元コンセント、快眠を目指したクラウドフィットのベッドなどを導入しております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/30

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
部屋の外の騒音でご不快な思い、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
外国人に関しましては何度も同様なことがありその都度対応しておりますが、深夜の見回りを増やし改善に努めて行きたいと思います。また清掃の準備での音は清掃会社及びスタッフの意識の見直しを図ってまいります。これに懲りませずこれからも機会がございましたならご利用をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/30

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊りいただき誠にありがとうございます。
廊下での声が響きご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深夜でございましたら
巡回の回数を増やす等して対策に努めてまいります。また立地の部分ではお褒めの言葉をいただき
嬉しく思います。当館はすすきの繁華街に近く、地下鉄駅にも近く民様方に大変喜ばれているところでございます。これに懲りませずこれからも当館をご利用いただけましたなら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/27

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
とても過ごしやすかったとの言葉をいただき大変嬉しく思います。また再度のご利用重ねて
御礼申し上げます。しかしながらフロントスタッフの接客と朝食ではご満足いただけなく残念で
申し訳ございませんでした。早急に見直しを行いご満足いただけますよう努めてまいります。
またツインへ変更になった件ですが当館はシングルから埋まっていくことが多く満室になった為と
思われますが、これも説明不足で申し訳ございません。浴室のカゴにつきましてはこれからの課題ということで進めてまいります。色々ご不便をお掛けしましたが、これに懲りませずにまたのご利用を心よりお待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/23

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら宅急便の箱のことと思いますがご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。言い訳になりますがこの時はたまたま在庫が切れておりました。いつもは在庫を見て発注をしているのですができていませんでした。これからは用意周到に
お客様にご不便をお掛けしないよう努めてまいります。これに懲りませずこれからも当館のご利用をお待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/19

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価をつけていただきましてとても嬉しく思います。
自動チェックイン機が導入されまして、APAカードやAPAアプリをお持ちですとスムーズにチェックインできます。もしお持ちではなくても、ご予約サイトの情報を反映できるので、ご予約サイトに個人情報をご登録済みですとこちらもまたチェックインがスムーズになります。そのままAPAカードをフロントにてお作りしてお渡しすることも可能でございます。
チェックアウトポストは、フロントを介さずにポストにカードキーを入れるだけで簡単に速くチェックアウトが完了するものでございます。今後もご活用いただけますと嬉しく存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/14

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館は専用の駐車場がなく、提携駐車場（先着順）のご案内でございます。
駐車場ごとに入庫条件や料金システムが異なるため、ご案内の重要性は私どもとしましても強く認識しております。しかし今回はその案内に不足があったようで大変申し訳ございませんでした。スタッフで今一度確認して参ります。提携駐車場ですと、特別大きなお車ではなければ1日1,500円前後（ホテルの割引印必要）のご案内になります。土、日曜日やイベントがある日は近隣の駐車場が満車になることがあります。その場合は提携駐車場にご案内できないこともございますのでご了承くださいませ。
また領収書の宛名の件につきまして、ご意見ありがとうございます。
機械のシステム上そういった仕様になっているのですが、宛名が長いときなどはスタッフがお手伝いさせていただくなど今後の接客を見直していきたいと思います。
今回お客様にご入力いただいた宛名はAPAカードに登録させていただきましたので、
次回からは簡単に領収書の発行が可能でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/14

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

いつもアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全ての点で最高評価をつけていただきまして感激しております。
まだまだ至らない点もあると感じておりますので、今後もスタッフ一同お客様皆様にご満足を届けられるよう引き続き頑張って参ります。
当館は今夏にリニューアルいたしまして、お部屋のデザインが新しくなりました。
浴室はセパレートタイプとユニットタイプが両方ございまして、どちらもそれぞれ好評をいただいております。もしまた次回ご利用の機会がございまして、セパレートタイプのお部屋がご希望でしたら、事前に伝えていただきますと可能な限り調整させていただきます。
現在の札幌は雪が降り積もっています。雪で公共機関に遅れが発生することも多くあるのでアクセスが良い当館はお勧めでございます。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/14

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊に当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様にご満足を届けられず大変心苦しく思います。スタッフ全員でこの件を共有し、再発防止に努めます。
接客や立地についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回ご利用の際には、全ての面でご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/13

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きありがとうございます。
客室のお風呂に関しまして高い評価を頂き、たいへん嬉しく存じます。
しかしながら、接客の点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂いたお言葉をしっかりと受け止め、皆様のお心に添えるような接客を心掛けることでサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心より、お待ちして申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　三浦

返信日：2018/12/8

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
清掃は現在一部遅くなってしまいご迷惑をお掛けすることもございますが、
対応できる際にはご対応をしておりますのでお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
当館の浴室は洗い場があることで（一部湯ユニットバスあり）皆様方に好評でございます。
地下鉄豊水すすきの駅もすぐ横にあり利便性の良さも皆様よりご好評を得ております。
これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ次回も当館をご利用いただけましたな幸いで
ございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　野原

返信日：2018/12/8

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
窓のすきま風でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。何度もお泊りいただいて
おる中大変心苦しく思います。これからは点検・管理の充実に努めてまいります。
再度の機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。貴重なお時間を使いご投稿
いただきありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/7

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、毛布と歯ブラシの件ではご不快な思いとご不便をお掛けし大変
申し訳ございませんでした。これからは備品やアメニティ等には細心の注意と確認を
して進めてまいります。また騒音につきましては巡回を充実させて対応をしていこうと
思います。これに懲りませず機会がございましたなら再度のご利用お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/12/4

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、ありがとうございます。
総合点に最高評価をつけていただき、とても嬉しく思います。
また清掃係への温かいお言葉もありがとうございます。
今後もスタッフ一丸となってより過ごしやすいホテルを作っていきます。
当館は、ライブやコンサートなどの観覧目的でご宿泊になるお客様も多数いらっしゃいます。
アクセスが良く、ホテル正面玄関は24時間開いているため帰りが遅くなっても大丈夫でございます。また札幌にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/1

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
APAカードやAPAアプリをお持ちですとチェックインがスムーズになります。
スマートフォンや全国のアパホテルフロントにて簡単にお作りいただけます。
ポイントもたまっていきますので、今後もご活用いただけますと嬉しく存じます。
水場の件につきまして、水の流れが少々悪かったなどご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今後も日々の点検のしっかりと行い、お客様に快適にお部屋をご利用していただけるようにして参ります。貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/12/3

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また札幌を満喫されたのことで、北海道民の一人としても嬉しい思いです。
当館はすすきの中心街から近く、地下鉄豊水すすきの駅３番出口真横とアクセスが良いです。
駐車場につきましては、当館は専用の場所がなく提携駐車場（先着順）のご案内となります。
お車の大きさに合わせてご案内させていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/29

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当館の最寄駅が、地下鉄東豊線の豊水すすきの駅（3番出口真横）でございます。
コンサートなどのイベントが多数行われる札幌ドームの最寄り駅は東豊線の福住駅、
北海きたえーるの最寄り駅は東豊線の豊平公園駅、となっておりまして
どちらも地下鉄１本で着きます。
コンサート当日は道や駅など混雑致しますので、アクセスが良い当館はお勧めでございます。
今後も様々な目的で当館にいらっしゃっていただきますお客様皆様に満足を届けられるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がっていただけたということで、大変嬉しく思います。
朝食担当スタッフにも伝え、今後もお客様にご満足していただけるよう頑張って参ります。
当館の朝食は、おさかな屋さんが行っている海鮮を中心にしたバイキングでございます。
お刺身コーナーのお刺身によりオリジナルの海鮮丼を作ることもできます。
また機会がございましたら、是非朝食をお召し上がりくださいませ。
今回は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、札幌の定宿にしていただいているということで大変嬉しく思います。
今回は気に入っていただいていたというセパレートタイプ浴室のお部屋にご案内できなかったのにも
関わらず、高い評価をつけていただきましてありがとうございます。
当館の浴室はユニットタイプとセパレートタイプ両方ございます。
また当館をご利用の機会がございましたら、お気軽にホテルにお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/24

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のように当館はすすきの繁華街に近く、また地下鉄駅にも近く皆様方に大変喜ばれております。一階のコンビニは24時間営業でお客様は便利にご利用されているようでございます。
これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ、機会がございましたなら当館をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2018/11/9

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
高い評価をいただき大変嬉しい嬉しいです。ありがとうございます。
当ホテルは今年の夏にリニューアル工事を致しまして、
壁紙や絨毯なども新しくしました。最新アパホテルのデザインをお褒めいただき嬉しく思います。
また、お部屋の広さについては、欲しいものが手に届くコンパクトな作りとなっております。
大きな荷物はフロントでお預かりすることも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
立地につきましては、当ホテルはすすきの中心街から徒歩圏内で地下鉄の利用も便利です。
フロントは24時間スタッフがいます。夜遅くまで観光されるにはぴったりのホテルでございます。
まだまだサービス面など、向上できるところもあると存じますので
今後もお客様も声を励みに頑張って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/11/7

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテル豊水すすきの駅3番出口のすぐ横にあり、すすきの中心街へも徒歩ですぐの立地でご好評を得ております。
今後はサービス面でもよりご好評を得られますよう努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　野原

返信日：2018/11/2

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもみなさまにご満足を頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　野原

返信日：2018/11/2

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に有意義にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルはアクセスの良さが自慢で、コンビニはホテルの中にあります。
またアパホテルには、全国のアパホテル共通で利用できるAPAカード、アプリがございます。
こちらをお持ちですと、チェックインがスムーズになりポイントもたまります。
全てのお客様に満足を届けるには、まだまだ至らない部分もあると感じております。
お客様の声を励みに、今後も一つ一つスタッフ一同で頑張って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/25

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件につきまして大変失礼致しました。
なぜそのようなことが起こったか清掃係と早急に確認します。
今回は、当ホテルをお選びいただいたのに満足を届けられず大変残念な思いです。
このようなことが起こらぬようスタッフ全員で注意して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうござます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今回はお部屋に空きがありましたのでグレードアップさせていただきました。
当ホテルは今年7月にリニューアル工事をいたしまして、最新のアパホテル仕様である
新都市型ホテルのデザインとなっております。
クラウドフィットのベッドや、たまご型ユニットバス（一部お部屋）などにて
おくつろぎいだたけてましたら幸いでございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはすすきのの中心街から徒歩圏内で、大通駅まで１駅、札幌駅まで２駅と
アクセスがとても良いことが自慢でございます。
ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるにはまだまだ足りない部分も
あると存じますので、今後もスタッフ一同サービス向上に努めます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/17

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃について至らない部分がございまして、大変失礼致しました。
お客様が滞在されたお部屋を点検しまして、カビがあった部分は清掃致しました。
清掃係と話し合いを重ね、再発防止に努めます。
当ホテルは様々なコンサート会場からアクセスがよく
コンサート目的でご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。
せっかく北海道までいらしていただけたお客様に満足を届けたい思いなので、
今後もより一層頑張って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/11

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
バスルームにつきましては、ユニットタイプではない部屋もございますので、もしまた当ホテルをご利用する機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
アメニティ類につきましても、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
歯ブラシやカミソリ、ヘアゴム等、ご宿泊に必要なものは一通りございます。それだけでなくアパホテルは、資生堂のシャンプー類を客室にご用意するなど、クオリティにもこだわっております。
この度はご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松村

返信日：2018/10/3

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
清掃の件につきまして至らない部分がございまして失礼致しました。
現在、フロントスタッフにて客室の清掃状況をランダムでチェックする
ということを行っておりますが、今回ご指摘を受けた点についても
重点的に行っていくようにします。
さらに清掃係とも話し合い、清掃の質を上げてまいります。
朝食につきましても、今回のお客様の声を朝食会場の者に伝え
快適な朝食会場作りを行っていきます。
今後ともホテル全体で接客サービス向上を目指していきます。
この度は投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2018/10/2