クチコミ・評価(9/26)

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いて、ご意見をいただき感謝致します。
お客様に安心して御利用頂けますよう、当ホテルスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

返信日：2020/1/18

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊まりいただき誠にありがとうございます。
歯ブラシ、歯磨き粉の清掃の不十分さとフロント対応の意識の低さによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後は部屋清掃とその後の確認の徹底を行い、またフロント対応ではスタッフの教育や意識の再確認を行いお客様対応の改善に努めてまいります。これに懲りませずまたの機会がございましたらご利用いただけますよう何卒お願い申し上げます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2020/1/16

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価をいただきましてたいへん嬉しく存じます。
アクセスの利便性は当ホテルの自慢の一つでございます。
お部屋にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　野原

返信日：2020/1/9

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回ご利用の機会がございましたらくつろいで頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　野原

返信日：2020/1/9

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さは私共のセールスポイントであり、多くのお客様より好評価を得ております。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りです。
今回はご満足を頂けたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　野原

返信日：2019/12/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、シングルルームでのご予約でしたが、私どもの都合により広目の部屋へアップグレード
させていただきました。おゆっくりおくつろぎ出来ましたでしょうか。
これからお安い設定の日もまだございますので、次回また機会がある時に、当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いです。
お越しになられるのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/12/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、立地やフロントスタッフの接客対応につきまして良い評価をいただき、大変うれしく思います。
ただ、空気清浄機の不設置や清掃スタッフの不手際につき、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。空気清浄機は現在、全室分はございませんが、在庫がございましたらお部屋へ貸し出しすることが可能です。全室設置するかどうかは今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また、トイレットペーパーの設置の仕方や受け皿が汚れていた件につきましては、清掃スタッフに注意喚起し、今後このようなことのないよう気を引き締めて仕事に当たるよう指導して参ります。
今回の事に懲りませず、再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら
幸いです、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

返信日：2019/12/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応の不十分さや意識の低さによりお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育や意識の再確認を実施してお客様対応に努めてまいりたいと思います。そんな中再度ご利用いただけるとのお言葉をいただき大変嬉しくまた感謝申し上げます。当館は地下鉄駅に近く、すすきののほぼ中心に位置しご飲食にお出かけにも大変便利な立地でございます。今後とも当館をご愛顧いただきたくよろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2019/12/25

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご宿泊は、快適にお過ごしできたとのことでスタッフ一同喜んでおります。特に、立地やアメニティーなどご満足いただけたようでうれしい限りです。
地下鉄東豊線　豊水すすきの駅のすぐ目の前に位置しておりますので、とにかく移動には
便利だと他のお客様にも好評で、当ホテルのセールスポイントの一つです。
次回、再度機会がございます時に、私どものホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
お立ち寄りになられるのを心よりお待ち致しております。
ご多忙中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/12/10

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご宿泊になられた日は、元々需要の多い土曜日で、また人気アイドルグループのコンサートがありましたので、札幌市内の多くのホテルでも同様に、非常に需要の多い混み合った日に当たっておりました。このような理由により、料金が上がってしまいましたが、せっかくご宿泊いただいたのに
ご期待に添うことができず、心苦しい限りです。
どうしても需要が高くなり、予約が集中しますとそれが料金に反映し易くなりがち故、ご理解いただけましたら幸いです。
今回は料金の高い、言わば特殊な日でしたが、お求めやすい料金の日もございますので、次回
機会がございます時に、再度ご宿泊いただけることをスタッフ一同心より願っております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/12/10

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、連泊で宿泊していたにも関わらず、17時に戻っても清掃が終了しておらず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、滞在中のゲストのお部屋の清掃は、先に清掃されていなければならないところ、長らくお待たせしてしまい、申し訳ない気持ちで一杯です。また、フロント担当者の清掃終了時間の確認方法にも問題があったようで、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当には、清掃のスピードアップと優先順位の再確認をし、フロント担当には、適切な確認方法を取るよう注意喚起し、今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って業務に当たります。
今回のことに懲りませず、再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/12/10

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、せっかくご宿泊いただいたのに、サービスや貸し出し品のことでご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。基本的には貸し出し品などは、お部屋までお持ちするのですが、
チェックインが立て込んでいたり、他のスタッフが別の要件で他の客室に行っている時など、
フロントが手薄でお客様をお待たせしてしまう時やフロントを離れられない時には、フロントまで
お越しいただくようご依頼することがございます。いずれにしましてもお客様にご足労いただき
誠に申し訳なく思っております。また、お貸しした充電器が故障していたとのことで、確認不足で　ございました。重ねてお詫び致します。加湿器につきましては次回の機種変更の際の参考意見とさせていただきます。
この度のご意見を基に、至らぬ点は反省、改善し、サービスの向上を図って参りたいと思います。
今回の事に懲りませず、再度機会がございます時に当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　浅井

返信日：2019/12/8

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室やトイレの清掃が行き届いておらず、また枕カバーに関しましてもご不快な思いをさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認、点検が疎かになっていたと思われます。
これからは同様のことが起こらないようスタッフ一同、改善に努めてまいります。これに懲りませず
これからも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　阿部

返信日：2019/12/7

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客さまの仰る通り、駅からも近く、コンビニが併設しており、他のお客様からも大変好評を頂いております。
また、アパホテルではベットの上くつろぎながら快適にご利用いただけますようベットやテレビは大きめのものをご用意しております。
次回ご利用の機会がございましたらくつろいで頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　木内

返信日：2019/12/4

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客さまの仰る通り、豊水すすきの駅３番出口の隣に立地しており、他のお客様からも立地の良さが大変好評を頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　木内

返信日：2019/12/4

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客さまの仰る通り、コンビニが併設されており、他のお客さまからも好評を頂いております。
是非、次回も快適に過ごして頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　木内

返信日：2019/11/27

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご投稿にもございますように1階にはコンビニのローソンが併設されており、ホテルから
外に出なくてもご利用できますし、また、チェックアウトの際も、客室での電話などのご利用が
なければ、ただカードキーを専用のチェックアウトＢＯＸに入れるだけですので、スムーズに
出発することができます。今回ご宿泊になられて、私どものホテルを気に入っていただけたようで
非常にうれしく思います。
また機会がございます時に、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
再度のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　浅井

返信日：2019/11/26

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊して頂きましたのにシャワーの水圧、照明の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、清掃の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
シャワーの水圧に関しまして現在改善に取り組んでいる状態でございます。
照明に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。修繕させて頂きます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルの質、サービスの向上に努めて参ります。
今回は貴重なお時間を割いてご意見頂き誠にありがとうございました。
フロント　キウチ

返信日：2019/11/22

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や近くの駐車場、コンビニの併設や立地の良さなどご満足いただけたようで何よりです。
いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
次回また機会がございます時に、当ホテルの利便性を考慮し、宿泊ホテルの候補の一つに考えていただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/11/21

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、せっかく数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただいたのに、部屋の清掃が行き
届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に注意し、今後このような事の無い様指導して参りたいと思います。
今回のことに懲りませず、再度機会がございます時に当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
ご多忙な折、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/11/21

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さとセパレートタイプのお風呂（一部ユニットバスのお部屋もございますが）は
私共のセールスポイントであり、多くのお客様より好評価を得ております。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りです。
今回は楽しいご滞在になられたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/11/21

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にお泊まりいただき誠にありがとうございます。
また平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。此度の滞在は折角のコンサートに水を差す
ようなご指摘を多々いただき誠に申し訳ございませんでした。壁、窓、空調等々今すぐに改善
改良できないものがありこれからの課題でもありますし、また当然出来るものから改善してまいる
つもりでございます。これに懲りませずこれからも札幌にお越しになる機会がございましたら、
当館もご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2019/11/21

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが浴室の清掃の不備につきまして、嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃中や清掃後の確認点検が疎かになっていたものと思われます。ご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めてまいります。これに懲りませず機会がございましたならまたのご利用をお願い申し上げます。貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2019/11/21

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またいつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。こころより感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　大山

返信日：2019/11/5

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、駅からも近く、観光でお越しになられるお客さまからも好評を頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　木内

返信日：2019/11/1

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
この度は浴室の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
また重ねまして、当ホテルのロケーション等にお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当館はすすきのの中心にございまして、お食事等に行くのに大変ご好評をいただいております。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
アパホテル＜札幌すすきの駅前＞
フロント　大山

返信日：2019/10/30

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎできましたでしょうか。
いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
地下鉄駅のすぐそばですので移動し易いですし、ご投稿にもございますように
飲食などにも便利な場所に位置しております。また、昨年夏にリニューアルしておりますので、
客室内部も使い勝手がよくなっております。
これからもお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。
再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/10/29

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの最大の魅力は立地のよさが皆様より高い評価を頂いております。二条市場や地下鉄駅、繁華街にも近いこの立地は、多くのお客様にご好評頂いております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　野原

返信日：2019/10/25

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご指摘の浴室排水の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、トイレ、ホコリ等の清掃の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るように、浴室排水、トイレ、ホコリの清掃を徹底的に改善するようホテルスタッフ、清掃スタッフと共に協力し努めて参ります。今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルの質、サービスの向上に努めて参ります。
今回は貴重なお時間を割いてご意見下さり誠にありがとうございました。
フロント　木内

返信日：2019/10/22

アパホテル＜札幌すすきの駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食や立地、コンビニの併設などお気に召していただいているようで、大変うれしく思います。
朝食会場のスタッフも非常に喜んでおります。これらは全て私どものセールスポイントであり、
他のゲストの方々にも大変好評です。
これからもご宿泊になられるお客様に少しでも気持ち良くお過ごしいただけるよう、
サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございます折に当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　浅井

返信日：2019/10/16