クチコミ・評価(23/23)

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

コウ様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
朝食サービスとウェルカムドリンクサービスは当館の売りですので、喜んでいただいたようでしたら幸いでございます。朝食サービスは日によって異なるメニューもございますので、よろしければまたご利用くださいませ。
まだオープンしたばかりで至らない点もございますが、清掃、接客などお客様に喜んでいただけるサービスを今後とも提供していけますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：鈴木　倉田

返信日：2018/5/19

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

血液新潟様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋に御満足頂けて大変うれしく思います。
　浴場につきましては、構造上狭い造りになっているとはいえ全てのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう話し合いを続けてる最中でございます。
　しかしながら、スタッフの対応で不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応、浴場等、至らない点を改善して参ります。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/19

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

ビバーノ様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、浜松に数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
　お部屋と朝食のお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お部屋は、この綺麗な状態を長年にわたって継続出来るように精進してまいります。朝食につきましては、無料のなかでお客様に御満足頂けるよう腕によりをかけてご用意しておりますので、大変うれしく思います。スタッフの励みになります。
　更にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/17

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント　夏目

返信日：2018/5/15

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

すっち様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクは種類を豊富にご用意させて頂いておりますので、お客様に御満足頂けて幸いでございます。朝食も、厨房スタッフが腕によりをかけておりますので、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。ありがとうございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/12

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

ひらの様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋や外観のお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
　しかしながら、浴場と朝食会場の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上狭い造りとなっており、混雑時はお客様にご迷惑をおかけしてしまうことが多々ございます。混雑時でもお客様が快適にご利用出来るようスタッフで話し合いを重ねて参ります。
　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/10

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

この度は、くれたけイン浜松駅南口プレミアムを御利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に大変満足していただき我々もとても嬉しく思います。
次回もお客様に今回以上の満足を感じていただけますようより一層の努力をしてまいりますので、
次回のご来店心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント　岩尾

返信日：2018/5/9

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

竹ちゃん様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　スタッフの対応では、お客様を不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。何度でも基本に戻り、チェックインの対応を見直して参ります。
　朝食のお褒めの言葉を頂きうれしく思います。朝食スタッフの励みになります。
　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/8

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度はスタッフの対応により多大な不安とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
先にご用件をお伺いすることや、呼び出しベルで他のスタッフを呼ぶなどの臨機応変なご対応や、
お客様に対する気配り等厳しく指導して参ります。
お忙しい中数々のご迷惑をおかけしたこと改めてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を胸によりサービスの向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　浜野

返信日：2018/5/7

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

モコモコボンボン様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　浴場の件につきましては、お客様のご指摘の通り建物の構造上狭い造りとなっております。混雑時、お客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフで話し合って参ります。
　また、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お話を聞かずに無礼を働き、情けなく思います。このようなことが以後ないよう、改善して参ります。
　貴重なご意見ありがとうございます。お忙しい中のご投稿誠ありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/8

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

レモン様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ベッドや立地に満足して頂きとても嬉しく思います。
　しかしながら、清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。清潔なお部屋をご用意するという当たり前のサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。清掃の仕方を見直し、確認を怠らないよう徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：井田

返信日：2018/5/8

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

BAMBOO様
この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：古橋

返信日：2018/5/2

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

なな様
この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しい限りです。
キャリーバックの件ですが、こちらの都合でお預かりすることが出来ず、申し訳ございません。
ウェルカムドリンクはお客様にご満足頂けるよう数多くの種類をご用意しておりますので、
お客様にご満足いただけてとても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：古橋

返信日：2018/5/2

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

papa様
この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきありがとうございます。
お客様に御満足頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
これからも、お客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：古橋

返信日：2018/5/2

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

たかく様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
浜松に数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。お客様にも満足して頂き、身に余る光栄です。
またお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン浜松駅南口フロント：井田

返信日：2018/4/30

くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返信

りっちゃん様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に御満足頂けてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、より御満足頂けるサービスがご提供出来るよう精進していきます。
またのご利用心からお持ちしております。
フロント：井田

返信日：2018/4/29

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、清掃の件ではお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
　お部屋の清掃につきましてはお申し出があったお客様以外は、基本的に毎日清掃をすることになっております。
　また、お荷物はベッドメイキングされる前の状態に戻すように心掛けておりますが、担当スタッフの配慮が欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。
今後お客様の目線立ったサービスができるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後ともくれたけイン浜松駅南口を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント：井田

返信日：2018/4/25

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

シバリン様
この度はくれたけイン浜松駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時に不備が発生してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起きないよう、スタッフ全員で確認を徹底致します。
またのご利用をお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口　フロント：竹内

返信日：2018/4/18

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

みち様
この度はくれたけイン浜松駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、身が引き締まる思いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口　フロント：竹内

返信日：2018/4/18

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

この度はくれたけイン浜松駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅　フロント：竹内

返信日：2018/4/18

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

ino様
この度はくれたけイン浜松駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴場、朝食会場に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、設備やスタッフの応対に関してはお褒めの言葉をいただき、感激しております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口　フロント：竹内

返信日：2018/4/18

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

シナスパ様。
この度のフロントスタッフの働いたご無礼を心からお詫び申し上げます。
この様なことが起こらぬようスタッフ一同再度気を引き締めて精進してまいります。
ハッピーアワーのドリンクはお客様に満足していただけるよう数多くの種類をご用意しておりますのでお客様にご満足いただけてとても嬉しく思います。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口　岩尾

返信日：2018/4/14

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

Jaz様。この度は、くれたけイン浜松駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サウナルームを気に入っていただき、私共も嬉しく思います。
朝食は、時間帯によってはどうしても混雑を避けられない時間帯があります。ですがそのような時でもお客様にご満足いただけるように、朝食スタッフ共々、素早くおいしい料理を提供できますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしています。
くれたけイン浜松駅南口　岩尾

返信日：2018/4/14

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

　みっこ様、この度はくれたけイン浜松駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。新規オープンにも関わらずこのようなお褒めのお言葉を頂き、身に余る光栄です。新しい店舗ということでまだまだ至らぬ部分も多かったかと思われます。お客様の期待に答え、それ以上の結果、サービスを提供できるようスタッフ一同さらに邁進してゆきます。今後ともくれたけイン浜松駅南口をどうか宜しくお願い致します。
　くれたけイン浜松駅南口　フロント：大谷

返信日：2018/4/11

くれたけイン浜松駅南口（2018年4月1日オープン）からの返信

この度は、くれたけイン浜松駅南口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地の良さは当店の売りでございます。お客様にご満足頂き大変嬉しく思います。
お客様に頂いた、タバコ臭に関するご指摘は検討し、御利用されるお客様にご満足頂けるよう改善していきたいと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
くれたけイン浜松駅南口　岩尾

返信日：2018/4/9