クチコミ・評価

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

ゲイツ 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
ダブルツリーbyヒルトン富山で過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/22

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

Dear lion lion,
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもダブルツリーby ヒルトン富山の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/2

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

きなこ 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
当ホテルは、富山駅から徒歩 3 分、富山空港よりリムジンバスで約 25 分、富山城址公園 や富山市ガラス美術館、富岩運河環水公園など、様々な観光スポットへのアクセスに便利な立地です。
国内の旅行客のみならず、今後ソウル、台北、上海などのアジアの都市からの直行便が再開されれば、富山への訪日 客の増加も期待され、ホテルの立地とグローバルなホテルオペレーターとして培った経験を強みに、国内外のお 客様のあらゆる需要に対応します。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/2

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

いこま 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
富山が誇る美しい立山連峰をモチーフにしたデザインが施された201室の客室はモダンながらも明るい木目を基調にした優しい空間で、お客様に快適なご滞在を提供いたします。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

ひろし 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
4年に一回の大切な誕生日の記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみをご提供できればと思います。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

肉じゃが 様
平素よりダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、当ホテルのレビューを高い得点と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
日頃よりお客様のお役に立ち、楽しみ寛いで頂く事を重視し業務にあたっております。こうして頂戴したお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みになり、また力の源に変わります。
早速皆と共有をさせて頂きました。これからも評価に恥じぬよう、研鑽を重ね努力して参ります。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/2

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

lemon 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きダブルツリーby ヒルトン富山をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日：2024/3/14

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

まー 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/14

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

ながねぎ 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在いただいたお部屋につきましては、お客様のご事情やご希望を確認し、考慮させていただくという私どもの対応が不十分であったために、コネクティングルームを割り当ててしまい、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後改めてお客様のニーズや時期等も考慮しながら、お部屋を割り当てる対応をさせていただく所在でございます。
また、エレベーターや大浴場の洗い場におきましては、混雑により長らくお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を関連部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

殿 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントデスクのスタッフの対応につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の問題点を関係部署と共有し、基本に立ち返り、常にお客様の立場に立って物事を考え、心からのおもてなしをご提供できるよう心掛けていく所存でございます。
近い将来、再びお客様をお迎えし、私どもが目指すところのサービスがご提供できる日がまいりますよう努力と改善を重ねてまいりますので、今後ともダブルツリーbyヒルトン富山をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

返信日：2024/3/22

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

S 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
本来ならば心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心に欠けた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴したフロントデスクでの対応、及び共用スペースや施設の清掃状態につきましては、お客様のご期待に添えるように、スタッフへの教育と清掃管理の強化に取り組む所存でございます。
また、お部屋のアメニティにつきましても、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し、努力と改善を重ねてまいります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/4

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

あき 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きダブルツリーby ヒルトン富山をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日：2024/2/27

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

クーの助 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
当ホテルでの朝食は、富山の旬の鮮魚をあしらった海鮮丼や、「日本三大手延べうどん」の一つと言われる氷見うどん、天ぷらなど、富山の味覚を楽しめるお料理が並びます。ご宿泊のお客様以外もご利用いただけます。
また、貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きダブルツリーby ヒルトン富山をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日：2024/2/27

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

くりーむろうる 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

ゆこ 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ダブルツリーbyヒルトン富山でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、当ホテルをマイホテル（ホーム）としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/25

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

きき 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみをご提供できればと思います。
来年もぜひ素敵なお誕生日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。
またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

返信日：2023/12/22

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

オレ 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2023/12/22

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみをご提供できればと思います。
しかしながら、アメニティ・スリッパ・Wifiの内容にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、今後の改善のために検討していく所在でございます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもダブルツリーby ヒルトン富山の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

返信日：2023/11/10

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

はな 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ダブルツリーby ヒルトン富山は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/10

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

ユイーズ 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ダブルツリーbyヒルトン富山でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/10

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

あしゃいくん 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
小さなお子さま連れのご旅行はとても楽しく、またご両親にとりましては何かと気の張るお時間かと存じますが、お部屋でごゆっくりと快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/23

ダブルツリーbyヒルトン富山（2023年1月18日オープン）からの返信

まさくん 様
この度は、富山でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/22